Agente telefónicoprincipal
Llamadas de primer contacto, partes de siniestro, ajustes de póliza 24/7. Conexión con el software de correduría habitual (AMS, easyMakler) vía webhook.
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ParaCorredurías de seguros
Un siniestro a medianoche.
Una consulta de tarifa un domingo.
Las corredurías trabajan en reuniones de asesoramiento; quien tiene un daño por agua se pone en contacto de todos modos, por teléfono, por correo, en el chat. Los agentes de IA recogen los partes de siniestro de forma estructurada, precualifican las consultas de tarifas y responden las preguntas sobre pólizas desde tu base de conocimiento. Tú sigues en la conversación.
EmpezarEn resumen
El agente de IA de rinqo para corredurías de seguros responde las llamadas las 24 horas, recoge partes de siniestro estructurados (fecha del siniestro, cómo ocurrió, personas implicadas, importe del daño), cualifica las consultas de tarifas por ramo y necesidad y escala hacia ti o directamente a las líneas de atención de la aseguradora. Con ese mismo conocimiento registrado, rinqo responde a las consultas del chat, del formulario web y del correo e informa al equipo sobre el terreno.
La situación
El registro de intermediarios de la DIHK recoge 46.951 corredores de seguros autorizados según § 34d GewO a 1 de enero de 2026, más 98.307 agentes vinculados a una sola aseguradora. Una correduría atiende partes de siniestro y consultas de pólizas a la vez, y ambos llegan en oleadas: tras tormentas y granizo, a final de trimestre, cuando se ajustan las primas. Es justo cuando el asesor está en una reunión, y un siniestro sigue necesitando un registro estructurado. El registro de intermediarios de la DIHK recoge 46.951 corredores de seguros autorizados según § 34d GewO a 1 de enero de 2026, junto a 98.307 agentes vinculados a una sola aseguradora. Una correduría típica, con uno a cinco asesores, gestiona entre 800 y 4.000 pólizas activas y recibe 100-300 llamadas por semana, con picos claros el lunes por la mañana (partes del fin de semana), a final de trimestre (ajustes) y tras fenómenos naturales (tormenta, granizo). El resto son preguntas de servicio estándar. Un agente de IA hace el triaje de forma fiable y la correduría sigue en la reunión de asesoramiento. Ese mismo conocimiento registrado sostiene cada canal que actives y responde las preguntas que tu equipo pasaría a otros.
Dónde aprieta
- Partes de siniestro tras un fin de semana de tormenta: 50+ llamadas el lunes por la mañana, el teléfono colapsa.
- Las consultas de tarifas necesitan precualificación (ramo, necesidad, situación actual); las primeras conversaciones cuestan más de 15 minutos.
- Las consultas de clientes existentes sobre pólizas y bonificaciones bloquean huecos de asesoramiento.
- Las líneas de atención de las aseguradoras, con esperas de 20-40 minutos, frustran a la clientela.
- Las oportunidades de venta cruzada de las consultas estándar suelen pasar desapercibidas.
Un solo conocimiento, todos los canales
De qué se encarga rinqo en Corredurías de seguros
Agente de correo
Consultas estándar sobre ajustes de prima, cancelaciones, formularios de siniestro. Escalar los casos complejos (conflictos, litigios).
Ver la solución de correoAgente de chat
Responde en la web a las primeras preguntas sobre ramos y documentos y convierte a los visitantes en citas de asesoramiento con datos de contacto completos.
Ver el agente de chatAgente personal
Detalles de tarifas, procesos de cartera y ayudas de redacción para los escritos a clientes: se pregunta al conocimiento propio en lugar de buscar en carpetas.
Ver el agente personalAgente de marketing
Explicaciones claras sobre seguros, avisos de temporada y tu presentación como corredor para redes y tu web, en tu tono. Muestra tu competencia asesora, sin tecnicismos.
Ver el agente de marketingAsí lo resuelve rinqo
Teléfono, chat y correo desde un mismo sitio
Los partes de siniestro llegan de forma clásica por teléfono, las consultas de tarifas cada vez más por chat (en la web de la correduría) y las actualizaciones de póliza por correo. El agente es idéntico en cada canal, con tus competencias por ramo y tu tono.
Un mismo conocimiento, se pregunte donde se pregunte
Ramos (particulares, empresas, vida, salud, auto, responsabilidad civil, hogar), esquemas de siniestro habituales, tarifas de las aseguradoras, disparadores de venta cruzada. El agente cita de tu base de conocimiento y de los PDF de las aseguradoras. Las recomendaciones concretas de tarifa quedan reservadas para ti. Lo mismo vale para cada canal que actives y para tu equipo, que lo consulta en vez de preguntar.
Recoge de forma estructurada
En un siniestro: fecha, cómo ocurrió, implicados, importe del daño, aseguradora, número de póliza, todo hacia tu programa de correduría (MIS, AMS, MVP, Comzept) por webhook. En una consulta de tarifa: ramo, necesidad, contrato anterior, perfil de riesgo. Se crea el expediente del lead y se acuerda una cita o una devolución de llamada.
De qué se encarga el agente
- Recoger partes de siniestro de forma estructurada (particulares, auto, empresas, hogar)
- Precualificar consultas de tarifas (ramo, necesidad, contrato anterior)
- Responder consultas de pólizas y actualizaciones de cartera
- Compensar la frustración de las líneas de las aseguradoras (atención directa)
- Detectar disparadores de venta cruzada (p. ej. consulta de obra → actualización de seguro de hogar)
- Reservar citas para reuniones de asesoramiento en el calendario de la correduría
- Escalado de urgencia ante grandes siniestros (incendio, catástrofe natural)
- Consultar el conocimiento interno en el momento en vez de preguntar
- Convertir referencias y ofertas de empleo en publicaciones con tu marca
Nuestra recomendación
La mayor palanca en la correduría es el triaje de siniestros y la precualificación de leads. El agente telefónico recoge siniestros estructurados y cualifica las consultas de tarifas por ramo y necesidad; a ti solo te llegan a la mesa los asuntos realmente activos. El conocimiento que hay detrás sostiene después los demás canales y las preguntas internas.
RGPD en el sector asegurador
Las corredurías tratan datos especialmente sensibles: datos de pólizas, historiales de siniestros, información de salud y de patrimonio. rinqo aloja todos los datos en Alemania y está sujeto plenamente al encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. El cumplimiento propio del sector asegurador (p. ej. VVG, secreto empresarial) sigue siendo de la correduría.
- Alojamiento en la UE (Hetzner Falkenstein/Núremberg), tratamiento de datos íntegramente en la UE
- Conexión con MIS, AMS, MVP y Comzept bajo petición
- Los datos del siniestro solo se guardan en el expediente de la póliza, no en el entrenamiento de la IA
- Plazo de borrado configurable en las transcripciones (90 días por defecto, chat y correo hasta 10 años, teléfono hasta 365 días)
- Art. 50 del Reglamento de IA: la identificación como voz de IA es obligatoria desde el 02.08.2026, ya integrada
Preguntas frecuentes
Fundador, rinqo
Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
Última actualización:
Fuentes
Profundidad del canal
¿En concreto el agente telefónico para Correduría?
Flujos de llamada detallados, integraciones de software y lógica de triaje de urgencias, todo en un solo lugar.
Agente telefónico para Corredurías de segurosParte de siniestro el domingo a las 23 h. Tramitado antes del lunes a las 8 h.
Prueba el asistente para correduría con tus ramos, tu programa de correduría y tu plan de guardia. Ese mismo conocimiento responde el chat, las consultas de web y correo, y las preguntas de tu equipo.
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