Ağrı acil durumları tanınır. Randevular düzgün alınır. Diş taşı temizliği ve implant danışmanlığı sıralanır.
Akut diş ağrısı olan hastalar iki hafta sonrasına değil, bugüne bir slota ihtiyaç duyar. Yapay zekâ telefon asistanınız ağrı acil durumlarını tanır, takvimde acil durum slotlarını kontrol eder, diş taşı temizliği, kontrol ve kanal tedavisi randevularını doğru tedavi süresiyle ayırtır ve özel hizmetler ile katkı payları hakkındaki soruları yanıtlar.
yazan Sven Pflüger · Kurucu, rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Yapay zekâ telefon asistanı diş hekimliği muayeneleri için ne yapar?
Diş hekimliği muayeneleri için yapay zekâ telefon asistanı ağrı acil durumlarını anahtar kelimelere göre tanır, acil durum takviminden anında slotlar verir, düzenli randevuları tedavi türüne göre ayırtır (diş taşı temizliği 60 dk., kontrol 20 dk., kanal tedavisi 90 dk., implant danışmanlığı 30 dk.) ve özel hizmet ile IGeL taleplerini ön niteler.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay zekâ işleme de AB'de kalır, ABD'li sağlayıcı olmadan.
AB sunucularında GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; veri işleme AB içinde gerçekleşir, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya, ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
Otomatik silme: varsayılan 30 gün, pakete göre 365 güne kadar ayarlanabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, varsayılan olarak karşılanır
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşmenin başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. rinqo bunu her kanalda, ilk temastan itibaren varsayılan ayar yapar.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Diş hekimliği muayeneleri neden bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar?
Diş hekimi sayısı artıyor, kendi muayenehanesi olanların sayısı düşüyor: 103.998'e karşılık 43.663 serbest hekim, 2005'te bu sayı 56.100 idi. Daha çok tedavi, daha az resepsiyon. Arama yoğunluğu pazartesi sabahı ve uzun tatil sonrasında; hafta sonundan kalan ağrı vakaları, diş taşı temizliği ve kontrol için gelen rutin taleplerle çakışıyor. Resepsiyondaki yardımcı koltuğu dezenfekte ediyor, röntgeni açıyor ve telefona bakıyor, sonunda biri kayboluyor. Özel hizmetlerin payı aile hekimliğine göre daha yüksek, dolayısıyla telefonda danışmanlık ihtiyacı da öyle. Ağrı acilleri planlanamaz: Muayenehanenin, ekip olmadan da çalışan gerçek acil aralıkları olan bir randevu sistemine ihtiyacı var.
Akut ağrısı olan bugün bir slota ihtiyaç duyar, yoksa bir sonraki muayeneyi arar
Tedavi süreleri çok değişir (diş taşı temizliği vs. kanal tedavisi) ve telefonda rezervasyonda çoğu zaman yanlış planlanır
IGeL ve özel hizmet danışmanlığı ekibe orantısız çok zaman harcatır
İmplant ve ortodonti talepleri ilk randevudan önce ön niteliklendirme gerektirir
“
Akut ağrısı olan bugün bir randevuya ihtiyaç duyar. Bekleme müziğine düşen bir sonraki muayeneyi arar ve bir daha gelmez.
Diş hekimliği muayeneleri için telefon ajanı nasıl çalışır?
Yapay zekâ telefon asistanınız her aramayı yanıtlar. Ağrı anahtar kelimelerinde (akut ağrı, azı dişi kırıldı, şiş yanak, kopmuş kaplama) aynı gün için boş slotlar arar ve bunları sunar. Düzenli talepler tedavi türüne göre ayırtılır: profilaksi görevlisiyle diş taşı temizliği slotu 60 dk., kontrol randevusu 20 dk., kanal hijyeni yükümlülüğüyle kanal tedavisi 90 dk., ön aydınlatmayla implant danışmanlığı 30 dk. IGeL talepleri katkı payı bilgisiyle hazırlanır, böylece hastalar bilgilenmiş olarak randevuya gelir. Ayırtılan diş taşı temizliği ve kontrol randevularından önce otomatik olarak bir hatırlatma gider. Özel sigortalılarda ajan özel hizmet kataloğunuzu bilir ve öz katkıları şeffaf iletir.
Diş hekimliği muayeneleri için neden rinqo: GDPR, acil durum triyajı, AI Act.
Diş hekimliği muayeneleri özellikle hassas sağlık verilerini işler ve eyalet veri koruma kurumlarının veri koruma denetimlerinin düzenli hedefidir. Burada bir yapay zekâ telefon sistemi seçen kişi üç noktayı önceden ele almalıdır: veri yerleşimi, acil durum bildirimi ve şeffaflık yükümlülüğü.
GDPR Madde 9 + 32
Hasta verileri: Almanya'da saklanır, yalnızca AB'de işlenir, sözleşmeyle güvence altında.
rinqo tüm aramaları yalnızca AB veri merkezlerinde işler: Hetzner Falkenstein ve Nürnberg. Konuşmadan metne dönüştürme, AB kurulumundaki bir konuşma tanıma hizmeti üzerinden ya da genişletme aşamasında Almanya'daki kendi sunucularımızda çalışan konuşma tanıma üzerinden yürütülür. ABD'ye veri akışı yoktur, işleme tamamen AB'de kalır. GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi (AVV) standart olarak dijital imzalanabilir ve her tarifenin parçasıdır.
Hetzner Falkenstein DE · AVV Madde 28 dâhil · İşleme AB'de
Acil durum triyajı
Ağrı acil durumu tanınır, boş slot sunulur.
