Sürelere, belgelere, randevulara ilişkin müvekkil talepleri. Ajanınız bilgi verir.
Müvekkiller süreleri, gereken belgeleri ya da görüşme randevularını sorar. Ajanınız standart soruları yanıtlar, randevu alır ve geri arama isteklerini toplar. Ekibiniz dosyalara odaklanır.
yazan Sven Pflüger · Kurucu ve CEO, Rinqo·Son güncelleme:
AB Yapay Zekâ Yasası Madde 50 uyarınca bilgilendirme:İlk çalışta ajan açıkça söyler: bir yapay zekâyla konuşuyorsunuz. İsterseniz sizi anında bir insana bağlar.Yapay zekâyı nasıl kullanıyoruz
Was macht der KI-Telefonassistent für Mali müşavirlik büroları?
Mali müşavirlik büroları için yapay zekâ telefon asistanı beyan sürelerine, gereken belgelere ve randevulara ilişkin genel müvekkil sorularını yanıtlar, görüşmeleri Cal.com gibi takvim araçlarında ayırtır ve geri arama isteklerini yapılandırılmış toplar; bireysel vergi danışmanlığı yalnızca meslek mensuplarına ayrılmış kalır. § 57 StBerG uyarınca sır saklama yükümlülüğü korunur, tüm veriler AB sunucularında şifrelenir.
AB egemenliği · KVKK/GDPR · Yapay Zekâ Yasası
Made in Germany. Avrupa sunucularında. Yapay Zekâ Yasası'na karşı güvende.
AB sunucularında KVKK/GDPR uyumlu
Tüm aramaları, transkriptleri ve bilgi verilerini Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner Cloud üzerinde şifreli olarak işleriz; US CLOUD Yasası'na maruziyet yok, üçüncü ülke aktarımı yok. Veri işleme sözleşmesi mevcuttur.
Barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya – ISO 27001:2022 sertifikalı (Falkenstein, Nürnberg)
LLM çıkarımı: tekil yapay zekâ omurgası olarak Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) – tercihe bağlı saf AB yük devretmesi olarak OVHcloud
Konuşma işleme: AB kurulumunda Deepgram + KugelAudio (Alman şirketi, AB'de barındırılır)
30/90 gün sonra otomatik silme, organizasyon bazında yapılandırılabilir
Yapay Zekâ Yasası Madde 50, 02.08.2026'dan önce uygulandı
02 Ağustos 2026'dan itibaren yapay zekâ sistemleri, her son kullanıcıya görüşme başında yapay zekâ temelli olduklarını açıklamak zorundadır. Rinqo bunu her yerde varsayılan ayar yapar; süre dolmadan önce, sonrasında değil.
Ses: her yanıttan önce, ilk ses karesi olarak zorunlu anons
Sohbet/E-posta: alt bilgide ve konu satırında yapay zekâ etiketi
Sentetik ses, Uygulama İlkeleri'ne (Haziran 2026) göre makine tarafından okunabilir biçimde işaretlenir
İhlalde para cezası: 15 milyon €'ya kadar ya da küresel yıllık cironun %3'ü (yüksek olan)
Kaynaklar: GDPR Madde 28 + 32 (veri işleme + güvenlik) · AB Yapay Zekâ Yasası Tüzük 2024/1689 · BfDI veri koruma yönergeleri.
Neden Mali müşavirlik büroları bir yapay zekâ ajanına ihtiyaç duyar.
Mali müşavirlik bürolarının mevsimsel tepeleri vardır: Beyan sürelerinden önce telefon aralıksız çalar. Müvekkiller hangi belgelere ihtiyaçları olduğunu, sürenin ne zaman dolduğunu ya da beyannamelerinin ne zaman hazır olacağını bilmek ister. İşlem birimi karmaşık vergi beyannamelerinin başındadır ve sürekli telefona bakamaz.
Beyan sürelerinden önce (31 Temmuz, 28 Şubat) arama hacmi patlar
Müvekkiller sürelere ve belgelere ilişkin aynı soruları tekrar tekrar sorar
İşlem birimi sürekli kesintiler yüzünden konsantrasyonunu kaybeder
Süre uzatımından önceki iki haftada artık iş yapmıyoruz, sadece arama alıyoruz. Ve yine de her üçüncüsünü kaçırıyoruz.
Nasıl çalışır: Telefon ajanı Mali müşavirlik büroları için.
Ajanınız güncel sürelere, gereken belgelere ve beyannamelerin durumuna ilişkin soruları yanıtlar. Görüşme randevuları ayırtır ve geri arama isteklerini toplar. Karmaşık vergi soruları ilgili işlem birimine iletilir.
