Prescriptions saisies. Séries de rendez-vous réservées. Spécialisation triée.
Les cabinets de physiothérapie vivent des prescriptions et des rendez-vous de suivi, pas des passages spontanés. Votre assistant téléphonique IA saisit les données de prescription (diagnostic, moyen thérapeutique, séances), réserve des séries de rendez-vous avec les bons intervalles et affecte les patients aux thérapeutes selon leur spécialisation (CMD, drainage lymphatique manuel, thérapie de la scoliose, périnée).
par Sven Pflüger · Fondateur & CEO, Rinqo·Dernière mise à jour:
Mention selon l'article 50 de l'AI Act européen:Dès la première sonnerie, l'agent l'annonce clairement : vous parlez avec une IA. Sur demande, il vous met aussitôt en relation avec un humain.Notre approche de l'IA
Was macht der KI-Telefonassistent für Cabinets de physiothérapie?
L'assistant téléphonique IA pour cabinets de physiothérapie saisit les données de prescription (diagnostic, code de prestation KG/MT/MLD, nombre de séances, cabinet prescripteur), vérifie les thérapeutes ayant la spécialisation adéquate, propose des options de série avec les bons intervalles (p. ex. 2× par semaine lun+jeu, 30 min chacune) et réserve toutes les séances d'un coup, y compris une mention d'expiration sous 28 jours.
Souveraineté UE · RGPD · AI Act
Made in Germany. Sur des serveurs européens. En règle avant l'AI Act.
Conforme au RGPD sur des serveurs de l'UE
Tous les appels, transcriptions et données de connaissances sont traités de façon chiffrée sur Hetzner Cloud à Falkenstein et Nuremberg, sans exposition au CLOUD Act américain, sans transfert vers un pays tiers. Le contrat de sous-traitance est en place.
Inférence LLM : Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) comme colonne vertébrale IA unique – OVHcloud en secours 100 % UE activable en option
Traitement vocal : Deepgram en configuration UE + KugelAudio (entreprise allemande, hébergée dans l'UE)
Suppression automatique après 30/90 jours, configurable par organisation
AI Act art. 50, mis en œuvre avant le 02/08/2026
À compter du 2 août 2026, tout système d'IA doit indiquer à chaque utilisateur final, en début d'échange, qu'il repose sur l'IA. Rinqo en fait partout le réglage par défaut, avant l'entrée en vigueur de l'échéance, et non après.
Voix : annonce obligatoire comme premier segment audio, avant toute réponse
Chat/e-mail : mention IA dans le pied de page et l'objet
L'audio synthétique est marqué de façon lisible par machine selon le code de bonne pratique (juin 2026)
Amende en cas de manquement : jusqu'à 15 M€ ou 3 % du chiffre d'affaires annuel mondial (le montant le plus élevé)
Sources : RGPD art. 28 + 32 (sous-traitance + sécurité) · règlement AI Act européen 2024/1689 · lignes directrices du BfDI en matière de protection des données.
Pourquoi Cabinets de physiothérapie ont besoin d'un agent IA.
Un cabinet de physiothérapie moyen prend en charge, selon le rapport ZVK sur les moyens thérapeutiques, 200 à 350 prescriptions actives en parallèle et reçoit 120 à 220 appels par semaine. Les patients appellent typiquement après un rendez-vous chez le médecin, la prescription en main, et ont besoin d'une série de rendez-vous (6 ou 10 séances de traitement) plutôt que d'un rendez-vous unique. Le cabinet doit affecter des thérapeutes ayant la spécialisation adéquate, thérapie CMD, drainage lymphatique, thérapie de la scoliose, périnée, et respecter les bons intervalles entre les séances (typiquement 2-3 jours). Les assurés privés et les payeurs directs ont d'autres tarifs horaires et besoins de conseil. La prescription expire 28 jours après sa délivrance, les patients sans premier rendez-vous rapide perdent la prescription. Qui reste au téléphone part au cabinet suivant.
Les patients ont besoin de réservations en série, pas de rendez-vous uniques, la saisie manuelle est chronophage
Sans vérification préalable de la prescription au téléphone, les patients arrivent au rendez-vous sans prescription valide
Certaines spécialisations (CMD, MLD, thérapie de la scoliose) ne sont pas réservables auprès de chaque professionnel
Les payeurs directs et les assurés privés ont d'autres tarifs horaires, le conseil coûte du temps à l'équipe
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Au téléphone, nous ne réservons pas un rendez-vous, nous en réservons six ou dix. Une prescription est toute une série. Manuellement, cela prend une éternité.
Comment fonctionne votre Agent téléphonique pour Cabinets de physiothérapie.
Votre assistant téléphonique IA saisit la prescription de façon structurée : diagnostic, code de prestation (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), nombre de séances, cabinet prescripteur. À partir du code de prestation, il propose des professionnels ayant la spécialisation adéquate. Les séries de rendez-vous sont planifiées avec les bons intervalles, 2× par semaine lun+jeu ou mar+ven, 30 min chacune. En cas d'expiration de la prescription sous 28 jours, il signale la mention de début tardif selon la convention-cadre (Mittlere Vereinbarung). Il communique de façon transparente les tarifs payeur direct et les prestations privées. En cas d'annulation, il active automatiquement les listes d'attente. Les demandes de visite à domicile sont préqualifiées (frais de visite à domicile, kilomètres de déplacement, disponibilité du traitement mobile). Le cabinet ne vérifie le lendemain que les clarifications de détail, la routine se fait automatiquement.
200-350prescriptions actives par cabinet (rapport ZVK)
28 joursdélai d'expiration de la prescription après délivrance
6-10séances de traitement par prescription standard
Pourquoi Rinqo pour la physiothérapie, logique de prescription, RGPD, séries de rendez-vous.
