Reçeteler toplanır. Randevu serileri ayırtılır. Tedavi uzmanlıkları sıralanır.
Fizyoterapi muayeneleri anlık gelenlerden değil, reçetelerden ve devam randevularından yaşar. Yapay zekâ telefon asistanınız reçete verilerini (tanı, tedavi yöntemi, seans sayısı) toplar, doğru aralıklarla randevu serileri ayırtır ve hastaları uzmanlıklarına göre (CMD, MLD, skolyoz terapisi, pelvik taban) uygun uzmanlara yönlendirir.
yazan Sven Pflüger · Kurucu, rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Yapay zekâ telefon asistanı fizyoterapi muayeneleri için ne yapar?
Fizyoterapi muayeneleri için yapay zekâ telefon asistanı reçete verilerini (tanı, tedavi kodu KG/MT/MLD, seans sayısı, reçeteyi yazan muayenehane) toplar, uygun uzmanlığa sahip terapistleri kontrol eder, doğru aralıklarla seri seçenekleri önerir (örn. haftada 2 kez Pzt+Prş, her biri 30 dk.) ve aynı görüşmede 8 takip randevusuna kadar ayırtır; 28 gün içinde geçerlilik süresi bitiyor uyarısıyla birlikte.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay zekâ işleme de AB'de kalır, ABD'li sağlayıcı olmadan.
AB sunucularında GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; veri işleme AB içinde gerçekleşir, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya, ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
Yapay zekâ işleme, AB'deki Avrupalı sağlayıcılarda çalışır; OpenAI, Google veya Amazon gibi ABD şirketlerinde değil. Verilerinizle eğitim yapılmaz.
AB'de işleme yapan bir konuşma tanıma servisi ve Alman bir ses sentezi sağlayıcısı, isim bazlı sağlayıcı listesini müşteriler panoda bulur
Otomatik silme: varsayılan 30 gün, pakete göre 365 güne kadar ayarlanabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, varsayılan olarak karşılanır
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşmenin başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. rinqo bunu her kanalda, ilk temastan itibaren varsayılan ayar yapar.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü, KOBİ'lerde düşük olan tutar
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · DSK (Datenschutzkonferenz) yapay zekâ ve veri koruma yönlendirme kılavuzu (2024). Bu genel bakış, hukuki danışmanlığın yerini tutmaz.
Fizyoterapi muayeneleri neden bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar?
Almanya'da 212.000 fizyoterapist çalışıyor. Tedavi ediyorlar ve tedavi ederken telefon çalıyor. Hastalar reçete ellerinde arıyor ve tek randevu değil, bir seans dizisi istiyorlar. Muayenehanenin doğru uzmanlığı eşleştirmesi gerekiyor: çene eklemi tedavisi, lenf drenajı, skolyoz tedavisi, pelvik taban, ayrıca seanslar arasındaki aralıklara uyulmalı. Reçete düzenlendikten 28 gün sonra geçerliliğini yitiriyor: ilk randevuyu hızlı alamayan onu kaybediyor. Telefonda bekletilen kişi bir sonraki muayenehaneye gidiyor.
Hastalar tek randevu değil, seri rezervasyon ister, manuel giriş zaman alır
Telefonda reçete ön kontrolü olmadan hastalar geçerli reçete olmadan randevuya gelir
Belirli uzmanlıklar (CMD, MLD, skolyoz terapisi) her uzmanda ayırtılamaz
Kendi ödeyenlerin ve özel sigortalıların farklı saatlik ücretleri var, danışmanlık ekibe zaman harcatır
“
Telefonda bir randevu değil, altı ya da on randevu ayırtıyoruz. Bir reçete koca bir seridir. Manuel olarak bu bir ömür sürüyor.
Fizyoterapi muayeneleri için telefon ajanı nasıl çalışır?
Yapay zekâ telefon asistanınız reçeteyi yapılandırılmış toplar: tanı, tedavi kodu (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), seans sayısı, reçeteyi yazan muayenehane. Tedavi koduna göre uygun uzmanlığa sahip uzmanlar önerir. Randevu serileri doğru aralıklarla planlanır, haftada 2 kez Pzt+Prş ya da Salı+Cuma, her biri 30 dk. 28 gün içindeki reçete geçerlilik süresinde Orta Anlaşma uyarınca geç başlama uyarısını belirtir. Kendi ödeyen tarifelerini ve özel hizmetleri şeffaf iletir. İptallerde bekleme listelerini otomatik etkinleştirir. Ev ziyareti talepleri ön nitelenir (ev ziyareti ücreti, ulaşım kilometreleri, mobil tedavi müsaitliği). Muayene ertesi gün yalnızca ayrıntı netleştirmelerini kontrol eder, rutin otomatik yürür.
Fizyoterapi için neden rinqo: reçete mantığı, GDPR, randevu serileri.
Fizyoterapi muayenelerinin bir randevu rezervasyon aracından fazlasına ihtiyacı var. Reçete mantığını anlayan, tedavi kodlarını tanıyan ve doğru aralıklarla randevu serileri planlayan bir ajana ihtiyaçları var.
Reçete mantığı
Tedavi kodları tanınır, randevu serileri yapılandırılır.
Ajan KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masajı bilir. Reçeteyi uygun terapist uzmanlığına yönlendirir, geçerlilik süresini (28 gün) kontrol eder, doğru aralıklarla seri seçenekleri önerir ve aynı görüşmede 8 takip randevusuna kadar ayırtır.
