Doradcy energetyczni od czasu reform dofinansowań BAFA i KfW otrzymują więcej zapytań, niż mogą osobiście obsłużyć. Państwa agent kwalifikuje zapytanie, ustala poziom dofinansowania i typ budynku oraz rezerwuje oględziny na miejscu.
przez Sven Pflüger · Założyciel i CEO, Rinqo·Ostatnia aktualizacja:
Informacja zgodnie z EU AI Act, artykuł 50:Już przy pierwszym sygnale agent wyraźnie informuje: rozmawiają Państwo z AI. Na życzenie natychmiast łączy z człowiekiem.Jak podchodzimy do AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Doradztwo energetyczne?
Asystent telefoniczny AI dla biur doradztwa energetycznego przyjmuje zapytania o dofinansowanie BAFA i KfW, ustala typ budynku i zakres modernizacji, kwalifikuje według poziomu dofinansowania i rezerwuje oględziny na miejscu w kalendarzu – od 99 € netto miesięcznie.
Suwerenność UE · RODO · AI Act
Made in Germany. Na europejskich serwerach. Zabezpieczone przed AI Act.
Zgodność z RODO na serwerach w UE
Wszystkie połączenia, transkrypcje i dane wiedzy przetwarzamy w formie zaszyfrowanej na Hetzner Cloud w Falkenstein i Nürnberg, bez ekspozycji na amerykański CLOUD Act, bez transferu do państw trzecich. Umowa powierzenia przetwarzania danych jest zawarta.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Niemcy – certyfikat ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Inferencja modeli językowych: Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) jako jedyny fundament AI – OVHcloud jako opcjonalny zapas w pełni w UE
Przetwarzanie mowy: Deepgram w konfiguracji UE + KugelAudio (niemiecka firma, hosting w UE)
Automatyczne usuwanie po 30/90 dniach, konfigurowalne dla organizacji
AI Act art. 50, wdrożony przed 02.08.2026
Od 2 sierpnia 2026 systemy AI muszą na początku rozmowy ujawniać każdemu użytkownikowi końcowemu, że są oparte na AI. Rinqo czyni to wszędzie ustawieniem domyślnym, zanim termin wejdzie w życie, a nie dopiero po nim.
Głos: obowiązkowy komunikat jako pierwsza klatka audio, przed każdą odpowiedzią
Czat/e-mail: oznaczenie AI w stopce i temacie
Syntetyczne audio jest oznaczane maszynowo zgodnie z kodeksem postępowania (czerwiec 2026)
Kara za naruszenie: do 15 mln € lub 3% światowego rocznego obrotu (wartość wyższa)
Źródła: RODO art. 28 + 32 (powierzenie przetwarzania + bezpieczeństwo) · rozporządzenie EU AI Act 2024/1689 · wytyczne BfDI dot. ochrony danych.
Biura doradztwa energetycznego od czasu reform dofinansowań BAFA i KfW mają problem z wolumenem: każde zapytanie właściciela domu o modernizację ogrzewania przechodzi przez nie. Standardowe pytania o poziom dofinansowania (pompa ciepła, fotowoltaika, modernizacja), o status energetyczny budynku i o proces wniosku napływają codziennie. Prawdziwa porada trwa 60–90 minut na miejscu plus ekspertyza, wstępne wyjaśnienie przez telefon jest do tego obowiązkowym filtrem.
Wyjaśnianie dofinansowania przez telefon kosztuje 15–20 min na połączenie bez zlecenia
Oględziny na miejscu muszą być wstępnie zakwalifikowane (wielkość budynku, głębokość modernizacji)
Szczyty sezonowe I i IV kwartału powodują wielotygodniowe zatory terminów
Konkurencja zabiera zlecenia, gdy pierwszy kontakt pójdzie źle
“
Od czasu reformy BAFA 2024 codziennie po dwie godziny rozmawiam z właścicielami domów, którzy chcą tylko sprawdzić, czy ich ogrzewanie kwalifikuje się do dofinansowania – bez tego, by na końcu było z tego zlecenie.
