A rendelvények rögzítve. Az időpontsorozatok lefoglalva. A kezelési szakosodás rendezve.
A fizioterápiás rendelők a rendelvényekből és a folytatólagos időpontokból élnek, nem a betérőkből. Az Ön MI-telefonasszisztense rögzíti a rendelvény adatait (diagnózis, gyógyászati eszköz, alkalmak), helyes időközökkel foglal időpontsorozatokat, és a betegeket szakosodásuk szerint (CMD, MLD, szkolióziskezelés, medencefenék) a megfelelő szakemberekhez rendeli.
írta Sven Pflüger · Alapító és CEO, rinqo·Utoljára frissítve:
Tájékoztató az EU AI Act 50. cikke szerint:Az első kicsengéskor az ügynök világosan kimondja: MI-vel beszélsz. Kérésre azonnal emberrel kapcsol össze.Így bánunk az MI-vel
Was macht der KI-Telefonassistent für Fizioterápiás rendelők?
A fizioterápiás rendelőknek szánt MI-telefonasszisztens rögzíti a rendelvény adatait (diagnózis, gyógyászati eszköz kódja KG/MT/MLD, alkalmak száma, felíró rendelő), ellenőrzi a megfelelő szakosodású terapeutákat, helyes időközökkel sorozat-opciókat javasol (pl. heti 2× hétfő+csütörtök, egyenként 30 perc), és egy menetben lefoglalja az összes alkalmat, beleértve a 28 napon belüli lejárati jelzést.
EU-szuverén · GDPR · AI Act
Made in Germany. Európai szervereken. Az AI Act előtt.
GDPR-kompatibilisen, EU-s szervereken
Minden hívást, átiratot és tudásadatot titkosítva dolgozunk fel a Hetzner Cloudon Falkensteinben és Nürnbergben, az adatfeldolgozás az EU-ban, a GDPR 28. cikke szerinti AVV rendelkezésre áll.
Tárhely: Hetzner Online GmbH, Németország – ISO 27001:2022 tanúsítvánnyal (Falkenstein, Nürnberg)
MI-feldolgozás szerződésesen kizárólag az EU-ban (EU Data Boundary), a te adataidon való tanítás nélkül – egy tisztán európai tartalék szolgáltatóval készenlétben.
Beszédfelismerés EU-s feldolgozással és beszédszintézis egy német szolgáltatótól – a név szerinti szolgáltatói listát az ügyfelek az irányítópulton kapják.
Automatikus törlés: 30 nap alapból, a csomagmaximumig állítható (90/180/365 nap)
AI Act 50. cikk, 2026.08.02. előtt megvalósítva
2026. augusztus 2-tól az MI-rendszereknek minden végfelhasználó felé a beszélgetés elején fel kell tárniuk, hogy MI-alapúak. A rinqo ezt mindenhol alapbeállítássá teszi, mielőtt a határidő élessé válik – nem utána.
Hang: kötelező közlés az első hangkeretben, minden válasz előtt
Chat/e-mail: MI-jelölés a láblécben és a tárgyban
A szintetikus hangot a gyakorlati kódex (2026. június) szerint géppel olvashatóan jelöljük
Bírság szabálysértés esetén: akár 15 millió € vagy a globális éves árbevétel 3%-a (a magasabb érték)
Források: GDPR 28. + 32. cikk (adatfeldolgozás + biztonság) · EU AI Act, 2024/1689 rendelet · a BfDI adatvédelmi iránymutatásai.
Miért fontos Fizioterápiás rendelők számára az MI-ügynök.
Egy átlagos fizioterápiás rendelő a ZVK-gyógyászatieszköz-jelentés szerint párhuzamosan 200-350 aktív rendelvényt lát el, és hetente 120-220 hívást kap. A betegek jellemzően az orvosi időpont után telefonálnak, kezükben a rendelvénnyel, és egy időpontsorozatra van szükségük (6 vagy 10 kezelési alkalom) egyetlen időpont helyett. A rendelőnek megfelelő szakosodású terapeutákat kell hozzárendelnie, CMD-terápia, nyirokdrenázs, szkolióziskezelés, medencefenék, és be kell tartania a helyes időközöket az alkalmak között (jellemzően 2-3 nap). A magánbiztosítottaknak és az önfizetőknek más óradíjaik és tanácsadási igényük van. A rendelvény a kiállítás után 28 nappal lejár, a gyors első időpont nélküli betegek elveszítik a rendelvényt. Aki a telefonon lóg, a következő rendelőhöz megy.
