Política de privacidad

El tratamiento de datos en esta web lo lleva a cabo el operador de la web. Puede consultar sus datos de contacto en el apartado «Información sobre el responsable» de esta política de privacidad.

Sus datos se recogen, por un lado, porque nos los facilita. Puede tratarse, p. ej., de datos que introduce en un formulario de contacto.

Otros datos se recogen de forma automática o con su consentimiento al visitar la web, a través de nuestros sistemas informáticos. Se trata sobre todo de datos técnicos (p. ej., navegador de internet, sistema operativo o momento de la visita a la página).

Una parte de los datos se recoge para garantizar una prestación sin errores de la web. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario.

Tiene derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre el origen, los destinatarios y la finalidad de sus datos personales almacenados. Además, tiene derecho a solicitar la rectificación o la supresión de estos datos.

Esta web se aloja de forma externa. Los datos personales que se recogen en esta web se almacenan en los servidores del proveedor de alojamiento.

El alojamiento externo se realiza con el fin de cumplir el contrato con nuestra clientela potencial y existente (art. 6, ap. 1, lit. b, del RGPD) y en interés de una prestación segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea a través de un proveedor profesional (art. 6, ap. 1, lit. f, del RGPD).

Proveedor de alojamiento de esta web: Hetzner Online GmbH, Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Alemania.

Esta política de privacidad se refiere exclusivamente a la web rinqo.de. Para el uso de la plataforma rinqo (app.rinqo.de), incluidos los agentes de IA que operan en ella, rige una política de privacidad propia, disponible dentro de la plataforma.

Con nuestro proveedor de alojamiento hemos firmado un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

Todos los proveedores de servicios empleados para el funcionamiento de esta web tratan los datos personales exclusivamente dentro de la Unión Europea.

El proveedor de estas páginas recoge y almacena automáticamente información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite de forma automática: tipo y versión del navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia (referrer), hora de la solicitud al servidor y dirección IP. Estos datos no se cruzan con otras fuentes de datos.

La recogida se basa en el art. 6, ap. 1, lit. f, del RGPD; nuestro interés legítimo reside en la puesta a disposición técnicamente correcta y en la protección de la web. Los datos de registro se suprimen en cuanto dejan de ser necesarios para estos fines.

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y conforme a las disposiciones legales de protección de datos y a esta política de privacidad.

Responsable del tratamiento de datos en esta web: Sven Pflüger, Schusterstraße 40, 79098 Freiburg im Breisgau. Correo electrónico: hello@rinqo.de.

Cuando nos contacta a través del formulario de contacto de nuestra web, los datos que facilita (nombre, dirección de correo, en su caso empresa y mensaje) se tratan para gestionar su solicitud.

Para el envío de los mensajes del formulario de contacto utilizamos el servicio de correo electrónico Brevo, de Sendinblue SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris, Francia. La sede y el tratamiento de los datos se encuentran en la Unión Europea.

El proveedor trata sus datos por encargo nuestro en servidores dentro de la Unión Europea. Existe un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

La base jurídica del tratamiento es el art. 6, ap. 1, lit. b, del RGPD (gestión de su solicitud) o el art. 6, ap. 1, lit. f, del RGPD (interés legítimo en la gestión eficiente de las solicitudes). Sus datos se suprimen en cuanto concluye la gestión y no llega a establecerse una relación comercial, a más tardar a los seis meses; las obligaciones legales de conservación no se ven afectadas.

Si quiere recibir la newsletter que ofrecemos en la web, solo necesitamos su dirección de correo electrónico. El alta se realiza mediante doble opt-in: recibe un correo de confirmación y solo se le incluye en la lista de distribución tras hacer clic en el enlace de confirmación.

La base jurídica es su consentimiento (art. 6, ap. 1, lit. a, del RGPD). Puede revocarlo en cualquier momento, por ejemplo mediante el enlace de baja incluido en cada correo de la newsletter; la licitud del tratamiento realizado hasta la revocación no se ve afectada.

