agente de soporte con IA
Soporte,
que no se cansa.
Un agente de soporte con IA que responde el 80 % de las preguntas habituales y solo pasa a tu equipo lo que de verdad necesita una decisión humana.
Las mismas cinco preguntas, cada día, de cincuenta personas. Tu soporte dedica el tiempo a la rutina en lugar de a los casos reales.
Zendesk Customer Experience Trends 2024: el 70 % de todas las consultas de soporte son repeticiones habituales: estado del envío, horarios, preguntas de precio, guías sencillas. A la vez crece la expectativa sobre los tiempos de respuesta: el 72 % de la clientela espera menos de 24 horas y el 40 % menos de una hora. Un agente de soporte con IA responde la rutina al instante desde tu base de conocimiento y solo escala los casos que de verdad necesitan tu experiencia.
El soporte de Rinqo se encarga del soporte por chat, correo y teléfono. Extrae respuestas de tu base de conocimiento, abre tickets, documenta el caso y lo vuelca en tu CRM. Los casos complejos los pasa a tu equipo con todo el contexto, sin reiniciar la conversación.
Configurar el agente de soporte¿Por qué Rinqo?
80 % de rutina fuera
Estado del envío, preguntas frecuentes y horarios, respondidos al instante.
Contexto completo al escalar
Tu equipo ve la conversación anterior, sin tener que volver a preguntar.
Integrado en tus herramientas
Conexión con Zendesk, HubSpot, tu CRM y el helpdesk que elijas.
Desde 99 € netos al mes
Más barato que una persona de soporte adicional.
Dónde actúa esta función
Sectores habituales
SaaS
Preguntas de funciones, precios y onboarding directamente en el producto.
E-commerce
Envíos, devoluciones y asesoramiento de tallas, en la tienda.
E-commerce (correo)
Estado del envío, facturas y vales, de forma automática.
Despacho
Ordenar las consultas de clientes, comunicar los plazos.
Consulta médica
Llamadas de soporte (recetas, resultados) antes de que colapsen la línea.