A biztosítási alkuszirodák a hívási idő 30-40 százalékát kárbejelentésekkel töltik, amelyeket strukturáltan kell felvenni. Az Ön ügynöke felveszi a károkat (dátum, lefolyás, összeg, kötvényszám), tarifamegkereséseket minősít ág és igény szerint, és közvetlenül a MIS, AMS vagy MVP rendszerbe visz át.
írta Sven Pflüger · Alapító és CEO, rinqo·Utoljára frissítve:
Tájékoztató az EU AI Act 50. cikke szerint:Az első kicsengéskor az ügynök világosan kimondja: MI-vel beszélsz. Kérésre azonnal emberrel kapcsol össze.Így bánunk az MI-vel
Was macht der KI-Telefonassistent für Biztosítási alkuszok?
A biztosítási alkuszirodáknak szóló telefonos MI-asszisztens strukturáltan veszi fel a kárbejelentéseket (dátum, lefolyás, érintettek, kárösszeg, kötvényszám), tarifamegkereséseket minősít ág és igény szerint, és a MIS, AMS, MVP vagy Comzept rendszerbe visz át, 99 € nettótól havonta.
EU-szuverén · GDPR · AI Act
Made in Germany. Európai szervereken. Az AI Act előtt.
GDPR-kompatibilisen, EU-s szervereken
Minden hívást, átiratot és tudásadatot titkosítva dolgozunk fel a Hetzner Cloudon Falkensteinben és Nürnbergben, az adatfeldolgozás az EU-ban, a GDPR 28. cikke szerinti AVV rendelkezésre áll.
Tárhely: Hetzner Online GmbH, Németország – ISO 27001:2022 tanúsítvánnyal (Falkenstein, Nürnberg)
MI-feldolgozás szerződésesen kizárólag az EU-ban (EU Data Boundary), a te adataidon való tanítás nélkül – egy tisztán európai tartalék szolgáltatóval készenlétben.
Beszédfelismerés EU-s feldolgozással és beszédszintézis egy német szolgáltatótól – a név szerinti szolgáltatói listát az ügyfelek az irányítópulton kapják.
Automatikus törlés: 30 nap alapból, a csomagmaximumig állítható (90/180/365 nap)
AI Act 50. cikk, 2026.08.02. előtt megvalósítva
2026. augusztus 2-tól az MI-rendszereknek minden végfelhasználó felé a beszélgetés elején fel kell tárniuk, hogy MI-alapúak. A rinqo ezt mindenhol alapbeállítássá teszi, mielőtt a határidő élessé válik – nem utána.
Hang: kötelező közlés az első hangkeretben, minden válasz előtt
Chat/e-mail: MI-jelölés a láblécben és a tárgyban
A szintetikus hangot a gyakorlati kódex (2026. június) szerint géppel olvashatóan jelöljük
Bírság szabálysértés esetén: akár 15 millió € vagy a globális éves árbevétel 3%-a (a magasabb érték)
Források: GDPR 28. + 32. cikk (adatfeldolgozás + biztonság) · EU AI Act, 2024/1689 rendelet · a BfDI adatvédelmi iránymutatásai.
Miért fontos Biztosítási alkuszok számára az MI-ügynök.
A DACH-alkuszirodák hetente 100-300 hívást kapnak, csúcsokkal hétfő reggel (hétvégi károk), a negyedévek végén és természeti események után (vihar, jégeső). 30-40 százalék kárbejelentés, amelynek strukturáltan kell az alkuszprogramba kerülnie. 25-35 százalék tarifa- és szerződéses megkeresés keresztértékesítési potenciállal. A többi szokásos szolgáltatási kérdés. Egy MI-triázs teljesen automatikusan strukturálja a károkat és minősíti a leadeket, az alkuszcsapat a tanácsadási beszélgetésben marad.
