agente de soporte con IA
Soporte,
que no se cansa.
Un agente de soporte con IA que responde él mismo las preguntas estándar y solo pasa a tu equipo lo que de verdad necesita una decisión humana.
Las mismas cinco preguntas, cada día, de cincuenta personas. Tu soporte dedica el tiempo a la rutina en lugar de a los casos reales.
Gran parte de las consultas de soporte son repeticiones estándar: estado del envío, horarios, preguntas de precio, instrucciones sencillas. Un agente de soporte con IA responde la rutina al instante desde tu base de conocimiento y solo escala los casos que de verdad necesitan tu experiencia.
El soporte de rinqo se encarga del soporte por chat, correo y teléfono. Extrae respuestas de tu base de conocimiento, abre tickets, documenta el caso y lo vuelca en tu CRM. Los casos complejos los pasa a tu equipo con todo el contexto, sin reiniciar la conversación.
Empezar¿Por qué rinqo?
El agente responde él mismo las preguntas rutinarias
Estado del envío, preguntas frecuentes y horarios, respondidos al instante.
Contexto completo al escalar
Tu equipo ve la conversación anterior, sin tener que volver a preguntar.
Integrado en tus herramientas
Traspaso por webhook a tu CRM o helpdesk; Zendesk y HubSpot bajo petición.
Una suscripción para todos los canales
Más barato que una persona de soporte adicional.
Dónde actúa esta función
Sectores habituales
SaaS
Preguntas de funciones, precios y onboarding directamente en el producto.
E-commerce
Envíos, devoluciones y asesoramiento de tallas, en la tienda.
E-commerce (correo)
Estado del envío, facturas y vales, de forma automática.
Despacho
Ordenar las consultas de clientes, comunicar los plazos.
Consulta médica
Llamadas de soporte (recetas, resultados) antes de que colapsen la línea.