Zapytania dotyczą opisów ofert, oględzin czy finansowania. Państwa agent kwalifikuje zapytanie, zapisuje profil poszukiwań i rezerwuje terminy oględzin. Rozmawiają Państwo tylko z poważnie zainteresowanymi.
przez Sven Pflüger · Założyciel, rinqo·Ostatnia aktualizacja:
Informacja zgodnie z EU AI Act, artykuł 50:Już przy pierwszym sygnale agent wyraźnie informuje: rozmawiają Państwo z AI. Na życzenie natychmiast łączy z człowiekiem.Jak podchodzimy do AI
Biura nieruchomości: co robi asystent telefoniczny AI?
Asystent telefoniczny AI dla biur nieruchomości kwalifikuje zainteresowanych kupnem automatycznie według budżetu, promesy finansowania i profilu poszukiwań, rezerwuje oględziny wyłącznie z zakwalifikowanymi kontaktami i odfiltrowuje niezakwalifikowane zapytania, aby zespół pośredników brał udział tylko w terminach z poważnymi kupującymi. Informacja o ochronie danych jest wypowiadana automatycznie, połączenia przetwarzane zgodnie z RODO na serwerach w UE.
Suwerenność UE · RODO · AI Act
Made in Germany. Na europejskich serwerach. Przetwarzanie przez AI również pozostaje w UE, bez dostawców z USA.
Zgodność z RODO na serwerach w UE
Wszystkie połączenia, transkrypcje i dane wiedzy przetwarzamy w formie zaszyfrowanej na Hetzner Cloud w Falkenstein i Nürnberg, przetwarzanie danych odbywa się w UE, umowa powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO jest zawarta.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Niemcy, certyfikat ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Przetwarzanie przez AI odbywa się u europejskich dostawców w UE, a nie w amerykańskich koncernach takich jak OpenAI, Google czy Amazon. Bez trenowania na Państwa danych.
Rozpoznawanie mowy z przetwarzaniem w UE i synteza mowy od niemieckiego dostawcy, imienną listę dostawców klienci otrzymują w panelu.
Automatyczne usuwanie: domyślnie 30 dni, w zależności od pakietu do 365 dni
AI Act art. 50, spełniony domyślnie
Od 2 sierpnia 2026 systemy AI muszą na początku rozmowy ujawniać każdemu użytkownikowi końcowemu, że są oparte na AI. rinqo czyni to ustawieniem domyślnym w każdym kanale, od pierwszego kontaktu.
Głos: obowiązkowy komunikat jako pierwsza klatka audio, przed każdą odpowiedzią
Czat/e-mail: oznaczenie AI w stopce i temacie
Syntetyczne audio jest oznaczane maszynowo zgodnie z kodeksem postępowania (czerwiec 2026)
Kara za naruszenie: do 15 mln € lub 3% światowego rocznego obrotu, w przypadku MŚP niższa z tych kwot
Źródła: RODO art. 28 + 32 (powierzenie przetwarzania + bezpieczeństwo) · rozporządzenie EU AI Act 2024/1689 · wytyczne DSK (Datenschutzkonferenz) dotyczące sztucznej inteligencji i ochrony danych (2024). Ten przegląd nie zastępuje porady prawnej.
Biura nieruchomości: dlaczego potrzebny jest agent AI.
Jako biuro nieruchomości otrzymują Państwo na jedną nieruchomość dziesiątki zapytań. Większość jest niezakwalifikowana: brak budżetu, brak finansowania, tylko rozeznanie. Nieliczni poważnie zainteresowani giną w tłumie. Jednocześnie są Państwo na oględzinach i nie mogą odbierać telefonu.
Wiele zapytań jest niezakwalifikowanych, a mimo to kosztuje czas
Podczas oględzin nie da się rozmawiać przez telefon
Poważnie zainteresowani nie czekają i dzwonią do następnego biura
Z 50 połączeń na jedną nieruchomość może trzy są poważne. Resztę filtrujemy dziś przeczuciem, i często się mylimy.
Biura nieruchomości: tak działa agent telefoniczny.
Państwa agent odbiera połączenie, kwalifikuje zapytanie (budżet, finansowanie, profil poszukiwań) i rezerwuje terminy oględzin tylko z zakwalifikowanymi kontaktami. Niezakwalifikowane zapytania są uprzejmie odrzucane lub trafiają na listę oczekujących. Otrzymują Państwo już tylko terminy z poważnymi kupującymi.
