Déclarations de sinistre 24/7, demandes de tarif préqualifiées.
Les cabinets de courtage en assurance passent 30 à 40 pour cent de leur temps d'appel sur des déclarations de sinistre qui doivent être enregistrées de façon structurée. Votre agent enregistre les sinistres (date, déroulement, montant, numéro de police), qualifie les demandes de tarif selon la branche et le besoin, et transfère directement vers MIS, AMS ou MVP.
par Sven Pflüger · Fondateur & CEO, Rinqo·Dernière mise à jour:
Mention selon l'article 50 de l'AI Act européen:Dès la première sonnerie, l'agent l'annonce clairement : vous parlez avec une IA. Sur demande, il vous met aussitôt en relation avec un humain.Notre approche de l'IA
Was macht der KI-Telefonassistent für Cabinets de courtage en assurance?
L'assistant téléphonique IA pour cabinets de courtage en assurance enregistre les déclarations de sinistre de façon structurée (date, déroulement, personnes impliquées, montant du sinistre, numéro de police), qualifie les demandes de tarif selon la branche et le besoin et transfère vers MIS, AMS, MVP ou Comzept, à partir de 99 € HT par mois.
Souveraineté UE · RGPD · AI Act
Made in Germany. Sur des serveurs européens. En règle avant l'AI Act.
Conforme au RGPD sur des serveurs de l'UE
Tous les appels, transcriptions et données de connaissances sont traités de façon chiffrée sur Hetzner Cloud à Falkenstein et Nuremberg, sans exposition au CLOUD Act américain, sans transfert vers un pays tiers. Le contrat de sous-traitance est en place.
Inférence LLM : Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) comme colonne vertébrale IA unique – OVHcloud en secours 100 % UE activable en option
Traitement vocal : Deepgram en configuration UE + KugelAudio (entreprise allemande, hébergée dans l'UE)
Suppression automatique après 30/90 jours, configurable par organisation
AI Act art. 50, mis en œuvre avant le 02/08/2026
À compter du 2 août 2026, tout système d'IA doit indiquer à chaque utilisateur final, en début d'échange, qu'il repose sur l'IA. Rinqo en fait partout le réglage par défaut, avant l'entrée en vigueur de l'échéance, et non après.
Voix : annonce obligatoire comme premier segment audio, avant toute réponse
Chat/e-mail : mention IA dans le pied de page et l'objet
L'audio synthétique est marqué de façon lisible par machine selon le code de bonne pratique (juin 2026)
Amende en cas de manquement : jusqu'à 15 M€ ou 3 % du chiffre d'affaires annuel mondial (le montant le plus élevé)
Sources : RGPD art. 28 + 32 (sous-traitance + sécurité) · règlement AI Act européen 2024/1689 · lignes directrices du BfDI en matière de protection des données.
Pourquoi Cabinets de courtage en assurance ont besoin d'un agent IA.
Les cabinets de courtage DACH reçoivent 100 à 300 appels par semaine, avec des pics le lundi matin (sinistres du week-end), les fins de trimestre et après les événements naturels (tempête, grêle). 30 à 40 pour cent sont des déclarations de sinistre qui doivent entrer de façon structurée dans le logiciel de courtage. 25 à 35 pour cent sont des demandes de tarif et de contrat avec un potentiel de vente croisée. Le reste sont des questions de service courantes. Un tri par IA structure les sinistres de façon entièrement automatique et qualifie les leads, l'équipe de courtage reste dans l'entretien de conseil.
50+ déclarations de sinistre le lundi matin après un week-end de tempête
Les demandes de tarif nécessitent 15+ min de préqualification, bloquent les créneaux de conseil
Les hotlines des assureurs avec 20 à 40 min d'attente frustrent la clientèle
Les déclencheurs de vente croisée issus des demandes courantes restent souvent non détectés
Comment fonctionne votre Agent téléphonique pour Cabinets de courtage en assurance.
