agente de suporte com IA
Suporte,
que não se cansa.
Um agente de suporte com IA que responde a 80 % das perguntas habituais e só passa à tua equipa o que precisa mesmo de uma decisão humana.
As mesmas cinco perguntas, todos os dias, de cinquenta pessoas. O teu suporte gasta o tempo na rotina em vez dos casos reais.
Zendesk Customer Experience Trends 2024: 70 % de todos os pedidos de suporte são repetições habituais — estado da encomenda, horários, perguntas de preço, instruções simples. Ao mesmo tempo, cresce a expectativa quanto aos tempos de resposta: 72 % dos clientes esperam menos de 24 horas e 40 % menos de uma hora. Um agente de suporte com IA responde à rotina de imediato a partir da tua base de conhecimento e só escala os casos que precisam mesmo da tua experiência.
O suporte da rinqo assume o suporte por chat, e-mail e telefone. Vai buscar respostas à tua base de conhecimento, abre tickets, documenta o caso e transfere-o para o teu CRM. Os casos complexos passa-os à tua equipa com todo o contexto, sem reiniciar a conversa.
Configurar o agente de suportePorquê a rinqo?
Até 80 % da rotina eliminada
Estado da encomenda, FAQ, horários, respondidos de imediato.
Contexto completo ao escalar
A tua equipa vê a conversa anterior, sem voltar a perguntar.
Integrado nas tuas ferramentas
Ligação ao Zendesk, HubSpot, ao teu CRM e ao helpdesk à tua escolha.
A partir de 99 € líquidos/mês
Mais barato do que uma pessoa de suporte adicional.
Onde esta função funciona
Setores típicos
SaaS
Perguntas de funcionalidades, preços e onboarding diretamente no produto.
E-commerce
Envios, devoluções, aconselhamento de tamanhos, na loja.
E-commerce (e-mail)
Estado da encomenda, faturas, vales, automaticamente.
Escritório de advocacia
Ordenar os pedidos dos clientes, comunicar os prazos.
Consultório médico
Chamadas de suporte (receitas, resultados) antes de bloquearem a linha.