Agente telefónicoprincipal
Solicitudes de cita, urgencias pasadas de inmediato según tus palabras clave, recordatorio de citas reservadas. Conexión con sistemas de gestión veterinaria.
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ParaClínicas veterinarias
La consulta no se interrumpe.
Las solicitudes se resuelven solas.
Mientras la veterinaria opera en el quirófano y la recepción escanea cartillas de vacunación, suena el teléfono con la tercera urgencia del día. Los agentes de IA reconocen las urgencias por tus palabras clave y las pasan al instante a tu equipo, reservan citas de rutina en el calendario de la clínica y responden preguntas habituales por chat o correo, para que la clínica siga centrada en el animal.
EmpezarEn resumen
El agente de IA de rinqo para clínicas veterinarias responde las llamadas las 24 horas, pasa de inmediato las urgencias, según las palabras clave que definas (por ejemplo intoxicación o accidente), al número que hayas indicado y reserva citas de rutina, como vacunaciones o revisiones, directamente en el calendario de la clínica. Con ese mismo conocimiento registrado, rinqo responde a las consultas del chat, del formulario web y del correo e informa al equipo sobre el terreno.
La situación
A 31 de diciembre de 2025 el colegio veterinario alemán cuenta 46.089 veterinarios, 11.216 con consulta propia y 12.125 asalariados. Las consultas de rutina (recordatorio de vacunación, cambio de cita, recogida de pienso, dudas de facturación) bloquean la línea y dificultan atender las urgencias con prioridad. Un agente de IA se encarga de la rutina y pasa de inmediato las urgencias a la clínica según tus palabras clave, sin hacer esperar a quienes tienen el animal. Ese mismo conocimiento registrado sostiene cada canal que actives y responde las preguntas que tu equipo pasaría a otros.
Dónde aprieta
- Las urgencias (un animal herido el fin de semana) compiten con las llamadas rutinarias por la línea.
- El equipo de la clínica tiene que ir y venir entre la sala de tratamiento y el teléfono.
- Las consultas del servicio de urgencias de fin de semana saturan la línea de guardia.
- Las preguntas complejas sobre medicamentos y dietas requieren asesoramiento veterinario, no de recepción.
Un solo conocimiento, todos los canales
De qué se encarga rinqo en Clínicas veterinarias
Agente de correo
Citas de vacunación, consultas estándar sobre costes de tratamiento, peticiones de llamada sobre resultados, que pasan a la clínica.
Ver agenteAgente de chat
Responde a las preguntas de los propietarios sobre horarios de consulta, servicios y preparación de la visita, y reserva citas directamente en el calendario de la clínica.
Ver agenteAgente personal
Base de conocimiento interna: listas de precios, procesos de laboratorio, planes de guardia. El equipo de la clínica pregunta en lenguaje cotidiano y recibe la respuesta desde el conocimiento propio.
Ver agenteAgente de marketing
Divulgación sobre salud animal, avisos de temporada como protección antiparasitaria o fechas de vacunación y presentación de tu clínica como publicaciones para redes y tu web, con el tono que tú marques. Objetivo y profesional, sin sensacionalismo.
Ver agenteAsí lo resuelve rinqo
Urgencias pasadas en segundos
El agente telefónico responde y reconoce palabras clave de urgencia (intoxicación, dificultad respiratoria, hemorragia, convulsión, pérdida de conocimiento). Ante una urgencia: transferencia inmediata a la dirección de la clínica o al número de guardia configurado.
Un mismo conocimiento, se pregunte donde se pregunte
Horarios de atención, pautas de vacunación, tus costes de tratamiento (consulta, recargo de urgencias), intervalos de las revisiones de rutina, recogida de medicamentos. El agente responde a partir de tu base de conocimiento y tiene instrucciones de no dar recomendaciones de diagnóstico ni de dosificación. Lo mismo vale para cada canal que actives y para tu equipo, que lo consulta en vez de preguntar.
Reserva en tu calendario
Google Calendar directamente; Vetera, easyVET y vetfutura conectados. El agente comprueba la disponibilidad según el tipo de tratamiento (vacunación 15 min, revisión 30 min, cirugía aparte), reserva la cita y envía la confirmación con indicaciones de preparación (¿en ayunas?, ¿muestra de heces?).
De qué se encarga el agente
- Detección de urgencias con transferencia inmediata a la dirección de la clínica
- Reserva de citas de rutina (vacunación, revisión, castración, parto)
- Recordatorios de vacunación para perro, gato, caballo y animal de compañía
- Recogida de medicamentos y renovación de recetas
- Información sobre el servicio de guardia y urgencias el fin de semana
- Preguntas habituales (horarios, cómo llegar, seguro privado frente a seguro de protección animal)
- Consultar el conocimiento interno en el momento en vez de preguntar
- Convertir referencias y ofertas de empleo en publicaciones con tu marca
Nuestra recomendación
Los veterinarios no pueden coger el teléfono durante las cirugías y los tratamientos. El agente telefónico pasa al instante las urgencias y reserva las citas de rutina, sin que la consulta se resienta. El conocimiento que hay detrás sostiene después los demás canales y las preguntas internas.
RGPD y datos de quienes tienen animales
Las clínicas veterinarias tratan los datos de la persona propietaria y el historial del animal (anamnesis, diagnóstico, tratamiento). Ambos están protegidos por el RGPD. rinqo aloja todos los datos de audio y transcripciones en Alemania y los borra tras un plazo configurable.
- Alojamiento en la UE (servidores en Alemania), tratamiento de datos íntegramente en la UE
- Conexión con Vetera, easyVET y vetfutura
- Plazo de borrado configurable para audios y transcripciones (90 días por defecto)
- Contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD, automatizado en el primer inicio de sesión
- Art. 50 del Reglamento de IA: el marcado como voz de IA es obligatorio desde el 02/08/2026, de serie en el saludo predeterminado
Preguntas frecuentes
Fundador, rinqo
Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
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¿En concreto el agente telefónico para Clínica veterinaria?
Flujos de conversación, integraciones y reglas de desvío, en un solo lugar.
Urgencias con prioridad. Rutina automatizada. Consulta despejada.
Prueba el asistente veterinario con tu horario de atención, tu sistema de clínica y tu lógica de urgencias. Ese mismo conocimiento responde el chat, las consultas de web y correo, y las preguntas de tu equipo.
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