Ağrı acil durumları tanınır. Randevular düzgün alınır. Diş taşı temizliği ve implant danışmanlığı sıralanır.
Akut diş ağrısı olan hastalar iki hafta sonrasına değil, bugüne bir slota ihtiyaç duyar. Yapay zekâ telefon asistanınız ağrı acil durumlarını tanır, takvimde acil durum slotlarını kontrol eder, diş taşı temizliği, kontrol ve kanal tedavisi randevularını doğru tedavi süresiyle ayırtır ve özel hizmetler ile katkı payları hakkındaki soruları yanıtlar.
yazan Sven Pflüger · Kurucu ve CEO, Rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Was macht der KI-Telefonassistent für Diş hekimliği muayeneleri?
Diş hekimliği muayeneleri için yapay zekâ telefon asistanı ağrı acil durumlarını anahtar kelimeler ve ses tonuna göre tanır, acil durum takviminden anında slotlar verir, düzenli randevuları tedavi türüne göre ayırtır (diş taşı temizliği 60 dk., kontrol 20 dk., kanal tedavisi 90 dk., implant danışmanlığı 30 dk.) ve özel hizmet ile IGeL taleplerini ön niteler.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay Zekâ Yasası'na karşı güvende.
AB sunucularında KVKK/GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; US CLOUD Yasası'na maruziyet yok, üçüncü ülke aktarımı yok. Veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya – ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
LLM çıkarımı: tekil yapay zekâ omurgası olarak Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) – tercihe bağlı saf AB yük devretmesi olarak OVHcloud
Konuşma işleme: AB kurulumunda Deepgram + KugelAudio (Alman şirketi, AB'de barındırılır)
30/90 gün sonra otomatik silme, organizasyon bazında yapılandırılabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, 02.08.2026'dan önce uygulandı
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşme başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. Rinqo bunu her yerde varsayılan ayar yapar; süre dolmadan önce, sonrasında değil.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü (yüksek olan)
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · BfDI veri koruma yönergeleri.
Neden Diş hekimliği muayeneleri bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar.
Ortalama bir Alman diş hekimliği muayenesi, KZBV istatistiğine göre haftada 180 ila 280 arama alır ve çeyrekte 800 ila 1.200 GKV vakasına bakar. Arama tepesi pazartesi sabahı ve köprü günlerinden sonradır, hafta sonu ağrı vakaları diş taşı temizliği ve hatırlatma için gelen rutin taleplerle çakışır. Resepsiyondaki görevli aynı anda koltuğu dezenfekte etmeye, röntgeni açmaya ve telefonu yanıtlamaya çalışır ve sonunda biri kaybedilir. Aile hekimliklerinin aksine özel hizmet payı (diş taşı temizliği, IGeL, implantlar, ortodonti) daha yüksektir ve telefonda danışmanlık ihtiyacı buna göre daha büyüktür. Ağrı acil durumları rastgele planlanamaz, muayenehanenin gerçek acil durum slotları olan, muayenehane ekibi olmadan da çalışan esnek bir slot sistemine ihtiyacı vardır.
Akut ağrısı olan bugün bir slota ihtiyaç duyar, yoksa bir sonraki muayeneyi arar
Tedavi süreleri çok değişir (diş taşı temizliği vs. kanal tedavisi) ve telefonda rezervasyonda çoğu zaman yanlış planlanır
IGeL ve özel hizmet danışmanlığı ekibe orantısız çok zaman harcatır
İmplant ve ortodonti talepleri ilk randevudan önce ön niteliklendirme gerektirir
“
Akut ağrısı olan bugün bir randevuya ihtiyaç duyar. Bekleme müziğine düşen bir sonraki muayeneyi arar ve bir daha gelmez.
Nasıl çalışır: Telefon ajanı Diş hekimliği muayeneleri için.
