Bekleme listeleri sıralanır. Cilt kanseri şüphesi tanınır. IGeL talepleri ön nitelenir.
Dermatoloji muayeneleri rutin randevularda 3-6 aylık bekleme süresiyle ve aralarında akut hastalarla yaşar. Yapay zekâ telefon asistanınız aciliyete göre triyaj yapar (cilt kanseri şüphesi, akut cilt hastalığı, rutin cilt kontrolü), akut slotlar ayırtır, botoks, dolgu ve anti-aging uygulamalarına ilişkin IGeL taleplerini katkı payı bilgisiyle yanıtlar ve özel hizmet danışmanlıklarını ön sıralar.
yazan Sven Pflüger · Kurucu ve CEO, Rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Was macht der KI-Telefonassistent für Dermatoloji muayeneleri?
Dermatoloji muayeneleri için yapay zekâ telefon asistanı üç randevu kategorisini ayırt eder: Akut (dikkat çeken ben, şiş/ağrılı cilt bölgesi, alerjik reaksiyon) 1-3 iş günü içinde anında slotla, Rutin (yıllık cilt kanseri taraması, akne takibi) düzenli bekleme listelerinde, IGeL özel hizmetleri (botoks, dolgu, anti-aging danışmanlığı, lazer) katkı payı aydınlatması ve 30 dakikalık danışmanlık slotuyla. Özel sigortalılar bekleme süresinden ödün vermeden ayrı slotlar alır.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay Zekâ Yasası'na karşı güvende.
AB sunucularında KVKK/GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; US CLOUD Yasası'na maruziyet yok, üçüncü ülke aktarımı yok. Veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya – ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
LLM çıkarımı: tekil yapay zekâ omurgası olarak Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) – tercihe bağlı saf AB yük devretmesi olarak OVHcloud
Konuşma işleme: AB kurulumunda Deepgram + KugelAudio (Alman şirketi, AB'de barındırılır)
30/90 gün sonra otomatik silme, organizasyon bazında yapılandırılabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, 02.08.2026'dan önce uygulandı
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşme başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. Rinqo bunu her yerde varsayılan ayar yapar; süre dolmadan önce, sonrasında değil.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü (yüksek olan)
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · BfDI veri koruma yönergeleri.
Neden Dermatoloji muayeneleri bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar.
Ortalama bir DACH dermatoloji muayenesi, KBV ihtiyaç planlamasına göre rutin randevularda 3-6 aylık bekleme süresine, yüzde 15-30 IGeL payına ve haftada 200-350 aramaya sahiptir. Aile hekimliğinin aksine özel pay yüksektir (yaklaşık yüzde 25-40), tedavi süreleri çok değişir (cilt kontrolü 15 dk., alerji danışmanlığı 30 dk., cilt kanseri ameliyatı 60-90 dk., lazer uygulaması 45 dk.) ve IGeL talepleri randevudan önce aydınlatma formuyla yapılandırılmış danışmanlık gerektirir. Akut hastalar (dikkat çeken ben, ağrılı cilt bölgesi, cilt kanseri şüphesi) bekleme listesinden öne çıkarılmalıdır, bu da açıkça tanımlı acil durum ve akut kategorileriyle esnek bir slot yönetimi demektir. Resepsiyondaki görevli aynı anda hastaları karşılamalı, özel faturaları hazırlamalı ve telefonu yanıtlamalıdır ve sonunda çok fazla iş kaybedilir.
Akut cilt kanseri şüphesi vakaları bekleme listesinde kaybolmamalı
IGeL talepleri telefonda orantısız danışmanlık zamanı harcatır
Özel ve yasal sigortalılar farklı slot mantığı gerektirir
3-6 aylık bekleme süresi hayal kırıklığı üretir, hastalar vazgeçip rakibe gider
“
Bir randevu için üç ay bekleme süremiz var. Biri bir ben değişti derse o kişiye bugün ya da yarın gerekiyor, ama o biri telefona bakılana kadar altıncı muayeneyi arıyor.
Nasıl çalışır: Telefon ajanı Dermatoloji muayeneleri için.
