Les praticiennes et praticiens de médecine alternative sont en soin, personne ne peut décrocher. Votre agent prend les demandes de rendez-vous, clarifie le motif principal de la plainte et réserve le prochain créneau libre, sans qu'un soin soit interrompu.
par Sven Pflüger · Fondateur & CEO, Rinqo·Dernière mise à jour:
Mention selon l'article 50 de l'AI Act européen:Dès la première sonnerie, l'agent l'annonce clairement : vous parlez avec une IA. Sur demande, il vous met aussitôt en relation avec un humain.Notre approche de l'IA
Was macht der KI-Telefonassistent für Cabinets de médecine alternative?
L'assistant téléphonique IA pour cabinets de médecine alternative prend les demandes de rendez-vous pendant les soins, clarifie le motif principal de la plainte (acupuncture, homéopathie, ostéopathie, biorésonance), réserve le prochain créneau libre et envoie le questionnaire d'anamnèse initial, à partir de 99 € HT par mois.
Souveraineté UE · RGPD · AI Act
Made in Germany. Sur des serveurs européens. En règle avant l'AI Act.
Conforme au RGPD sur des serveurs de l'UE
Tous les appels, transcriptions et données de connaissances sont traités de façon chiffrée sur Hetzner Cloud à Falkenstein et Nuremberg, sans exposition au CLOUD Act américain, sans transfert vers un pays tiers. Le contrat de sous-traitance est en place.
Inférence LLM : Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) comme colonne vertébrale IA unique – OVHcloud en secours 100 % UE activable en option
Traitement vocal : Deepgram en configuration UE + KugelAudio (entreprise allemande, hébergée dans l'UE)
Suppression automatique après 30/90 jours, configurable par organisation
AI Act art. 50, mis en œuvre avant le 02/08/2026
À compter du 2 août 2026, tout système d'IA doit indiquer à chaque utilisateur final, en début d'échange, qu'il repose sur l'IA. Rinqo en fait partout le réglage par défaut, avant l'entrée en vigueur de l'échéance, et non après.
Voix : annonce obligatoire comme premier segment audio, avant toute réponse
Chat/e-mail : mention IA dans le pied de page et l'objet
L'audio synthétique est marqué de façon lisible par machine selon le code de bonne pratique (juin 2026)
Amende en cas de manquement : jusqu'à 15 M€ ou 3 % du chiffre d'affaires annuel mondial (le montant le plus élevé)
Sources : RGPD art. 28 + 32 (sous-traitance + sécurité) · règlement AI Act européen 2024/1689 · lignes directrices du BfDI en matière de protection des données.
Pourquoi Cabinets de médecine alternative ont besoin d'un agent IA.
Les cabinets de médecine alternative ont un conflit : le soin exige une concentration ininterrompue, mais les demandes téléphoniques nécessitent une réponse rapide. Les personnes qui appellent veulent généralement réserver des rendez-vous ou obtenir des renseignements sur les méthodes de soin (acupuncture, homéopathie, ostéopathie, biorésonance). Les répondeurs standard ont dans ce secteur des taux de rappel inférieurs à la moyenne, les patients passent à la concurrence ou au cabinet de médecine générale classique.
Concentration sur le soin vs disponibilité téléphonique, les deux ne vont pas ensemble
Le renseignement sur les méthodes (acupuncture vs homéopathie) coûte du temps de premier entretien
Les questionnaires d'anamnèse initiaux doivent être envoyés et remplis avant le rendez-vous
L'explication du paiement direct (pas de remboursement par la caisse) doit être communiquée clairement
“
Pendant que je pose des aiguilles, le téléphone sonne, et je ne peux pas lâcher l'aiguille. Mon répondeur a un taux de rappel de 30 pour cent. Le reste est perdu.
Comment fonctionne votre Agent téléphonique pour Cabinets de médecine alternative.
Votre agent prend les demandes de rendez-vous pendant les soins, clarifie le motif principal de la plainte et la méthode préférée, et réserve le prochain créneau libre dans votre agenda. Le questionnaire d'anamnèse initial est envoyé automatiquement par e-mail au patient. Pour la clarification du paiement direct, l'agent explique la structure des coûts (typiquement 60-90 € par séance, pas de remboursement par la caisse sauf assurés privés avec inclusion tarifaire).
Déplacez les curseurs. Les valeurs de départ sont des moyennes habituelles du secteur, vous voyez immédiatement ce que cela vous coûte par mois et par an.
Rinqo prend tous les appels. La nuit comme le week-end.
Ce que votre agent prend en charge pour Cabinets de médecine alternative.
Prise de rendez-vous pendant les heures de soin
Premier renseignement sur les méthodes (acupuncture, homéopathie, ostéopathie)
Envoyer automatiquement le questionnaire d'anamnèse initial
Explication du paiement direct et fourchette de coûts
Clarification assuré privé vs assuré légal
Fonctions de votre Agent téléphonique
Répond automatiquement aux questions fréquentes
Réserve des rendez-vous directement dans votre agenda
Qualifie les demandes et recueille les coordonnées
Transmet les cas complexes à votre équipe
Parle 20+ langues
Apprend à partir de votre site et de vos documents
Des réponses honnêtes à de vraies préoccupations.
Les quatre questions que chaque cabinet nous pose avant de se lancer.
L'agent peut-il expliquer correctement les méthodes de médecine alternative ?
Les méthodes standard (acupuncture, homéopathie, ostéopathie, biorésonance, phytothérapie), oui, sur la base de la description de cabinet que vous avez enregistrée. Les renseignements de diagnostic spécifiques (quelle méthode convient à mes symptômes ?), il les escalade vers vous, c'est votre tâche de premier entretien.
Et si quelqu'un demande une « guérison » ?
L'agent explique de façon factuelle que les méthodes de médecine alternative sont utilisées en complément de la médecine conventionnelle, ne donnent aucune promesse de guérison (obligation légale selon la loi sur les Heilpraktiker) et réserve le premier entretien pour un conseil individuel.
Comment l'agent gère-t-il les assurés privés ?
L'agent demande la caisse (privée ou légale), explique aux assurés privés l'inclusion tarifaire possible et envoie au besoin un modèle de devis. Pour les assurés légaux, il clarifie le statut de payeur direct.
Questions fréquentes sur Agent téléphonique pour votre secteur Cabinets de médecine alternative.
Non. Le diagnostic est une tâche du Heilpraktiker selon la loi sur les Heilpraktiker et n'est admissible qu'en présence au cabinet. L'agent recueille seulement les motifs principaux de la plainte et réserve le rendez-vous.
L'agent clarifie : les prestations de médecine alternative ne sont pas remboursées par l'assurance maladie légale. Les assurés privés avec un tarif correspondant peuvent se faire rembourser, le conseil à ce sujet a lieu lors du premier entretien.
L'agent recueille l'information sur la douleur (nature, durée, intensité) pour la priorisation du rendez-vous, mais renvoie, en cas de douleur aiguë, au cabinet de médecine générale ou au service de garde. Les méthodes de médecine alternative sont complémentaires, elles ne sont pas conçues pour les urgences aiguës.
Agent téléphonique für Cabinets de médecine alternative.
Sven construit Rinqo à partir d'une observation simple : la plupart des outils d'IA sont conçus à San Francisco et vendus à Berlin. L'atelier de la Forêt-Noire, le cabinet vétérinaire de Salzbourg, l'hôtel familial du Tyrol reçoivent des logiciels qui ne parlent pas leur langue. Rinqo inverse la donne. Sur des serveurs européens, configuré en dix minutes, en vingt langues. Avec des modèles issus du métier lui-même.