Tedavi kodu tanıma · Terapist yönlendirme · 28 günlük geçerlilik kontrolü
GDPR Madde 9 + 32
Hasta verileri: Almanya'da saklanır, yalnızca AB'de işlenir.
rinqo tüm aramaları yalnızca AB veri merkezlerinde işler: Hetzner Falkenstein ve Nürnberg. ABD'ye veri akışı yoktur, işleme tamamen AB'de kalır. GDPR Madde 28 uyarınca AVV standart olarak dijital imzalanabilir.
Hetzner Falkenstein DE · AVV Madde 28 dâhil · İşleme AB'de
AI Act Madde 50 (02.08.2026'dan itibaren geçerli)
Bilgilendirme otomatik, zahmetsiz uyumluluk.
2 Ağustos 2026'dan itibaren AB Yapay Zekâ Yönetmeliği'nin 50. maddesi her muayeneden yapay zekâ telefon asistanında bilgilendirme talep eder. rinqo bunu otomatik halleder, sözcük seçimi muayenehane diline göre düzenlenebilir.
Arama başına ses bilgilendirmesi · Marka sesine göre düzenlenebilir
Fizyoterapi muayeneleri için rinqo ile klasik çözümler.
Yaygın seçeneklerin karşılaştırması.
Özellik
rinqo
Tüm kanallar, tek abonelik
DE-IVR
klasik telefon santrali
US-Voice-AI
uluslararası sağlayıcılar
Telesekreter
Klasik
Reçete toplama
Tedavi kodu tanıma
Özel kurulum gerekir
Randevu serisi rezervasyonu
Aynı görüşmede 8 randevuya kadar
Terapist uzmanlığı
CMD/MLD/skolyoz tanınır
GDPR + AB veri merkezi
Hetzner DE
CLOUD Act
AI Act Madde 50 bilgilendirmesi
Otomatik
Yapay zekâ sistemi değil
Yapay zekâ sistemi değil
Fizyoterapi muayeneleri için ajanınız bunları üstlenir
Reçete verilerini toplama (tanı, tedavi kodu, seanslar, reçeteyi yazan muayenehane)
Doğru aralıklarla randevu serileri planlama
Uzmanlığa göre uzmanları yönlendirme (CMD, MLD, skolyoz, pelvik taban)
Kendi ödeyen tarifelerini ve özel hizmetleri iletme
Ulaşım + mobil tedaviyle ev ziyareti taleplerini ön niteleme
Telefon ajanı: işlevler
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
17+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Bu, muayenehane yönetim sistemimizle (Theorg, Buchner, Therapieorganizer) çalışır mı?
Ajan randevuları Google, Outlook ya da CalDAV erişimli bir takvim (ör. iCloud veya Nextcloud) üzerinden alır. Muayenehane yazılımınızın (örn. Theorg, Buchner ya da Therapieorganizer) açık bir arayüzü varsa REST API veya webhook'lar üzerinden kendisi bağlanabilir, talep üzerine bunu sizin için kurarız. Alternatif olarak senkronizasyon takvim üzerinden yürür.
Ajan farklı tedavi kodlarını tanır mı?
Evet. Ajan yaygın tedavi kodlarını (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masaj) bilir ve bunları uygun terapist uzmanlığına yönlendirir. Daha nadir reçetelerde talep toplanır ve muayeneye iletilir.
Reçete geçerlilik süresi bittiğinde ne olur?
Ajan düzenleme tarihini kontrol eder ve yaklaşan 28 günlük geçerlilik bitiminde Orta Anlaşma uyarınca geç başlama uyarısını belirtir. Reçete geçerliliğini yitirmesin diye mümkün olan en hızlı ilk teması önerir.
Sık sorulan sorular fizyoterapi muayeneleri için.
Evet. 6 seanslık bir reçetede ajan iki seri seçeneği önerir (örn. Pzt+Prş ya da Salı+Cuma her biri 30 dk.) ve 6 randevuyu aynı görüşmede ayırtır, 8 takip randevusuna kadar mümkündür. Muayene kısa bir e-posta özeti alır.
Ajan düzenleme tarihini kontrol eder ve yaklaşan 28 günlük geçerlilik bitiminde geç başlama uyarısını belirtir. Reçete geçerliliğini yitirmesin diye erken bir ilk temasa öncelik verir.
Evet. Ajan yaygın tedavi kodlarını ve uzmanlıkları terapist listenizden bilir. Hastaları uygun uzmana yönlendirir ve ilgili slotları bloke eder.
Ajan kendi ödeyen tarifelerinizi ve özel hizmetlerinizi bilgi tabanından bilir. Bu aramalarda saatlik ücretleri rezervasyondan önce şeffaf iletir.
Haftada 180 araması olan orta ölçekli muayenehaneler daha büyük bir hacme ihtiyaç duyar; bunu ilk görüşmede hesaplarız.
Fizyoterapi muayeneleri için telefon ajanı. Kurulumu biz yapıyoruz.
rinqo'nun kurucusu. Bir kuruluşun bilgisinin bir araya geldiği ve erişilebilir kaldığı bir şirket hafızası ile bu hafızadan çalışan yapay zekâ ajanlarını geliştiriyor: telefonda, gelen kutusunda, sohbette, pazarlamada ve başka rollerde. Burada şirketlerde yapay zekâya geçiş, veri koruma ve pratikte neyin işe yaradığı üzerine yazıyor. Almanya'da geliştirildi, AB'de işlenir, ABD'li sağlayıcı yok.
