A haláleseteket bármikor bejelentik, és egy elszalasztott hívás több egy elveszett megbízásnál: egy sokkban lévő család senkit sem ér el. Az Ön ügynöke minden halálesetes hívást fogad, méltósággal rögzíti a legfontosabb adatokat, és azonnal riasztja Önt.
írta Sven Pflüger · Alapító és CEO, rinqo·Utoljára frissítve:
Tájékoztató az EU AI Act 50. cikke szerint:Az első kicsengéskor az ügynök világosan kimondja: MI-vel beszélsz. Kérésre azonnal emberrel kapcsol össze.Így bánunk az MI-vel
Was macht der KI-Telefonassistent für Temetkezési vállalkozások?
A temetkezési vállalkozások MI telefonos asszisztense 24/7 fogadja a halálesetes hívásokat, rögzíti a legfontosabb adatokat (elhunyt személy, a halál helye, kívánt temetési forma), azonnal továbbítja SMS-ben az ügyeletnek, és lefoglalja az első megbeszélést, 99 € nettó/hó díjtól.
EU-szuverén · GDPR · AI Act
Made in Germany. Európai szervereken. Az AI Act előtt.
GDPR-kompatibilisen, EU-s szervereken
Minden hívást, átiratot és tudásadatot titkosítva dolgozunk fel a Hetzner Cloudon Falkensteinben és Nürnbergben, az adatfeldolgozás az EU-ban, a GDPR 28. cikke szerinti AVV rendelkezésre áll.
Tárhely: Hetzner Online GmbH, Németország – ISO 27001:2022 tanúsítvánnyal (Falkenstein, Nürnberg)
MI-feldolgozás szerződésesen kizárólag az EU-ban (EU Data Boundary), a te adataidon való tanítás nélkül – egy tisztán európai tartalék szolgáltatóval készenlétben.
Beszédfelismerés EU-s feldolgozással és beszédszintézis egy német szolgáltatótól – a név szerinti szolgáltatói listát az ügyfelek az irányítópulton kapják.
Automatikus törlés: 30 nap alapból, a csomagmaximumig állítható (90/180/365 nap)
AI Act 50. cikk, 2026.08.02. előtt megvalósítva
2026. augusztus 2-tól az MI-rendszereknek minden végfelhasználó felé a beszélgetés elején fel kell tárniuk, hogy MI-alapúak. A rinqo ezt mindenhol alapbeállítássá teszi, mielőtt a határidő élessé válik – nem utána.
Hang: kötelező közlés az első hangkeretben, minden válasz előtt
Chat/e-mail: MI-jelölés a láblécben és a tárgyban
A szintetikus hangot a gyakorlati kódex (2026. június) szerint géppel olvashatóan jelöljük
Bírság szabálysértés esetén: akár 15 millió € vagy a globális éves árbevétel 3%-a (a magasabb érték)
Források: GDPR 28. + 32. cikk (adatfeldolgozás + biztonság) · EU AI Act, 2024/1689 rendelet · a BfDI adatvédelmi iránymutatásai.
Miért fontos Temetkezési vállalkozások számára az MI-ügynök.
A temetkezési vállalkozásoknak sajátos hívásszerkezetük van: a halálesetek 70–80 százalékát nyitvatartási időn kívül jelentik be, éjszaka, hétvégén, ünnepnapokon. A család sokkban van, azonnal állandó kapcsolattartót szeretne, és nem fogad el üzenetrögzítőt. Aki az első kapcsolatot elmulasztja, elveszíti a megbízást – és a család ezt továbbadja.
A nyitvatartási időn kívüli halálesetes hívások nem mindig köthetők mobilra
Az irodai munkaerővel biztosított ügyelet 25-ször többe kerül, mint a rinqo
Az üzenetrögzítő válasza a gyászban tiszteletlennek hat, a család a versenytárshoz pártol
Az első beszélgetéshez méltóság kell, nem szabványszöveg
“
Amikor a telefon hajnali háromkor csörög, nem tudom mindig felvenni. De aki a gyász pillanatában az üzenetrögzítőt éri el, a következő temetkezési vállalkozást hívja: a fájdalom nem tűr halasztást.