70 mld €
obrotu nieruchomościami w Niemczech w drugim kwartale 2025, o 21 procent więcej
Proszę przesunąć suwaki. Wartości początkowe to punkt odniesienia, nie pomiar: można wpisać własne liczby.
100
25%
€250
30%
~108Nieodebrane połączenia miesięcznie
€8063Utracony przychód miesięcznie
€96 756Utracony przychód rocznie
rinqo odbiera wszystkie połączenia. Także nocą, także w weekend.
Dlaczego rinqo dla biur nieruchomości, trzy twarde fakty o kwalifikacji leadów, RODO i dostępności.
Biuro nieruchomości wybiera system telefoniczny nie ze względu na jakość dźwięku, lecz według trzech linii konwersji: kwalifikacji kontaktów (spora część połączeń jest niekwalifikowana), informacji o ochronie danych na początku każdej rozmowy (obowiązek RODO) i zysku z obiektu. IVD mierzy w drugim kwartale 2025 obrót na rynku nieruchomości w Niemczech w wysokości 70 mld €, o 21 % więcej. Na odbijającym rynku liczy się każde poważne połączenie. rinqo kwalifikuje wcześniej i przekazuje tylko to, co pasuje do obiektu.
Wstępnie zakwalifikowane zamiast przekazane dalej
Agent kwalifikuje wcześniej, do Państwa trafiają tylko poważne zapytania.
Klasyczny problem biura: duża część rozmów to „tylko się rozglądam” bez budżetu i bez finansowania. Każda kwalifikacja przez telefon kosztuje minuty, które w cyklu jednego obiektu sumują się w godziny. rinqo pyta o cztery kryteria: budżet, promesę finansowania, horyzont czasowy i profil poszukiwań, a prezentacje umawia wyłącznie z kwalifikowanymi kontaktami. Do obiektu wchodzą Państwo już tylko z poważnymi kupującymi.
70 mld € obrotu nieruchomościami w 2025 · IVD · wstępnie kwalifikowane zamiast przekazywane
RODO + informacja o ochronie danych
Przy rozmowach pośredników obowiązuje art. 13 RODO, agent wypowiada informację automatycznie.
Biura nieruchomości są zobowiązane według art. 13 RODO do poinformowania dzwoniącej osoby przy pierwszym kontakcie o przetwarzaniu danych, cel, okres przechowywania, prawa. Ręczne wypowiadanie jest czasochłonne i często zapominane. Standardowe powitanie zawiera informację o ochronie danych, Państwa agent wypowiada ją na początku każdego połączenia („Ta rozmowa jest przetwarzana w celu obsługi Państwa zapytania przez biuro nieruchomości Müller, przechowywana zgodnie z RODO przez 90 dni, swoje prawa znajdą Państwo na naszej stronie”), treść jest edytowalna i dopasowana do Państwa biura. Zawiera ona również informację, że mówi AI (art. 50 rozporządzenia o AI). Hetzner Falkenstein/Nürnberg + przetwarzanie LLM w UE, umowa powierzenia automatycznie.
Art. 13 RODO + art. 50 AI Act · automatyczna informacja na połączenie · Hetzner DE + umowa powierzenia w cenie
Liczy się pierwszy telefon
Decyduje pierwsze połączenie, także w niedzielny wieczór.
IVD mierzy w drugim kwartale 2025 obrót na rynku nieruchomości w Niemczech w wysokości 70 mld €, o 21 % więcej. Na odbijającym rynku decyduje pierwsze połączenie. rinqo je odbiera, także w niedzielny wieczór, zamiast pozwolić, by zapytanie o prospekt powędrowało do konkurencji.
70 mld € obrotu nieruchomościami, o 21 % więcej · IVD 2025 · dostępny też w niedzielny wieczór
rinqo vs klasyczne rozwiązania dla biur nieruchomości.
Biura nieruchomości porównują trzy opcje: samodzielną kwalifikację przez telefon, klasyczny sekretariat (wewnętrzny lub zewnętrzny) albo automatyczną sekretarkę z łańcuchem oddzwonień. Oto uczciwe zestawienie.