Para el envío utilizamos el proveedor mencionado en el apartado «Formulario de contacto». Para acreditar su consentimiento, guardamos la fecha y la dirección IP de su registro y de su confirmación; la base jurídica es nuestra obligación de rendición de cuentas (art. 5, ap. 2, y el art. 7, ap. 1, del RGPD). Tras darse de baja, su dirección queda bloqueada para el envío y se retira de la lista de distribución. Permanece guardada en una lista de bloqueo para que no se le vuelva a escribir por error; no la usamos para ningún otro fin. Si lo desea, la eliminamos por completo.

Este sitio web mide su audiencia con Plausible Analytics, un software de analítica de código abierto. Gestionamos Plausible nosotros mismos, en nuestro propio servidor en Alemania. No interviene ningún proveedor de analítica ni se transmiten datos a terceros.

La medición se realiza íntegramente en nuestro servidor: en su navegador no se ejecuta ningún script de analítica ni se lee información alguna de su dispositivo, ni cookies, ni dimensiones de pantalla, ni otras características del equipo. Solo tratamos lo que su navegador transmite de todos modos con cada página solicitada; la dirección IP se emplea de forma transitoria para generar un identificador que cambia a diario y no es reversible, y no se almacena. No se realiza ningún seguimiento entre dispositivos ni entre sitios.

La base jurídica es el art. 6.1.f del RGPD (interés legítimo en el análisis estadístico del uso del sitio web sin acceder a los dispositivos). El análisis se realiza exclusivamente en nuestro propio servidor; el único encargado del tratamiento es nuestro proveedor de alojamiento (véase el punto 2).

rinqo opera agentes de IA para teléfono, chat y correo. Conforme al art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 sobre inteligencia artificial («Reglamento de IA de la UE», plenamente aplicable a partir del 2 de agosto de 2026), los proveedores están obligados a informar a las personas físicas, al inicio de una interacción, de que están hablando con un sistema de IA.

Nuestros agentes se identifican como IA ante la clientela final al inicio de cada interacción. Las salidas de voz sintéticas se identifican como generadas con IA. La derivación a atención humana es posible en cualquier momento.

Encontrará más información sobre la arquitectura de los modelos, las categorías de servicios empleadas y la exclusión de datos para entrenamiento en la página de transparencia de IA. La lista nominal de proveedores está disponible para la clientela registrada en el panel.

En este sitio web puede probar nuestros agentes de IA directamente. Sus entradas se transmiten a nuestra plataforma app.rinqo.de y se procesan allí; se genera un historial de conversación. Si facilita datos de contacto, como una dirección de correo electrónico o el nombre de una empresa, estos pueden almacenarse como registro de posible cliente. El responsable es la misma entidad que para este sitio web.

La base jurídica es el art. 6.1.b del RGPD: usted inicia la conversación por sí mismo y el tratamiento sirve a medidas precontractuales a petición suya. No se requiere consentimiento ni se recaba. Eliminamos los historiales una vez cumplida su finalidad. El agente se identifica como sistema de IA al comienzo de cada interacción (véase la sección sobre el etiquetado de IA).

Para el desarrollo de la conversación, su navegador crea un identificador de sesión y uno de visitante. Ambos se guardan en sessionStorage y se eliminan en cuanto cierra la pestaña. Son estrictamente necesarios para el servicio solicitado en el sentido del § 25, apdo. 2, n.º 2 TDDDG (ley alemana de protección de datos en servicios digitales); no se requiere consentimiento. No se produce reconocimiento entre dispositivos ni entre sitios.

La Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales (TDDDG, en vigor desde el 14 de mayo de 2024) regula la protección de la privacidad en el uso de dispositivos digitales. Para almacenar y leer información en su dispositivo (p. ej., cookies), el § 25 de la TDDDG exige, con carácter general, su consentimiento, salvo para el almacenamiento técnicamente imprescindible.

Esta web no utiliza cookies, píxeles ni rastreadores similares sujetos a consentimiento. La medición de audiencia se realiza sin cookies y sin acceder a su dispositivo (véase el apartado «Medición de audiencia»). Por eso no es necesario un banner de consentimiento.

Si en el futuro empleamos servicios sujetos a consentimiento, recabaremos antes su consentimiento mediante una herramienta de gestión de consentimiento y adaptaremos esta política de privacidad en consecuencia.