Partes de siniestro 24/7, consultas de tarifa precualificadas.
Las corredurías de seguros reciben muchos partes de siniestro que deben registrarse de forma estructurada. Tu agente registra los siniestros (fecha, desarrollo, importe, número de póliza), cualifica las consultas de tarifa por ramo y necesidad y entrega todo de forma estructurada a tu equipo.
por Sven Pflüger · Fundador, rinqo·Última actualización:
Aviso conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE:Al primer tono, el agente lo dice con claridad: estás hablando con una IA. Si lo pides, te pasa enseguida con una persona.Cómo usamos la IA
¿Qué hace el asistente telefónico con IA para corredurías de seguros?
El asistente telefónico de IA para corredurías de seguros registra los partes de siniestro de forma estructurada (fecha, desarrollo, implicados, importe del daño, número de póliza), cualifica las consultas de tarifa por ramo y necesidad y las entrega por correo a tu equipo o por webhook a un programa de correduría conectado.
Soberanía UE · RGPD · Reglamento de IA
Made in Germany. En servidores europeos. El procesamiento de la IA también permanece en la UE, sin proveedores de EE. UU.
Conforme al RGPD en servidores de la UE
Todas las llamadas, transcripciones y datos de conocimiento los tratamos cifrados en Hetzner Cloud, en Falkenstein y Núremberg, con tratamiento de datos en la UE; el contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD está disponible.
Alojamiento: Hetzner Online GmbH, Alemania, certificada ISO 27001:2022 (Falkenstein, Núremberg)
El procesamiento de la IA se ejecuta con proveedores europeos en la UE, no con corporaciones de EE. UU. como OpenAI, Google o Amazon. Sin entrenamiento con tus datos.
Reconocimiento de voz con tratamiento en la UE y síntesis de voz de un proveedor alemán; la lista nominal de proveedores está disponible para la clientela en el panel
Supresión automática: 30 días por defecto, ajustable hasta 365 días según el paquete
Reglamento de IA, art. 50, cumplido de serie
A partir del 2 de agosto de 2026, los sistemas de IA deberán revelar a cada usuario final, al inicio de la conversación, que funcionan con IA. rinqo lo aplica por defecto en todos los canales y desde el primer contacto.
Voz: aviso obligatorio como primer fragmento de audio, antes de cualquier respuesta
Chat/correo: identificación de IA en el pie y en el asunto
El audio sintético se marca de forma legible por máquina conforme al código de buenas prácticas (junio de 2026)
Sanción por incumplimiento: hasta 15 millones de € o el 3 % de la facturación mundial anual, para las pymes el importe menor
Fuentes: RGPD art. 28 + 32 (encargo del tratamiento + seguridad) · Reglamento de IA de la UE 2024/1689 · Orientaciones de la DSK (conferencia alemana de autoridades de protección de datos) sobre inteligencia artificial y protección de datos (2024). Este resumen no sustituye el asesoramiento jurídico.
Corredurías de seguros: por qué necesitan un agente de IA.
En las corredurías, las llamadas se concentran el lunes por la mañana (siniestros del fin de semana), al cierre de trimestre y tras fenómenos naturales (tormenta, granizo). Incluyen partes de siniestro que deben entrar estructurados en el programa de la correduría, consultas de tarifas y contratos con potencial de venta cruzada y preguntas de servicio habituales. Un triaje con IA estructura los siniestros automáticamente y cualifica leads, y el equipo sigue en sus conversaciones de asesoramiento.
50+ partes de siniestro el lunes por la mañana tras un fin de semana de tormenta
Las consultas de tarifa necesitan 15+ min de precualificación y bloquean franjas de asesoramiento
Las líneas de atención de las aseguradoras, con 20-40 min de espera, frustran a la clientela
Los disparadores de venta cruzada de las consultas habituales pasan a menudo desapercibidos
Cómo funciona el agente telefónico para corredurías de seguros.
Ante un parte de siniestro, tu agente registra de forma estructurada: fecha, desarrollo, implicados, importe del daño, aseguradora, número de póliza y datos de contacto. Entrega por correo a tu equipo; MIS, AMS, MVP o Comzept se pueden conectar tú mismo mediante la API REST o webhooks, y lo configuramos si lo prefieres. Ante una consulta de tarifa: ramo (particular, empresa, vida, salud, auto), necesidad, contrato previo, perfil de riesgo, y cita o devolución de llamada acordada. Ante un gran siniestro (incendio, inundación): conexión con el número de guardia.
46.951
corredores de seguros inscritos según § 34d GewO, a 1 de enero de 2026
Mueve los deslizadores. Los valores de partida son orientativos, no una medición: pon tus propios números.
100
25%
€250
30%
~108Llamadas perdidas al mes
€8063Ingresos perdidos al mes
€96.756Ingresos perdidos al año
rinqo atiende todas las llamadas. También de noche y en fin de semana.
De esto se encarga tu agente para corredurías de seguros
Partes de siniestro estructurados (hogar, auto, empresa, edificio)
Precualificar consultas de tarifa (ramo, necesidad, contrato previo)
Consultas de contrato y de cartera desde la base de conocimiento
Compensar la frustración de las líneas de las aseguradoras con la atención directa
Detectar disparadores de venta cruzada (consulta de obra → actualización del seguro de edificio)
Reservar la cita de asesoramiento en el calendario de la correduría
Qué hace el agente telefónico
Responde automáticamente a las preguntas frecuentes
Reserva citas directamente en tu calendario
Cualifica las solicitudes y recoge los datos de contacto
Deriva los casos complejos a tu equipo
Habla 17+ idiomas
Aprende de tu web y de tus documentos
Respuestas honestas a dudas reales.
Las cuatro preguntas que nos hace toda consulta antes de empezar.
¿Infringe el agente las normas de mediación del § 34d de la GewO?
No. El agente no media, solo recoge consultas y cualifica. Las recomendaciones concretas de tarifa, las conversaciones de mediación y el asesoramiento comparativo quedan reservados al corredor o corredora, conforme al § 34d de la GewO y al deber de asesoramiento documentado.
¿Puede el agente estimar el importe del daño?
No, eso es tarea de los peritos o de la aseguradora. El agente solo registra de forma estructurada los importes mencionados en la llamada. Ante un gran siniestro, escala a ti o al número de guardia.
¿Qué pasa ante grandes siniestros por tormenta o granizo?
Ante picos de volumen repentinos, el agente escala de forma automática (sin cuello de botella humano). Puedes activar textos especiales («Registramos todos los daños por tormenta, devolución de llamada en un plazo de 24 h») y registrar un plan de guardia ampliado.
Preguntas frecuentes para corredurías de seguros.
MIS, AMS y MVP se pueden conectar por API REST o webhook. La conexión la configuras tú con la API REST y los webhooks de rinqo o, si lo prefieres, nos encargamos nosotros.
El agente solo registra los datos que se mencionan en la llamada. La comprobación de integridad y plausibilidad la haces tú o el programa de correduría. Las transcripciones se borran tras el plazo configurado (90 días por defecto, un máximo de 365 días en el teléfono); lo que debas conservar más tiempo lo trasladas a tu programa de correduría.
Los servicios de secretaría externa para corredurías: normalmente de 4 a 8 € por llamada, unos 1.000-2.000 €/mes con un volumen medio. Un precio mensual fijo en vez de facturación por llamada, y localizable a todas horas.
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Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
