Ya sea una consulta, una petición de cita o una solicitud de devolución de llamada. Tu agente lo recoge todo, anota los detalles y organiza el siguiente paso. Tú te concentras en el trabajo que da dinero.
por Sven Pflüger · Fundador y CEO, Rinqo·Última actualización:
Aviso conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE:Al primer tono, el agente lo dice con claridad: estás hablando con una IA. Si lo pides, te pasa enseguida con una persona.Cómo usamos la IA
Was macht der KI-Telefonassistent für Empresas de oficios?
El asistente telefónico de IA para empresas de oficios atiende cada llamada mientras el equipo trabaja en la obra, la clasifica por presupuesto, cita, devolución de llamada o emergencia y deriva los casos urgentes al instante por SMS, desde 99 € netos al mes en lugar de un administrativo por 2.500 €.
Soberanía UE · RGPD · Reglamento de IA
Made in Germany. En servidores europeos. A prueba del Reglamento de IA.
Conforme al RGPD en servidores de la UE
Todas las llamadas, transcripciones y datos de conocimiento los tratamos cifrados en Hetzner Cloud, en Falkenstein y Núremberg: sin exposición a la CLOUD Act estadounidense, sin transferencia a terceros países. El contrato de encargo del tratamiento está disponible.
Alojamiento: Hetzner Online GmbH, Alemania, certificada ISO 27001:2022 (Falkenstein, Núremberg)
Inferencia de LLM: Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) como columna vertebral única de IA; OVHcloud como conmutación por error puramente en la UE (opt-in)
Procesamiento de voz: Deepgram en configuración de la UE + KugelAudio (empresa alemana, alojada en la UE)
Supresión automática a los 30/90 días, configurable por organización
Reglamento de IA, art. 50, aplicado antes del 02/08/2026
A partir del 2 de agosto de 2026, los sistemas de IA deberán revelar a cada usuario final, al inicio de la conversación, que funcionan con IA. Rinqo lo aplica por defecto en todas partes antes de que la fecha límite entre en vigor, no después.
Voz: aviso obligatorio como primer fragmento de audio, antes de cualquier respuesta
Chat/correo: identificación de IA en el pie y en el asunto
El audio sintético se marca de forma legible por máquina conforme al código de buenas prácticas (junio de 2026)
Sanción por incumplimiento: hasta 15 millones de € o el 3 % de la facturación mundial anual (el importe mayor)
Fuentes: RGPD art. 28 + 32 (encargo del tratamiento + seguridad) · Reglamento de IA de la UE 2024/1689 · Directrices de protección de datos del BfDI.
Por qué Empresas de oficios necesitan un agente de IA.
Como empresa de oficios, te pasas el día en casa del cliente o en el taller. Entran llamadas: peticiones de presupuesto, solicitudes de cita, devoluciones de llamada, quejas. No puedes contestar. Por la tarde tienes una lista de llamadas perdidas y ya no te quedan fuerzas para devolverlas todas. Y algunas de esas consultas, para entonces, ya han ido a parar a otro sitio.
En la obra o en el taller no se puede hablar por teléfono
Las devoluciones de llamada por la tarde suelen llegar demasiado tarde
No hay presupuesto para un administrativo solo para el teléfono
Cada llamada perdida es, potencialmente, un encargo que se lleva la competencia
“
No podemos permitirnos un administrativo por 2.500 euros al mes. Pero perseguir 10 devoluciones de llamada cada tarde cuesta lo mismo, solo que en tiempo libre y en encargos perdidos.
Cómo funciona el Agente telefónico para Empresas de oficios.
Tu agente atiende cada llamada y anota el motivo (presupuesto, cita, devolución de llamada, emergencia), los datos de contacto y los detalles clave. Recibes un resumen ordenado por correo. Las consultas urgentes se derivan al instante por SMS. Las citas se reservan directamente en tu calendario.
Rinqo atiende todas las llamadas. También de noche y en fin de semana.
Por qué Rinqo para las empresas de oficios: tres datos contundentes sobre servicio de urgencias, estructura de costes y la realidad de la obra.
Una empresa de oficios no necesita un sistema telefónico que suene bien, sino uno que funcione cuando estás en el tejado o soldando en el sótano. Tres datos que separan a Rinqo de los modelos con administrativo, de la IA de voz de EE. UU. y de los contestadores clásicos, y por qué cada uno de estos puntos supone para una empresa de oficios típica de 1 a 15 personas una diferencia de encargos de cuatro cifras al mes.
Coste: factor 25
Un servicio telefónico con IA de 99 € sustituye a un administrativo de 2.500 € y mantiene la posición 24/7.
