Hoy es el día. Después de más de un año construyendo, descartando, reconstruyendo y volviendo a descartar, rinqo está aquí. Son dos cosas que van juntas: la memoria de empresa, donde se reúne lo que sabe una compañía, y agentes de IA que trabajan a partir de ella. Este artículo explica por qué lo hemos construido y qué viene después.
Por qué el conocimiento y los agentes van juntos
Un agente de IA vale lo que sabe. Ahí falla la mayoría: suenan amables y no saben responder a nada de lo que define a esa empresa concreta. Por eso en rinqo el conocimiento va primero. Lo que está en las cabezas, en carpetas y en correos antiguos pasa a un único lugar, y desde ahí trabajan los agentes. El efecto se nota antes en el teléfono, porque es donde la falta de personal, las vacaciones y las pausas duelen primero. Pero no acaba ahí: la misma base responde correos, lleva chats, crea contenidos y pone al día a quienes se incorporan.
En qué se diferencia rinqo
- El conocimiento primero. Lo que sabe la empresa está en un único lugar y crece con cada conversación. Cada agente responde desde ahí, no desde un papel inventado.
- Plantillas por sector en lugar de un lienzo en blanco. Consultas médicas, oficios, despachos, concesionarios, servicios públicos, hoteles y más, cada una con flujos realistas y herramientas preparadas.
- Sin proveedores estadounidenses. Operación en Hetzner en Alemania para la aplicación, las bases de datos y la memoria de empresa. Lo demás corre en proveedores europeos: modelos de lenguaje con procesamiento garantizado por contrato en la UE, reconocimiento de voz y voces de Europa, telefonía a través de centros de datos europeos. El procesamiento ocurre íntegramente en servidores europeos.
- Contrato de encargo automático con cada cuenta, subencargados documentados y consultables en tu cuenta. Sin ida y vuelta de correos para las evidencias del RGPD.
- Cancelable cada mes, sin permanencia. Un crédito equivale a un minuto de llamada.
- Aviso del artículo 50 del Reglamento de IA desde el primer día: 'Está hablando con una asistencia de IA', integrado de forma fija en la línea de voz.
Lo que no podemos hacer
En el lanzamiento, el agente telefónico está listo para producción. El chat y el buzón llegan en la misma cuenta, desde el mismo conocimiento, y el agente personal responde a las preguntas del equipo desde la misma base. Lo que aún no está terminado se indica como tal, sin demos preparadas. Está previsto un mercado de plantillas de terceros: la arquitectura está pensada para ello, las herramientas para desarrolladores llegarán después.
Lo que viene después
Las primeras empresas ya están a bordo y sus comentarios marcan el orden. Lo siguiente es el widget de chat, después el agente de correo y después la base del mercado. Entre medias, lo que aparece en el uso real: detectar mejor los contestadores, atribuir el consumo con más detalle, más plantillas para conexiones.
„rinqo es lo que le enviaría a un amigo con empresa cuando me dice: 'Aquí cada uno sabe una cosa distinta, y cuando se va de vacaciones la persona equivocada, se para media casa.'“
Si diriges una empresa y ves que demasiado conocimiento depende de personas concretas, escríbenos. Si quieres, configuramos tu cuenta contigo, con tus documentos y tus procesos. Sin permanencia, cancelable cada mes. Si no encaja, cancelas a fin de mes. Si encaja, crece contigo.
