Упути евидентирани. Серије термина заказане. Специјализација третмана сортирана.
Физиотерапеутске ординације живе од упута и наредних термина, а не од оних који свраћају. Ваш AI телефонски асистент евидентира податке упута (дијагноза, лечење, сеансе), заказује серије термина са тачним размацима и распоређује пацијенте одговарајућим стручњацима према специјализацији (CMD, MLD, терапија сколиозе, карлично дно).
од Sven Pflüger · Оснивач и CEO, rinqo·Последње ажурирање:
Напомена по EU AI Act, члан 50:На прво звоно агент јасно каже: разговараш са AI. На захтев те одмах повезује са човеком.Овако поступамо са AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Физиотерапеутске ординације?
AI телефонски асистент за физиотерапеутске ординације евидентира податке упута (дијагноза, код лечења KG/MT/MLD, број сеанси, ординација која упућује), проверава терапеуте са одговарајућом специјализацијом, предлаже опције серије са тачним размацима (нпр. 2× недељно пон+чет, по 30 мин) и заказује све сеансе у једном потезу, укључујући напомену о истеку у року од 28 дана.
EU суверено · GDPR · AI Act
Made in Germany. На европским серверима. Испред AI Act-а.
Усклађено са GDPR на EU серверима
Све позиве, транскрипте и податке о знању обрађујемо шифровано на Hetzner Cloud-у у Фалкенштајну и Нирнбергу, обрада података у EU, уговор о обради по чл. 28 GDPR постоји.
Хостинг: Hetzner Online GmbH, Немачка – ISO 27001:2022 сертификован (Фалкенштајн, Нирнберг)
AI обрада уговорно искључиво у EU (EU Data Boundary), без тренинга на твојим подацима – са чисто европским резервним провајдером у приправности.
Препознавање говора са обрадом у EU и синтеза говора од немачког провајдера – именовану листу провајдера клијенти добијају у контролној табли.
Аутоматско брисање: 30 дана подразумевано, подесиво до максимума плана (90/180/365 дана)
AI Act чл. 50, примењен пре 02.08.2026.
Од 02. августа 2026. AI системи морају сваком крајњем кориснику на почетку разговора да открију да су засновани на AI. rinqo то свуда чини подразумеваном поставком, пре него што рок постане обавезујући, а не тек након тога.
Глас: обавезна најава као први аудио фрејм, пре сваког одговора
Чет/имејл: AI ознака у футеру и наслову
Синтетички аудио се машински читљиво означава по Code-of-Practice (јун 2026)
Казна за прекршај: до 15 мил. € или 3 % светског годишњег прихода (виша вредност)
Извори: GDPR чл. 28 + 32 (обрада података + безбедност) · EU AI Act Уредба 2024/1689 · BfDI смернице за заштиту података.
Зашто Физиотерапеутске ординације треба AI агент.
Просечна физиотерапеутска ординација, према ZVK извештају о лековитим средствима, збрињава 200 до 350 активних упута паралелно и прима 120 до 220 позива недељно. Пацијенти типично зову после термина код лекара, са упутом у руци, и треба им серија термина (6 или 10 третманских сеанси) уместо појединачног термина. Ординација мора да распореди терапеуте са одговарајућом специјализацијом, CMD терапија, лимфна дренажа, терапија сколиозе, карлично дно, и да поштује тачне размаке између сеанси (типично 2-3 дана). Приватно осигурани и самоплатише имају другачије сатнице и потребу за саветовањем. Упут истиче 28 дана после издавања, пацијенти без брзог првог термина губе упут. Ко виси на телефону, иде у следећу ординацију.
Пацијентима требају заказивања серија, не појединачни термини, ручни унос је временски захтеван
Без претходне провере упута на телефону, пацијенти долазе на термин без важећег упута
Одређене специјализације (CMD, MLD, терапија сколиозе) не могу се заказати код сваког стручњака
Самоплатише и приватно осигурани имају другачије сатнице, саветовање кошта тим времена
“
На телефону не заказујемо један термин, заказујемо шест или десет. Један упут је читава серија. Ручно то траје вечно.
Како ради Телефонски агент за Физиотерапеутске ординације.
Ваш AI телефонски асистент структурирано евидентира упут: дијагноза, код лечења (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), број сеанси, ординација која упућује. На основу кода лечења предлаже стручњаке са одговарајућом специјализацијом. Серије термина планирају се са тачним размацима, 2× недељно пон+чет или уто+пет, по 30 мин. Код истека упута у року од 28 дана указује на напомену о касном почетку по Средњем споразуму. Тарифе самоплаћања и приватне услуге транспарентно комуницира. Код отказивања аутоматски активира листе чекања. Захтеви за кућне посете претходно се квалификују (накнада за кућну посету, километри путовања, доступност мобилног третмана). Ординација сутрадан проверава само детаљна разјашњења, рутина иде аутоматски.
200-350активних упута по ординацији (ZVK извештај о лековитим средствима)
28 данарок истека упута после издавања
6-10третманских сеанси по стандардном упуту
Зашто rinqo за физиотерапију, логика упута, GDPR, серије термина.
