También cuando estáis en una vista.
Mientras el equipo de abogados está en una reunión con un cliente y la secretaría ordena expedientes, llegan nuevos clientes por todos los canales. Los asistentes de IA para despachos cualifican las primeras llamadas por área jurídica (familia, laboral, arrendamientos, etc.), inician la comprobación de conflictos de intereses y reservan primeras consultas en el calendario del despacho, conforme al RGPD y con protección del secreto profesional.
EmpezarEn resumen
El asistente de IA de rinqo para despachos atiende las primeras llamadas de clientes las 24 horas, cualifica por área jurídica (derecho de familia, laboral, de arrendamientos, penal, etc.), recoge de forma estructurada los datos esenciales de la consulta, comprueba indicios de conflicto de intereses y reserva primeras consultas en el calendario del despacho (Google, Outlook o CalDAV), con la información sobre IA exigida por el Reglamento de IA y un tratamiento de datos conforme al RGPD. Con ese mismo conocimiento registrado, rinqo responde a las consultas del chat, del formulario web y del correo e informa al equipo sobre el terreno.
Alemania cuenta con 166.504 abogados colegiados a 1 de enero de 2025 y 5126 sociedades profesionales autorizadas, según el colegio federal BRAK. Quien llama tiene, por tanto, donde elegir. En una primera consulta decide quién está disponible. Y ese es justo el momento en que transcurre la reunión con el cliente o la vista judicial. La secretaría no puede priorizar a su antojo, porque no puede comprobar los riesgos de conflicto de interés, y fuera del horario de oficina el teléfono enmudece. A ello se suma el secreto profesional: el § 203 del código penal alemán convierte las herramientas en la nube en una cuestión de responsabilidad. Quien procesa datos de clientes en servicios cloud estadounidenses arriesga una infracción deontológica. Un agente de IA debe funcionar por eso en arquitectura europea y no puede procesar contenidos de clientes fuera de la esfera del secreto. El mismo conocimiento almacenado sostiene cada canal que actives y responde también a las preguntas que tu equipo suele derivar.
1 de cada 4
abogados tiene al menos un 70 % de clientes habituales (Soldan Institut, 2016)
Fuente: Soldan Institut, Köln 2016Un solo conocimiento, todos los canales
Primer contacto de clientes, reserva de citas, consultas de dictámenes especiales 24/7. Discreción garantizada mediante identificación por número de cliente. Conforme al secreto profesional (§43a BRAO).
Abrir la página de sector (voz)Correspondencia estándar con clientes (envío de poderes, confirmación de citas, aclaración de facturas). Los temas sensibles se escalan directamente al abogado, con resumen.
Ver la solución de correoRecoge de forma estructurada las solicitudes de mandato (área jurídica, plazos, documentos) y reserva primeras consultas, con discreción y a cualquier hora.
Ver el agente de chatObra de consulta interna: procesos del despacho, plantillas de poderes, tarifas de honorarios. Redacta primeras versiones de escritos y correos a clientes; el conocimiento se queda en el despacho.
Ver el agente personalArtículos especializados sobre cuestiones jurídicas, presentación del despacho y explicaciones claras de tus áreas para LinkedIn y tu web, en el tono del despacho. Comunicación objetiva dentro de las normas deontológicas, que muestra competencia sin presionar.
Ver el agente de marketingEl agente telefónico del despacho atiende en paralelo a la cita del abogado. Quien llama por primera vez oye una voz natural. 24 horas, siete días. Información sobre IA (Reglamento de IA): «Le atiende la recepción digital del despacho [Nombre], soy una IA, recojo su consulta y concierto una cita con la abogada».
El agente extrae el conocimiento de la web de tu despacho y de tu lista de especialidades. En las llamadas cualifica por área jurídica: derecho de familia, laboral, de arrendamientos, penal, mercantil. Si tu despacho no cubre esa área, se comunica con honestidad, sin encargos que no encajan. Lo mismo vale para cada canal que actives y para tu equipo, que lo consulta en vez de preguntar.
En las primeras consultas, el agente recoge de forma estructurada: nombre del solicitante, nombre de la parte contraria, área jurídica, datos esenciales de la consulta y urgencia. Estos datos llegan automáticamente al correo de la secretaría del despacho con el aviso «comprobar conflicto de intereses antes de confirmar la cita». La primera consulta se bloquea provisionalmente en el calendario y se confirma tras la comprobación por parte de la abogada. Ante plazos urgentes (requerimiento de pago, plazo de despido) se escala de inmediato a la abogada de guardia.
Nuestra recomendación
Las primeras llamadas de clientes son críticas para la conversión: la rapidez de la respuesta decide. El agente telefónico atiende 24/7, precualifica y reserva primeras consultas sin que la secretaría tenga que encargarse de la comprobación de conflictos de intereses. El conocimiento que hay detrás sostiene después los demás canales y las preguntas internas.
El secreto profesional de la abogacía conforme al §203 StGB es un secreto de profesión; su vulneración es delito. Con las herramientas cloud hay que garantizar que el contenido de los datos de los clientes no se trate fuera de la esfera del secreto profesional. rinqo aloja exclusivamente en servidores de Hetzner en Alemania y el procesamiento del LLM se realiza con tratamiento de datos garantizado por contrato en la UE. Las llamadas se conservan con un TTL de borrado configurable.
Fundador, rinqo
Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
Última actualización:
Profundidad del canal
Flujos de llamada detallados, integraciones de software y lógica de triaje de urgencias, todo en un solo lugar.
Agente telefónico para Bufetes de abogadosPrueba el asistente para despachos con tus especialidades y tu calendario, sin riesgo deontológico. Ese mismo conocimiento responde el chat, las consultas de web y correo, y las preguntas de tu equipo.
Empezar