En cas de déclaration de sinistre, votre agent recueille de façon structurée : date, déroulement, personnes impliquées, montant du sinistre, assureur, numéro de police et coordonnées. Transfert vers MIS, AMS, MVP ou Comzept via webhook, dossier de lead créé. Pour une demande de tarif : branche (particuliers, professionnels, vie, santé, auto), besoin, contrat antérieur, profil de risque, rendez-vous ou rappel convenu. Pour un sinistre majeur (incendie, inondation) : escalade immédiate vers le numéro d'astreinte.
Déplacez les curseurs. Les valeurs de départ sont des moyennes habituelles du secteur, vous voyez immédiatement ce que cela vous coûte par mois et par an.
Rinqo prend tous les appels. La nuit comme le week-end.
Ce que votre agent prend en charge pour Cabinets de courtage en assurance.
Déclarations de sinistre structurées (particuliers, auto, professionnels, habitation)
Préqualifier les demandes de tarif (branche, besoin, contrat antérieur)
Demandes de contrat et de portefeuille à partir de la base de connaissances
Compenser la frustration des hotlines d'assureurs par une prise en charge directe
Détecter les déclencheurs de vente croisée (demande de construction → mise à jour habitation)
Réserver un rendez-vous de conseil dans l'agenda du courtier
Fonctions de votre Agent téléphonique
Répond automatiquement aux questions fréquentes
Réserve des rendez-vous directement dans votre agenda
Qualifie les demandes et recueille les coordonnées
Transmet les cas complexes à votre équipe
Parle 20+ langues
Apprend à partir de votre site et de vos documents
Des réponses honnêtes à de vraies préoccupations.
Les quatre questions que chaque cabinet nous pose avant de se lancer.
L'agent enfreint-il les prescriptions d'intermédiation du § 34d GewO ?
Non. L'agent n'intervient pas comme intermédiaire, il ne fait que recueillir et qualifier les demandes. Les recommandations de tarif concrètes, les entretiens d'intermédiation et les conseils comparatifs restent réservés à la courtière ou au courtier, conformément au § 34d GewO et à l'obligation de conseil documenté.
L'agent peut-il estimer le montant du sinistre ?
Non, c'est la tâche des experts ou de l'assureur. L'agent recueille seulement les montants mentionnés dans l'appel de façon structurée. Pour un sinistre majeur, il escalade vers vous ou vers le numéro d'astreinte.
Que se passe-t-il lors d'événements de sinistres majeurs (tempête/grêle) ?
En cas de pics de volume soudains, l'agent s'adapte automatiquement (pas de goulet d'étranglement humain). Vous pouvez activer des textes spéciaux (« Nous enregistrons tous les dégâts de tempête, rappel sous 24h ») et enregistrer un plan d'astreinte élargi.
Questions fréquentes sur Agent téléphonique pour votre secteur Cabinets de courtage en assurance.
Oui, les trois logiciels de courtage dominants du DACH sont pris en charge. MIS et AMS via API REST, MVP via webhook. Configuration : 45 à 60 minutes par système.
L'agent ne recueille que les données mentionnées dans l'appel. La vérification d'exhaustivité et de plausibilité est effectuée par vous ou par le logiciel de courtage. L'audio et les transcriptions sont conservés de façon configurable selon le délai de conservation légal (10 ans).
Services de secrétariat externes pour cabinets de courtage : typiquement 4 à 8 € par appel, ~1 000-2 000 €/mois pour un volume moyen. Rinqo Pro 349 € (2 000 crédits, ~5 000 appels), un facteur 3 à 6 fois moins cher.
Multicanal pour votre secteur
Rinqo pour Cabinets de courtage en assurance, tous les canaux
Téléphone, chat et e-mail sur une seule plateforme : business case, ROI, RGPD et intégrations.
Sven construit Rinqo à partir d'une observation simple : la plupart des outils d'IA sont conçus à San Francisco et vendus à Berlin. L'atelier de la Forêt-Noire, le cabinet vétérinaire de Salzbourg, l'hôtel familial du Tyrol reçoivent des logiciels qui ne parlent pas leur langue. Rinqo inverse la donne. Sur des serveurs européens, configuré en dix minutes, en vingt langues. Avec des modèles issus du métier lui-même.
