Направления записани. Серии часове записани. Специализациите на прегледите подредени.
Физиотерапевтичните кабинети живеят от направления и последващи часове, а не от случайни посетители. Вашият телефонен ИИ асистент записва данните от направлението (диагноза, терапия, единици), записва серии часове с правилни интервали и разпределя пациентите към подходящите специалисти според специализацията (CMD, MLD, терапия на сколиоза, тазово дъно).
от Sven Pflüger · Основател и CEO, rinqo·Последно обновено:
Бележка съгласно EU AI Act, член 50:При първото позвъняване агентът казва ясно: говориш с AI. При желание веднага те свързва с човек.Как използваме AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Физиотерапевтични кабинети?
Телефонният ИИ асистент за физиотерапевтични кабинети записва данните от направлението (диагноза, код на терапия KG/MT/MLD, брой единици, издаващ кабинет), проверява терапевти с подходяща специализация, предлага опции за серия с правилни интервали (напр. 2× седмично пон+чет, по 30 мин) и записва всички единици наведнъж, включително бележка за изтичане в срок от 28 дни.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европейски сървъри. Пред AI Act.
GDPR-съвместим на сървъри в ЕС
Всички обаждания, транскрипти и данни от знанията обработваме криптирано на Hetzner Cloud във Falkenstein и Nürnberg, обработка на данните в ЕС, договор за обработване съгласно чл. 28 от GDPR е налице.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Германия – сертифициран по ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
AI обработка договорно изключително в ЕС (EU Data Boundary), без обучение върху твоите данни – с изцяло европейски резервен доставчик в готовност.
Разпознаване на реч с обработка в ЕС и синтез на реч от немски доставчик – поименния списък на доставчиците клиентите получават в таблото.
Автоматично изтриване: 30 дни по подразбиране, настройваемо до максимума на плана (90/180/365 дни)
AI Act чл. 50, внедрен преди 02.08.2026
От 02 август 2026 г. AI системите трябва да разкриват пред всеки краен потребител в началото на разговора, че са базирани на AI. rinqo прави това навсякъде настройка по подразбиране, преди срокът да влезе в сила, не след това.
Глас: задължителна бележка като първи аудио кадър, преди всеки отговор
Чат/имейл: AI обозначение във футъра и темата
Синтетичното аудио се обозначава машинночетимо съгласно Code-of-Practice (юни 2026)
Глоба при нарушение: до 15 млн. € или 3 % от световния годишен оборот (по-високата стойност)
Източници: GDPR чл. 28 + 32 (обработване + сигурност) · EU AI Act Регламент 2024/1689 · насоки за защита на данните на BfDI.
Защо Физиотерапевтични кабинети имат нужда от AI агент.
Среден физиотерапевтичен кабинет според ZVK-Heilmittelreport паралелно води 200 до 350 активни направления и получава 120 до 220 обаждания седмично. Пациентите обикновено звънят след лекарски час, с направление в ръка, и се нуждаят от серия часове (6 или 10 единици на преглед) вместо от един час. Кабинетът трябва да разпределя терапевти с подходяща специализация, терапия CMD, лимфен дренаж, терапия на сколиоза, тазово дъно, и да спазва правилните интервали между единиците (обикновено 2–3 дни). Частно осигурените и самоплащащите имат други почасови ставки и нужда от консултация. Направлението изтича 28 дни след издаване, пациентите без бърз първи час губят направлението. Който виси на телефона, отива в следващия кабинет.
Пациентите се нуждаят от серийни записвания, не от единични часове, ръчното въвеждане отнема време
Без предварителна проверка на направлението по телефона пациентите идват на часа без валидно направление
Определени специализации (CMD, MLD, терапия на сколиоза) не могат да се запишат при всеки специалист
Самоплащащите и частно осигурените имат други почасови ставки, консултацията отнема на екипа време
“
По телефона не записваме един час, записваме шест или десет. Едно направление е цяла серия. Ръчно това отнема вечно.
Как работи Телефонен агент за Физиотерапевтични кабинети.
Вашият телефонен ИИ асистент записва направлението структурирано: диагноза, код на терапия (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), брой единици, издаващ кабинет. Въз основа на кода на терапията предлага специалисти с подходяща специализация. Сериите часове се планират с правилни интервали, 2× седмично пон+чет или вт+пет, по 30 мин. При заплашващо изтичане на направлението в 28 дни предупреждава за късно начало по рамковото споразумение. Самоплащащите тарифи и платените услуги комуникира прозрачно. При отмяна автоматично активира списъците с чакащи. Запитванията за домашно посещение се квалифицират предварително (такса за домашно посещение, километри път, наличност на мобилен преглед). Кабинетът на следващия ден проверява само детайлите, рутината протича автоматично.
200-350активни направления на кабинет (ZVK-Heilmittelreport)
28 днисрок на изтичане на направлението след издаване
6-10единици на преглед на стандартно направление
Защо rinqo за физиотерапия: логика на направленията, GDPR, серии часове.
