Physiotherapie-Praxen leben von Verordnungen und Folgeterminen, nicht von Walk-Ins. Dein KI-Telefonassistent erfasst Verordnungs-Daten (Diagnose, Heilmittel, Einheiten), bucht Termin-Serien mit korrekten Abständen und ordnet Patientinnen und Patienten den passenden Fachkräften nach Spezialisierung zu (CMD, MLD, Skoliose-Therapie, Beckenboden).
von Sven Pflüger · Gründer, rinqo·Zuletzt aktualisiert:
Hinweis nach EU AI Act Artikel 50:Beim ersten Klingeln sagt der Agent klar: Du sprichst mit einer KI. Auf Wunsch verbindet er dich sofort mit einem Menschen.So gehen wir mit KI um
Was macht der KI-Telefonassistent für Physiotherapie-Praxen?
Der KI-Telefonassistent für Physiotherapie-Praxen erfasst Verordnungs-Daten (Diagnose, Heilmittel-Code KG/MT/MLD, Einheitenzahl, verordnende Praxis), prüft Therapeutinnen und Therapeuten mit der passenden Spezialisierung, schlägt Serien-Optionen mit korrekten Abständen vor (z.B. 2× pro Woche Mo+Do, je 30 Min.) und bucht bis zu 8 Folgetermine im selben Gespräch, inklusive Verfalls-Hinweis innerhalb 28 Tagen.
Deutschland-Hosting · ohne US-Konzerne · DSGVO
Deine Daten bleiben in Deutschland. Auch die KI-Verarbeitung bleibt in der EU, ohne US-Anbieter.
In Deutschland gehostet, in der EU verarbeitet
Viele hosten in der EU, schicken die Daten aber an US-Konzerne wie OpenAI. Wir nicht. Anrufe, Transkripte und Wissensdaten liegen verschlüsselt bei Hetzner in Deutschland (Falkenstein, Nürnberg), die KI-Verarbeitung läuft ausschließlich bei europäischen Anbietern in der EU. AVV nach Art. 28 DSGVO liegt vor.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Deutschland, ISO 27001:2022 zertifiziert (Falkenstein, Nürnberg)
Die KI-Verarbeitung läuft bei europäischen Anbietern in der EU, nicht bei US-Konzernen wie OpenAI, Google oder Amazon. Kein Training auf deinen Daten.
Spracherkennung und Sprachsynthese von europäischen Anbietern, die namentliche Anbieter-Liste erhält die Kundschaft im Dashboard.
Lösch-Automatik: 30 Tage Standard, je nach Paket bis zu 365 Tage einstellbar
AI Act Art. 50, standardmäßig erfüllt
Ab dem 02. August 2026 müssen KI-Systeme jedem Endnutzer am Gesprächsbeginn offenlegen, dass sie KI-basiert sind. rinqo macht das in jedem Kanal zur Standardeinstellung, vom ersten Kontakt an.
Voice: Pflicht-Ansage als ersten Audio-Frame, vor jeder Antwort
Chat/E-Mail: KI-Kennzeichnung in Footer und Subject
Synthetisches Audio wird nach Code-of-Practice (Juni 2026) maschinenlesbar markiert
Bußgeld bei Verstoß: bis 15 Mio. € oder 3 % Weltjahresumsatz, bei KMU der niedrigere Betrag
Quellen: DSGVO Art. 28 + 32 (Auftragsverarbeitung + Sicherheit) · EU AI Act Verordnung 2024/1689 · DSK-Orientierungshilfe Künstliche Intelligenz und Datenschutz (2024). Dieser Überblick ersetzt keine Rechtsberatung.
Warum Physiotherapie-Praxen einen KI-Agenten brauchen.
212.000 Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten arbeiten in Deutschland. Sie behandeln, und während sie behandeln, klingelt das Telefon. Patientinnen und Patienten rufen mit der Verordnung in der Hand an und brauchen eine Termin-Serie statt eines Einzeltermins. Die Praxis muss die passende Spezialisierung zuordnen, CMD-Therapie, Lymphdrainage, Skoliose-Therapie, Beckenboden, und die Abstände zwischen den Einheiten einhalten. Die Verordnung verfällt 28 Tage nach Ausstellung: Wer keinen schnellen ersten Termin bekommt, verliert sie. Wer am Telefon hängt, geht zur nächsten Praxis.
