Conoce tu empresa. Responde, redacta y cita las fuentes.
Un asistente de chat para todo tu equipo, con el conocimiento de tu empresa en lugar del de internet. Alterna entre el conocimiento común de la empresa y el conocimiento personal de tus propios chats, y te redacta borradores de correos y presupuestos cuando se lo pides.
Lo que tu agente hace por ti.
Responde a las preguntas con el conocimiento de tu empresa: contratos, precios, procesos, documentos
Recuerda lo que hablas con él: tu conocimiento personal sigue siendo personal
Redacta borradores de correos y presupuestos
Resume documentos largos y explica los procesos paso a paso
Cita la fuente de la base de conocimiento en cada respuesta
Para todo el equipo, conforme al RGPD, alojado en la UE
La respuesta ya estaba en la casa. Nadie sabía dónde.
Miércoles, 9:20, en la oficina
Compañera
¿Cuánto le facturamos por última vez a los servicios municipales por el mantenimiento?
Agente
1.840 euros netos, presupuesto del 12 de marzo, partida 3. Un ocho por ciento de descuento, porque eran dos inmuebles.
Compañera
¿Y ese descuento sigue vigente?
Agente
La regla de la lista de precios se aplica a partir de dos inmuebles, sin fecha de fin. El señor Sailer la tocó por última vez en febrero.
Compañera
Prepárame un presupuesto para tres inmuebles.
Agente
El borrador está en tus resultados. Descuento aplicado, mantenimiento contado tres veces. El desplazamiento lo he dejado abierto, no encuentro nada que lo fije.
Diálogo de ejemplo. La formulación real depende de tus datos y de la pregunta que se haga.
Momentos que conoces. Él te los quita de encima.
Responde exclusivamente desde el conocimiento aprobado de tu empresa. Lo que no está ahí, no lo dice.
El día a día
Las preguntas internas empiezan a menudo con «Oye, ¿tú sabes por casualidad…?», y sacan a alguien de su trabajo.
La pregunta va al asistente. La respuesta llega verificada, con su fuente.
El jefe responde a diario las mismas veinte preguntas, porque todo vive solo en su cabeza.
Documentado una vez, respondido mil veces, incluso cuando estás de vacaciones.
Los aprendices no se atreven a hacer la «pregunta tonta» por tercera vez, y prefieren equivocarse.
Al asistente se le pregunta sin reparo. Tantas veces como haga falta.
A las dos de la madrugada el encargado no está localizable, el turno improvisa.
Instrucciones y protocolos de incidencias se consultan a cualquier hora. El asistente no tiene horario.
La instrucción de trabajo solo existe en alemán, parte del equipo la entiende a medias.
El conocimiento se mantiene una vez; la respuesta llega en el idioma de quien pregunta.
Cuando el conocimiento se marcharía
Los nuevos hacen cien preguntas las primeras semanas, justo a los compañeros que no tienen tiempo.
El nuevo pregunta al asistente. Procesos, plantillas y responsabilidades están disponibles desde el primer día.
El compañero que lleva treinta años «sabiendo cómo se hace» se jubila.
Su conocimiento se recoge de forma estructurada antes, y sigue siendo consultable cuando ya no está.
La administrativa está de baja, el cliente llama, nadie conoce su expediente.
La sustitución pregunta al asistente por el proceso documentado. Y puede trabajar, no solo estar presente.
Nadie sabe qué es lo que el equipo no sabe, hasta que ocurre el error caro.
Las preguntas sin respuesta se convierten en una lista de lagunas: ves negro sobre blanco dónde falta conocimiento.
Las preguntas que si no acaban en el jefe
La plantilla de presupuesto existe tres veces, y la buena la tiene justo quien hoy falta.
El agente indica la versión que vale, con su fuente.
Vacaciones, baja, dietas: las mismas cinco preguntas cada semana, a la misma persona.
El agente las contesta con tus propias normas, a cualquier hora.
El montador llama a la oficina porque la carpeta se quedó en el taller.
Consulta a pie de obra y recibe la respuesta del mismo conocimiento.