Cecha
rinqo
Wszystkie kanały, jeden abonament
Samodzielna kwalifikacja
samemu przy telefonie
Sekretariat
wewnętrzny lub zewnętrzny
Automatyczna sekretarka
+ oddzwonienie
Kwalifikacja leadów wg 4 kryteriów automatycznie
Budżet+finansowanie+profil+czas
5–10 min/połączenie ręcznie
Ogólny skrypt
Odbieranie telefonu podczas oględzin
Skaluje równolegle
Połączenie stracone
Godziny pracy
Koszt miesięczny przy 4 nieruchomościach + 40 połączeniach/tydz.
Jeden abonament dla wszystkich kanałów
0 €, ale 8 h czasu
około 3200–4000 € brutto wewnętrznie lub za połączenie
0 €
RODO art. 13 + AI Act art. 50
Automatyczna informacja na połączenie
Ręcznie, często zapominane
Jeśli przeszkolony
Brak systemu AI
Odbieranie 24/7 (także niedziela/wieczór)
Bez dopłat
Godziny pracy
Wariant premium
Ale tylko nagranie
Samodzielna kwalifikacja przez telefon zabiera wiele godzin na każdą nieruchomość. Sekretariat to zleca na zewnątrz, ale słabiej filtruje leady (ogólny skrypt bez logiki budżetu/finansowania/profilu). Automatyczna sekretarka zabija konwersję (zainteresowani dzwonią do następnego biura). rinqo to rozwiązanie dla biur z 2–10 aktywnymi nieruchomościami, które chcą zautomatyzować kwalifikację leadów i mieć dostępność 24/7 bez etatu na pełny czas.
Biura nieruchomości: tym zajmuje się agent
Kwalifikacja zainteresowanych
Zapisywanie profilu poszukiwań
Rezerwacja terminów oględzin
Udzielanie informacji z opisu oferty
Odpowiadanie na pytania o finansowanie
Agent telefoniczny: funkcje
Automatycznie odpowiada na częste pytania
Umawia terminy bezpośrednio w Państwa kalendarzu
Kwalifikuje zapytania i zbiera dane kontaktowe
Przekazuje złożone sprawy Państwa zespołowi
Mówi w 17+ językach
Uczy się z Państwa strony i dokumentów
Uczciwe odpowiedzi na prawdziwe wątpliwości.
Cztery pytania, które przed startem zadaje nam każdy gabinet.
Czy AI nie odstraszy poważnie zainteresowanych?
Głos brzmi ludzko. A poważnie zainteresowani doceniają rzeczową, uporządkowaną kwalifikację, wiedzą, że ich czas jest szanowany.
Co, jeśli ktoś odpowie na kryteria nieprecyzyjnie?
Agent celowo dopytuje. Przy niejasnościach (np. promesa finansowania „w toku”) kontakt trafia na listę do przeglądu. Decydują Państwo ręcznie.
Czy możemy szybko aktualizować dane nieruchomości?
Tak. Prowadzenie nieruchomości w bazie wiedzy przypomina arkusz kalkulacyjny. To, co Państwo zmienią, obowiązuje od następnej rozmowy. Po sprzedaży wystarczy oznaczyć jako „już niedostępne".
Najczęstsze pytania. Branża: biura nieruchomości.
To Państwo definiują kryteria kwalifikacji: budżet, promesa finansowania, ramy czasowe, profil poszukiwań. Agent zadaje te pytania i ocenia odpowiedzi. Tylko zakwalifikowane kontakty dostają termin oględzin.
Tak. Zapisują Państwo dane nieruchomości w bazie wiedzy. Agent udziela informacji o metrażu, cenie, lokalizacji i wyposażeniu.
Tak. Mogą Państwo zdefiniować różne kryteria kwalifikacji dla zapytań o wynajem i sprzedaż.
Wielokanałowość dla Państwa branży
rinqo dla branży Biura nieruchomości, wszystkie kanały
Telefon, czat i e-mail z jednej platformy: uzasadnienie biznesowe, ROI, RODO i integracje.
Założyciel rinqo. Buduje pamięć firmy, w której wiedza organizacji zbiega się i pozostaje dostępna, oraz agentów AI, którzy z niej pracują: przy telefonie, w skrzynce, na czacie, w marketingu i w kolejnych rolach. Pisze tu o wdrażaniu AI w firmach, o ochronie danych i o tym, co sprawdza się w praktyce. Opracowane w Niemczech, przetwarzane w UE, bez dostawców z USA.