Patientinnen und Patienten brauchen Serien-Buchungen, nicht Einzeltermine, manuelle Eingabe ist zeitaufwendig
Ohne Verordnungs-Vorprüfung am Telefon kommen Patientinnen und Patienten ohne gültige Verordnung in den Termin
Bestimmte Spezialisierungen (CMD, MLD, Skoliose-Therapie) lassen sich nicht bei jeder Fachkraft buchen
Selbstzahlende und Privatversicherte haben andere Stundensätze, Beratung kostet das Team Zeit
“
Wir buchen am Telefon nicht einen Termin, wir buchen sechs oder zehn. Eine Verordnung ist eine ganze Serie. Manuell dauert das ewig.
So funktioniert der Telefon-Agent für Physiotherapie-Praxen.
Dein KI-Telefonassistent erfasst die Verordnung strukturiert: Diagnose, Heilmittel-Code (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), Einheitenzahl, verordnende Praxis. Anhand des Heilmittel-Codes schlägt er Fachkräfte mit passender Spezialisierung vor. Termin-Serien werden mit korrekten Abständen geplant, 2× pro Woche Mo+Do oder Di+Fr, je 30 Min. Bei Verordnungs-Verfall innerhalb 28 Tagen weist er auf den Spätbeginn-Hinweis nach Mittlerer Vereinbarung hin. Selbstzahler-Tarife und Privatleistungen kommuniziert er transparent. Bei Absagen aktiviert er automatisch die Wartelisten. Hausbesuchs-Anfragen werden vorqualifiziert (Hausbesuchs-Gebühr, Anfahrtskilometer, mobile Behandlungs-Verfügbarkeit). Die Praxis prüft am nächsten Tag nur die Detail-Klärungen, die Routine läuft automatisch.
212.000
Physiotherapeutinnen und Physiotherapeuten in Deutschland, 2025
Warum rinqo für Physiotherapie, Verordnungslogik, DSGVO, Termin-Serien.
Physiotherapie-Praxen brauchen mehr als ein Termin-Buchungs-Tool. Sie brauchen einen Agenten, der Verordnungslogik versteht, Heilmittel-Codes erkennt und Termin-Serien mit korrekten Abständen plant.
Der Agent kennt KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, Massage. Er ordnet die Verordnung der passenden Therapeuten-Spezialisierung zu, prüft Verfallsfrist (28 Tage), schlägt Serien-Optionen mit korrekten Abständen vor und bucht bis zu 8 Folgetermine im selben Gespräch.
Patientendaten: in Deutschland gespeichert, verarbeitet nur in der EU.
rinqo verarbeitet alle Anrufe ausschließlich in EU-Rechenzentren: Hetzner Falkenstein und Nürnberg. Es gibt keinen Datenfluss in die USA, die Verarbeitung bleibt vollständig in der EU. Der AVV nach Art. 28 DSGVO ist standardmäßig digital signierbar.
Hetzner Falkenstein DE · AVV Art. 28 inklusive · Verarbeitung in der EU
AI Act Art. 50 (gilt ab 02.08.2026)
Disclosure automatisch, Compliance ohne Aufwand.
Ab 2. August 2026 verlangt Artikel 50 der EU-KI-Verordnung von jeder Praxis Disclosure beim KI-Telefonassistenten. rinqo erledigt das automatisch, Wortwahl editierbar nach Praxis-Sprache.
Audio-Disclosure pro Call · Editierbar nach Brand-Voice
rinqo vs. klassische Lösungen für Physiotherapie-Praxen.
Vergleich der gängigen Optionen.
