Енергетски саветници од реформи подстицаја BAFA и KfW добијају више упита него што могу лично да обраде. Твој агент квалификује упит, разјашњава ниво подстицаја и тип зграде и резервише излазак на терен.
од Sven Pflüger · Оснивач, rinqo·Последње ажурирање:
Напомена по EU AI Act, члан 50:На прво звоно агент јасно каже: разговараш са AI. На захтев те одмах повезује са човеком.Овако поступамо са AI
Енергетско саветовање: шта ради AI телефонски асистент?
Телефонски AI асистент за канцеларије енергетског саветовања прима упите о подстицајима BAFA и KfW, разјашњава тип зграде и обим реновирања, квалификује према нивоу подстицаја и резервише излазак на терен у календару.
EU суверено · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европским серверима. И обрада вештачком интелигенцијом остаје у ЕУ, без америчких пружалаца.
Усклађено са GDPR на EU серверима
Све позиве, транскрипте и податке о знању обрађујемо шифровано на Hetzner Cloud-у у Фалкенштајну и Нирнбергу, обрада података у EU, уговор о обради по чл. 28 GDPR постоји.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Немачка, ISO 27001:2022 сертификован (Фалкенштајн, Нирнберг)
Обрада вештачком интелигенцијом одвија се код европских пружалаца у ЕУ, а не код америчких корпорација попут OpenAI-ја, Google-а или Amazon-а. Без обуке на твојим подацима.
Препознавање говора са обрадом у EU и синтеза говора од немачког провајдера, именовану листу провајдера клијенти добијају у контролној табли.
Аутоматско брисање: 30 дана подразумевано, у зависности од пакета подесиво до 365 дана
AI Act чл. 50, стандардно испуњен.
Од 02. августа 2026. AI системи морају сваком крајњем кориснику на почетку разговора да открију да су засновани на AI. rinqo то чини подразумеваном поставком у сваком каналу, од првог контакта.
Глас: обавезна најава као први аудио фрејм, пре сваког одговора
Чет/имејл: AI ознака у футеру и наслову
Синтетички аудио се машински читљиво означава по Code-of-Practice (јун 2026)
Казна за прекршај: до 15 мил. € или 3 % светског годишњег прихода, за МСП нижи износ
Извори: GDPR чл. 28 + 32 (обрада података + безбедност) · EU AI Act Уредба 2024/1689 · DSK смернице Вештачка интелигенција и заштита података (2024). Овај преглед не представља правни савет.
Енергетско саветовање: зашто им треба AI агент.
Канцеларије енергетског саветовања имају проблем са обимом од реформи подстицаја BAFA и KfW: сваки упит власника куће о модернизацији грејања иде преко њих. Уобичајена питања о нивоу подстицаја (топлотна пумпа, фотонапон, реновирање), о енергетском стању зграде и о поступку пријаве стижу свакодневно. Право саветовање траје 60-90 минута на терену плус извештај, па је претходно разјашњавање на телефону обавезни филтер. Савезна служба BAFA суфинансира енергетско саветовање за стамбене зграде са 50 посто хонорара, највише 650 € код породичне или двојне куће. Прихватљив хонорар тиме износи 1.300 € по саветовању.
Разјашњавање подстицаја на телефону кошта 15-20 мин по позиву без посла
Изласци на терен морају бити претходно квалификовани (величина зграде, дубина реновирања)
Сезонске вршне тачке у 1. и 4. кварталу остављају термине недељама у застоју
Конкуренција односи послове ако први контакт пође наопако
“
Од реформе BAFA 2024. сваки дан по два сата телефонирам са власницима кућа који само желе да провере да ли им је грејање прихватљиво за подстицај, а да на крају из тога не произађе никакав посао.
Енергетско саветовање: како ради телефонски агент.
Твој агент прима сваки позив, разјашњава тип зграде (породична/вишестамбена кућа, година градње, обим реновирања), интерес за подстицаје (BAFA, KfW, ISFP) и жељени термин за излазак на терен. Квалификовани послови резервишу се директно у твој календар. Чисте упите о подстицајима без посла разјашњава агент из твоје похрањене базе знања, више не губиш време са онима који зову „само да питају“.
22.800
стручњака на списку за енергетску ефикасност, децембар 2025.
Помери клизаче. Почетне вредности су оријентир, не мерење — унеси своје бројке.
100
25%
€250
30%
~108Пропуштени позиви месечно
€8.063Изгубљен приход месечно
€96.756Изгубљен приход годишње
rinqo прима све позиве. И ноћу, и викендом.
Енергетско саветовање: ово ради твој агент
Информације о нивоима подстицаја (BAFA, KfW, ISFP)
Квалификовати и резервисати излазак на терен
Забележити тип зграде + обим реновирања
Прва информација о топлотним пумпама
Објаснити услове пријаве ISFP
Телефонски агент: функције
Аутоматски одговара на честа питања
Заказује термине директно у твој календар
Квалификује упите и бележи контакт податке
Сложене случајеве прослеђује твом тиму
Говори 17+ језика
Учи са твог сајта и из твојих докумената
Поштени одговори на стварне сумње.
Четири питања која нам свака ординација постави пре старта.
Могу ли они који зову заиста да разјасне ниво подстицаја пре него што се јавим?
Да, ако нивое BAFA/KfW једном похраниш у базу знања. Агент објашњава уобичајене констелације (топлотна пумпа наспрам кондензационог котла, услови ISFP), а сложене случајеве ескалира директно теби.
Шта ако неко има веома специфично техничко питање?
Тада агент ескалира. Добијаш е-пошту са подацима особе која зове и резимеом питања и узвраћаш позив чим имаш времена, без да особа пређе конкуренцији.
Сазна ли BAFA да саветује AI?
Агент објашњава нивое подстицаја, али не даје обавезујућу информацију BAFA (то смеш само ти са својим сертификатом). Обавештење према уредби о AI на почетку позива активно је подразумевано, они који зову знају да разговарају са AI.
Честа питања. Делатност: енергетско саветовање.
Не. Захтеве за подстицаје подносиш ти као сертификовано енергетско саветовање. Агент квалификује упит и припрема излазак на терен.
Похрањујеш програме релевантне за твој регион (BAFA, KfW, покрајински подстицаји). Агент објашњава уобичајене констелације из твоје базе знања.
Посебно. Радно место у backoffice-у није финансијски изводљиво за самосталне канцеларије. Агент замењује разговор за претходно разјашњавање, ти радиш само праве послове.
Више канала за твоју делатност
rinqo за Енергетско саветовање, сви канали
Телефон, чет и имејл са једне платформе: пословни случај, ROI, GDPR и интеграције.
Оснивач rinqo. Гради меморију компаније у којој се знање организације слива и остаје доступно, и АИ агенте који из ње раде: на телефону, у сандучету, у ћаскању, у маркетингу и у даљим улогама. Овде пише о увођењу АИ у компаније, о заштити података и о томе шта издржи у пракси. Развијено у Немачкој, обрађено у ЕУ, без америчких добављача.
