Az energetikai tanácsadók a BAFA- és KfW-támogatási reformok óta több megkeresést kapnak, mint amennyit személyesen fel tudnak dolgozni. Az Ön ügynöke minősíti a megkeresést, tisztázza a támogatási szintet és az épülettípust, és helyszíni bejárást foglal.
írta Sven Pflüger · Alapító és CEO, rinqo·Utoljára frissítve:
Tájékoztató az EU AI Act 50. cikke szerint:Az első kicsengéskor az ügynök világosan kimondja: MI-vel beszélsz. Kérésre azonnal emberrel kapcsol össze.Így bánunk az MI-vel
Was macht der KI-Telefonassistent für Energetikai tanácsadás?
Az energetikai tanácsadó irodáknak szóló telefonos MI-asszisztens fogadja a BAFA- és KfW-támogatásokkal kapcsolatos megkereséseket, tisztázza az épülettípust és a felújítás mértékét, támogatási szint szerint minősít, és a naptárban helyszíni bejárást foglal, 99 € nettótól havonta.
EU-szuverén · GDPR · AI Act
Made in Germany. Európai szervereken. Az AI Act előtt.
GDPR-kompatibilisen, EU-s szervereken
Minden hívást, átiratot és tudásadatot titkosítva dolgozunk fel a Hetzner Cloudon Falkensteinben és Nürnbergben, az adatfeldolgozás az EU-ban, a GDPR 28. cikke szerinti AVV rendelkezésre áll.
Tárhely: Hetzner Online GmbH, Németország – ISO 27001:2022 tanúsítvánnyal (Falkenstein, Nürnberg)
MI-feldolgozás szerződésesen kizárólag az EU-ban (EU Data Boundary), a te adataidon való tanítás nélkül – egy tisztán európai tartalék szolgáltatóval készenlétben.
Beszédfelismerés EU-s feldolgozással és beszédszintézis egy német szolgáltatótól – a név szerinti szolgáltatói listát az ügyfelek az irányítópulton kapják.
Automatikus törlés: 30 nap alapból, a csomagmaximumig állítható (90/180/365 nap)
AI Act 50. cikk, 2026.08.02. előtt megvalósítva
2026. augusztus 2-tól az MI-rendszereknek minden végfelhasználó felé a beszélgetés elején fel kell tárniuk, hogy MI-alapúak. A rinqo ezt mindenhol alapbeállítássá teszi, mielőtt a határidő élessé válik – nem utána.
Hang: kötelező közlés az első hangkeretben, minden válasz előtt
Chat/e-mail: MI-jelölés a láblécben és a tárgyban
A szintetikus hangot a gyakorlati kódex (2026. június) szerint géppel olvashatóan jelöljük
Bírság szabálysértés esetén: akár 15 millió € vagy a globális éves árbevétel 3%-a (a magasabb érték)
Források: GDPR 28. + 32. cikk (adatfeldolgozás + biztonság) · EU AI Act, 2024/1689 rendelet · a BfDI adatvédelmi iránymutatásai.
Miért fontos Energetikai tanácsadás számára az MI-ügynök.
Az energetikai tanácsadó irodáknak a BAFA- és KfW-támogatási reformok óta volumenproblémájuk van: minden háztulajdonosi megkeresés a fűtés korszerűsítéséről rajtuk keresztül fut. A támogatási szintre (hőszivattyú, napelem, felújítás), az épület energetikai állapotára és a pályázati folyamatra vonatkozó szokásos kérdések naponta érkeznek. Egy valódi tanácsadás 60-90 percig tart a helyszínen plusz a szakvélemény, ezért a telefonos előzetes tisztázás kötelező szűrő.
A támogatás telefonos tisztázása hívásonként 15-20 percbe kerül megbízás nélkül
A helyszíni bejárásoknak előminősítettnek kell lenniük (épületméret, felújítás mélysége)
Az 1. és 4. negyedéves szezonális csúcsok hetekig torlódásban hagyják az időpontokat
A versenytárs elviszi a megbízásokat, ha az első kapcsolatfelvétel rosszul sül el
“
A 2024-es BAFA-reform óta naponta két órát telefonálok háztulajdonosokkal, akik csak ellenőrizni akarják, hogy a fűtésük támogatható-e, anélkül hogy a végén megbízás lenne belőle.
Így működik a Telefonos ügynök Energetikai tanácsadás számára.
Az Ön ügynöke minden hívást fogad, tisztázza az épülettípust (családi/társasház, építési év, felújítás mértéke), a támogatás iránti érdeklődést (BAFA, KfW, ISFP) és a helyszíni bejárás kívánt időpontját. A minősített megbízásokat közvetlenül a naptárába foglalja. A megbízás nélküli, tisztán támogatási megkereséseket az ügynök a tárolt tudásbázisából tisztázza, már nem veszít időt a „csak érdeklődő” hívókkal.
Minősíti a megkereséseket és rögzíti a kapcsolattartási adatokat
Az összetett eseteket továbbítja a csapatának
17 nyelven beszél
Tanul a webhelyéről és a dokumentumaiból
Őszinte válaszok valódi aggályokra.
A négy kérdés, amit minden rendelő feltesz nekünk indulás előtt.
Tényleg tisztázhatják a hívók a támogatási szintet, mielőtt felveszem?
Igen, ha a BAFA/KfW szinteket egyszer rögzíti a tudásbázisban. Az ügynök elmagyarázza a szokásos konstellációkat (hőszivattyú vs. kondenzációs kazán, ISFP-feltételek), az összetett eseteket pedig közvetlenül Önhöz eszkalálja.
Mi van, ha valakinek nagyon konkrét műszaki kérdése van?
Akkor az ügynök eszkalál. SMS-t kap a hívó adataival és a kérdések összefoglalójával, és visszahív, amint ideje van, anélkül hogy az illető a versenytárshoz menne.
Megtudja a BAFA, hogy MI ad tanácsot?
Az ügynök elmagyarázza a támogatási szinteket, de nem ad kötelező érvényű BAFA-tájékoztatást (ezt csak Ön teheti a tanúsítványával). Az MI-rendelet szerinti tájékoztatás a hívás elején alapból aktív, a hívók tudják, hogy MI-vel beszélnek.
Gyakori kérdések – Telefonos ügynök a te ágazatodban Energetikai tanácsadás.
Nem. A támogatási pályázatokat Ön adja be tanúsított energetikai tanácsadásként. Az ügynök minősíti a megkeresést, és előkészíti a helyszíni bejárást.
A régiójára vonatkozó programokat rögzíti (BAFA, KfW, tartományi támogatás). Az ügynök a szokásos konstellációkat a tudásbázisából magyarázza el.
Különösen. Egy backoffice-állás egyszemélyes irodáknak nem finanszírozható. Az ügynök kiváltja az előzetes tisztázó beszélgetést, Ön már csak a valódi megbízásokat intézi.
Több csatorna az ágazatodhoz
rinqo Energetikai tanácsadás számára – minden csatorna
Telefon, chat és e-mail egy platformon: üzleti eset, megtérülés, GDPR és integrációk.
Sven egy egyszerű megfigyelésből építi a rinqót: a legtöbb mesterséges intelligencián alapuló eszközt San Franciscóban tervezik és Berlinben árulják. A Fekete-erdőben működő műhely, a salzburgi állatorvosi rendelő, a tiroli családi hotel olyan szoftvert kap, amely nem beszéli a nyelvüket. A rinqo ezt fordítja meg. Európai szervereken, tíz perc alatt beállítva, húsz nyelven. Olyan sablonokkal, amelyek magából a szakmából származnak.
