Пријаве штете 24/7, претходно квалификовани упити о тарифама.
Канцеларије посредника у осигурању проводе 30-40 процената времена позива са пријавама штете, које се морају забележити структурирано. Ваш агент прима штете (датум, ток, износ, број полисе), квалификује упите о тарифама према врсти осигурања и потреби и преноси директно у MIS, AMS или MVP.
од Sven Pflüger · Оснивач и CEO, rinqo·Последње ажурирање:
Напомена по EU AI Act, члан 50:На прво звоно агент јасно каже: разговараш са AI. На захтев те одмах повезује са човеком.Овако поступамо са AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Посредници у осигурању?
Телефонски ВИ асистент за канцеларије посредника у осигурању прима пријаве штете структурирано (датум, ток, учесници, износ штете, број полисе), квалификује упите о тарифама према врсти осигурања и потреби и преноси у MIS, AMS, MVP или Comzept, од 99 € нето месечно.
EU суверено · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европским серверима. Испред AI Act-а.
Усклађено са GDPR на EU серверима
Све позиве, транскрипте и податке о знању обрађујемо шифровано на Hetzner Cloud-у у Фалкенштајну и Нирнбергу, обрада података у EU, уговор о обради по чл. 28 GDPR постоји.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Немачка – ISO 27001:2022 сертификован (Фалкенштајн, Нирнберг)
AI обрада уговорно искључиво у EU (EU Data Boundary), без тренинга на твојим подацима – са чисто европским резервним провајдером у приправности.
Препознавање говора са обрадом у EU и синтеза говора од немачког провајдера – именовану листу провајдера клијенти добијају у контролној табли.
Аутоматско брисање: 30 дана подразумевано, подесиво до максимума плана (90/180/365 дана)
AI Act чл. 50, примењен пре 02.08.2026.
Од 02. августа 2026. AI системи морају сваком крајњем кориснику на почетку разговора да открију да су засновани на AI. rinqo то свуда чини подразумеваном поставком, пре него што рок постане обавезујући, а не тек након тога.
Глас: обавезна најава као први аудио фрејм, пре сваког одговора
Чет/имејл: AI ознака у футеру и наслову
Синтетички аудио се машински читљиво означава по Code-of-Practice (јун 2026)
Казна за прекршај: до 15 мил. € или 3 % светског годишњег прихода (виша вредност)
Извори: GDPR чл. 28 + 32 (обрада података + безбедност) · EU AI Act Уредба 2024/1689 · BfDI смернице за заштиту података.
Зашто Посредници у осигурању треба AI агент.
Посредничке канцеларије у DACH-у примају 100-300 позива недељно, са вршним тачкама понедељком ујутро (штете од викенда), на крајевима квартала и након природних догађаја (олуја, град). 30-40 процената су пријаве штете које морају структурирано у посреднички програм. 25-35 процената су упити о тарифама и уговорима са потенцијалом унакрсне продаје. Остало су уобичајена сервисна питања. ВИ тријажа структурира штете потпуно аутоматски и квалификује потенцијалне клијенте, посреднички тим остаје у саветодавном разговору.
50+ пријава штете понедељком ујутро након викенда са олујом
Упити о тарифама траже 15+ мин претходне квалификације, блокирају саветодавне термине
Позивни центри осигуравача са 20-40 мин чекања фрустрирају клијенте
Окидачи унакрсне продаје из уобичајених упита често остају неоткривени
Како ради Телефонски агент за Посредници у осигурању.
Код пријаве штете ваш агент бележи структурирано: датум, ток, учесници, износ штете, осигуравач, број полисе и податке за контакт. Предаја у MIS, AMS, MVP или Comzept путем webhook-а, досије потенцијалног клијента креиран. Код упита о тарифи: врста осигурања (приватно, пословно, животно, здравствено, ауто), потреба, претходни уговор, профил ризика, договорен термин или повратни позив. Код велике штете (пожар, поплава): тренутна ескалација на дежурни број.
Резервисати саветодавни термин у посредничком календару
Шта нуди Телефонски агент
Аутоматски одговара на честа питања
Заказује термине директно у ваш календар
Квалификује упите и бележи контакт податке
Сложене случајеве прослеђује вашем тиму
Говори 17 језика
Учи са вашег сајта и из ваших докумената
Поштени одговори на стварне сумње.
Четири питања која нам свака ординација постави пре старта.
Крши ли агент прописе о посредовању из § 34d GewO?
Не. Агент не посредује, само прима упите и квалификује. Конкретне препоруке тарифа, посреднички разговори и упоредно саветовање остају резервисани посредници или посреднику, у складу са § 34d GewO и обавезом документованог саветовања.
Може ли агент да процени износ штете?
Не, то је задатак вештака или осигуравача. Агент само структурирано бележи вредности поменуте у позиву. Код велике штете ескалира вама или на дежурни број.
Шта се дешава код великих штета од олује/града?
Код изненадних вршних тачака обима агент скалира аутоматски (без људског уског грла). Можете да активирате посебне текстове („Бележимо све штете од олује, повратни позив у року од 24 ч”) и да похраните проширени дежурни план.
Честа питања о агенту Телефонски агент за твоју делатност Посредници у осигурању.
Да, три доминантна посредничка програма у DACH-у су подржана. MIS и AMS путем REST API-ја, MVP путем webhook-а. Подешавање: 45-60 минута по систему.
Агент бележи само податке који су поменути у позиву. Проверу потпуности и веродостојности обављате ви или посреднички програм. Аудио и транскрипти чувају се конфигурабилно према законском року чувања (10 година).
Спољне секретарске услуге за посредничке канцеларије: обично 4-8 € по позиву, ~1.000-2.000 €/мес. при средњем обиму. rinqo Pro 349 € (2.000 кредита, ~5.000 позива), фактор 3-6× јефтиније.
Више канала за твоју делатност
rinqo за Посредници у осигурању, сви канали
Телефон, чет и имејл са једне платформе: пословни случај, ROI, GDPR и интеграције.
Свен гради rinqo на основу једноставног запажања: већина алата са вештачком интелигенцијом осмишљава се у Сан Франциску, а продаје у Берлину. Радионица у Шварцвалду, ветеринарска ординација у Салцбургу, породични хотел у Тиролу добијају софтвер који не говори њихов језик. rinqo то преокреће. На европским серверима, подешено за десет минута, на двадесет језика. Са шаблонима који долазе директно из саме струке.