50+ kárbejelentés hétfő reggel egy viharos hétvége után
A tarifamegkereséseknek 15+ perc előminősítésre van szükségük, blokkolják a tanácsadási idősávokat
A biztosítók 20-40 perces várakozású ügyfélvonalai frusztrálják az ügyfeleket
A szokásos megkeresésekből származó keresztértékesítési kiváltók gyakran felderítetlenek maradnak
Így működik a Telefonos ügynök Biztosítási alkuszok számára.
Kárbejelentésnél az Ön ügynöke strukturáltan rögzít: dátum, lefolyás, érintettek, kárösszeg, biztosító, kötvényszám és kapcsolattartási adatok. Átadás a MIS, AMS, MVP vagy Comzept rendszerbe webhookon keresztül, a lead-akta létrehozva. Tarifamegkeresésnél: ág (magán, vállalati, élet, egészség, gépjármű), igény, korábbi szerződés, kockázati profil, egyeztetett időpont vagy visszahívás. Nagy kárnál (tűz, árvíz): azonnali eszkaláció a készenléti számra.
Tanácsadási időpont foglalása az alkusz naptárában
Ezt tudja a Telefonos ügynök
Automatikusan válaszol a gyakori kérdésekre
Időpontokat foglal közvetlenül a naptárába
Minősíti a megkereséseket és rögzíti a kapcsolattartási adatokat
Az összetett eseteket továbbítja a csapatának
17 nyelven beszél
Tanul a webhelyéről és a dokumentumaiból
Őszinte válaszok valódi aggályokra.
A négy kérdés, amit minden rendelő feltesz nekünk indulás előtt.
Megsérti az ügynök a GewO 34d. §-a szerinti közvetítési előírásokat?
Nem. Az ügynök nem közvetít, csak megkereséseket vesz fel és minősít. A konkrét tarifaajánlások, a közvetítési beszélgetések és az összehasonlító tanácsadás az alkusznak van fenntartva, a GewO 34d. §-a és a dokumentált tanácsadás kötelezettsége szerint.
Meg tudja becsülni az ügynök a kárösszeget?
Nem, ez a szakértők vagy a biztosító feladata. Az ügynök csak strukturáltan rögzíti a hívásban említett értékeket. Nagy kárnál Önhöz vagy a készenléti számhoz eszkalál.
Mi történik vihar-/jégeső-nagykár események esetén?
Hirtelen volumencsúcsok esetén az ügynök automatikusan skálázódik (nincs emberi szűk keresztmetszet). Aktiválhat különleges szövegeket („Minden viharkárt felveszünk, visszahívás 24 órán belül”), és rögzíthet bővített készenléti tervet.
Gyakori kérdések – Telefonos ügynök a te ágazatodban Biztosítási alkuszok.
Igen, a három meghatározó DACH-alkuszprogram támogatott. MIS és AMS REST API-n keresztül, MVP webhookon keresztül. Beállítás: rendszerenként 45-60 perc.
Az ügynök csak a hívásban említett adatokat rögzíti. A teljesség és a hihetőség ellenőrzését Ön vagy az alkuszprogram végzi. A hang és az átiratok a törvényes megőrzési idő (10 év) szerint konfigurálhatóan tárolódnak.
Külső titkársági szolgáltatások alkuszirodáknak: jellemzően 4-8 € hívásonként, ~1.000-2.000 €/hó közepes volumennél. rinqo Pro 349 € (2.000 kredit, ~5.000 hívás), 3-6× faktorral olcsóbb.
Több csatorna az ágazatodhoz
rinqo Biztosítási alkuszok számára – minden csatorna
Telefon, chat és e-mail egy platformon: üzleti eset, megtérülés, GDPR és integrációk.
Sven egy egyszerű megfigyelésből építi a rinqót: a legtöbb mesterséges intelligencián alapuló eszközt San Franciscóban tervezik és Berlinben árulják. A Fekete-erdőben működő műhely, a salzburgi állatorvosi rendelő, a tiroli családi hotel olyan szoftvert kap, amely nem beszéli a nyelvüket. A rinqo ezt fordítja meg. Európai szervereken, tíz perc alatt beállítva, húsz nyelven. Olyan sablonokkal, amelyek magából a szakmából származnak.