Физиотерапеутским ординацијама треба више од алата за заказивање термина. Треба им агент који разуме логику упута, препознаје кодове лечења и планира серије термина са тачним размацима.
Логика упута
Кодови лечења препознати, серије термина структуриране.
Агент познаје KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, масажу. Распоређује упут одговарајућој специјализацији терапеута, проверава рок истека (28 дана), предлаже опције серије са тачним размацима и заказује све сеансе у једном потезу.
Препознавање кода лечења · Распоређивање терапеута · Провера истека од 28 дана
GDPR члан 9 + 32
Подаци пацијената: чувани у Немачкој, обрађивани само у ЕУ.
rinqo обрађује све позиве искључиво у центрима података у ЕУ: Hetzner Falkenstein и Нирнберг. Нема протока података у САД, обрада остаје у потпуности у ЕУ. AVV по члану 28 GDPR може се стандардно потписати дигитално.
Hetzner Falkenstein DE · AVV члан 28 укључен · Обрада у ЕУ
AI Act члан 50 (важи од 02.08.2026)
Обавештење аутоматски, усклађеност без напора.
Од 2. августа 2026. члан 50 Уредбе ЕУ о вештачкој интелигенцији захтева од сваке ординације обавештење код AI телефонског асистента. rinqo то ради аутоматски, избор речи измењив према језику ординације.
Аудио обавештење по позиву · Измењиво према гласу бренда
rinqo vs. класична решења за физиотерапеутске ординације.
Поређење уобичајених опција.
Својство
rinqo
од 99 € нето/мес
DE-IVR
класична телефонска централа
US-Voice-AI
међународни провајдери
Телефонска секретарица
Класична
Евидентирање упута
Препознавање кода лечења
Потребно прилагођено подешавање
Заказивање серије термина
6-10 сеанси у једном потезу
Специјализација терапеута
CMD/MLD/сколиоза препознати
GDPR + центар података у ЕУ
Hetzner DE
CLOUD Act
AI Act члан 50 обавештење
Аутоматски
,
,
Ово ради твој агент за Физиотерапеутске ординације.
Евидентирање података упута (дијагноза, код лечења, сеансе, ординација која упућује)
Планирање серија термина са тачним размацима
Распоређивање стручњака према специјализацији (CMD, MLD, сколиоза, карлично дно)
Комуницирање тарифа самоплаћања и приватних услуга
Претходна квалификација захтева за кућне посете уз путовање + мобилни третман
Шта нуди Телефонски агент
Аутоматски одговара на честа питања
Заказује термине директно у ваш календар
Квалификује упите и бележи контакт податке
Сложене случајеве прослеђује вашем тиму
Говори 17 језика
Учи са вашег сајта и из ваших докумената
Поштени одговори на стварне сумње.
Четири питања која нам свака ординација постави пре старта.
Да ли ради са нашим системом за управљање ординацијом (Theorg, Buchner, Therapieorganizer)?
Агент заказује термине преко Cal.com или Google Calendar. Директне везе са Theorg, Buchner и Therapieorganizer су у припреми. До тада синхронизација иде преко calendar-bridge, типично подешавање од 15 мин.
Да ли агент препознаје различите кодове лечења?
Да. Агент познаје уобичајене кодове лечења (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, масажа) и распоређује их одговарајућој специјализацији терапеута. Код ређих упута захтев се евидентира и ескалира ординацији.
Шта се дешава код истека упута?
Агент проверава датум издавања и код претећег истека од 28 дана указује на напомену о касном почетку по Средњем споразуму. Предлаже што бржи први контакт, да упут не би истекао.
Честа питања о агенту Телефонски агент за твоју делатност Физиотерапеутске ординације.
Да. Код упута од 6 сеанси агент предлаже две опције серије (нпр. пон+чет или уто+пет по 30 мин) и заказује свих 6 термина у једном поступку заказивања. Ординација добија сажет резиме путем имејла.
Агент проверава датум издавања и код претећег истека од 28 дана указује на напомену о касном почетку. Даје приоритет раном првом контакту, да упут не би истекао.
Да. Агент познаје уобичајене кодове лечења и специјализације из Ваше листе терапеута. Распоређује пацијенте одговарајућем стручњаку и блокира одговарајуће слотове.
Агент из базе знања познаје Ваше тарифе самоплаћања и приватне услуге. Код ових позива транспарентно комуницира сатнице пре заказивања.
Starter план од 99 € нето/месец (500 кредита). Средње ординације са 180 позива недељно обично бирају Pro план (349 €, 2.000 кредита).
Свен гради rinqo на основу једноставног запажања: већина алата са вештачком интелигенцијом осмишљава се у Сан Франциску, а продаје у Берлину. Радионица у Шварцвалду, ветеринарска ординација у Салцбургу, породични хотел у Тиролу добијају софтвер који не говори њихов језик. rinqo то преокреће. На европским серверима, подешено за десет минута, на двадесет језика. Са шаблонима који долазе директно из саме струке.