Jak działa Agent telefoniczny dla branży Doradztwo energetyczne.
Państwa agent odbiera każde połączenie, ustala typ budynku (dom jedno-/wielorodzinny, rok budowy, zakres modernizacji), zainteresowanie dofinansowaniem (BAFA, KfW, ISFP) i preferowany termin oględzin na miejscu. Zakwalifikowane zlecenia trafiają bezpośrednio do Państwa kalendarza. Same informacje o dofinansowaniu (bez zlecenia) agent wyjaśnia z zapisanej bazy wiedzy – nie tracą już Państwo czasu na dzwoniących „tylko z pytaniem”.
Rinqo odbiera wszystkie połączenia. Także nocą, także w weekend.
Tym zajmuje się agent dla Doradztwo energetyczne.
Informacje o poziomach dofinansowania (BAFA, KfW, ISFP)
Kwalifikacja i rezerwacja oględzin na miejscu
Zapisywanie typu budynku + zakresu modernizacji
Pierwsza informacja o pompach ciepła
Wyjaśnianie warunków wniosku ISFP
Co potrafi Agent telefoniczny
Automatycznie odpowiada na częste pytania
Umawia terminy bezpośrednio w Państwa kalendarzu
Kwalifikuje zapytania i zbiera dane kontaktowe
Przekazuje złożone sprawy Państwa zespołowi
Mówi w ponad 20 językach
Uczy się z Państwa strony i dokumentów
Uczciwe odpowiedzi na prawdziwe wątpliwości.
Cztery pytania, które przed startem zadaje nam każdy gabinet.
Czy dzwoniący naprawdę mogą wyjaśnić poziomy dofinansowania, zanim odbiorę?
Tak, jeśli raz zapiszą Państwo poziomy BAFA/KfW w bazie wiedzy. Agent wyjaśnia standardowe konstelacje (pompa ciepła vs kocioł kondensacyjny, warunki ISFP), a złożone przypadki eskaluje bezpośrednio do Państwa.
A jeśli ktoś ma bardzo konkretne pytanie techniczne?
Wtedy agent eskaluje. Otrzymują Państwo SMS z danymi dzwoniącego i podsumowaniem pytań i oddzwaniają, gdy tylko mają czas – bez tego, by osoba przeszła do konkurencji.
Czy BAFA się zorientuje, że doradza AI?
Agent wyjaśnia poziomy dofinansowania, ale nie udziela wiążącej informacji BAFA (to mogą tylko Państwo z certyfikatem). Obowiązek informacyjny AI Act na początku połączenia jest standardowo aktywny – dzwoniący wiedzą, że rozmawiają z AI.
Najczęstsze pytania: Agent telefoniczny dla Państwa branży Doradztwo energetyczne.
Nie. Wnioski o dofinansowanie składają Państwo jako certyfikowane doradztwo energetyczne. Agent kwalifikuje zapytanie i przygotowuje oględziny na miejscu.
Zapisują Państwo programy istotne dla swojego regionu (BAFA, KfW, dofinansowania landowe). Agent wyjaśnia standardowe konstelacje z Państwa bazy wiedzy.
Szczególnie. Stanowisko back office jest dla biur jednoosobowych niefinansowalne. Agent zastępuje rozmowę wstępną, a Państwo robią już tylko prawdziwe zlecenia.
Wielokanałowość dla Państwa branży
Rinqo dla branży Doradztwo energetyczne – wszystkie kanały
Telefon, czat i e-mail z jednej platformy: uzasadnienie biznesowe, ROI, RODO i integracje.
Sven tworzy Rinqo w oparciu o proste spostrzeżenie: większość narzędzi AI projektuje się w San Francisco, a sprzedaje w Berlinie. Warsztat w Schwarzwaldzie, gabinet weterynaryjny w Salzburgu, rodzinny hotel w Tyrolu dostają oprogramowanie, które nie mówi ich językiem. Rinqo to odwraca. Na europejskich serwerach, skonfigurowane w dziesięć minut, w dwudziestu językach. Z szablonami stworzonymi przez same branże.