Физиотерапевтичните кабинети се нуждаят от повече от инструмент за записване на часове. Нуждаят се от агент, който разбира логиката на направленията, разпознава кодовете на терапии и планира серии часове с правилни интервали.
Логика на направленията
Кодовете на терапии разпознати, сериите часове структурирани.
Агентът познава KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, масаж. Разпределя направлението към подходящата специализация на терапевта, проверява срока на изтичане (28 дни), предлага опции за серия с правилни интервали и записва всички единици наведнъж.
Разпознаване на кодове на терапии · разпределяне на терапевт · проверка на изтичане в 28 дни
GDPR чл. 9 + 32
Данни на пациентите: съхранявани в Германия, обработвани само в ЕС.
rinqo обработва всички обаждания изключително в центрове за данни в ЕС: Hetzner Falkenstein и Nürnberg. Няма поток на данни към САЩ, обработката остава изцяло в ЕС. Договорът за обработка по чл. 28 GDPR стандартно е с възможност за цифров подпис.
Hetzner Falkenstein DE · договор за обработка по чл. 28 включен · обработка в ЕС
Акт за ИИ чл. 50 (важи от 02.08.2026)
Уведомление автоматично, съответствие без усилие.
От 2 август 2026 г. член 50 от регламента на ЕС за ИИ изисква от всеки кабинет уведомление при телефонния асистент с ИИ. rinqo прави това автоматично, изборът на думи редактируем според езика на кабинета.
Аудио уведомление на обаждане · редактируемо според гласа на марката
rinqo спрямо класическите решения за физиотерапевтични кабинети.
Сравнение на обичайните опции.
Характеристика
rinqo
от 99 € без ДДС/мес.
DE-IVR
класическа телефонна централа
US-Voice-AI
международни доставчици
Телефонен секретар
Класически
Записване на направлението
разпознаване на кода на терапия
нужна е персонализирана настройка
Записване на серии часове
6-10 единици наведнъж
Специализация на терапевта
CMD/MLD/сколиоза разпознати
GDPR + център за данни в ЕС
Hetzner DE
CLOUD Act
Уведомление по чл. 50 от Акта за ИИ
автоматично
,
,
Това поема агентът ти за Физиотерапевтични кабинети.
Записване на данните от направлението (диагноза, код на терапия, единици, издаващ кабинет)
Планиране на серии часове с правилни интервали
Разпределяне на специалисти според специализацията (CMD, MLD, сколиоза, тазово дъно)
Комуникиране на самоплащащите тарифи и платените услуги
Предварително квалифициране на запитвания за домашно посещение с път + мобилен преглед
Функции на Телефонен агент
Автоматично отговаря на често задаваните въпроси
Запазва часове директно във вашия календар
Квалифицира запитванията и събира данните за контакт
Насочва сложните случаи към вашия екип
Говори 17 езика
Учи се от вашия уебсайт и вашите документи
Честни отговори на реални притеснения.
Четирите въпроса, които всеки кабинет ни задава преди старта.
Работи ли това с нашата кабинетна система (Theorg, Buchner, Therapieorganizer)?
Агентът записва часове чрез Cal.com или Google Calendar. Директни връзки с Theorg, Buchner и Therapieorganizer са в подготовка. Дотогава синхронизацията минава през календарен мост, обикновено 15-минутна настройка.
Разпознава ли агентът различните кодове на терапии?
Да. Агентът познава обичайните кодове на терапии (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, масаж) и ги разпределя към подходящата специализация на терапевта. При по-редки направления случаят се записва и ескалира към кабинета.
Какво се случва при изтичане на направлението?
Агентът проверява датата на издаване и при заплашващо 28-дневно изтичане предупреждава за късно начало по рамковото споразумение. Предлага възможно най-бърз първи контакт, за да не изтече направлението.
Чести въпроси за Телефонен агент за твоята индустрия Физиотерапевтични кабинети.
Да. При направление за 6 единици агентът предлага две опции за серия (напр. пон+чет или вт+пет по 30 мин) и записва всичките 6 часа в един процес на записване. Кабинетът получава кратко обобщение по имейл.
Агентът проверява датата на издаване и при заплашващо 28-дневно изтичане предупреждава за късно начало. Приоритизира ранен първи контакт, за да не изтече направлението.
Да. Агентът познава обичайните кодове на терапии и специализации от Вашия списък с терапевти. Разпределя пациентите към подходящия специалист и блокира съответните часове.
Агентът познава Вашите самоплащащи тарифи и платени услуги от базата знания. При тези обаждания прозрачно комуникира почасовите ставки преди записването.
План Starter от 99 € без ДДС/мес. (500 кредита). Средните кабинети с 180 обаждания седмично обикновено избират план Pro (349 €, 2 000 кредита).
Свен изгражда rinqo от едно просто наблюдение: повечето инструменти с изкуствен интелект се създават в Сан Франциско и се продават в Берлин. Работилницата в Шварцвалд, ветеринарната клиника в Залцбург, семейният хотел в Тирол получават софтуер, който не говори техния език. rinqo обръща това. На европейски сървъри, настроен за десет минути, на двадесет езика. С шаблони, които идват директно от бранша.
