Hoy es el día. Después de más de un año construyendo, descartando, reconstruyendo y volviendo a descartar, Rinqo está aquí: una plataforma de agentes de IA para las medianas empresas de habla alemana. Este artículo explica por qué la hemos construido y qué marcará los próximos seis meses.
Por qué las pymes de DACH necesitan telefonía con IA
Las asociaciones sectoriales, desde la KZBV hasta la ZDH, documentan desde hace años lo que percibe cualquiera que llame: las medianas empresas de DACH no dan abasto al teléfono. Falta de personal, periodos de vacaciones, pausas de mediodía y, al mismo tiempo, altas expectativas de disponibilidad. Mientras tanto, la solución habitual (un servicio telefónico externo) es cara e inflexible. Rinqo se dirige justo a esa brecha.
En qué se diferencia Rinqo
- Plantillas por sector en lugar de un lienzo en blanco. 19 sectores de DACH están disponibles desde el inicio (médicos, oficios, despachos, concesionarios, servicios públicos municipales, hoteles y más), cada uno con diálogos realistas y herramientas predefinidas.
- Stack en la UE: Hetzner Alemania para la aplicación y los datos, Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland Operations Ltd., Sweden Central, EU Data Boundary) como proveedor principal de LLM, reconocimiento de voz en un entorno de la UE, un proveedor alemán de síntesis de voz (alojado en la UE) para TTS y telefonía a través de centros de datos de la UE (Dublín/Fráncfort). Sin procesamiento en EE. UU. en la ruta de datos.
- Contrato de encargo de tratamiento automatizado y subencargados listados públicamente en /security. Sin idas y venidas por correo para las auditorías del RGPD.
- Precios públicos: prepago desde 20 euros o suscripción de entre 99 y 1.499 euros sin IVA. Un crédito equivale a un minuto de teléfono.
- Aviso del art. 50 de la Ley de IA desde el primer día: «Estás hablando con un asistente de IA», integrado de forma fija en el pipeline de voz.
Lo que no podemos hacer
En el lanzamiento, el agente telefónico está listo para producción. El agente de chat y el agente de correo están en camino, pero aún no están activos; listamos los canales próximos con transparencia, sin demos falsas. Un marketplace para plantillas de terceros está previsto a partir del Q3 2026; la arquitectura está preparada y las herramientas para desarrolladores llegarán más tarde.
Lo que viene después
Los primeros negocios ya están a bordo y sus comentarios priorizan la hoja de ruta. En concreto: widget de chat (Q2 2026), agente de correo (Q3 2026), base del marketplace (Q4 2026). Entre medias, cosas que surgen del uso real: mejor detección de buzón de voz, atribución de créditos más fina y más plantillas de integración.
„Rinqo es lo que le enviaría a un amigo que dirige una mediana empresa cuando me dice: «Necesito a alguien que atienda nuestro teléfono, pero sin contrato de call center y sin nube estadounidense.»“
Si diriges un negocio y no das abasto al teléfono, prueba Rinqo. La configuración lleva diez minutos y el prepago arranca en 20 euros. Sin permanencia, sin reuniones de ventas. Si no encaja, te das de baja. Si encaja, crece contigo.