Yapay zekâ telefon asistanınız her aramayı saniyeler içinde yanıtlar. Ağrı anahtar kelimelerinde (akut ağrı, azı dişi kırıldı, şiş yanak, kopmuş kaplama) takvimdeki acil durum slotlarını kontrol eder ve aynı gün bir randevu sunar. Düzenli talepler tedavi türüne göre ayırtılır: profilaksi görevlisiyle diş taşı temizliği slotu 60 dk., kontrol randevusu 20 dk., kanal hijyeni yükümlülüğüyle kanal tedavisi 90 dk., ön aydınlatmayla implant danışmanlığı 30 dk. IGeL talepleri katkı payı bilgisi ve aydınlatma formuyla hazırlanır, böylece hastalar bilgilenmiş olarak randevuya gelir. Diş taşı temizliği ve kontroller için hatırlatmalar otomatik gider. Özel sigortalılarda ajan özel hizmet kataloğunuzu bilir ve öz katkıları şeffaf iletir.
180-280ortalama bir diş hekimliği muayenesinde haftada arama
~%50aramaların randevu alma ya da erteleme ile ilgili olduğu oran
60-90 dk.diş taşı temizliği ve kanal tedavisi için tedavi süresi
Diş hekimliği muayeneleri için neden Rinqo: GDPR, acil durum triyajı, AI Act.
Diş hekimliği muayeneleri özellikle hassas sağlık verilerini işler ve eyalet veri koruma kurumlarının veri koruma denetimlerinin düzenli hedefidir. Burada bir yapay zekâ telefon sistemi seçen kişi üç noktayı önceden ele almalıdır: veri yerleşimi, acil durum bildirimi ve şeffaflık yükümlülüğü.
GDPR Madde 9 + 32
Hasta verileri Almanya'da kalır, fiziksel ve sözleşmesel olarak.
Rinqo tüm aramaları yalnızca AB veri merkezlerinde işler: Hetzner Falkenstein ve Nürnberg. Konuşmadan metne dönüştürme, AB kurulumundaki bir konuşma tanıma hizmeti üzerinden ya da isteğe bağlı kendi Hetzner sunucunuzda self-hosted Whisper üzerinden çalışır. ABD'ye veri akışı yoktur, CLOUD Act maruziyeti yoktur. GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi (AVV) standart olarak dijital imzalanabilir ve her tarifenin parçasıdır.
Hetzner Falkenstein DE · AVV Madde 28 dâhil · ABD bulutu yok
Acil durum triyajı
Ağrı acil durumu 3 saniyeden kısa sürede tanınır.
Ajan diş hekimliğine özel ağrı anahtar kelimeleriyle (akut ağrı, şiş yanak, kopmuş kaplama, düşme sonrası ısırma sorunları) eğitilmiştir ve ses tonunu tanır. Şüphe halinde muayenehane yönetimine iletir ya da hemen bir acil durum slotu sunar. Triyaj temkinli kalibre edilmiştir, yanlış-negatif oranı düşük, yanlış-pozitif oranı kabul edilebilir.
Anahtar kelimeler + ses tonu · Temkinli triyaj · Slot ya da iletme
AI Act Madde 50 (02.08.2026'dan itibaren geçerli)
Bilgilendirme otomatik, zorunlu olmadan önce.
2 Ağustos 2026'dan itibaren AB Yapay Zekâ Yönetmeliği'nin 50. maddesi, yapay zekâ destekli bir telefon asistanı kullanan her muayeneden, arayan kişinin bir yapay zekâyla konuştuğunu fark edebilmesini talep eder. Rinqo bunu otomatik halleder: her arama duyulabilir bir bilgilendirme satırıyla başlar, sözcük seçimi müşteri sesine uygun biçimde düzenlenebilir.
Arama başına ses bilgilendirmesi · Düzenlenebilir · Uyumluluk boşluğu yok
Diş hekimliği muayeneleri için Rinqo ile klasik çözümler.
Diş hekimliği muayeneleri şu an üç seçeneği karşılaştırır: klasik bir IVR menüsü, bir ABD ses yapay zekâsı platformu ya da telesekreter. İşte dürüst genel bakış.
