Сигнали за щети 24/7, запитвания за тарифи предварително квалифицирани.
Застрахователно-брокерските кантори прекарват 30-40 процента от времето на обажданията в сигнали за щети, които трябва да се запишат структурирано. Вашият агент записва щетите (дата, протичане, размер, номер на полица), квалифицира запитванията за тарифи по вид застраховка и потребност и прехвърля директно в MIS, AMS или MVP.
от Sven Pflüger · Основател и CEO, rinqo·Последно обновено:
Бележка съгласно EU AI Act, член 50:При първото позвъняване агентът казва ясно: говориш с AI. При желание веднага те свързва с човек.Как използваме AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Застрахователно-брокерски кантори?
Телефонният ИИ асистент за застрахователно-брокерски кантори записва сигналите за щети структурирано (дата, протичане, участници, размер на щетата, номер на полица), квалифицира запитванията за тарифи по вид застраховка и потребност и ги прехвърля в MIS, AMS, MVP или Comzept, от 99 € нето на месец.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европейски сървъри. Пред AI Act.
GDPR-съвместим на сървъри в ЕС
Всички обаждания, транскрипти и данни от знанията обработваме криптирано на Hetzner Cloud във Falkenstein и Nürnberg, обработка на данните в ЕС, договор за обработване съгласно чл. 28 от GDPR е налице.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Германия – сертифициран по ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
AI обработка договорно изключително в ЕС (EU Data Boundary), без обучение върху твоите данни – с изцяло европейски резервен доставчик в готовност.
Разпознаване на реч с обработка в ЕС и синтез на реч от немски доставчик – поименния списък на доставчиците клиентите получават в таблото.
Автоматично изтриване: 30 дни по подразбиране, настройваемо до максимума на плана (90/180/365 дни)
AI Act чл. 50, внедрен преди 02.08.2026
От 02 август 2026 г. AI системите трябва да разкриват пред всеки краен потребител в началото на разговора, че са базирани на AI. rinqo прави това навсякъде настройка по подразбиране, преди срокът да влезе в сила, не след това.
Глас: задължителна бележка като първи аудио кадър, преди всеки отговор
Чат/имейл: AI обозначение във футъра и темата
Синтетичното аудио се обозначава машинночетимо съгласно Code-of-Practice (юни 2026)
Глоба при нарушение: до 15 млн. € или 3 % от световния годишен оборот (по-високата стойност)
Източници: GDPR чл. 28 + 32 (обработване + сигурност) · EU AI Act Регламент 2024/1689 · насоки за защита на данните на BfDI.
Защо Застрахователно-брокерски кантори имат нужда от AI агент.
Брокерските кантори в DACH получават 100-300 обаждания седмично, с пикове в понеделник сутрин (щети от уикенда), в края на тримесечието и след природни събития (буря, градушка). 30 до 40 процента са сигнали за щети, които трябва структурирано да влязат в брокерската програма. 25 до 35 процента са запитвания за тарифи и договори с потенциал за кръстосани продажби. Останалото са обичайни сервизни въпроси. ИИ триажът структурира щетите напълно автоматично и квалифицира потенциалните клиенти: брокерският екип остава в консултативния разговор.
50+ сигнала за щети в понеделник сутрин след уикенд с буря
Запитванията за тарифи изискват 15+ мин предварително квалифициране и блокират консултативни часове
Линиите на застрахователите с 20-40 мин чакане фрустрират клиентите
Задействащите фактори за кръстосани продажби от обичайните запитвания често остават неоткрити
Как работи Телефонен агент за Застрахователно-брокерски кантори.
При сигнал за щета вашият агент записва структурирано: дата, протичане, участници, размер на щетата, застраховател, номер на полица и контактни данни. Предаване в MIS, AMS, MVP или Comzept чрез webhook, със създадено досие на потенциален клиент. При запитване за тарифа: вид застраховка (лично, бизнес, живот, здраве, авто), потребност, предходен договор, рисков профил, уговорена среща или обратно обаждане. При голяма щета (пожар, наводнение): незабавна ескалация към дежурния номер.
rinqo приема всички обаждания. И нощем, и през уикенда.
Това поема агентът ти за Застрахователно-брокерски кантори.
Структурирани сигнали за щети (домакинство, авто, бизнес, сграда)
Предварително квалифициране на запитвания за тарифи (вид застраховка, потребност, предходен договор)
Запитвания за договори и портфейл от базата от знания
Компенсиране на фрустрацията от линиите на застрахователите с директно поемане
Разпознаване на задействащи фактори за кръстосани продажби (запитване за строеж → актуализация на застраховката на сградата)
Запазване на консултативна среща в брокерския календар
Функции на Телефонен агент
Автоматично отговаря на често задаваните въпроси
Запазва часове директно във вашия календар
Квалифицира запитванията и събира данните за контакт
Насочва сложните случаи към вашия екип
Говори 17 езика
Учи се от вашия уебсайт и вашите документи
Честни отговори на реални притеснения.
Четирите въпроса, които всеки кабинет ни задава преди старта.
Нарушава ли агентът разпоредбите за посредничество по § 34d GewO?
Не. Агентът не посредничи, само приема запитвания и квалифицира. Конкретните препоръки за тарифи, посредническите разговори и сравнителните консултации остават запазени за брокера, в съответствие с § 34d GewO и задължението за документирана консултация.
Може ли агентът да прецени размера на щетата?
Не, това е задача на вещите лица или на застрахователя. Агентът само записва структурирано посочените в обаждането стойности. При голяма щета ескалира към вас или към дежурния номер.
Какво се случва при големи щетни събития от буря/градушка?
При внезапни пикове на обема агентът мащабира автоматично (без човешко тясно място). Можете да активирате специални текстове („Приемаме всички щети от буря, обратно обаждане в рамките на 24 ч“) и да въведете разширен дежурен план.
Чести въпроси за Телефонен агент за твоята индустрия Застрахователно-брокерски кантори.
Да, поддържат се трите доминиращи брокерски програми в DACH. MIS и AMS чрез REST API, MVP чрез webhook. Настройка: 45-60 минути на система.
Агентът записва само данните, които се посочват в обаждането. Проверката за пълнота и достоверност извършвате вие или брокерската програма. Аудиото и транскриптите се съхраняват конфигурируемо според законовия срок на съхранение (10 години).
Външни секретарски услуги за брокерски кантори: обикновено 4-8 € на обаждане, ~1.000-2.000 €/мес. при среден обем. rinqo Pro 349 € (2.000 кредита, ~5.000 обаждания), фактор 3-6× по-евтино.
Мултиканален за твоята индустрия
rinqo за Застрахователно-брокерски кантори, всички канали
Телефон, чат и имейл от една платформа: бизнес казус, ROI, GDPR и интеграции.
Свен изгражда rinqo от едно просто наблюдение: повечето инструменти с изкуствен интелект се създават в Сан Франциско и се продават в Берлин. Работилницата в Шварцвалд, ветеринарната клиника в Залцбург, семейният хотел в Тирол получават софтуер, който не говори техния език. rinqo обръща това. На европейски сървъри, настроен за десет минути, на двадесет езика. С шаблони, които идват директно от бранша.
