Voicebot para tu empresa.

Un voicebot es una IA de voz que atiende o realiza llamadas de forma totalmente automática, entiende el lenguaje natural, responde preguntas, reserva citas y, si hace falta, transfiere a personas. A diferencia de los menús IVR (Pulse 1), un voicebot mantiene conversaciones de verdad.

Cuatro capas: puente de telefonía (SIP, en Rinqo a través de centros de datos en la UE), speech-to-text (en Rinqo en configuración UE), Large Language Model (Microsoft Azure OpenAI (Microsoft Ireland, Sweden Central)), text-to-speech (proveedor alemán de síntesis de voz, alojado en la UE). Latencia total por debajo de 800 ms desde la última palabra del usuario hasta el primer fotograma de respuesta.

Rinqo desde 99 € sin IVA al mes (tarifa plana, 500 minutos). En el mercado, los modelos por minuto arrancan en torno a 0,40 €/min y los modelos de suscripción con minutos incluidos desde unos 99 €/mes. Los call centers clásicos, 1.500-2.500 € al mes. Para 200 llamadas de 90 s al mes, la tarifa plana suele ser la más económica.

En Rinqo sí: Hetzner Alemania, reconocimiento de voz en configuración UE + Microsoft Azure OpenAI (Microsoft Ireland, Sweden Central) + proveedor alemán de síntesis de voz (alojado en la UE), todo con contrato de encargo de tratamiento. Los proveedores con alojamiento en EE. UU. son legalmente vulnerables en configuraciones DACH por la exposición al Cloud Act y la volatilidad del DPF (las decisiones de adecuación son políticamente volátiles).

Rinqo admite más de 20 idiomas de serie: alemán, inglés, turco, ruso, polaco, francés, italiano, español, neerlandés, checo, húngaro, griego, portugués, árabe, chino mandarín, japonés, coreano, hindi, vietnamita, tailandés, más otros bajo petición. El idioma se detecta automáticamente, quien llama no tiene que elegir nada.

Sí. Rinqo se integra con Cal.com, Google Calendar, Outlook y Apple iCloud. El voicebot comprueba los huecos libres en tiempo real, propone 2-3 opciones y reserva directamente la cita elegida, con correo de confirmación para quien llama y nota para tu equipo.

En Rinqo, unos 10 minutos para un sector estándar (consulta médica, oficios, despacho): recorrer el asistente, dejar que lea la base de conocimiento automáticamente desde tu web, asignar el número de teléfono, iniciar una llamada de prueba. Los proveedores estadounidenses de voicebots para empresas suelen montar un proyecto de onboarding con cada cliente.

Sí. Rinqo reconoce palabras clave (p. ej. dolor en el pecho, dificultad para respirar, corte de luz, daño por agua, olor a quemado) y el tono de voz (con pánico, tenso, agitado). Ante la sospecha de emergencia transfiere de inmediato a tu equipo o a un número de urgencias. El triaje es conservador: en caso de duda, el voicebot escala.

Sí. Rinqo admite llamadas salientes para recordatorios de cita (reducción de la tasa de ausencias del 20-40 %), peticiones de valoración tras el contacto con el cliente, mantenimiento de la clientela existente y seguimiento de leads. Es posible una velocidad de contacto por debajo de 60 segundos (se dispara un webhook → el voicebot llama al lead en menos de 60 segundos).

El Reglamento de IA de la UE exige, a partir del 2 de agosto de 2026, que a todas las personas que llaman se les diga con claridad al inicio de la conversación que están hablando con una IA. Multas por incumplimiento: hasta 15 millones de euros o el 3 % de la facturación anual mundial. Rinqo da el aviso de forma predeterminada (Le habla la asistencia digital de [nombre de la consulta], soy una IA); la elección de palabras es editable, pero el aviso en sí no se puede desactivar.