Özellik
Rinqo
99 € net/ay'dan itibaren
DE-IVR
klasik telefon santrali
US-Voice-AI
uluslararası sağlayıcılar
Telesekreter
Klasik
Ağrı acil durumu triyajı
Anahtar kelime + ses tonu
Tuş yönlendirmesi
Tedavi slotu mantığı (diş taşı/kanal/implant)
Tedavi türü başına
Özel kurulum
GDPR + AB veri merkezi
Hetzner DE, AVV dâhil
DE sağlayıcısı
ABD bulutu, CLOUD Act
Yerel
AI Act Madde 50 bilgilendirmesi
Otomatik ve düzenlenebilir
,
Manuel yapılandırma gerekir
,
Özel hizmet aydınlatması
Otomatik katkı payı bilgisi
Ajanınız bunları üstlenir Diş hekimliği muayeneleri için.
Ağrı acil durumu triyajı ve anında slot verme
Tedavi türüne göre randevular (diş taşı temizliği / kontrol / kanal tedavisi / implant danışmanlığı)
Özel hizmetler ve katkı payları hakkında bilgi
Diş taşı temizliği ve altı aylık kontrol için hatırlatmalar
Ortodonti ilk temasını ön niteleme
İşlevler: Telefon ajanı
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
20+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Ajan gerçekten bir ağrı acil durumunu tanıyor mu?
Ajan akut ağrı, şişlik, kopmuş dolgu, ısırma sorunları gibi anahtar kelimeleri ve ses tonunu dinler. Şüphe halinde hemen takvimdeki acil durum slotlarını kontrol eder ya da muayenehane yönetimine iletir. Triyaj temkinlidir, şüphe halinde bir slot sunar ya da iletir.
Bu, muayenehane yönetim sistemimizle (DAMPSOFT, Charly, Z1) çalışır mı?
Ajan randevuları Cal.com ya da Google Takvim üzerinden alır. DAMPSOFT, Charly ve Z1'e doğrudan bağlantılar hazırlanıyor. O zamana kadar senkronizasyon takvim köprüsü üzerinden yürür, bir kez kurulur, 15 dakikada.
Biri özel hizmetler için danışmanlık isterse ne olur?
Ajan özel hizmet kataloğunuzu (diş taşı temizliği, implant, veneer, beyazlatma) bilgi tabanınızdan katkı payı bilgisiyle birlikte bilir. Ayrıntılı danışmanlık isteğinde tahmin yürütmek yerine 30 dakikalık bir danışmanlık slotu ayırtır.
Sık sorulan sorular: Telefon ajanı sektörünüz için Diş hekimliği muayeneleri.
Evet. Ajan ağrı anahtar kelimelerini ve ses tonunu tanır, takvimdeki acil durum slot listesini kontrol eder ve hemen bir randevu sunar ya da gerekirse muayenehane yönetimine iletir.
Ajan tedavi türlerinizi standart süreyle bilir (diş taşı temizliği 60 dk., kontrol 20 dk., kanal tedavisi 90 dk., implant danışmanlığı 30 dk.). Rezervasyonda doğru slot uzunluğu otomatik bloke edilir.
Evet. IGeL ve özel hizmet taleplerinde ajan öz katkıyı şeffaf iletir, aydınlatma formu gönderimini başlatır ve randevuyu yalnızca hasta onayında ayırtır.
Hasta listeniz ya da doğrudan rezervasyonlar üzerinden hatırlatmalar gönderebilir (diş taşı temizliği her 6 ayda, kontrol altı ayda bir). Randevu isteğiyle bir yanıt gelirse ajan doğrudan ayırtır.
Starter planı 99 € net/ay'dan itibaren (500 kredi). Haftada 220 aramalı orta ölçekli muayeneler tipik olarak Pro planıyla (349 €, 2.000 kredi) yürür. Ek bir muayene numarası 5 €/ay artı 9 € tek seferlik kurulum tutar.
Sven, Rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. Rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
