Az energetikai tanácsadók a BAFA- és KfW-támogatási reformok óta több megkeresést kapnak, mint amennyit személyesen fel tudnak dolgozni. Az ügynököd minősíti a megkeresést, tisztázza a támogatási szintet és az épülettípust, és helyszíni bejárást foglal.
írta Sven Pflüger · Alapító, rinqo·Utoljára frissítve:
Tájékoztató az EU AI Act 50. cikke szerint:Az első kicsengéskor az ügynök világosan kimondja: MI-vel beszélsz. Kérésre azonnal emberrel kapcsol össze.Így bánunk az MI-vel
Energetikai tanácsadás: mit csinál az MI telefonos asszisztens?
Az energetikai tanácsadó irodáknak szóló telefonos MI-asszisztens fogadja a BAFA- és KfW-támogatásokkal kapcsolatos megkereséseket, tisztázza az épülettípust és a felújítás mértékét, támogatási szint szerint minősít, és a naptárban helyszíni bejárást foglal.
EU-szuverén · GDPR · AI Act
Made in Germany. Európai szervereken. Az MI-feldolgozás is az EU-ban marad, USA-beli szolgáltatók nélkül.
GDPR-megfelelően, EU-s szervereken
Minden hívást, átiratot és tudásadatot titkosítva dolgozunk fel a Hetzner Cloudon Falkensteinben és Nürnbergben, az adatfeldolgozás az EU-ban, a GDPR 28. cikke szerinti AVV rendelkezésre áll.
Tárhely: Hetzner Online GmbH, Németország, ISO 27001:2022 tanúsítvánnyal (Falkenstein, Nürnberg)
Az MI-feldolgozás európai szolgáltatóknál fut az EU-ban, nem olyan USA-beli vállalatoknál, mint az OpenAI, a Google vagy az Amazon. Nincs tanítás az adataidon.
Beszédfelismerés EU-s feldolgozással és beszédszintézis egy német szolgáltatótól, a név szerinti szolgáltatói listát az ügyfelek az irányítópulton kapják.
Automatikus törlés: 30 nap alapból, a csomagtól függően legfeljebb 365 napra állítható
AI Act 50. cikk, alapból teljesítve
2026. augusztus 2-tól az MI-rendszereknek minden végfelhasználó felé a beszélgetés elején fel kell tárniuk, hogy MI-alapúak. A rinqo ezt minden csatornán alapbeállítássá teszi, az első érintkezéstől kezdve.
Hang: kötelező közlés az első hangkeretben, minden válasz előtt
Chat/e-mail: MI-jelölés a láblécben és a tárgyban
A szintetikus hangot a gyakorlati kódex (2026. június) szerint géppel olvashatóan jelöljük
Bírság szabálysértés esetén: akár 15 millió € vagy a globális éves árbevétel 3%-a, kkv-knál az alacsonyabb összeg
Források: GDPR 28. + 32. cikk (adatfeldolgozás + biztonság) · EU AI Act, 2024/1689 rendelet · a DSK orientációs útmutatója a mesterséges intelligenciáról és az adatvédelemről (2024). Ez az áttekintés nem helyettesíti a jogi tanácsadást.
Energetikai tanácsadás: miért fontos az MI-ügynök.
Az energetikai tanácsadó irodáknak a BAFA- és KfW-támogatási reformok óta volumenproblémájuk van: minden háztulajdonosi megkeresés a fűtés korszerűsítéséről rajtuk keresztül fut. A támogatási szintre (hőszivattyú, napelem, felújítás), az épület energetikai állapotára és a pályázati folyamatra vonatkozó szokásos kérdések naponta érkeznek. Egy valódi tanácsadás 60-90 percig tart a helyszínen plusz a szakvélemény, ezért a telefonos előzetes tisztázás kötelező szűrő. A szövetségi BAFA hivatal a lakóépületek energetikai tanácsadását a díj 50 százalékával támogatja, egy- és kétlakásos háznál legfeljebb 650 €-val. A támogatható díj így tanácsadásonként 1300 €.