Ajan sizin belirlediğiniz ağrı anahtar kelimelerini dinler (akut ağrı, şiş yanak, kopmuş kaplama, düşme sonrası ısırma sorunları). Şüphe halinde muayenehane yönetimine iletir ya da sıradaki boş slotu sunar. Triyaj temkinli ayarlanmıştır, şüphe halinde bir slot sunar ya da iletir.
Anahtar kelimeler · Temkinli triyaj · Slot ya da iletme
AI Act Madde 50 (02.08.2026'dan itibaren geçerli)
Bilgilendirme otomatik, zorunlu olmadan önce.
2 Ağustos 2026'dan itibaren AB Yapay Zekâ Yönetmeliği'nin 50. maddesi, yapay zekâ destekli bir telefon asistanı kullanan her muayeneden, arayan kişinin bir yapay zekâyla konuştuğunu fark edebilmesini talep eder. rinqo bunu otomatik halleder: her arama duyulabilir bir bilgilendirme satırıyla başlar, sözcük seçimi müşteri sesine uygun biçimde düzenlenebilir.
Arama başına ses bilgilendirmesi · Düzenlenebilir · Uyumluluk boşluğu yok
Diş hekimliği muayeneleri için rinqo ile klasik çözümler.
Diş hekimliği muayeneleri şu an üç seçeneği karşılaştırır: klasik bir IVR menüsü, bir ABD ses yapay zekâsı platformu ya da telesekreter. İşte dürüst genel bakış.
Özellik
rinqo
Tüm kanallar, tek abonelik
DE-IVR
klasik telefon santrali
US-Voice-AI
uluslararası sağlayıcılar
Telesekreter
Klasik
Ağrı acil durumu triyajı
Anahtar kelimeler
Tuş yönlendirmesi
Tedavi slotu mantığı (diş taşı/kanal/implant)
Tedavi türü başına
Özel kurulum
GDPR + AB veri merkezi
Hetzner DE, AVV dâhil
DE sağlayıcısı
ABD bulutu, CLOUD Act
Yerel
AI Act Madde 50 bilgilendirmesi
Otomatik ve düzenlenebilir
Yapay zekâ sistemi değil
Manuel yapılandırma gerekir
Yapay zekâ sistemi değil
Özel hizmet aydınlatması
Otomatik katkı payı bilgisi
Diş hekimliği muayeneleri için ajanınız bunları üstlenir
Ağrı acil durumu triyajı ve anında slot verme
Tedavi türüne göre randevular (diş taşı temizliği / kontrol / kanal tedavisi / implant danışmanlığı)
Özel hizmetler ve katkı payları hakkında bilgi
Ayırtılan diş taşı temizliği ve kontrol randevularından önce hatırlatma
Ortodonti ilk temasını ön niteleme
Telefon ajanı: işlevler
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
17+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Ajan gerçekten bir ağrı acil durumunu tanıyor mu?
Ajan akut ağrı, şişlik, kopmuş dolgu ya da ısırma sorunları gibi anahtar kelimeleri dinler. Şüphe halinde hemen takvimdeki acil durum slotlarını kontrol eder ya da muayenehane yönetimine iletir. Triyaj temkinlidir, şüphe halinde bir slot sunar ya da iletir.
Bu, muayenehane yönetim sistemimizle (DAMPSOFT, Charly, Z1) çalışır mı?
Ajan randevuları Google, Microsoft Outlook ya da CalDAV erişimli bir takvim (ör. iCloud veya Nextcloud) üzerinden alır. Muayenehane yönetim sisteminizin (örn. DAMPSOFT, Charly ya da Z1) açık bir arayüzü varsa REST API veya webhook'lar üzerinden kendisi bağlanabilir, talep üzerine bunu sizin için kurarız. Alternatif olarak senkronizasyon takvim üzerinden yürür.
Biri özel hizmetler için danışmanlık isterse ne olur?
Ajan özel hizmet kataloğunuzu (diş taşı temizliği, implant, veneer, beyazlatma) bilgi tabanınızdan katkı payı bilgisiyle birlikte bilir. Ayrıntılı danışmanlık isteğinde tahmin yürütmek yerine 30 dakikalık bir danışmanlık slotu ayırtır.
Sık sorulan sorular diş hekimliği muayeneleri için.
Evet. Ajan ağrı anahtar kelimelerini tanır, takvimdeki acil durum slot listesini kontrol eder ve hemen bir randevu sunar ya da gerekirse muayenehane yönetimine iletir.
Ajan tedavi türlerinizi standart süreyle bilir (diş taşı temizliği 60 dk., kontrol 20 dk., kanal tedavisi 90 dk., implant danışmanlığı 30 dk.). Rezervasyonda doğru slot uzunluğu otomatik bloke edilir.
Evet. IGeL ve özel hizmet taleplerinde ajan öz katkıyı şeffaf iletir, aydınlatma formu gönderimini başlatır ve randevuyu yalnızca hasta onayında ayırtır.
Ajan her ayırtılan randevudan önce bir hatırlatma gönderir, randevudan sonra 30 güne kadar bir takip e-postası da gidebilir. Hasta listenizden 6 ay sonra davet göndermez. Kişi ararsa ajan doğrudan ayırtır.
Haftada 220 araması olan orta ölçekli muayenehaneler daha büyük bir hacme ihtiyaç duyar; bunu ilk görüşmede hesaplarız.
Diş hekimliği muayeneleri için telefon ajanı. Kurulumu biz yapıyoruz.
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
