Política de privacidad

El tratamiento de datos en esta web lo lleva a cabo el operador de la web. Puedes consultar sus datos de contacto en el apartado «Información sobre el responsable» de esta política de privacidad.

Tus datos se recogen, por un lado, porque nos los facilitas. Puede tratarse, p. ej., de datos que introduces en un formulario de contacto.

Otros datos se recogen de forma automática o con tu consentimiento al visitar la web, a través de nuestros sistemas informáticos. Se trata sobre todo de datos técnicos (p. ej., navegador de internet, sistema operativo o momento de la visita a la página).

Una parte de los datos se recoge para garantizar una prestación sin errores de la web. Otros datos pueden utilizarse para analizar tu comportamiento como usuario.

Tienes derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de tus datos personales almacenados. Además, tienes derecho a solicitar la rectificación o la supresión de estos datos.

Esta web se aloja de forma externa. Los datos personales que se recogen en esta web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento.

El alojamiento externo se realiza con el fin de cumplir el contrato con nuestra clientela potencial y existente (art. 6, ap. 1, lit. b, del RGPD) y en interés de una prestación segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea a través de un proveedor profesional (art. 6, ap. 1, lit. f, del RGPD).

Proveedor de alojamiento de esta web: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania.

Para la prestación de los servicios de la plataforma Rinqo se emplean subencargados adicionales: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen (alojamiento principal, ISO 27001:2022); Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, Dublin 18, Irlanda (Azure OpenAI Service, EU Data Boundary, región Sweden Central); Twilio Ireland Limited, 3 Dublin Landings, Dublín, Irlanda (telefonía/SIP); Deepgram Inc. (Speech-to-Text, configuración en la región de la UE); KugelAudio GmbH, Schäfertrift 6, 30657 Hannover (Text-to-Speech, alojamiento en la UE).

Hemos firmado con todos los subencargados un contrato de encargo del tratamiento (AVV/DPA) conforme al art. 28 del RGPD. La lista completa de subencargados, con direcciones, finalidades del tratamiento y estado de las SCC, la encuentras en la página de Seguridad.

Nota sobre la transferencia a terceros países: Deepgram es una empresa estadounidense con su propia configuración de región en la UE; el tratamiento de tus datos permanece en la UE. KugelAudio es una empresa alemana con alojamiento en la UE, sin transferencia a terceros países. Microsoft Ireland utiliza además la EU Data Boundary (residencia obligatoria en la UE para Azure OpenAI). Con todos los proveedores que implican transferencia a terceros países existen cláusulas contractuales tipo de la UE (SCC).

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de tus datos personales. Tratamos tus datos personales de forma confidencial y conforme a las disposiciones legales de protección de datos y a esta política de privacidad.

Responsable del tratamiento de datos en esta web: Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. Correo electrónico: kontakt@rinqo.de, teléfono: +49 1523 3555336.

Cuando nos contactas a través del formulario de contacto de nuestra web, los datos que facilitas (nombre, dirección de correo, en su caso empresa y mensaje) se tratan para gestionar tu solicitud.

Para el envío de los mensajes del formulario de contacto utilizamos el servicio Brevo (antes Sendinblue). Proveedor: Brevo (Sendinblue), 106 boulevard Haussmann, 75008 París, Francia.

Brevo trata tus datos por encargo nuestro en servidores dentro de la Unión Europea. Hemos firmado con Brevo un contrato de encargo del tratamiento (DPA) que garantiza un tratamiento de tus datos conforme al RGPD.

La base jurídica del tratamiento es el art. 6, ap. 1, lit. b, del RGPD (gestión de tu solicitud) o el art. 6, ap. 1, lit. f, del RGPD (interés legítimo en la gestión eficiente de las solicitudes). Tus datos se suprimen una vez concluida la gestión, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.

Rinqo opera agentes de IA para teléfono, chat y correo. Conforme al art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial («Reglamento de IA de la UE», plenamente aplicable a partir del 2 de agosto de 2026), los proveedores están obligados a informar a las personas físicas, al inicio de una interacción, de que están hablando con un sistema de IA.

Nuestros agentes se identifican como IA ante la clientela final al inicio de cada interacción. Las salidas de voz sintéticas se identifican como generadas con IA. La derivación a atención humana es posible en cualquier momento.

Encontrarás más información sobre la arquitectura de los modelos, los proveedores utilizados (Microsoft Azure OpenAI Service, KugelAudio, Deepgram) y la exclusión de datos para entrenamiento en la página de transparencia de IA.

La Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales (TDDDG, en vigor desde el 14 de mayo de 2024, que sustituye a la TTDSG) regula la protección de la privacidad en el uso de dispositivos digitales. Para almacenar y leer información en tu dispositivo (p. ej., cookies), el § 25 de la TDDDG exige, con carácter general, tu consentimiento, salvo para la información técnicamente imprescindible.

Actualmente, esta web no utiliza cookies, píxeles ni rastreadores que no sean técnicamente necesarios. No usamos Google Analytics, Meta Pixel ni herramientas de seguimiento similares. Por eso no es necesario un banner de consentimiento.

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