Rinqo tüm aramaları yanıtlar. Gece de, hafta sonu da.
Mali müşavirlik büroları için neden Rinqo: StBerG, GDPR ve süre tepe yüküne dair üç sağlam gerçek.
Bir mali müşavirlik bürosu telefon sistemini UX'e göre değil, üç hatta göre seçer: § 57 StBerG uyarınca mesleki sır saklama, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleme ve sistemin 31 Temmuz ve 28 Şubat öncesindeki mevsimsel tepelere dayanıp dayanmadığı. DACH'ta büro için bir yapay zekâ telefon asistanı kullanan kişi bu üç gereksinimi tam olarak karşılamalı, yoksa büro Mali Müşavirler Odası'nın meslek hukuku itirazı ve dünya yıllık cirosunun yüzde 4'üne varan GDPR para cezaları riskine girer.
§ 57 StBerG + GDPR Madde 28
Mali Müşavirlik Yasası uyarınca sır saklama korunur, sözleşmesel ve teknik olarak.
Rinqo, GDPR Madde 28 uyarınca veri işleyen olarak Falkenstein ve Nürnberg'deki Hetzner sunucularında çalışır. AVV standart olarak her tarifenin parçasıdır ve otomatik elektronik imzalanabilir, büro devretmeyi StBerG uyumlu belgeler. Müvekkil aramaları uçtan uca şifrelenir, müvekkil verileri AB-Hetzner VLAN'ını terk etmez. ABD bulutu yok, CLOUD Act maruziyeti yok. Federal Mali Müşavirler Odası 2024'te açıklama yayımladı: AVV'li AB veri işleyenlerine sekreterlik görevlerinin devredilmesi § 57 StBerG uyarınca kabul edilebilir, Rinqo bu gereksinimleri kutudan çıktığı gibi karşılar.
31 Temmuz'dan önce arama hacmi 3 katına çıkar, ajan onunla ölçeklenir.
Mali müşavirlik bürolarının yılda iki sert tepesi vardır: 31 Temmuz (gelir vergisi) ve 28 Şubat (gelir vergisi bildirimi) öncesindeki iki hafta, BStBK 2024 istatistiğine göre 3 kat daha yüksek arama hacmi getirir. İnsan sekreterlikle bu şu demek: ya haftalarca fazla mesai ya da müvekkil talepleri sesli mesaja kayar. Rinqo paralel ölçeklenir, günde 50 ya da 500 arama gelsin, hepsi yanıtlanır. Sürelerden önceki taleplerin yüzde 80'i rutindir: Hangi belgelere ihtiyacım var? Uzatma süresi ne zaman doluyor? Beyannamem ne zaman hazır? Bunlar ajan tarafından özerk yanıtlanır, işlem birimi yalnızca müvekkile özel eskalasyonları görür.
BStBK istatistiği 2024 · Yüzde 80 rutin otomatik yanıt · Günde 500+ aramaya ölçeklenir
AI Act Madde 50 (02.08.2026'dan itibaren geçerli)
Şeffaflık yükümlülüğü, müvekkil sormadan önce yerine getirilir.
02 Ağustos 2026'dan itibaren AB Yapay Zekâ Yönetmeliği'nin 50. maddesi, müvekkilin telefonda bir yapay zekâyla konuştuğunu net biçimde öğrenmesini talep eder. Mali müşavirlik bürolarında çifte hassas: müvekkiller meslek mensubu özenini bekler, beyan edilmemiş bir yapay zekâ kullanımı güven kaybı olarak algılanır. Rinqo bilgilendirmeyi standart olarak her aramanın başında yapar ("Karşınızda Mali Müşavir Müller'in dijital asistanı, ben bir yapay zekâyım"). Sözcük seçimi düzenlenebilir, bilgilendirmenin kendisi kapatılamaz. İhlal durumunda para cezaları: 15 milyon euroya ya da dünya yıllık cirosunun yüzde 3'üne kadar (hangisi yüksekse). Şeffaflık güven yaratır, müvekkiller neyle karşı karşıya olduklarını bilir ve açıkça iletildiğinde yapay zekâ asistanını deneyimle iyi kabul ederler.
Arama başına ses bilgilendirmesi · Sözcük seçimi düzenlenebilir · 15 milyon €'ya kadar ceza koruması
Mali müşavirlik büroları için Rinqo ile klasik çözümler.