A betegeknek sorozat-foglalásokra van szükségük, nem egyedi időpontokra, a kézi bevitel időigényes
A rendelvény telefonos előellenőrzése nélkül a betegek érvényes rendelvény nélkül érkeznek az időpontra
Bizonyos szakosodások (CMD, MLD, szkolióziskezelés) nem foglalhatók le bármelyik szakembernél
Az önfizetőknek és a magánbiztosítottaknak más óradíjaik vannak, a tanácsadás időbe kerül a csapatnak
“
A telefonban nem egy időpontot foglalunk, hanem hatot vagy tízet. Egy rendelvény egy egész sorozat. Kézzel ez örökké tart.
Így működik a Telefonos ügynök Fizioterápiás rendelők számára.
Az Ön MI-telefonasszisztense strukturáltan rögzíti a rendelvényt: diagnózis, gyógyászati eszköz kódja (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), alkalmak száma, felíró rendelő. A gyógyászati eszköz kódja alapján megfelelő szakosodású szakembereket javasol. Az időpontsorozatokat helyes időközökkel tervezi, heti 2× hétfő+csütörtök vagy kedd+péntek, egyenként 30 perc. A 28 napon belüli rendelvény-lejáratnál a Középmegállapodás szerinti késői kezdés jelzésére hívja fel a figyelmet. Az önfizetői tarifákat és a magánszolgáltatásokat átláthatóan kommunikálja. Lemondásoknál automatikusan aktiválja a várólistákat. A házi látogatási kéréseket előminősíti (házi látogatási díj, útiköltség-kilométerek, mobil kezelés elérhetősége). A rendelő másnap már csak a részletes tisztázásokat ellenőrzi, a rutin automatikusan fut.
28 napa rendelvény lejárati határideje a kiállítás után
6-10kezelési alkalom standard rendelvényenként
Miért a rinqo a fizioterápiának, rendelvénylogika, GDPR, időpontsorozatok.
A fizioterápiás rendelőknek többre van szükségük, mint egy időpontfoglaló eszközre. Olyan ügynökre van szükségük, amely érti a rendelvénylogikát, felismeri a gyógyászati eszköz kódokat, és helyes időközökkel tervez időpontsorozatokat.
Az ügynök ismeri a KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masszázs kódokat. A rendelvényt a megfelelő terapeuta-szakosodáshoz rendeli, ellenőrzi a lejárati határidőt (28 nap), helyes időközökkel sorozat-opciókat javasol, és egy menetben lefoglalja az összes alkalmat.
Gyógyászati eszköz kód felismerése · Terapeuta-hozzárendelés · 28 napos lejárat-ellenőrzés
GDPR 9. + 32. cikk
Betegadatok: Németországban tárolva, csak az EU-ban feldolgozva.
A rinqo minden hívást kizárólag EU-s adatközpontokban dolgoz fel: Hetzner Falkenstein és Nürnberg. Nincs adatáramlás az USA-ba, a feldolgozás teljes egészében az EU-ban marad. Az AVV a GDPR 28. cikke szerint alapértelmezetten digitálisan aláírható.
Hetzner Falkenstein DE · AVV 28. cikk beleértve · Feldolgozás az EU-ban
AI Act 50. cikk (2026.08.02-től érvényes)
Tájékoztató automatikusan, megfelelőség erőfeszítés nélkül.
2026. augusztus 2-től az EU MI-rendeletének 50. cikke minden rendelőtől tájékoztatót ír elő az MI-telefonasszisztensnél. A rinqo ezt automatikusan elintézi, a szóhasználat a rendelő nyelvéhez igazíthatóan szerkeszthető.
Hangos tájékoztató hívásonként · A márka hangja szerint szerkeszthető
rinqo vs. klasszikus megoldások fizioterápiás rendelőknek.