Un administrativo cuesta en la pyme de la región DACH de 2.500 a 3.500 € brutos al mes (sueldo + cotizaciones + puesto de trabajo). Está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 17:00; el resto del tiempo, no. Rinqo Starter cuesta 99 € netos/mes, funciona 24/7 sin recargo y responde cada llamada antes del segundo tono. En una empresa de oficios típica con 8-12 llamadas perdidas por semana y un valor medio de encargo de 950 €, eso son 2 encargos salvados al mes: el servicio telefónico con IA se amortiza tras las primeras 4 semanas. Datos del ZdH de 2025: según el monitor de mano de obra, las pequeñas empresas de oficios pierden de media el 40 por ciento de las primeras consultas entrantes por no estar disponibles.
Monitor de mano de obra del ZdH 2025 · Factor 25 más barato que un administrativo · ROI en 4 semanas
Triaje de urgencias automático
¿Daños por agua a las 23:47? El agente lo clasifica y te llama de inmediato.
Las empresas de oficios tienen una estructura de llamadas particular: un 95 por ciento estándar (cita, presupuesto, devolución de llamada) más un 5 por ciento de emergencias (rotura de tubería, corte de electricidad, avería de calefacción). Los contestadores clásicos lo tratan todo igual y la emergencia se pierde en el montón de lo estándar. Rinqo reconoce palabras clave de emergencia (sale agua, calefacción apagada, corte de electricidad, olor a quemado, ya) y también el tono de voz (tenso, presa del pánico, agitado) y lanza al instante una escalada por SMS. En una urgencia de fontanería de noche: SMS en menos de 30 segundos con dirección, descripción y número de teléfono. En un corte de electricidad: correo paralelo al servicio de guardia más geolocalización. El triaje es conservador; en caso de duda, el bot escala. Las consultas estándar llegan ordenadas al resumen de la mañana.
SMS de emergencia en <30 s · Detección de palabra clave y tono de voz · Triaje conservador
RGPD + Reglamento de IA
Los datos de clientes se quedan en Alemania, incluso sin delegado de protección de datos.
Las empresas de oficios de menos de 20 personas no necesitan un delegado de protección de datos, pero las obligaciones del RGPD siguen aplicándose. Rinqo funciona en Hetzner Falkenstein/Nürnberg, usa Microsoft Azure OpenAI (Microsoft Ireland, Sweden Central) en Ámsterdam (LLM de la UE sin matriz estadounidense) y el contrato de encargo de tratamiento se genera automáticamente en el primer inicio de sesión. En claro: ante una auditoría rutinaria de la autoridad regional de protección de datos, la empresa queda impecable sin que nadie tenga que redactar por su cuenta una evaluación de impacto de 80 páginas. Además, el aviso de IA del art. 50 del Reglamento de IA está activado por defecto desde el 02.08.2026 («Soy la asistencia digital de Fontanería Müller, soy una IA»). El texto es editable; el aviso en sí no se puede desactivar. Multas en caso de incumplimiento: hasta 15 millones de €.
Hetzner DE · Contrato de encargo automático · Aviso de IA por defecto · Sin DPD (<20 empleados)
Casos especiales.
Carpinterías y ebanisterías
Las carpinterías y ebanisterías tienen una estructura de llamadas parecida: consultas de muebles a medida, reparaciones, escaleras, puertas, casi siempre con una idea concreta de medidas. El agente registra el tipo de encargo (mueble/escalera/puerta), el material deseado, las medidas aproximadas, la preferencia de entrega o montaje y la cita deseada. En encargos más grandes, propone una cita presencial para tomar medidas.
Puntos de dolor
Los encargos a medida requieren una cita de medición antes del presupuesto, y coordinarla a mano lleva tiempo
Los clientes con expectativas de precio poco realistas cuestan a menudo horas en presupuestos que no se aceptan
Las citas en el taller y las citas presenciales hay que gestionarlas de forma distinta
Casos de uso
Clasificación del tipo de encargo (mueble a medida / reparación / escalera / puerta)
Coordinar la cita de medición
Registrar el material deseado (roble / haya / pino / moderno)
Comunicar el rango de precio (de-a en lugar de precio cerrado)
Confirmación del encargo por correo con solicitud de foto adjunta
Empresas de electricidad y electrotecnia
Las empresas de electricidad tienen un alto porcentaje de urgencias: cortes de electricidad, problemas de fusibles, averías en la acometida. Los encargos estándar son instalaciones (wallbox para coche eléctrico, domótica, iluminación) y mantenimientos. El agente distingue emergencia de estándar por palabras clave y lanza al instante el SMS de urgencias.