Mali müşavirlik büroları üç seçeneği karşılaştırır: tam zamanlı bir sekreterlik, arama başına faturalandırmalı harici bir telefon hizmeti ya da telesekreter. İşte dürüst genel bakış.
Özellik
Rinqo
99 € net/ay'dan itibaren
Tam zamanlı sekreterlik
dahili
Harici telefon hizmeti
arama başına faturalandırma
Telesekreter
Klasik
Süre tepe yükünü (3 kat hacim) karşılama
Günde 500+'e paralel ölçeklenir
Personel darboğazı
Arama başına maliyet patlar
StBerG §57 uyumlu (sır saklama)
AVV dâhil, BStBK uyumlu
Meslek mensubu denetimi
Sekreterlik sözleşmesiyle AVV
Yerel
Haftada 65 aramada aylık maliyet
99-349 € sabit
3.500-4.500 € brüt
400-800 € arama başına
0 €
AI Act Madde 50 bilgilendirmesi
Otomatik ve düzenlenebilir
,
,
,
Yapılandırılmış müvekkil triyajı
Konu + aciliyet
Manuel
Genel metin
Tam zamanlı sekreterlik meslek mensubu denetimi sunar, ancak 30 kat daha pahalıya mal olur ve süre tepeleri karşısında yetersiz kalır. Harici telefon hizmetleri tepeleri yutar, ama arama başına maliyetler hacimle patlar. Telesekreter dönüşüm katilidir. Rinqo, mevsimsel dalgalı hacme, BStBK uyumluluk yükümlülüğüne ve hesaplanabilir sabit fiyatlandırma isteğine sahip bürolar için çözümdür.
Ajanınız bunları üstlenir Mali müşavirlik büroları için.
Süre bilgisi
Gereken belgeleri iletme
Randevu alma
Geri arama isteklerini toplama
Ulaşılabilirlikleri iletme
İşlevler: Telefon ajanı
Sık sorulan soruları otomatik yanıtlar
Randevuları doğrudan takviminize ekler
Talepleri niteler ve iletişim bilgilerini toplar
Karmaşık durumları ekibinize iletir
20+ dil konuşur
Web sitenizden ve belgelerinizden öğrenir
Gerçek kaygılara dürüst yanıtlar.
Her muayenehanenin başlamadan önce bize sorduğu dört soru.
Ajan müvekkillerle konuşabilir mi ki? Sır saklama yükümlülüğü?
Evet, veri işleme § 57 StBerG uyarınca meslek yükümlülüklerine uyduğu sürece. Rinqo AB sunucularında çalışır, verileri GDPR Madde 28 uyarınca işler ve müvekkille ilgili içerikleri üçüncü taraflara vermez.
Ajan yanlış bir vergi bilgisi verirse ne olur?
Ajan vergi danışmanlığı vermez, yalnızca sizin "bilgilendirilebilir" olarak işaretlediğiniz genel bilgileri verir. Her bireysel soru büroya iletilir.
Evet. Her görüşme transkript ve özet olarak dışa aktarılır. Büro yazılımınıza (DATEV, Addison vb.) kaydetme manuel ya da Webhook üzerinden yapılır.
Sık sorulan sorular: Telefon ajanı sektörünüz için Mali müşavirlik büroları.
Ajan sürelere, belgelere ve süreçlere ilişkin genel soruları yanıtlar. Bireysel vergi danışmanlığı ilgili işlem birimine iletilir. Bu bir vergi danışmanlığı değildir.
Süreleri bilgi tabanında siz güncel tutarsınız. Değişikliklerde bir kez güncellersiniz, ajan hemen doğru yanıtlar.
Evet. Mantık aynıdır: sürelere, belgelere ve randevulara ilişkin soruları yanıtlamak. Bilgi tabanını sunduğunuz hizmete uyarlarsınız.
Sektörünüz için çok kanallı
Mali müşavirlik büroları için Rinqo, tüm kanallar
Tek platformda telefon, sohbet ve e-posta: iş senaryosu, yatırım getirisi, KVKK/GDPR ve entegrasyonlar.
Sven, Rinqo'yu basit bir gözlemden yola çıkarak kuruyor: yapay zekâ araçlarının çoğu San Francisco'da tasarlanıp Berlin'de satılıyor. Kara Orman'daki atölye, Salzburg'daki veteriner kliniği, Tirol'deki aile oteli, kendi dillerini konuşmayan yazılımlar alıyor. Rinqo bunu tersine çeviriyor. Avrupa sunucularında, on dakikada kurulur, yirmi dilde. Sektörlerin kendisi tarafından oluşturulan şablonlarla.
