Versicherungsmakler-Büros bekommen viele Schadensmeldungen, die strukturiert aufgenommen werden müssen. Dein Agent nimmt Schäden auf (Datum, Hergang, Höhe, Police-Nummer), qualifiziert Tarif-Anfragen nach Sparte und Bedarf und übergibt alles strukturiert an dein Team.
von Sven Pflüger · Gründer, rinqo·Zuletzt aktualisiert:
Hinweis nach EU AI Act Artikel 50:Die vorbelegte Begrüßung sagt gleich zu Beginn, dass hier eine KI spricht. Ist eine Durchstellnummer hinterlegt, verbindet der Agent auf Wunsch mit einem Menschen.So gehen wir mit KI um
Was macht der KI-Telefonassistent für Versicherungsmakler-Büros?
Der KI-Telefonassistent für Versicherungsmakler-Büros nimmt Schadensmeldungen strukturiert auf (Datum, Hergang, Beteiligte, Schaden-Höhe, Police-Nummer), qualifiziert Tarif-Anfragen nach Sparte und Bedarf und übergibt sie per E-Mail an dein Team oder per Webhook an ein angebundenes Maklerprogramm.
Server in Deutschland · ohne US-Konzerne
Gespeichert in Deutschland. Verarbeitet in der EU, ohne US-Anbieter.
In Deutschland gehostet, in der EU verarbeitet
Viele hosten in der EU und schicken die Daten trotzdem an US-Konzerne wie OpenAI. Wir nicht. Anrufe, Abschriften und Wissensdaten liegen auf Servern in Deutschland, die KI-Verarbeitung läuft bei europäischen Anbietern in der EU. AVV nach Art. 28 DSGVO liegt vor.
Hosting in Deutschland, in Rechenzentren mit ISO-27001-Zertifikat
Die KI-Verarbeitung läuft bei europäischen Anbietern in der EU, nicht bei US-Konzernen wie OpenAI, Google oder Amazon. Kein Training auf deinen Daten.
Spracherkennung und Sprachsynthese von europäischen Anbietern, die namentliche Anbieter-Liste erhält die Kundschaft im Dashboard.
Automatische Löschung: 90 Tage Standard, einstellbar ab 7 Tagen
AI Act Art. 50: KI-Hinweis ab Werk
Seit dem 2. August 2026 müssen Menschen spätestens beim ersten Kontakt erfahren, dass sie mit einer KI sprechen oder schreiben. Bei rinqo ist dieser Hinweis in jedem Kanal ab Werk eingestellt.
Telefon: Die vorbelegte Begrüßung nennt die KI; Anrufe, die der Agent selbst startet, beginnen immer damit
Chat: Hinweis dauerhaft im Fenster. E-Mail: Hinweis unter jeder Antwort des Agenten
Erzeugte Bilder: KI-Angabe in den Metadaten, dazu ein sichtbares Label, das ab Werk an ist
Bußgeld bei Verstoß: bis 15 Mio. € oder 3 % Weltjahresumsatz, bei KMU der niedrigere Betrag
Quellen: DSGVO Art. 28 + 32 (Auftragsverarbeitung + Sicherheit) · EU AI Act Verordnung 2024/1689 · DSK-Orientierungshilfe Künstliche Intelligenz und Datenschutz (2024). Dieser Überblick ersetzt keine Rechtsberatung.
Warum Versicherungsmakler-Büros einen KI-Agenten brauchen.
Bei Maklerbüros ballen sich Anrufe am Montag-Vormittag (Schäden vom Wochenende), zu Quartals-Enden und nach Naturereignissen (Sturm, Hagel). Dazu gehören Schadensmeldungen, die strukturiert ins Maklerprogramm müssen, Tarif- und Vertrags-Anfragen mit Cross-Sell-Potenzial und Standard-Service-Fragen. Ein KI-Agent nimmt Schäden strukturiert auf und erfasst Anfragen, das Makler-Team bleibt im Beratungs-Gespräch.