Yapay zekâ telefon asistanınız her aramayı üç kademede triyaj eder. Kademe 1 (Akut, anında slot): dikkat çeken ben, şiş cilt bölgesi, ağrılı değişim, nefes darlığıyla alerjik reaksiyon gibi anahtar kelimeler, 1-3 iş günü içinde anında slot, hayati tehlikede muayenehane yönetimine ya da 116117'ye iletme. Kademe 2 (Rutin, düzenli bekleme listesi): yıllık cilt kanseri taraması, akne takip kontrolü, hatırlatma, bir sonraki boş slota yapılandırılmış rezervasyon, randevu sonrası otomatik hatırlatma gönderimi. Kademe 3 (IGeL/özel hizmetler): botoks, hyaluron dolgu, lazer uygulaması, anti-aging talebi; ajan işlemi bir cümlede açıklar, katkı payı bilgisini iletir (uygulamaya göre tipik olarak 200-800 euro), aydınlatma formunu e-posta ile gönderir ve 30 dakikalık bir danışmanlık slotu ayırtır. Özel sigortalıları ajan sigorta öz beyanı üzerinden tanır ve ayrı özel hasta slotlarını sunar.
200-350ortalama bir dermatoloji muayenesinde haftada arama
3-6 ayDACH'ta rutin randevular için bekleme süresi
Dermatoloji muayeneleri için neden Rinqo: GDPR, triyaj, AI Act.
Dermatoloji muayeneleri tanıyla ilgili görüntü kalıplarını ve hassas anamnez verilerini işler. Burada bir yapay zekâ telefon sistemi seçen kişi üç noktayı inceler: veri yerleşimi, triyaj doğruluğu, şeffaflık yükümlülüğü.
GDPR Madde 9 + 32
Hasta verileri Almanya'da kalır, fiziksel ve sözleşmesel olarak.
Rinqo tüm aramaları yalnızca AB veri merkezlerinde işler: Hetzner Falkenstein ve Nürnberg. Konuşmadan metne dönüştürme, AB kurulumundaki bir konuşma tanıma hizmeti üzerinden ya da isteğe bağlı kendi Hetzner sunucunuzda self-hosted Whisper üzerinden çalışır. ABD'ye veri akışı yoktur, CLOUD Act maruziyeti yoktur. GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme sözleşmesi (AVV) standart olarak dijital imzalanabilir.
Hetzner Falkenstein DE · AVV Madde 28 dâhil · ABD bulutu yok
Akut triyaj
Cilt kanseri şüphesi tanınır, bekleme listesinde gömülmez.
Ajan dermatolojiye özel triyaj için eğitilmiştir: dikkat çeken benler, boyut ya da renk değişimleri, ağrılı cilt bölgeleri, alerjik reaksiyonlar. Şüphe halinde rutin bekleme listesi yerine 1-3 iş günü içinde anında slot. Temkinli kalibre edilmiş, şüphe halinde akut slot.
Anahtar kelime triyajı · 3 iş günü içinde akut slot · Temkinli
AI Act Madde 50 (02.08.2026'dan itibaren geçerli)
Bilgilendirme otomatik, zorunlu olmadan önce.
2 Ağustos 2026'dan itibaren AB Yapay Zekâ Yönetmeliği'nin 50. maddesi, yapay zekâ destekli bir telefon asistanı kullanan her muayeneden, arayan kişinin bir yapay zekâyla konuştuğunu fark edebilmesini talep eder. Rinqo bunu otomatik halleder: her arama duyulabilir bir bilgilendirme satırıyla başlar, sözcük seçimi müşteri sesine uygun biçimde düzenlenebilir.
Arama başına ses bilgilendirmesi · Düzenlenebilir · Uyumluluk boşluğu yok
Dermatoloji muayeneleri için Rinqo ile klasik çözümler.
Dermatoloji muayeneleri şu an üç seçeneği karşılaştırır: klasik bir IVR menüsü, bir ABD ses yapay zekâsı platformu ya da telesekreter. İşte dürüst genel bakış.