Így működik a Telefonos ügynök Temetkezési vállalkozások számára.
Az Ön ügynöke minden hívást méltósággal, nyugodtan fogad, az Ön által megadott szavakkal. Rögzíti az elhunyt adatait, a halál helyét, a kívánt temetési formát, a hozzátartozók elérhetőségét, az első megbeszélés kívánt időpontját. Minden halálesetnél: azonnali SMS-riasztás az ügyeletnek az összes lényeges adattal. A szokásos megkereséseket (gyászszertartás logisztikája, sírgondozás) napközben kötegelten dolgozza fel, éjszaka csak a haláleseteket továbbítja.
Legfontosabb adatok rögzítése (elhunyt személy, a halál helye, temetési forma)
Az ügyelet azonnali értesítése SMS-ben
Az első megbeszélés lefoglalása a naptárban
A szokásos megkeresések (sírgondozás, gyászszertartás) napközbeni feldolgozása
Ezt tudja a Telefonos ügynök
Automatikusan válaszol a gyakori kérdésekre
Időpontokat foglal közvetlenül a naptárába
Minősíti a megkereséseket és rögzíti a kapcsolattartási adatokat
Az összetett eseteket továbbítja a csapatának
17 nyelven beszél
Tanul a webhelyéről és a dokumentumaiból
Őszinte válaszok valódi aggályokra.
A négy kérdés, amit minden rendelő feltesz nekünk indulás előtt.
MI a gyászban, nem tiszteletlenség ez?
Épp ellenkezőleg. Az alternatíva az üzenetrögzítő, amelyet gyakran tiszteletlennek éreznek. Egy nyugodtan beszélő, méltóságteljes ügynök, amely rögzíti a legfontosabb adatokat, és azonnal továbbítja Önnek, sokkal jobb. A szöveg szerkeszthető, a legtöbb temetkezési vállalkozás maga fogalmazza meg a köszöntő mondatot.
Mi van, ha a család nagyon feldúlt?
Az ügynök arra van betanítva, hogy nyugodtan és empatikusan reagáljon. Erős érzelem esetén azonnal továbbít az ügyeletnek, anélkül hogy erőltetné az adatfelvételt. A beszélgetést ezután Ön veszi át személyesen.
Az MI-tájékoztatás a gyászban, nem hat helytelenül?
2026.08.02-tól kötelező, de érzékenyen megfogalmazható. Szabványszöveg: „A Müller temetkezési vállalkozás digitális asszisztense vagyok. Miben segíthetek?” Tájékoztatás egy agresszív, „egy MI-vel beszél” típusú nyitás nélkül.
Gyakori kérdések – Telefonos ügynök a te ágazatodban Temetkezési vállalkozások.
Az ügynök rögzíti a kívánságot, de azonnal továbbít: a temetéssel kapcsolatos döntések emberi terület. Ön megkapja a legfontosabb adatokat, és a tanácsadó beszélgetést maga folytatja le.
Az első megbeszéléseket igen. Magát a temetés időpontját személyesen egyezteti a temetővel, a plébániával és a családdal; az ügynök csak a kívánt nap keretét rögzíti.
17 nyelvet ismer fel automatikusan. Török, lengyel vagy ukrán haláleseteknél az ügynök a hívó nyelvén válaszol, majd lefordított összefoglalóval továbbít Önnek.
Sven egy egyszerű megfigyelésből építi a rinqót: a legtöbb mesterséges intelligencián alapuló eszközt San Franciscóban tervezik és Berlinben árulják. A Fekete-erdőben működő műhely, a salzburgi állatorvosi rendelő, a tiroli családi hotel olyan szoftvert kap, amely nem beszéli a nyelvüket. A rinqo ezt fordítja meg. Európai szervereken, tíz perc alatt beállítva, húsz nyelven. Olyan sablonokkal, amelyek magából a szakmából származnak.
