Енергетски саветници од реформи подстицаја BAFA и KfW добијају више упита него што могу лично да обраде. Ваш агент квалификује упит, разјашњава ниво подстицаја и тип зграде и резервише излазак на терен.
од Sven Pflüger · Оснивач и CEO, rinqo·Последње ажурирање:
Напомена по EU AI Act, члан 50:На прво звоно агент јасно каже: разговараш са AI. На захтев те одмах повезује са човеком.Овако поступамо са AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Енергетско саветовање?
Телефонски ВИ асистент за канцеларије енергетског саветовања прима упите о подстицајима BAFA и KfW, разјашњава тип зграде и обим реновирања, квалификује према нивоу подстицаја и резервише излазак на терен у календару, од 99 € нето месечно.
EU суверено · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европским серверима. Испред AI Act-а.
Усклађено са GDPR на EU серверима
Све позиве, транскрипте и податке о знању обрађујемо шифровано на Hetzner Cloud-у у Фалкенштајну и Нирнбергу, обрада података у EU, уговор о обради по чл. 28 GDPR постоји.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Немачка – ISO 27001:2022 сертификован (Фалкенштајн, Нирнберг)
AI обрада уговорно искључиво у EU (EU Data Boundary), без тренинга на твојим подацима – са чисто европским резервним провајдером у приправности.
Препознавање говора са обрадом у EU и синтеза говора од немачког провајдера – именовану листу провајдера клијенти добијају у контролној табли.
Аутоматско брисање: 30 дана подразумевано, подесиво до максимума плана (90/180/365 дана)
AI Act чл. 50, примењен пре 02.08.2026.
Од 02. августа 2026. AI системи морају сваком крајњем кориснику на почетку разговора да открију да су засновани на AI. rinqo то свуда чини подразумеваном поставком, пре него што рок постане обавезујући, а не тек након тога.
Глас: обавезна најава као први аудио фрејм, пре сваког одговора
Чет/имејл: AI ознака у футеру и наслову
Синтетички аудио се машински читљиво означава по Code-of-Practice (јун 2026)
Казна за прекршај: до 15 мил. € или 3 % светског годишњег прихода (виша вредност)
Извори: GDPR чл. 28 + 32 (обрада података + безбедност) · EU AI Act Уредба 2024/1689 · BfDI смернице за заштиту података.
Зашто Енергетско саветовање треба AI агент.
Канцеларије енергетског саветовања имају проблем са обимом од реформи подстицаја BAFA и KfW: сваки упит власника куће о модернизацији грејања иде преко њих. Уобичајена питања о нивоу подстицаја (топлотна пумпа, фотонапон, реновирање), о енергетском стању зграде и о поступку пријаве стижу свакодневно. Право саветовање траје 60-90 минута на терену плус извештај, па је претходно разјашњавање на телефону обавезни филтер.
Разјашњавање подстицаја на телефону кошта 15-20 мин по позиву без посла
Изласци на терен морају бити претходно квалификовани (величина зграде, дубина реновирања)
Сезонске вршне тачке у 1. и 4. кварталу остављају термине недељама у застоју
Конкуренција односи послове ако први контакт пође наопако
“
Од реформе BAFA 2024. сваки дан по два сата телефонирам са власницима кућа који само желе да провере да ли им је грејање прихватљиво за подстицај, а да на крају из тога не произађе никакав посао.
Како ради Телефонски агент за Енергетско саветовање.
Ваш агент прима сваки позив, разјашњава тип зграде (породична/вишестамбена кућа, година градње, обим реновирања), интерес за подстицаје (BAFA, KfW, ISFP) и жељени термин за излазак на терен. Квалификовани послови резервишу се директно у ваш календар. Чисте упите о подстицајима без посла разјашњава агент из ваше похрањене базе знања, више не губите време са онима који зову „само да питају”.
Информације о нивоима подстицаја (BAFA, KfW, ISFP)
Квалификовати и резервисати излазак на терен
Забележити тип зграде + обим реновирања
Прва информација о топлотним пумпама
Објаснити услове пријаве ISFP
Шта нуди Телефонски агент
Аутоматски одговара на честа питања
Заказује термине директно у ваш календар
Квалификује упите и бележи контакт податке
Сложене случајеве прослеђује вашем тиму
Говори 17 језика
Учи са вашег сајта и из ваших докумената
Поштени одговори на стварне сумње.
Четири питања која нам свака ординација постави пре старта.
Могу ли они који зову заиста да разјасне ниво подстицаја пре него што се јавим?
Да, ако нивое BAFA/KfW једном похраните у базу знања. Агент објашњава уобичајене констелације (топлотна пумпа наспрам кондензационог котла, услови ISFP), а сложене случајеве ескалира директно вама.
Шта ако неко има веома специфично техничко питање?
Тада агент ескалира. Добијате SMS са подацима особе која зове и резимеом питања и узвраћате позив чим имате времена, без да особа пређе конкуренцији.
Сазна ли BAFA да саветује ВИ?
Агент објашњава нивое подстицаја, али не даје обавезујућу информацију BAFA (то смете само ви са својим сертификатом). Обавештење према уредби о ВИ на почетку позива активно је подразумевано, они који зову знају да разговарају са ВИ.
Честа питања о агенту Телефонски агент за твоју делатност Енергетско саветовање.
Не. Захтеве за подстицаје подносите ви као сертификовано енергетско саветовање. Агент квалификује упит и припрема излазак на терен.
Похрањујете програме релевантне за ваш регион (BAFA, KfW, покрајински подстицаји). Агент објашњава уобичајене констелације из ваше базе знања.
Посебно. Радно место у backoffice-у није финансијски изводљиво за самосталне канцеларије. Агент замењује разговор за претходно разјашњавање, ви радите само праве послове.
Више канала за твоју делатност
rinqo за Енергетско саветовање, сви канали
Телефон, чет и имејл са једне платформе: пословни случај, ROI, GDPR и интеграције.
Свен гради rinqo на основу једноставног запажања: већина алата са вештачком интелигенцијом осмишљава се у Сан Франциску, а продаје у Берлину. Радионица у Шварцвалду, ветеринарска ординација у Салцбургу, породични хотел у Тиролу добијају софтвер који не говори њихов језик. rinqo то преокреће. На европским серверима, подешено за десет минута, на двадесет језика. Са шаблонима који долазе директно из саме струке.