Les cabinets de physiothérapie ont besoin de plus qu'un outil de prise de rendez-vous. Ils ont besoin d'un agent qui comprend la logique des prescriptions, reconnaît les codes de prestation et planifie les séries de rendez-vous avec les bons intervalles.
Logique de prescription
Codes de prestation reconnus, séries de rendez-vous structurées.
L'agent connaît KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, massage. Il affecte la prescription à la spécialisation de thérapeute adéquate, vérifie le délai d'expiration (28 jours), propose des options de série avec les bons intervalles et réserve toutes les séances d'un coup.
Reconnaissance du code de prestation · affectation des thérapeutes · vérification d'expiration à 28 jours
RGPD art. 9 + 32
Les données des patients restent en Allemagne.
Rinqo traite tous les appels exclusivement dans des centres de données de l'UE : Hetzner Falkenstein et Nuremberg. Il n'y a aucun flux de données vers les États-Unis, aucune exposition au CLOUD Act. L'accord de sous-traitance selon l'art. 28 RGPD est signable numériquement par défaut.
Hetzner Falkenstein DE · accord de sous-traitance art. 28 inclus · pas de cloud américain
AI Act art. 50 (applicable à partir du 02.08.2026)
Information automatique, conformité sans effort.
À partir du 2 août 2026, l'article 50 du règlement européen sur l'IA exige de chaque cabinet une information lors de l'usage d'un assistant téléphonique IA. Rinqo s'en charge automatiquement, formulation modifiable selon la langue du cabinet.
Information audio par appel · modifiable selon la voix de marque
Rinqo vs solutions classiques pour cabinets de physiothérapie.
Comparaison des options courantes.
Caractéristique
Rinqo
à partir de 99 € HT/mois
SVI DE
standard téléphonique classique
Voice-AI américaine
fournisseurs internationaux
Répondeur
classique
Saisie de la prescription
Reconnaissance du code de prestation
Configuration sur mesure nécessaire
Réservation de séries de rendez-vous
6-10 séances d'un coup
Spécialisation des thérapeutes
CMD/MLD/scoliose reconnus
RGPD + centre de données UE
Hetzner DE
CLOUD Act
Information au titre de l'art. 50 de l'AI Act
Automatique
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Ce que votre agent prend en charge pour Cabinets de physiothérapie.
Saisir les données de prescription (diagnostic, code de prestation, séances, cabinet prescripteur)
Planifier des séries de rendez-vous avec les bons intervalles
Affecter les professionnels selon leur spécialisation (CMD, MLD, scoliose, périnée)
Communiquer les tarifs payeur direct et les prestations privées
Préqualifier les demandes de visite à domicile avec déplacement + traitement mobile
Fonctions de votre Agent téléphonique
Répond automatiquement aux questions fréquentes
Réserve des rendez-vous directement dans votre agenda
Qualifie les demandes et recueille les coordonnées
Transmet les cas complexes à votre équipe
Parle 20+ langues
Apprend à partir de votre site et de vos documents
Des réponses honnêtes à de vraies préoccupations.
Les quatre questions que chaque cabinet nous pose avant de se lancer.
Cela fonctionne-t-il avec notre logiciel de gestion de cabinet (Theorg, Buchner, Therapieorganizer) ?
L'agent réserve les rendez-vous via Cal.com ou Google Agenda. Des connexions directes à Theorg, Buchner et Therapieorganizer sont en préparation. En attendant, la synchronisation se fait via un pont d'agenda, typiquement une mise en place de 15 min.
L'agent reconnaît-il différents codes de prestation ?
Oui. L'agent connaît les codes de prestation courants (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, massage) et les affecte à la spécialisation de thérapeute adéquate. Pour les prescriptions plus rares, la demande est recueillie et escaladée vers le cabinet.
Que se passe-t-il en cas d'expiration de la prescription ?
L'agent vérifie la date de délivrance et signale, en cas d'expiration imminente à 28 jours, la mention de début tardif selon la convention-cadre (Mittlere Vereinbarung). Il propose un premier contact au plus tôt, afin que la prescription n'expire pas.
Questions fréquentes sur Agent téléphonique pour votre secteur Cabinets de physiothérapie.
Oui. Pour une prescription de 6 séances, l'agent propose deux options de série (p. ex. lun+jeu ou mar+ven, 30 min chacune) et réserve les 6 rendez-vous en une seule opération. Le cabinet reçoit un résumé compact par e-mail.
L'agent vérifie la date de délivrance et signale, en cas d'expiration imminente à 28 jours, la mention de début tardif. Il privilégie un premier contact précoce, afin que la prescription n'expire pas.
Oui. L'agent connaît les codes de prestation courants et les spécialisations à partir de votre liste de thérapeutes. Il affecte les patients au professionnel adéquat et bloque les créneaux correspondants.
L'agent connaît vos tarifs payeur direct et vos prestations privées à partir de la base de connaissances. Pour ces appels, il communique les tarifs horaires de façon transparente avant la réservation.
Plan Starter à partir de 99 € HT/mois (500 crédits). Les cabinets moyens avec 180 appels par semaine optent typiquement pour le plan Pro (349 €, 2 000 crédits).
Agent téléphonique für Cabinets de physiothérapie.
Sven construit Rinqo à partir d'une observation simple : la plupart des outils d'IA sont conçus à San Francisco et vendus à Berlin. L'atelier de la Forêt-Noire, le cabinet vétérinaire de Salzbourg, l'hôtel familial du Tyrol reçoivent des logiciels qui ne parlent pas leur langue. Rinqo inverse la donne. Sur des serveurs européens, configuré en dix minutes, en vingt langues. Avec des modèles issus du métier lui-même.