Merkmal
rinqo
Alle Kanäle, ein Abo
DE-IVR
klassische Telefonanlage
US-Voice-AI
internationale Anbieter
Anrufbeantworter
Klassisch
Verordnungs-Erfassung
Heilmittel-Code-Erkennung
Custom-Setup nötig
Termin-Serien-Buchung
bis 8 Termine im selben Gespräch
Therapeuten-Spezialisierung
CMD/MLD/Skoliose erkannt
DSGVO + EU-Rechenzentrum
Hetzner DE
CLOUD Act
AI Act Art. 50 Disclosure
Automatisch
Kein KI-System
Kein KI-System
Das übernimmt dein Agent für Physiotherapie-Praxen
Fachkräfte nach Spezialisierung zuordnen (CMD, MLD, Skoliose, Beckenboden)
Selbstzahler-Tarife und Privatleistungen kommunizieren
Hausbesuchs-Anfragen vorqualifizieren mit Anfahrt + mobiler Behandlung
Das kann der Telefon-Agent
Beantwortet häufige Fragen automatisch
Bucht Termine direkt in deinen Kalender
Qualifiziert Anfragen und erfasst Kontaktdaten
Leitet komplexe Fälle an dein Team weiter
Spricht 17+ Sprachen
Lernt aus deiner Website und deinen Dokumenten
Ehrliche Antworten auf echte Bedenken.
Die vier Fragen, die uns jede Praxis vor dem Start stellt.
Funktioniert das mit unserem Praxisverwaltungssystem (Theorg, Buchner, Therapieorganizer)?
Der Agent bucht Termine über Google Kalender, Outlook oder einen Kalender mit CalDAV-Zugang (etwa iCloud oder Nextcloud). Hat deine Praxissoftware (etwa Theorg, Buchner oder Therapieorganizer) eine offene Schnittstelle, ist sie über die REST-API oder Webhooks selbst anbindbar, auf Wunsch richten wir das ein. Alternativ läuft die Synchronisation über den Kalender.
Erkennt der Agent verschiedene Heilmittel-Codes?
Ja. Der Agent kennt die gängigen Heilmittel-Codes (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, Massage) und ordnet sie der passenden Therapeuten-Spezialisierung zu. Bei selteneren Verordnungen wird das Anliegen erfasst und an die Praxis eskaliert.
Was passiert bei Verordnungs-Verfall?
Der Agent prüft das Ausstellungsdatum und weist bei drohendem 28-Tage-Verfall auf den Spätbeginn-Hinweis nach Mittlerer Vereinbarung hin. Er schlägt einen schnellst-möglichen Erstkontakt vor, damit die Verordnung nicht verfällt.
Häufige Fragen für Physiotherapie-Praxen.
Ja. Bei einer 6-Einheiten-Verordnung schlägt der Agent zwei Serien-Optionen vor (z.B. Mo+Do oder Di+Fr je 30 Min.) und bucht die 6 Termine im selben Gespräch ein, bis zu 8 Folgetermine sind möglich. Die Praxis bekommt eine kompakte E-Mail-Zusammenfassung.
Der Agent prüft das Ausstellungsdatum und weist bei drohendem 28-Tage-Verfall auf den Spätbeginn-Hinweis hin. Er priorisiert einen frühen Erstkontakt, damit die Verordnung nicht verfällt.
Ja. Der Agent kennt die gängigen Heilmittel-Codes und Spezialisierungen aus deiner Therapeuten-Liste. Er ordnet Patientinnen und Patienten der passenden Fachkraft zu und blockt entsprechende Slots.
Der Agent kennt deine Selbstzahler-Tarife und Privatleistungen aus der Wissensdatenbank. Bei diesen Anrufen kommuniziert er die Stundensätze transparent vor Buchung.
Mittlere Praxen mit 180 Anrufen pro Woche brauchen ein größeres Kontingent, das rechnen wir im Erstgespräch durch.
Telefon-Agent für Physiotherapie-Praxen. Eingerichtet von uns.
Gründer von rinqo. Baut ein Unternehmensgedächtnis, in dem das Wissen einer Organisation zusammenläuft und verfügbar bleibt, und die KI-Agenten, die damit arbeiten: am Telefon, im Postfach, im Chat, im Marketing und in weiteren Rollen. Schreibt hier über die Einführung von KI in Unternehmen, über Datenschutz und darüber, was im Betrieb trägt. Entwickelt in Deutschland, verarbeitet in der EU, ohne US-Anbieter.
