Partes de siniestro 24/7, consultas de tarifa precualificadas.
Las correedurías de seguros dedican del 30 al 40 por ciento del tiempo de llamada a los partes de siniestro, que hay que registrar de forma estructurada. Tu agente registra los siniestros (fecha, desarrollo, importe, número de póliza), cualifica las consultas de tarifa por ramo y necesidad y las transfiere directamente a MIS, AMS o MVP.
por Sven Pflüger · Fundador y CEO, Rinqo·Última actualización:
Aviso conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE:Al primer tono, el agente lo dice con claridad: estás hablando con una IA. Si lo pides, te pasa enseguida con una persona.Cómo usamos la IA
Was macht der KI-Telefonassistent für Correedurías de seguros?
El asistente telefónico de IA para correedurías de seguros registra los partes de siniestro de forma estructurada (fecha, desarrollo, implicados, importe del daño, número de póliza), cualifica las consultas de tarifa por ramo y necesidad y las transfiere a MIS, AMS, MVP o Comzept, desde 99 € netos al mes.
Soberanía UE · RGPD · Reglamento de IA
Made in Germany. En servidores europeos. A prueba del Reglamento de IA.
Conforme al RGPD en servidores de la UE
Todas las llamadas, transcripciones y datos de conocimiento los tratamos cifrados en Hetzner Cloud, en Falkenstein y Núremberg: sin exposición a la CLOUD Act estadounidense, sin transferencia a terceros países. El contrato de encargo del tratamiento está disponible.
Alojamiento: Hetzner Online GmbH, Alemania, certificada ISO 27001:2022 (Falkenstein, Núremberg)
Inferencia de LLM: Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) como columna vertebral única de IA; OVHcloud como conmutación por error puramente en la UE (opt-in)
Procesamiento de voz: Deepgram en configuración de la UE + KugelAudio (empresa alemana, alojada en la UE)
Supresión automática a los 30/90 días, configurable por organización
Reglamento de IA, art. 50, aplicado antes del 02/08/2026
A partir del 2 de agosto de 2026, los sistemas de IA deberán revelar a cada usuario final, al inicio de la conversación, que funcionan con IA. Rinqo lo aplica por defecto en todas partes antes de que la fecha límite entre en vigor, no después.
Voz: aviso obligatorio como primer fragmento de audio, antes de cualquier respuesta
Chat/correo: identificación de IA en el pie y en el asunto
El audio sintético se marca de forma legible por máquina conforme al código de buenas prácticas (junio de 2026)
Sanción por incumplimiento: hasta 15 millones de € o el 3 % de la facturación mundial anual (el importe mayor)
Fuentes: RGPD art. 28 + 32 (encargo del tratamiento + seguridad) · Reglamento de IA de la UE 2024/1689 · Directrices de protección de datos del BfDI.
Por qué Correedurías de seguros necesitan un agente de IA.
Las correedurías DACH reciben de 100 a 300 llamadas por semana, con picos el lunes por la mañana (siniestros del fin de semana), a final de trimestre y tras fenómenos naturales (tormenta, granizo). Entre el 30 y el 40 por ciento son partes de siniestro que hay que registrar de forma estructurada en el programa de correduría. Entre el 25 y el 35 por ciento son consultas de tarifa y contrato con potencial de venta cruzada. El resto son preguntas de servicio habituales. Un triaje de IA estructura los siniestros de forma totalmente automática y cualifica los leads: el equipo de la correduría se queda en la conversación de asesoramiento.
50+ partes de siniestro el lunes por la mañana tras un fin de semana de tormenta
Las consultas de tarifa necesitan 15+ min de precualificación y bloquean franjas de asesoramiento
Las líneas de atención de las aseguradoras, con 20-40 min de espera, frustran a la clientela
Los disparadores de venta cruzada de las consultas habituales pasan a menudo desapercibidos
Cómo funciona el Agente telefónico para Correedurías de seguros.
Ante un parte de siniestro, tu agente registra de forma estructurada: fecha, desarrollo, implicados, importe del daño, aseguradora, número de póliza y datos de contacto. Transferencia a MIS, AMS, MVP o Comzept por webhook, con el expediente del lead creado. Ante una consulta de tarifa: ramo (particular, empresa, vida, salud, auto), necesidad, contrato previo, perfil de riesgo, y cita o devolución de llamada acordada. Ante un gran siniestro (incendio, inundación): escalada inmediata al número de guardia.
Rinqo atiende todas las llamadas. También de noche y en fin de semana.
De esto se encarga tu agente para Correedurías de seguros.
Partes de siniestro estructurados (hogar, auto, empresa, edificio)
Precualificar consultas de tarifa (ramo, necesidad, contrato previo)
Consultas de contrato y de cartera desde la base de conocimiento
Compensar la frustración de las líneas de las aseguradoras con la atención directa
Detectar disparadores de venta cruzada (consulta de obra → actualización del seguro de edificio)
Reservar la cita de asesoramiento en el calendario de la correduría
Funciones del Agente telefónico
Responde automáticamente a las preguntas frecuentes
Reserva citas directamente en tu calendario
Cualifica las solicitudes y recoge los datos de contacto
Deriva los casos complejos a tu equipo
Habla más de 20 idiomas
Aprende de tu web y de tus documentos
Respuestas honestas a dudas reales.
Las cuatro preguntas que nos hace toda consulta antes de empezar.
¿Infringe el agente las normas de mediación del § 34d de la GewO?
No. El agente no media, solo recoge consultas y cualifica. Las recomendaciones concretas de tarifa, las conversaciones de mediación y el asesoramiento comparativo quedan reservados al correedor o correedora, conforme al § 34d de la GewO y al deber de asesoramiento documentado.
¿Puede el agente estimar el importe del daño?
No, eso es tarea de los peritos o de la aseguradora. El agente solo registra de forma estructurada los importes mencionados en la llamada. Ante un gran siniestro, escala a ti o al número de guardia.
¿Qué pasa ante grandes siniestros por tormenta o granizo?
Ante picos de volumen repentinos, el agente escala de forma automática (sin cuello de botella humano). Puedes activar textos especiales («Registramos todos los daños por tormenta, devolución de llamada en un plazo de 24 h») y registrar un plan de guardia ampliado.
Preguntas frecuentes sobre el Agente telefónico para tu sector Correedurías de seguros.
Sí, se admiten los tres programas de correduría dominantes en DACH. MIS y AMS vía API REST, MVP vía webhook. Configuración: de 45 a 60 minutos por sistema.
El agente solo registra los datos que se mencionan en la llamada. La comprobación de integridad y plausibilidad la haces tú o el programa de correduría. El audio y las transcripciones se guardan de forma configurable según el plazo legal de conservación (10 años).
Los servicios de secretaría externa para correedurías: normalmente de 4 a 8 € por llamada, unos 1.000-2.000 €/mes con un volumen medio. Rinqo Pro 349 € (2.000 créditos, ~5.000 llamadas), un factor 3-6 más barato.
Multicanal para tu sector
Rinqo para Correedurías de seguros, todos los canales
Teléfono, chat y correo desde una sola plataforma: caso de negocio, ROI, RGPD e integraciones.
Sven construye Rinqo a partir de una observación simple: la mayoría de las herramientas de IA se diseñan en San Francisco y se venden en Berlín. El taller de la Selva Negra, la clínica veterinaria de Salzburgo, el hotel familiar del Tirol reciben software que no habla su idioma. Rinqo le da la vuelta. En servidores europeos, configurado en diez minutos, en veinte idiomas. Con plantillas creadas por los propios sectores.