Özellik
Rinqo
99 € net/ay'dan itibaren
DE-IVR
klasik telefon santrali
US-Voice-AI
uluslararası sağlayıcılar
Telesekreter
Klasik
Cilt kanseri şüphesi triyajı
Anahtar kelime tabanlı
Tuş yönlendirmesi
Katkı payı bilgisiyle IGeL danışmanlığı
Bilgi tabanından
Özel vs. yasal slot yönlendirmesi
GDPR + AB veri merkezi
Hetzner DE
CLOUD Act
AI Act Madde 50 bilgilendirmesi
Otomatik
,
,
Cilt kanseri taraması hatırlatması
Ajanınız bunları üstlenir Dermatoloji muayeneleri için.
Cilt kanseri şüphesi triyajı ve akut slot verme
Katkı payı bilgisi ve aydınlatma formuyla IGeL danışmanlığı
Özel hasta slot yönlendirmesi (ayrı bekleme listesi mantığı)
Yıllık cilt kanseri taraması için hatırlatma
Akne takip kontrolü ve devam randevuları
Alerji danışmanlığı ve yama testi rezervasyonu
İşlevler: Telefon ajanı
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
20+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Ajan cilt kanseri şüphesini tanıyabilir mi?
Ajan anahtar kelimelere göre triyaj yapar (dikkat çeken ben, boyut değişimi, renk değişimi, kaşıntı, kanama) ve şüphe halinde 1-3 iş günü içinde anında slotlar sunar. Triyaj temkinlidir, şüphe halinde rutin bekleme listesi yerine akut slot verilir.
Ajan IGeL taleplerini nasıl ele alır?
Ajan IGeL kataloğunuzu (bölge başına botoks 250 euro, hyaluron dolgu 400 eurodan itibaren, kırışıklık uygulaması, lazer terapisi) bilgi tabanından bilir, katkı payı bilgisini şeffaf iletir, aydınlatma formunu e-posta ile gönderir ve 30 dakikalık bir danışmanlık slotu ayırtır. Hastalar için randevuda sürpriz olmaz.
Bu, muayenehane yönetim sistemimizle (Tomedo, Medistar, T2med) çalışır mı?
Ajan randevuları Cal.com ya da Google Takvim üzerinden alır. Tomedo, Medistar ve T2med'e doğrudan bağlantılar hazırlanıyor. O zamana kadar PVS takvimini bir kez Google Takvim ile senkronize edersiniz, bu her muayenehanede 15 dakikada kurulur.
Sık sorulan sorular: Telefon ajanı sektörünüz için Dermatoloji muayeneleri.
Ajan anahtar kelimelere göre triyaj yapar (dikkat çeken ben, boyut ya da renk değişimi, kanama) ve şüphe halinde 1-3 iş günü içinde anında slotlar sunar. Temkinli triyaj, şüphe halinde bekleme listesi yerine akut slot.
Ajan sigorta türünü aktif olarak sorar ve özel sigortalılara, yasal bekleme listesine ait olmayan ayrı özel hasta slotlarını sunar. IGeL taleplerinde sigorta türünden bağımsız olarak katkı payı bilgisi iletilir.
Ajan IGeL kataloğunuzdan işlem, süre ve katkı payı hakkında temel bilgiler verir, aydınlatma formunu e-posta ile gönderir ve 30 dakikalık bir danışmanlık slotu ayırtır. Ayrıntılı danışmanlık randevuda sizin tarafınızdan yapılır, ajan aşırı danışmanlıktan kaçınır.
Ajan 12 ay sonra otomatik hatırlatmalar gönderir. Randevu isteğiyle bir yanıt gelirse ajan doğrudan bir sonraki boş rutin slota ayırtır.
Starter planı 99 € net/ay'dan itibaren (500 kredi, yaklaşık 500 telefon dakikası). Haftada 270 aramalı orta ölçekli muayeneler tipik olarak Pro planıyla (349 €, 2.000 kredi) yürür. Ek bir muayene numarası 5 €/ay artı 9 € tek seferlik kurulum tutar.
Sektörünüz için çok kanallı
Dermatoloji muayeneleri için Rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, KVKK/GDPR ve entegrasyonlar.
Sven, Rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. Rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
