Tus agentes se encargan.
Las solicitudes llegan en horario de trabajo, justo cuando no hay nadie en la oficina. Registras el conocimiento de tu empresa una vez: a partir de ahí los agentes de IA cualifican encargos al teléfono, responden preguntas en el chat, triban correos y pasan las urgencias (rotura de tubería, corte de luz) directamente. Y tu equipo consulta ese mismo conocimiento en obra en vez de llamar a la oficina.
EmpezarEn resumen
El agente de IA de rinqo para empresas artesanas atiende llamadas mientras estás en obra, cualifica las solicitudes por oficio y urgencia, reserva citas presenciales en el calendario y pasa las urgencias reales (rotura de tubería, corte de luz, daños por temporal) directamente al servicio de guardia. Con ese mismo conocimiento registrado, rinqo responde también a solicitudes web y de correo e informa al equipo en obra sobre precios, plazos y datos de instalación.
El ZDH cuenta 1.038.126 empresas artesanales con unos seis millones de empleados, datos de 2025. Cuántas solicitudes quedan sin respuesta lo midió el Deutsche Handwerks Zeitung: de cada 100 solicitudes estandarizadas, los techadores respondieron 37 y los instaladores de ventanas 76. No por descuido, sino porque nadie puede descolgar con el cubo en la mano. El resultado: las consultas acaban en cola o en el buzón de voz, no se devuelven y se van a la competencia. Un agente de IA que atiende, cualifica y deriva al instante cierra la brecha. Ese mismo conocimiento guardado responde también la consulta que llega del formulario web y, en la obra, la pregunta por el precio del material o el plazo de garantía, sin que nadie llame a la oficina.
37 de 100
solicitudes respondidas por techadores en la prueba (Aroundhome)
Fuente: Deutsche Handwerks Zeitung 202676 de 100
respondidas por instaladores de ventanas, el mejor gremio de la prueba
Fuente: Deutsche Handwerks Zeitung 2026Un solo conocimiento, todos los canales
Recoger solicitudes de presupuesto, pasar de inmediato las urgencias (rotura de tubería, corte de luz) al servicio de guardia según tus palabras clave. Reservar citas en tu calendario; conexión con pds, Streit V.1 o Hero.
Ver plantillaResponder las solicitudes de presupuesto del formulario web con los datos clave (región, disponibilidad, rango de precios), como borrador o directamente, recoger las preguntas de seguimiento y presentar a la dirección las solicitudes con todos los datos.
Ver agenteRecibe en la web solicitudes con fotos del daño, plantea las preguntas de aclaración adecuadas y registra solicitudes cualificadas para la oficina.
Ver agenteEl maestro y la oficina preguntan por precios de material, plazos de garantía o bloques de texto para presupuestos: las respuestas salen del conocimiento propio de la empresa; la información nueva la apruebas tú, y luego la usan todos los agentes a los que se la asignes.
Ver agenteProyectos de referencia, presentación de tus oficios y ofertas de empleo como publicaciones fieles a tu marca para redes y tu web. Muestra tu oficio y consigue encargos y también relevo.
Ver agenteAl terminar el encargo, dictas la factura para la empresa cliente o para la administración de fincas. Él la comprueba y le asigna el número en cuanto la apruebas.
Ver agenteDesvías tu número de fijo a rinqo, y el agente atiende, incluso cuando tu móvil está ocupado en paralelo. Quien llama oye, por ejemplo: «Carpintería Müller, le habla el asistente de IA, ¿en qué puedo ayudarle?», y recibe una respuesta de verdad.
Oficios, rangos de precio, zona de trabajo, plazos habituales: lo que registras una vez vale para todos los canales. Al teléfono, en el formulario web, para tu equipo, que consulta en obra en vez de llamar a la oficina, y para cada canal que se sume después. '¿Hacen también escaleras de madera maciza?' — la respuesta está en un sitio, no en cuatro cabezas.
Urgencia real (palabra clave «agua», «fuego», «sin acceso») → paso inmediato. Encargo normal → reservar cita o planificar devolución de llamada. Consulta de información → dar respuesta y recoger los datos de contacto. Tú recibes un resumen por correo.
Nuestra recomendación
En los oficios, el mayor problema no es la cantidad de llamadas, sino separar el «encargo real» del «solo preguntar». El agente cualifica antes incluso de que tú devuelvas la llamada. El conocimiento que hay detrás sostiene después también las consultas web, el correo y las preguntas de tu gente en obra.
Las empresas de oficios registran direcciones de clientes, datos del inmueble y, en parte, datos sensibles (p. ej. datos bancarios para la domiciliación SEPA). rinqo guarda los datos en servidores en Alemania y los trata en la UE; borras las conversaciones con un clic y, a petición, recibes tus datos en un formato habitual.
Fundador, rinqo
Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
Última actualización:
Profundidad del canal
Flujos de conversación, integraciones y reglas de desvío, en un solo lugar.
Tu agente de IA atiende cada llamada, recoge el motivo y te presenta las solicitudes completas. Ese mismo conocimiento responde consultas web y las preguntas de tu equipo.
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