A támogatás telefonos tisztázása hívásonként 15-20 percbe kerül megbízás nélkül
A helyszíni bejárásoknak előminősítettnek kell lenniük (épületméret, felújítás mélysége)
Az 1. és 4. negyedéves szezonális csúcsok hetekig torlódásban hagyják az időpontokat
A versenytárs elviszi a megbízásokat, ha az első kapcsolatfelvétel rosszul sül el
“
A 2024-es BAFA-reform óta naponta két órát telefonálok háztulajdonosokkal, akik csak ellenőrizni akarják, hogy a fűtésük támogatható-e, anélkül hogy a végén megbízás lenne belőle.
Energetikai tanácsadás: így működik a telefonos ügynök.
Az ügynököd minden hívást fogad, tisztázza az épülettípust (családi/társasház, építési év, felújítás mértéke), a támogatás iránti érdeklődést (BAFA, KfW, ISFP) és a helyszíni bejárás kívánt időpontját. A minősített megbízásokat közvetlenül a naptárába foglalja. A megbízás nélküli, tisztán támogatási megkereséseket az ügynök a tárolt tudásbázisából tisztázza, már nem veszít időt a „csak érdeklődő” hívókkal.
22 800
szakértő az energiahatékonysági szakértői listán, 2025 decembere
Minősíti a megkereséseket és rögzíti a kapcsolattartási adatokat
Az összetett eseteket továbbítja a csapatodnak
17+ nyelven beszél
Tanul a webhelyedről és a dokumentumaidból
Őszinte válaszok valódi aggályokra.
A négy kérdés, amit minden rendelő feltesz nekünk indulás előtt.
Tényleg tisztázhatják a hívók a támogatási szintet, mielőtt felveszem?
Igen, ha a BAFA/KfW szinteket egyszer rögzíted a tudásbázisban. Az ügynök elmagyarázza a szokásos konstellációkat (hőszivattyú vs. kondenzációs kazán, ISFP-feltételek), az összetett eseteket pedig közvetlenül hozzád eszkalálja.
Mi van, ha valakinek nagyon konkrét műszaki kérdése van?
Akkor az ügynök eszkalál. E-mailt kap a hívó adataival és a kérdések összefoglalójával, és visszahív, amint ideje van, anélkül hogy az illető a versenytárshoz menne.
Megtudja a BAFA, hogy MI ad tanácsot?
Az ügynök elmagyarázza a támogatási szinteket, de nem ad kötelező érvényű BAFA-tájékoztatást (ezt csak te teheted a tanúsítványoddal). Az MI-rendelet szerinti tájékoztatás a hívás elején alapból aktív, a hívók tudják, hogy MI-vel beszélnek.
Gyakori kérdések. Ágazat: energetikai tanácsadás.
Nem. A támogatási pályázatokat te adod be tanúsított energetikai tanácsadásként. Az ügynök minősíti a megkeresést, és előkészíti a helyszíni bejárást.
A régiódra vonatkozó programokat rögzíted (BAFA, KfW, tartományi támogatás). Az ügynök a szokásos konstellációkat a tudásbázisából magyarázza el.
Különösen. Egy backoffice-állás egyszemélyes irodáknak nem finanszírozható. Az ügynök kiváltja az előzetes tisztázó beszélgetést, te már csak a valódi megbízásokat intézed.
Több csatorna az ágazatodhoz
rinqo Energetikai tanácsadás számára, minden csatorna
Telefon, chat és e-mail egy platformon: üzleti eset, megtérülés, GDPR és integrációk.
A rinqo alapítója. Vállalati memóriát épít, amelyben egy szervezet tudása összefut és elérhető marad, és az abból dolgozó MI-ügynököket: telefonon, a postafiókban, a chatben, a marketingben és további szerepekben. Itt az MI vállalati bevezetéséről, az adatvédelemről és arról ír, ami a gyakorlatban megáll. Németországban fejlesztve, az EU-ban feldolgozva, USA-beli szolgáltatók nélkül.
