Las clínicas veterinarias no pueden coger el teléfono durante las cirugías y los tratamientos. Tu agente detecta las urgencias (intoxicación, dificultad respiratoria, hemorragia) por palabras clave, escala al instante a la dirección de la clínica y reserva las citas de rutina (vacunación, revisión preventiva, castración) en el calendario de la clínica.
por Sven Pflüger · Fundador, rinqo·Última actualización:
Aviso conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE:El saludo predefinido dice desde el principio que quien habla es una IA. Si hay un número de desvío configurado, el agente pasa con una persona cuando se le pide.Cómo usamos la IA
¿Qué hace el asistente telefónico con IA para clínicas veterinarias?
El asistente telefónico de IA para clínicas veterinarias detecta las urgencias con las palabras clave que tú defines y las pasa a la dirección de la clínica, reserva las citas de rutina en tu calendario, responde a las preguntas sobre el horario de consulta y la preparación y descarga al equipo de la clínica.
Servidores en Alemania · sin grandes empresas de EE. UU.
Guardado en Alemania. Procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
Conforme al RGPD en servidores de la UE
Muchos alojan en la UE y aun así envían los datos a grandes empresas estadounidenses como OpenAI. Nosotros no. Las llamadas, transcripciones y datos de conocimiento están en servidores en Alemania, y el procesamiento de IA se realiza con proveedores europeos en la UE. El contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD está disponible.
Alojamiento en Alemania, en centros de datos con certificado ISO 27001
El procesamiento de la IA se ejecuta con proveedores europeos en la UE, no con corporaciones de EE. UU. como OpenAI, Google o Amazon. Sin entrenamiento con tus datos.
Reconocimiento de voz con tratamiento en la UE y síntesis de voz de un proveedor alemán; la lista nominal de proveedores está disponible para la clientela en el panel
Supresión automática: 90 días por defecto, ajustable desde 7 días
Reglamento de IA, art. 50: aviso de IA de serie
Desde el 2 de agosto de 2026, las personas deben saber, como muy tarde en el primer contacto, que hablan o escriben con una IA. En rinqo, este aviso viene activado de serie en todos los canales.
Teléfono: el saludo predefinido menciona la IA; las llamadas que inicia el propio agente siempre empiezan así
Chat: aviso fijo en la ventana. Correo: aviso al pie de cada respuesta del agente
Imágenes generadas: indicación de IA en los metadatos y, además, una etiqueta visible activada de serie
Sanción por incumplimiento: hasta 15 millones de € o el 3 % de la facturación mundial anual, para las pymes el importe menor
Fuentes: RGPD art. 28 + 32 (encargo del tratamiento + seguridad) · Reglamento de IA de la UE 2024/1689 · Orientaciones de la DSK (conferencia alemana de autoridades de protección de datos) sobre inteligencia artificial y protección de datos (2024). Este resumen no sustituye el asesoramiento jurídico.
Clínicas veterinarias: por qué necesitan un agente de IA.
Entre las llamadas a las clínicas veterinarias hay una y otra vez urgencias reales (animal herido, intoxicación aguda, complicaciones en el parto). Durante las cirugías y los tratamientos no hay quien conteste, y a la vez los dueños de los animales esperan información inmediata. Las llamadas de rutina (recordatorios de vacunación, cambiar una cita, recogida de pienso) bloquean la línea. Un agente de IA pasa al instante las urgencias según tus palabras clave y se encarga de la rutina, sin que los dueños esperen ni se interrumpa la consulta.
Animal herido el fin de semana: la llamada acaba en el contestador automático
El equipo de la clínica va y viene entre la sala de tratamiento y el teléfono
Las consultas de rutina (vacunación, pienso) bloquean las urgencias reales
Las preguntas complejas sobre medicación necesitan competencia veterinaria, no la recepción
Cómo funciona el agente telefónico para clínicas veterinarias.
Tu agente atiende las llamadas. Ante palabras clave de urgencia (intoxicación, dificultad respiratoria, convulsión, hemorragia, pérdida de consciencia), se pasa al instante a la dirección de la clínica o al número de guardia. Las citas de rutina se reservan según el tipo de tratamiento (vacunación 15 min, revisión preventiva 30 min) en tu calendario, y el agente indica los avisos de preparación (¿en ayunas?, ¿muestra de heces?). Información del servicio de guardia del fin de semana con la lógica de guardia registrada.
Mueve los deslizadores. Los valores de partida son orientativos, no una medición: pon tus propios números.
100
25%
€250
30%
~108Llamadas perdidas al mes
€8063Ingresos perdidos al mes
€96.756Ingresos perdidos al año
rinqo atiende llamadas a cualquier hora. También de noche y en fin de semana.
De esto se encarga tu agente para clínicas veterinarias
Pasar al instante las urgencias según tus palabras clave (intoxicación, accidente)
Reserva de citas de rutina (vacunación, revisión preventiva, castración)
Recordatorios de vacunación para perro, gato, caballo y animal doméstico
Recogida de medicamentos y renovación de recetas
Información del servicio de guardia y de urgencias el fin de semana
Qué hace el agente telefónico
Responde automáticamente a las preguntas frecuentes
Reserva citas directamente en tu calendario
Cualifica las solicitudes y recoge los datos de contacto
Deriva los casos complejos a tu equipo
Idioma principal a elegir entre 17+ idiomas
Responde con tu web y tus documentos
Respuestas honestas a dudas reales.
Las preguntas que surgen antes de empezar.
¿Con qué fiabilidad detecta el agente una urgencia?
El agente está configurado de forma conservadora. Ante palabras clave como intoxicación, dificultad respiratoria, convulsión, o pérdida de consciencia, se produce una escalada inmediata. Mejor una escalada de más que perder una urgencia.
¿Puede el agente dar diagnósticos o recomendaciones de medicación?
No. El diagnóstico y la terapia son tareas veterinarias según la ley de protección animal y el código deontológico. El agente solo registra los síntomas, nunca da indicaciones de tratamiento ni de dosis.
¿Cómo gestiona el agente el servicio de guardia del fin de semana?
Registras los días de guardia y el número de guardia. Fuera del horario de consulta, el agente pasa las urgencias directamente y las consultas de rutina se posponen al siguiente día laborable.
Preguntas frecuentes para clínicas veterinarias.
Vetera, easyVET y vetfutura se pueden conectar para que las citas lleguen al calendario de la clínica con el tipo de tratamiento y la duración. La conexión la configuramos contigo.
Presta atención a lo que se dice. Si aparecen palabras como intoxicación, dificultad respiratoria, hemorragia o convulsión, pasa de inmediato a la dirección de la clínica o al número de guardia, hablando con calma y en frases cortas.
El agente informa sobre el coste de la consulta y el recargo por urgencias, tal como los indiques en la base de conocimiento. Los presupuestos detallados de tratamiento se escalan a la clínica.
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Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