En la duda se adivina, porque la normativa tiene cuarenta páginas.
El agente devuelve el pasaje que aplica y remite al documento.
Ya hay un wiki. Desactualizado, imposible de encontrar, nadie se fía.
El agente usa esos mismos documentos, solo que preguntas en vez de buscar.
La sede A responde distinto que la sede B, siendo la misma empresa.
Todos preguntan al mismo conocimiento y reciben la misma respuesta.
Así trabaja tu agente.
Un único campo para todo: consultar el conocimiento de la empresa, crear citas, iniciar tareas, con las fuentes de tu base de conocimiento.
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Aviso conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE:Todas las respuestas de este agente están generadas con IA. Si lo pides, el agente pasa el relevo a tu equipo en cualquier momento.Cómo usamos la IA
Soberanía UE · RGPD · Reglamento de IA
Made in Germany. En servidores europeos. El procesamiento de la IA también permanece en la UE, sin proveedores de EE. UU.
Conforme al RGPD en servidores de la UE
Todas las llamadas, transcripciones y datos de conocimiento los tratamos cifrados en Hetzner Cloud, en Falkenstein y Núremberg, con tratamiento de datos en la UE; el contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD está disponible.
Alojamiento: Hetzner Online GmbH, Alemania, certificada ISO 27001:2022 (Falkenstein, Núremberg)
El procesamiento de la IA se ejecuta con proveedores europeos en la UE, no con corporaciones de EE. UU. como OpenAI, Google o Amazon. Sin entrenamiento con tus datos.
Reconocimiento de voz con tratamiento en la UE y síntesis de voz de un proveedor alemán; la lista nominal de proveedores está disponible para la clientela en el panel
Supresión automática: 30 días por defecto, ajustable hasta 365 días según el paquete
Reglamento de IA, art. 50, cumplido de serie
A partir del 2 de agosto de 2026, los sistemas de IA deberán revelar a cada usuario final, al inicio de la conversación, que funcionan con IA. rinqo lo aplica por defecto en todos los canales y desde el primer contacto.
Voz: aviso obligatorio como primer fragmento de audio, antes de cualquier respuesta
Chat/correo: identificación de IA en el pie y en el asunto
El audio sintético se marca de forma legible por máquina conforme al código de buenas prácticas (junio de 2026)
Sanción por incumplimiento: hasta 15 millones de € o el 3 % de la facturación mundial anual, para las pymes el importe menor
Fuentes: RGPD art. 28 + 32 (encargo del tratamiento + seguridad) · Reglamento de IA de la UE 2024/1689 · Orientaciones de la DSK (conferencia alemana de autoridades de protección de datos) sobre inteligencia artificial y protección de datos (2024). Este resumen no sustituye el asesoramiento jurídico.
Preguntas frecuentes.
Conocimiento de tu empresa en lugar del de internet: el agente personal accede a vuestros documentos, precios y procesos, cita la fuente en cada respuesta y todo se queda en la UE. Una suscripción a ChatGPT conoce internet; tu agente conoce tu empresa.
Todo lo que pones en la memoria de la empresa: web, PDF, contratos, listas de precios, documentación de procesos, colecciones de preguntas frecuentes. La misma base de conocimiento desde la que responden también los agentes de teléfono, chat y correo: se mantiene una vez y está al día en todas partes.
Sí. El agente personal está pensado para todo el equipo, desde recepción hasta la dirección. Cada persona recibe su propio puesto con acceso propio: lo que hablas con él sigue siendo tu conocimiento personal. El conocimiento común de la empresa lo comparte el equipo; los permisos de acceso los gestionas de forma centralizada y, como admin, fijas el límite de saldo mensual por puesto.
Crear borradores de correos y presupuestos, resumir documentos largos, traducir y reformular textos: listos para usar, directamente en el chat. De agendar citas y cerrar consultas se encargan los agentes de canal, al teléfono, en la ventana de chat y en el buzón; el agente personal es tu compañero de conocimiento y redacción en el día a día.
