Енергийните консултанти получават от реформите на субсидиите BAFA и KfW повече запитвания, отколкото могат да обработят лично. Вашият агент квалифицира запитването, изяснява нивото на субсидия и вида на сградата и запазва оглед на място.
от Sven Pflüger · Основател и CEO, rinqo·Последно обновено:
Бележка съгласно EU AI Act, член 50:При първото позвъняване агентът казва ясно: говориш с AI. При желание веднага те свързва с човек.Как използваме AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Енергийно консултиране?
Телефонният ИИ асистент за кантори за енергийно консултиране приема запитванията за субсидиите BAFA и KfW, изяснява вида на сградата и обхвата на санирането, квалифицира по ниво на субсидия и запазва оглед на място в календара, от 99 € нето на месец.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европейски сървъри. Пред AI Act.
GDPR-съвместим на сървъри в ЕС
Всички обаждания, транскрипти и данни от знанията обработваме криптирано на Hetzner Cloud във Falkenstein и Nürnberg, обработка на данните в ЕС, договор за обработване съгласно чл. 28 от GDPR е налице.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Германия – сертифициран по ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
AI обработка договорно изключително в ЕС (EU Data Boundary), без обучение върху твоите данни – с изцяло европейски резервен доставчик в готовност.
Разпознаване на реч с обработка в ЕС и синтез на реч от немски доставчик – поименния списък на доставчиците клиентите получават в таблото.
Автоматично изтриване: 30 дни по подразбиране, настройваемо до максимума на плана (90/180/365 дни)
AI Act чл. 50, внедрен преди 02.08.2026
От 02 август 2026 г. AI системите трябва да разкриват пред всеки краен потребител в началото на разговора, че са базирани на AI. rinqo прави това навсякъде настройка по подразбиране, преди срокът да влезе в сила, не след това.
Глас: задължителна бележка като първи аудио кадър, преди всеки отговор
Чат/имейл: AI обозначение във футъра и темата
Синтетичното аудио се обозначава машинночетимо съгласно Code-of-Practice (юни 2026)
Глоба при нарушение: до 15 млн. € или 3 % от световния годишен оборот (по-високата стойност)
Източници: GDPR чл. 28 + 32 (обработване + сигурност) · EU AI Act Регламент 2024/1689 · насоки за защита на данните на BfDI.
Защо Енергийно консултиране имат нужда от AI агент.
Канторите за енергийно консултиране имат от реформите на субсидиите BAFA и KfW проблем с обема: всяко запитване на собственик на къща за модернизация на отоплението минава през тях. Обичайните въпроси за нивото на субсидия (термопомпа, фотоволтаици, саниране), за енергийното състояние на сградата и за процеса на кандидатстване идват всеки ден. Истинската консултация трае 60-90 минути на място плюс становище, затова предварителното изясняване по телефона е задължителен филтър.
Изясняването на субсидия по телефона струва 15-20 мин на обаждане без поръчка
Огледите на място трябва да са предварително квалифицирани (размер на сградата, дълбочина на санирането)
Сезонните пикове през Q1/Q4 оставят срещите със седмици в задръстване
Конкуренцията отнема поръчки, ако първият контакт се обърка
“
От реформата на BAFA през 2024 г. всеки ден по два часа говоря по телефона със собственици на къщи, които само искат да проверят дали отоплението им подлежи на субсидия, без накрая от това да излезе поръчка.
Как работи Телефонен агент за Енергийно консултиране.
Вашият агент приема всяко обаждане, изяснява вида на сградата (еднофамилна/многофамилна къща, година на строеж, обхват на санирането), интереса към субсидии (BAFA, KfW, ISFP) и желания час за оглед на място. Квалифицираните поръчки се запазват директно във вашия календар. Чистите запитвания за субсидии (без поръчка) агентът решава от вашата въведена база от знания, така вече не губите време с обаждащи се, които „само биха попитали“.
rinqo приема всички обаждания. И нощем, и през уикенда.
Това поема агентът ти за Енергийно консултиране.
Информация за нива на субсидия (BAFA, KfW, ISFP)
Квалифициране и запазване на оглед на място
Записване на вид на сградата + обхват на санирането
Първа информация за термопомпи
Обясняване на условията за кандидатстване по ISFP
Функции на Телефонен агент
Автоматично отговаря на често задаваните въпроси
Запазва часове директно във вашия календар
Квалифицира запитванията и събира данните за контакт
Насочва сложните случаи към вашия екип
Говори 17 езика
Учи се от вашия уебсайт и вашите документи
Честни отговори на реални притеснения.
Четирите въпроса, които всеки кабинет ни задава преди старта.
Могат ли обаждащите се наистина да изяснят нивото на субсидия, преди да вдигна?
Да, ако веднъж въведете нивата на BAFA и KfW в базата от знания. Агентът обяснява обичайните конфигурации (термопомпа срещу кондензен котел, условия за ISFP), а сложните случаи ескалира директно към вас.
Ами ако някой има много специфичен технически въпрос?
Тогава агентът ескалира. Получавате SMS с данните на обаждащия се и резюме на въпросите и връщате обаждането веднага щом имате време, без лицето да премине при конкуренцията.
Разбира ли BAFA, че консултира ИИ?
Агентът обяснява нивата на субсидия, но не дава обвързваща информация от BAFA (това можете само вие със своята сертификация). Уведомлението съгласно Акта за ИИ в началото на обаждането е активно по подразбиране: обаждащият се знае, че говори с ИИ.
Чести въпроси за Телефонен агент за твоята индустрия Енергийно консултиране.
Не. Заявленията за субсидии подавате вие като сертифицирано енергийно консултиране. Агентът квалифицира запитването и подготвя огледа на място.
Въвеждате програмите, релевантни за вашия регион (BAFA, KfW, регионални субсидии). Агентът обяснява обичайните конфигурации от вашата база от знания.
Особено. Работно място за бек офис не е финансово поносимо за еднолични кантори. Агентът замества предварителния изясняващ разговор, вие правите само истинските поръчки.
Мултиканален за твоята индустрия
rinqo за Енергийно консултиране, всички канали
Телефон, чат и имейл от една платформа: бизнес казус, ROI, GDPR и интеграции.
Свен изгражда rinqo от едно просто наблюдение: повечето инструменти с изкуствен интелект се създават в Сан Франциско и се продават в Берлин. Работилницата в Шварцвалд, ветеринарната клиника в Залцбург, семейният хотел в Тирол получават софтуер, който не говори техния език. rinqo обръща това. На европейски сървъри, настроен за десет минути, на двадесет езика. С шаблони, които идват директно от бранша.
