Agente telefónicoprincipal
Llamadas de primer contacto, partes de siniestro, ajustes de póliza a cualquier hora. Conexión con software de correduría (AMS, easyMakler).
Ver plantilla
ParaCorredurías de seguros
Un siniestro a medianoche.
Una consulta de tarifa un domingo.
Las corredurías trabajan en reuniones de asesoramiento; quien tiene un daño por agua se pone en contacto de todos modos, por teléfono, por correo, en el chat. Los agentes de IA recogen los partes de siniestro de forma estructurada, precualifican las consultas de tarifas y responden las preguntas sobre pólizas desde tu base de conocimiento. Tú sigues en la conversación.
EmpezarEn resumen
El agente de IA de rinqo para corredurías de seguros responde las llamadas las 24 horas, recoge partes de siniestro estructurados (fecha del siniestro, cómo ocurrió, personas implicadas, importe del daño), recoge las consultas de tarifas por ramo y necesidad y pasa la llamada al número que hayas indicado o te envía el asunto por correo. Con ese mismo conocimiento registrado, rinqo responde a las consultas del chat, del formulario web y del correo e informa al equipo sobre el terreno.
La situación
El registro de intermediarios de la DIHK recoge 46.951 corredores de seguros autorizados según § 34d GewO a 1 de enero de 2026, más 98.307 agentes vinculados a una sola aseguradora. Una correduría atiende partes de siniestro y consultas de pólizas a la vez, y ambos llegan en oleadas: tras tormentas y granizo, a final de trimestre, cuando se ajustan las primas. Es justo cuando el asesor está en una reunión, y un siniestro sigue necesitando un registro estructurado. El resto son preguntas de servicio estándar. Un agente de IA recoge estos asuntos de forma estructurada y la correduría sigue en la reunión de asesoramiento. Ese mismo conocimiento registrado sostiene cada canal que actives y responde las preguntas que tu equipo pasaría a otros.
Dónde aprieta
- Partes de siniestro tras un fin de semana de tormenta: el lunes temprano el teléfono no para y la línea está siempre ocupada.
- Las consultas de tarifas necesitan precualificación (ramo, necesidad, situación actual); las primeras conversaciones cuestan más de 15 minutos.
- Las consultas de clientes existentes sobre pólizas y bonificaciones bloquean huecos de asesoramiento.
- Las largas esperas en las líneas de atención de las aseguradoras frustran a la clientela.
- Las oportunidades de venta cruzada de las consultas estándar suelen pasar desapercibidas.
Un solo conocimiento, todos los canales
De qué se encarga rinqo en Corredurías de seguros
Agente de correo
Consultas estándar sobre ajustes de prima, cancelaciones, formularios de siniestro. Escalar los casos complejos (conflictos, litigios).
Ver agenteAgente de chat
Responde en la web a las primeras preguntas sobre ramos y documentos y convierte a los visitantes en citas de asesoramiento con datos de contacto completos.
Ver agenteAgente personal
Detalles de tarifas, procesos de cartera y ayudas de redacción para los escritos a clientes: se pregunta al conocimiento propio en lugar de buscar en carpetas.
Ver agenteAgente de marketing
Explicaciones claras sobre seguros, avisos de temporada y tu presentación como corredor para redes y tu web, con el tono que tú marques. Muestra tu competencia asesora, sin tecnicismos.
Ver agenteAsí lo resuelve rinqo
Teléfono, chat y correo desde un mismo sitio
Los partes de siniestro llegan de forma clásica por teléfono, las consultas de tarifas cada vez más por chat (en la web de la correduría) y las actualizaciones de póliza por correo. El agente es idéntico en cada canal, con tus competencias por ramo y tu tono.
Un mismo conocimiento, se pregunte donde se pregunte
Ramos (particulares, empresas, vida, salud, auto, responsabilidad civil, hogar), esquemas de siniestro habituales, tarifas de las aseguradoras. El agente responde a partir de tu base de conocimiento y de tus PDF de las aseguradoras. Para vida y salud, es decir, datos de salud, firmas un acuerdo complementario antes de empezar. Las recomendaciones concretas de tarifa quedan reservadas para ti. Lo mismo vale para cada canal que actives y para tu equipo, que lo consulta en vez de preguntar.
Recoge de forma estructurada
En un siniestro: fecha, cómo ocurrió, implicados, importe del daño, aseguradora, número de póliza, de forma estructurada como registro en el panel y por webhook a un sistema de tu elección; conexión directa con tu programa de correduría. En una consulta de tarifa: ramo, necesidad, contrato anterior, perfil de riesgo. Se crea el expediente del lead y se acuerda una cita o una devolución de llamada.
De qué se encarga el agente
- Recoger partes de siniestro de forma estructurada (particulares, auto, empresas, hogar)
- Precualificar consultas de tarifas (ramo, necesidad, contrato anterior)
- Responder consultas de pólizas y actualizaciones de cartera
- Atender las llamadas cuando la clientela no consigue hablar con la línea de la aseguradora
- Pasarte las palabras clave que definas (p. ej. consulta de obra → revisar el seguro de hogar)
- Reservar citas para reuniones de asesoramiento en el calendario de la correduría
- Escalado de urgencia ante grandes siniestros (incendio, catástrofe natural)
- Consultar el conocimiento interno en el momento en vez de preguntar
- Convertir referencias y ofertas de empleo en publicaciones con tu marca
Nuestra recomendación
La mayor palanca en la correduría es el registro estructurado de siniestros y la recepción de nuevas consultas. El agente telefónico recoge siniestros estructurados y cualifica las consultas de tarifas por ramo y necesidad; a ti solo te llegan a la mesa los asuntos realmente activos. El conocimiento que hay detrás sostiene después los demás canales y las preguntas internas.
RGPD en el sector asegurador
Las corredurías tratan datos especialmente sensibles: datos de pólizas, historiales de siniestros, información de salud y de patrimonio. Los datos se guardan en servidores en Alemania y se tratan en la UE, con contrato de encargo conforme al art. 28 del RGPD. Para los datos de salud, firmas un acuerdo complementario antes de empezar. El cumplimiento propio del sector asegurador (p. ej. VVG, VAG) sigue siendo de la correduría.
- Alojamiento en la UE (servidores en Alemania), tratamiento de datos íntegramente en la UE
- Conexión con MIS, AMS, MVP y Comzept
- Los datos del siniestro están en la conversación y en el registro, no en el entrenamiento de la IA
- Plazo de borrado configurable en las transcripciones (90 días por defecto, chat y correo hasta 10 años, teléfono hasta 365 días)
- Art. 50 del Reglamento de IA: la identificación como voz de IA es obligatoria desde el 02.08.2026, de serie en el saludo predeterminado
Preguntas frecuentes
Fundador, rinqo
Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
Última actualización:
Fuentes
Profundidad del canal
¿En concreto el agente telefónico para Correduría?
Flujos de conversación, integraciones y reglas de desvío, en un solo lugar.
Parte de siniestro el domingo a las 23 h. El lunes temprano ya está registrado.
Prueba el asistente para correduría con tus ramos, tu programa de correduría y tu plan de guardia. Ese mismo conocimiento responde el chat, las consultas de web y correo, y las preguntas de tu equipo.
Empezar