Повідомлення про збиток 24/7, запити щодо тарифів попередньо кваліфіковані.
Страхові брокерські бюро витрачають 30-40 відсотків часу дзвінків на повідомлення про збиток, які потрібно зафіксувати структуровано. Ваш агент фіксує збитки (дата, перебіг, розмір, номер поліса), кваліфікує запити щодо тарифів за галуззю та потребою й переносить напряму до MIS, AMS або MVP.
від Sven Pflüger · Засновник і CEO, rinqo·Останнє оновлення:
Повідомлення згідно з EU AI Act, стаття 50:На першому ж дзвінку агент чітко каже: ти спілкуєшся зі ШІ. За бажанням він одразу з'єднає тебе з людиною.Як ми поводимося зі ШІ
Was macht der KI-Telefonassistent für Страхові брокерські бюро?
Телефонний ШІ-асистент для страхових брокерських бюро структуровано фіксує повідомлення про збиток (дата, перебіг, учасники, розмір збитку, номер поліса), кваліфікує запити щодо тарифів за галуззю та потребою й переносить їх до MIS, AMS, MVP або Comzept, від 99 € нетто на місяць.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. На європейських серверах. Попереду AI Act.
Відповідність GDPR на серверах у ЄС
Усі дзвінки, транскрипти й дані знань ми обробляємо зашифровано на Hetzner Cloud у Falkenstein і Nürnberg, обробка даних у ЄС, DPA за ст. 28 GDPR наявний.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Німеччина — сертифіковано ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Обробка ШІ договірно виключно в ЄС (EU Data Boundary), без навчання на твоїх даних — із суто європейським резервним постачальником напоготові.
Розпізнавання мовлення з обробкою в ЄС і синтез мовлення від німецького постачальника — іменний перелік постачальників клієнти отримують у панелі керування.
Автоматичне видалення: 30 днів за замовчуванням, налаштовується до максимуму тарифу (90/180/365 днів)
AI Act ст. 50, реалізовано до 02.08.2026
З 02 серпня 2026 ШІ-системи мають розкривати кожному кінцевому користувачеві на початку розмови, що вони на основі ШІ. rinqo робить це скрізь за замовчуванням, ще до того, як строк стане обов'язковим, а не після.
Голос: обов'язкове оголошення першим аудіо-кадром, перед кожною відповіддю
Чат/email: позначення ШІ в підвалі й темі листа
Синтетичне аудіо позначається машинозчитувано за Code-of-Practice (червень 2026)
Штраф за порушення: до 15 млн € або 3% світового річного обороту (більше значення)
Джерела: GDPR ст. 28 + 32 (обробка даних + безпека) · Регламент EU AI Act 2024/1689 · рекомендації із захисту даних BfDI.
Чому Страхові брокерські бюро потрібен ШІ-агент.
Брокерські бюро в DACH отримують 100-300 дзвінків на тиждень, з піками в понеділок зранку (збитки з вихідних), наприкінці кварталу та після природних подій (буря, град). 30 до 40 відсотків — це повідомлення про збиток, які структуровано мають потрапити до брокерської програми. 25 до 35 відсотків — це запити щодо тарифів і договорів з потенціалом перехресного продажу. Решта — типові сервісні запитання. ШІ-тріаж структурує збитки повністю автоматично й кваліфікує потенційних клієнтів: брокерська команда залишається в консультативній розмові.
50+ повідомлень про збиток у понеділок зранку після вихідних із бурею
Запити щодо тарифів потребують 15+ хв попередньої кваліфікації й блокують консультативні слоти
Лінії страховиків із 20-40 хв очікування дратують клієнтів
Тригери перехресного продажу з типових запитів часто залишаються невиявленими
Ось як працює Телефонний агент для Страхові брокерські бюро.
При повідомленні про збиток ваш агент фіксує структуровано: дата, перебіг, учасники, розмір збитку, страховик, номер поліса та контактні дані. Передавання до MIS, AMS, MVP або Comzept через webhook, зі створеною справою потенційного клієнта. При запиті щодо тарифу: галузь (приватне, бізнес, життя, здоров’я, авто), потреба, попередній договір, профіль ризику, узгоджена зустріч або зворотний дзвінок. При великому збитку (пожежа, повінь): негайна ескалація на черговий номер.
rinqo приймає всі дзвінки. І вночі, і на вихідних.
Це бере на себе твій агент для Страхові брокерські бюро.
Структуровані повідомлення про збиток (домогосподарство, авто, бізнес, будівля)
Попередньо кваліфікувати запити щодо тарифів (галузь, потреба, попередній договір)
Запити щодо договорів і портфеля з бази знань
Компенсувати роздратування від ліній страховиків прямим прийманням
Розпізнати тригери перехресного продажу (запит про будівництво → оновлення страхування будівлі)
Забронювати консультативну зустріч у брокерському календарі
Функції Телефонний агент
Автоматично відповідає на поширені запитання
Бронює зустрічі безпосередньо у вашому календарі
Кваліфікує запити та фіксує контактні дані
Передає складні випадки вашій команді
Розмовляє 17 мовами
Навчається з вашого сайту та ваших документів
Чесні відповіді на справжні сумніви.
Чотири питання, які нам ставить кожна практика перед стартом.
Чи порушує агент приписи про посередництво за § 34d GewO?
Ні. Агент не посередничає, лише приймає запити й кваліфікує. Конкретні рекомендації щодо тарифів, посередницькі розмови та порівняльні консультації залишаються за брокером, відповідно до § 34d GewO та обов’язку документованої консультації.
Чи може агент оцінити розмір збитку?
Ні, це завдання експертів або страховика. Агент лише структуровано фіксує названі в дзвінку значення. При великому збитку ескалює до вас або на черговий номер.
Що відбувається при великих збиткових подіях від бурі/граду?
При раптових піках обсягу агент масштабується автоматично (без людського вузького місця). Ви можете активувати спеціальні тексти («Приймаємо всі збитки від бурі, зворотний дзвінок протягом 24 год») і внести розширений черговий план.
Часті запитання про Телефонний агент для твоєї галузі Страхові брокерські бюро.
Так, підтримуються три домінантні брокерські програми в DACH. MIS та AMS через REST API, MVP через webhook. Налаштування: 45-60 хвилин на систему.
Агент фіксує лише дані, названі в дзвінку. Перевірку повноти та достовірності проводите ви або брокерська програма. Аудіо та транскрипти зберігаються з можливістю налаштування згідно із законним строком зберігання (10 років).
Зовнішні секретарські послуги для брокерських бюро: зазвичай 4-8 € за дзвінок, ~1.000-2.000 €/міс. за середнього обсягу. rinqo Pro 349 € (2.000 кредитів, ~5.000 дзвінків), у 3-6× дешевше.
Мультиканальність для твоєї галузі
rinqo для Страхові брокерські бюро, усі канали
Телефон, чат і email з однієї платформи: бізнес-кейс, ROI, GDPR та інтеграції.
Свен будує rinqo на основі простого спостереження: більшість інструментів зі штучним інтелектом розробляють у Сан-Франциско та продають у Берліні. Майстерня у Шварцвальді, ветеринарна клініка в Зальцбурзі, сімейний готель у Тіролі отримують програмне забезпечення, яке не розмовляє їхньою мовою. rinqo це змінює. На європейських серверах, налаштоване за десять хвилин, двадцятьма мовами. З шаблонами, які походять безпосередньо з галузі.
