Hoy es el día. Después de meses construyendo, descartando, reconstruyendo y volviendo a descartar, rinqo está aquí. Son dos cosas que van juntas: la memoria de empresa, donde se reúne lo que sabe una compañía, y agentes de IA que trabajan a partir de ella. Este artículo explica por qué lo hemos construido y qué viene después.
Por qué el conocimiento y los agentes van juntos
Un agente de IA vale lo que sabe. Ahí falla la mayoría: suenan amables y no saben responder a nada de lo que define a esa empresa concreta. Por eso en rinqo el conocimiento va primero. Lo que está en las cabezas, en carpetas y en correos antiguos pasa a un único lugar, y desde ahí trabajan los agentes. El efecto se nota antes en el teléfono, porque es donde la falta de personal, las vacaciones y las pausas duelen primero. Pero no acaba ahí: la misma base responde correos, lleva chats, crea contenidos y pone al día a quienes se incorporan.
En qué se diferencia rinqo
- El conocimiento primero. Lo que sabe la empresa está en un único lugar y crece con cada pregunta que alguien responde. Cada agente responde desde ahí, no desde un papel inventado.
- Plantillas por sector en lugar de un lienzo en blanco. Consultas médicas, oficios, despachos, concesionarios, servicios públicos, hoteles y más, cada una con flujos realistas y herramientas preparadas.
- Sin proveedores estadounidenses. Operación en servidores en Alemania para la aplicación, las bases de datos y la memoria de empresa. Lo demás corre en proveedores europeos: modelos de lenguaje con procesamiento garantizado por contrato en la UE, reconocimiento de voz y voces de Europa, telefonía a través de un proveedor en la UE. Lo que rinqo procesa se queda en Europa.
- Contrato de encargo automático con cada cuenta, subencargados documentados y consultables en tu cuenta. Sin ida y vuelta de correos para las evidencias del RGPD.
- La suscripción mensual se puede cancelar cada mes. Una unidad equivale a un minuto de llamada.
- Aviso de IA según el artículo 50 del Reglamento de IA de serie: el saludo predeterminado dice desde el principio que habla una IA.
Lo que no podemos hacer
En el lanzamiento, el agente telefónico estaba listo para producción. El chat y el buzón ya se han sumado en la misma cuenta, desde el mismo conocimiento, y el agente personal responde a las preguntas del equipo desde la misma base. Lo que aún no está terminado se indica como tal, sin demos preparadas. Está previsto un mercado de plantillas de terceros: la arquitectura está pensada para ello, las herramientas para desarrolladores llegarán después.
Lo que viene después
Lo que viene después lo marcan los comentarios del uso real. Tras el widget de chat y el agente de correo, llega la base del mercado. Entre medias, lo que aparece en el uso real: detectar mejor los contestadores, atribuir el consumo con más detalle, más plantillas para conexiones.
„rinqo es lo que le enviaría a un amigo con empresa cuando me dice: 'Aquí cada uno sabe una cosa distinta, y cuando se va de vacaciones la persona equivocada, se para media casa.'“
Si diriges una empresa y ves que demasiado conocimiento depende de personas concretas, escríbenos. En la puesta en marcha te acompañamos, con tus documentos y tus procesos. La suscripción mensual se puede cancelar cada mes. Si no encaja, cancelas al final del mes pagado. Si encaja, crece contigo.