50+ Schadensmeldungen Montag-Morgen nach Sturm-Wochenende
Tarif-Anfragen brauchen 15+ Min Vorqualifikation, blockieren Beratungs-Slots
Versicherer-Hotlines mit 20-40 Min Wartezeit frustrieren die Kundschaft
Cross-Sell-Trigger aus Standard-Anfragen bleiben oft unentdeckt
So funktioniert der Telefon-Agent für Versicherungsmakler-Büros.
Bei Schadensmeldung erfasst dein Agent strukturiert: Datum, Hergang, Beteiligte, Schaden-Höhe, Versicherer, Police-Nummer und Kontakt-Daten. Übergabe per E-Mail an dein Team; MIS, AMS, MVP oder Comzept lassen sich anbinden. Bei Tarif-Anfrage: Sparte (Privat, Gewerbe, Leben, Kranken, Kfz), Bedarf, Vorvertrag, Risiko-Profil, Termin oder Rückruf vereinbart. Bei Großschaden (Brand, Hochwasser): Durchstellen an die Bereitschafts-Nummer.
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eingetragene Versicherungsmakler nach § 34d GewO, Stand 1. Januar 2026
Antwortet aus deiner Website und deinen Dokumenten
Ehrliche Antworten auf echte Bedenken.
Die Fragen, die vor dem Start aufkommen.
Verstößt der Agent gegen §34d GewO Vermittlungs-Vorschriften?
Nein. Der Agent vermittelt nicht, er nimmt nur Anfragen auf und qualifiziert. Konkrete Tarif-Empfehlungen, Vermittlungs-Gespräche und Vergleichs-Beratungen bleiben der Maklerin oder dem Makler vorbehalten, gemäß §34d GewO und der Pflicht zur dokumentierten Beratung.
Kann der Agent Schadens-Höhe einschätzen?
Nein, das ist Aufgabe der Sachverständigen oder des Versicherers. Der Agent erfasst nur die im Anruf genannten Werte strukturiert. Bei Großschaden eskaliert er an dich oder Bereitschafts-Nummer.
Was passiert bei Sturm-/Hagel-Großschadens-Ereignissen?
Bei plötzlichen Volumen-Spitzen skaliert der Agent automatisch (kein menschlicher Bottleneck). Du kannst Sondertexte aktivieren ('Wir nehmen alle Sturmschäden auf, Rückruf binnen 24h') und einen erweiterten Bereitschafts-Plan hinterlegen.
Häufige Fragen für Versicherungsmakler-Büros.
MIS, AMS und MVP lassen sich per REST-API oder Webhook anbinden. Die Anbindung richten wir mit dir ein.
Der Agent erfasst nur Daten, die im Anruf genannt werden. Vollständigkeits- und Plausibilitäts-Prüfung erfolgt durch dich oder das Maklerprogramm. Transkripte werden nach der eingestellten Frist gelöscht (Standard 90 Tage, am Telefon höchstens 365 Tage); was du länger aufbewahren musst, übernimmst du in dein Maklerprogramm.
Externe Sekretariats-Services für Maklerbüros rechnen meist pro Anruf ab. Ein fester Monatspreis statt Abrechnung pro Anruf.
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Telefon, Chat und E-Mail aus einer Plattform: Business-Case, ROI, DSGVO und Integrationen.
Gründer von rinqo. Baut ein Unternehmensgedächtnis, in dem das Wissen einer Organisation zusammenläuft und verfügbar bleibt, und die KI-Agenten, die damit arbeiten: am Telefon, im Postfach, im Chat, im Marketing und in weiteren Rollen. Schreibt hier über die Einführung von KI in Unternehmen, über Datenschutz und darüber, was im Betrieb trägt. Entwickelt in Deutschland, verarbeitet in der EU, ohne US-Anbieter.
