Натуропатите са в преглед, никой не може да вдигне телефона. Вашият агент приема запитвания за час, изяснява основното оплакване и записва следващия свободен час, без да прекъсва прегледа.
от Sven Pflüger · Основател и CEO, rinqo·Последно обновено:
Бележка съгласно EU AI Act, член 50:При първото позвъняване агентът казва ясно: говориш с AI. При желание веднага те свързва с човек.Как използваме AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Натуропатични кабинети?
Телефонният ИИ асистент за натуропатични кабинети приема запитвания за час по време на преглед, изяснява основното оплакване (акупунктура, хомеопатия, остеопатия, биорезонанс), записва следващия свободен час и изпраща въпросник за първоначална анамнеза, от 99 € без ДДС на месец.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европейски сървъри. Пред AI Act.
GDPR-съвместим на сървъри в ЕС
Всички обаждания, транскрипти и данни от знанията обработваме криптирано на Hetzner Cloud във Falkenstein и Nürnberg, обработка на данните в ЕС, договор за обработване съгласно чл. 28 от GDPR е налице.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Германия – сертифициран по ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
AI обработка договорно изключително в ЕС (EU Data Boundary), без обучение върху твоите данни – с изцяло европейски резервен доставчик в готовност.
Разпознаване на реч с обработка в ЕС и синтез на реч от немски доставчик – поименния списък на доставчиците клиентите получават в таблото.
Автоматично изтриване: 30 дни по подразбиране, настройваемо до максимума на плана (90/180/365 дни)
AI Act чл. 50, внедрен преди 02.08.2026
От 02 август 2026 г. AI системите трябва да разкриват пред всеки краен потребител в началото на разговора, че са базирани на AI. rinqo прави това навсякъде настройка по подразбиране, преди срокът да влезе в сила, не след това.
Глас: задължителна бележка като първи аудио кадър, преди всеки отговор
Чат/имейл: AI обозначение във футъра и темата
Синтетичното аудио се обозначава машинночетимо съгласно Code-of-Practice (юни 2026)
Глоба при нарушение: до 15 млн. € или 3 % от световния годишен оборот (по-високата стойност)
Източници: GDPR чл. 28 + 32 (обработване + сигурност) · EU AI Act Регламент 2024/1689 · насоки за защита на данните на BfDI.
Защо Натуропатични кабинети имат нужда от AI агент.
Натуропатичните кабинети имат конфликт: прегледът изисква необезпокоявана концентрация, а телефонните запитвания се нуждаят от навременен отговор. Обаждащите се най-често искат да запишат час или да получат информация за методите на преглед (акупунктура, хомеопатия, остеопатия, биорезонанс). Стандартните телефонни секретари в този бранш имат под средното дялове на обратни обаждания, пациентите преминават към конкуренцията или към класическия кабинет на общопрактикуващия лекар.
Концентрация върху прегледа срещу готовност за телефона, и двете не стават
Информацията за методите (акупунктура срещу хомеопатия) отнема време от първоначалния разговор
Въпросниците за първоначална анамнеза трябва да се разпратят и попълнят преди часа
Ясно трябва да се комуникира, че става дума за самоплащане (без възстановяване от публичната каса)
“
Докато поставям акупунктура, звъни телефонът и не мога да оставя иглата. Телефонният ми секретар има 30-процентен дял на обратни обаждания. Останалото е загубено.
Как работи Телефонен агент за Натуропатични кабинети.
Вашият агент приема запитвания за час по време на прегледите, изяснява основното оплакване и предпочитания метод и записва следващия свободен час във Вашия календар. Въпросникът за първоначална анамнеза се изпраща автоматично на пациента по имейл. При изясняване на самоплащането агентът обяснява структурата на разходите (обикновено 60–90 € на сеанс, без възстановяване от публичната каса освен за частно осигурени с включване в тарифата).
rinqo приема всички обаждания. И нощем, и през уикенда.
Това поема агентът ти за Натуропатични кабинети.
Записване на часове по време на часовете за преглед
Първоначална информация за методите (акупунктура, хомеопатия, остеопатия)
Автоматично изпращане на въпросник за първоначална анамнеза
Обяснение на самоплащането и ценовия диапазон
Изясняване частно срещу публично осигурен
Функции на Телефонен агент
Автоматично отговаря на често задаваните въпроси
Запазва часове директно във вашия календар
Квалифицира запитванията и събира данните за контакт
Насочва сложните случаи към вашия екип
Говори 17 езика
Учи се от вашия уебсайт и вашите документи
Честни отговори на реални притеснения.
Четирите въпроса, които всеки кабинет ни задава преди старта.
Може ли агентът правилно да обясни методите на алтернативната медицина?
Стандартните методи (акупунктура, хомеопатия, остеопатия, биорезонанс, фитотерапия) да, въз основа на Вашето запазено описание на кабинета. Специфични диагностични въпроси (кой метод е подходящ за симптомите ми?) ескалира към Вас: това е задача на Вашия първоначален разговор.
Ами ако някой попита за «излекуване»?
Агентът обяснява делово, че натуропатичните методи се прилагат като допълнение към класическата медицина, че не се дават обещания за излекуване (правно задължение по закона за натуропатите) и записва първоначалния разговор за индивидуална консултация.
Как агентът работи с частно здравно осигурени?
Агентът пита за здравната каса (частна или публична), при частно осигурените обяснява възможното включване в тарифата и при нужда изпраща образец на ценова оферта. При публично осигурените изяснява статуса на самоплащащ.
Чести въпроси за Телефонен агент за твоята индустрия Натуропатични кабинети.
Не. Диагностиката е задача на натуропата по закона за натуропатите и е допустима само при присъствие в кабинета. Агентът записва само основните оплаквания и записва часа.
Агентът изяснява: услугите на натуропатите не се възстановяват от публичното здравно осигуряване. Частно осигурените със съответна тарифа могат да заявят възстановяване, консултацията за това се провежда в първоначалния разговор.
Агентът записва информацията за болката (вид, продължителност, интензитет) за приоритизиране на часа, но при остри болки насочва към кабинета на общопрактикуващия лекар или към дежурството. Натуропатичните методи са допълнителни, не са предназначени за остри спешни случаи.
Свен изгражда rinqo от едно просто наблюдение: повечето инструменти с изкуствен интелект се създават в Сан Франциско и се продават в Берлин. Работилницата в Шварцвалд, ветеринарната клиника в Залцбург, семейният хотел в Тирол получават софтуер, който не говори техния език. rinqo обръща това. На европейски сървъри, настроен за десет минути, на двадесет езика. С шаблони, които идват директно от бранша.