Puntos de dolor
Las llamadas de urgencia de noche y en fin de semana son obligadas, pero nadie puede estar siempre pendiente del móvil
Una emergencia mal clasificada cuesta horas de desplazamiento por problemas que no eran urgentes
Las consultas de wallbox para coche eléctrico requieren un asesoramiento previo sobre solicitudes de subvención (KfW)
Casos de uso
Triaje de emergencias (corte de electricidad / fusible / acometida)
Asesoramiento de wallbox (solicitudes de subvención KfW + modelo de wallbox)
Cualificar la primera consulta de domótica
Planificar citas de mantenimiento (anual / cada 5 años)
Empresas de fontanería y calefacción
Las empresas de fontanería-calefacción-climatización (SHK) tienen el mayor porcentaje de urgencias de todos los oficios: roturas de tubería, averías de calefacción en invierno, atascos. Los encargos estándar son reformas de baño, modernización de la calefacción (bomba de calor) y mantenimientos. El agente escala las urgencias en menos de 30 segundos por SMS y cualifica las solicitudes de reforma de baño pidiendo una foto.
Puntos de dolor
Una rotura de tubería a las 23:00 es un servicio de urgencias 100 por cien facturable; si se pierde, se pierde el encargo
El asesoramiento de bombas de calor requiere conocer las subvenciones KfW y un cálculo aproximado de la carga térmica
Las solicitudes de reforma de baño sin foto no se pueden presupuestar de forma cualificada
Casos de uso
Triaje de urgencias de agua (rotura de tubería / atasco)
Urgencias de calefacción (avería en invierno)
Primer asesoramiento de bomba de calor (subvención KfW)
Cualificar la solicitud de reforma de baño pidiendo una foto
Citas de mantenimiento (calefacción anual / baño cada 5 años)
Rinqo frente a las soluciones clásicas para empresas de oficios.
Hoy las empresas de oficios comparan tres opciones: un administrativo (a jornada completa o parcial), una IA solo de voz (solución telefónica por suscripción) o el contestador automático. Aquí tienes el resumen honesto.
Un administrativo aporta empatía humana en horario de oficina, pero cuesta 25 veces más que Rinqo con solo un 40 por ciento de disponibilidad semanal. Algunos proveedores de IA solo de voz están especializados en oficios y se ofrecen por suscripción con minutos incluidos; cuando necesitas varios canales o configuraciones que abarcan varios sectores, Rinqo es superior. El contestador automático mata la conversión: entre un 10 y un 15 por ciento de devolución de llamada frente al 70-90 por ciento con una conversación con IA. Rinqo es la opción para las empresas de oficios que quieren triaje de urgencias 24/7, una tarifa plana previsible y subplantillas de gran profundidad sectorial para carpintería/electricidad/SHK.
De esto se encarga tu agente para Empresas de oficios.
Registrar solicitudes de encargo
Concertar citas
Comunicar rangos de precio
Organizar devoluciones de llamada
Derivación de emergencias
Funciones del Agente telefónico
Responde automáticamente a las preguntas frecuentes
Reserva citas directamente en tu calendario
Cualifica las solicitudes y recoge los datos de contacto
Deriva los casos complejos a tu equipo
Habla más de 20 idiomas
Aprende de tu web y de tus documentos
Respuestas honestas a dudas reales.
Las cuatro preguntas que nos hace toda consulta antes de empezar.
Trabajo solo. ¿De verdad merece la pena?
Sobre todo para ti. Un administrativo cuesta de 2.500 a 3.500 € brutos. Rinqo empieza en 99 € netos. Con solo 2 encargos salvados al mes, el agente ya está pagado.
¿Es de verdad conforme al RGPD estando en la obra?
Sí. El agente sustituye a coger el teléfono, no a la documentación. Los datos personales van cifrados por servidores de la UE. Después de cada llamada recibes el resumen, que luego pasas con normalidad a tu gestión de encargos.
¿Y si alguien solo quiere hablar contigo en persona?
El agente lo indica con amabilidad, anota la solicitud de devolución de llamada con la hora preferida y tú devuelves la llamada en cuanto bajas del tejado o sales del sótano.
Preguntas frecuentes sobre el Agente telefónico para tu sector Empresas de oficios.
Justo entonces. No puedes trabajar y hablar por teléfono a la vez. Tu agente es tu oficina por 99 € netos al mes.
No. El agente registra la solicitud con todos los detalles. Tú haces el presupuesto a partir de la información recogida.
Tú defines qué es una emergencia (por ejemplo, daños por agua, corte de electricidad). En esos casos, recibes un aviso inmediato por SMS.
Multicanal para tu sector
Rinqo para Empresas de oficios, todos los canales
Teléfono, chat y correo desde una sola plataforma: caso de negocio, ROI, RGPD e integraciones.
Sven construye Rinqo a partir de una observación simple: la mayoría de las herramientas de IA se diseñan en San Francisco y se venden en Berlín. El taller de la Selva Negra, la clínica veterinaria de Salzburgo, el hotel familiar del Tirol reciben software que no habla su idioma. Rinqo le da la vuelta. En servidores europeos, configurado en diez minutos, en veinte idiomas. Con plantillas creadas por los propios sectores.