A bevett lehetőségek összehasonlítása.
Jellemző
rinqo
havi 99 € nettótól
DE-IVR
klasszikus telefonközpont
US-Voice-AI
nemzetközi szolgáltatók
Üzenetrögzítő
Klasszikus
Rendelvény-rögzítés
Gyógyászati eszköz kód felismerése
Egyedi beállítás szükséges
Időpontsorozat-foglalás
6-10 alkalom egy menetben
Terapeuta-szakosodás
CMD/MLD/szkoliózis felismerve
GDPR + EU-s adatközpont
Hetzner DE
CLOUD Act
AI Act 50. cikk tájékoztató
Automatikus
,
,
Ezt intézi az ügynököd Fizioterápiás rendelők számára.
Szakemberek hozzárendelése szakosodás szerint (CMD, MLD, szkoliózis, medencefenék)
Az önfizetői tarifák és a magánszolgáltatások kommunikálása
A házi látogatási kérések előminősítése úttal + mobil kezeléssel
Ezt tudja a Telefonos ügynök
Automatikusan válaszol a gyakori kérdésekre
Időpontokat foglal közvetlenül a naptárába
Minősíti a megkereséseket és rögzíti a kapcsolattartási adatokat
Az összetett eseteket továbbítja a csapatának
17 nyelven beszél
Tanul a webhelyéről és a dokumentumaiból
Őszinte válaszok valódi aggályokra.
A négy kérdés, amit minden rendelő feltesz nekünk indulás előtt.
Működik a rendelőnyilvántartó rendszerünkkel (Theorg, Buchner, Therapieorganizer)?
Az ügynök Cal.com vagy Google Naptár segítségével foglal időpontokat. A Theorg, Buchner és Therapieorganizer rendszerekkel való közvetlen kapcsolatok előkészületben vannak. Addig a szinkronizálás naptárhídon keresztül fut, jellemzően 15 perces beállítás.
Felismeri az ügynök a különböző gyógyászati eszköz kódokat?
Igen. Az ügynök ismeri a bevett gyógyászati eszköz kódokat (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masszázs), és a megfelelő terapeuta-szakosodáshoz rendeli őket. Ritkább rendelvényeknél az ügyet rögzíti, és a rendelőhöz eszkalálja.
Mi történik a rendelvény lejáratánál?
Az ügynök ellenőrzi a kiállítás dátumát, és a fenyegető 28 napos lejáratnál a Középmegállapodás szerinti késői kezdés jelzésére hívja fel a figyelmet. A lehető leggyorsabb első kontaktust javasolja, hogy a rendelvény ne járjon le.
Gyakori kérdések – Telefonos ügynök a te ágazatodban Fizioterápiás rendelők.
Igen. Egy 6 alkalmas rendelvénynél az ügynök két sorozat-opciót javasol (pl. hétfő+csütörtök vagy kedd+péntek, egyenként 30 perc), és mind a 6 időpontot egyetlen foglalási folyamatban lefoglalja. A rendelő tömör e-mailes összefoglalót kap.
Az ügynök ellenőrzi a kiállítás dátumát, és a fenyegető 28 napos lejáratnál a késői kezdés jelzésére hívja fel a figyelmet. Prioritásként kezeli a korai első kontaktust, hogy a rendelvény ne járjon le.
Igen. Az ügynök ismeri a bevett gyógyászati eszköz kódokat és szakosodásokat a terapeutalistájából. A betegeket a megfelelő szakemberhez rendeli, és blokkolja a megfelelő idősávokat.
Az ügynök a tudásbázisából ismeri az önfizetői tarifáit és magánszolgáltatásait. Ezeknél a hívásoknál a foglalás előtt átláthatóan kommunikálja az óradíjakat.
Starter csomag havi 99 € nettótól (500 kredit). A közepes rendelők heti 180 hívással jellemzően a Pro csomaggal járnak (349 €, 2.000 kredit).
Sven egy egyszerű megfigyelésből építi a rinqót: a legtöbb mesterséges intelligencián alapuló eszközt San Franciscóban tervezik és Berlinben árulják. A Fekete-erdőben működő műhely, a salzburgi állatorvosi rendelő, a tiroli családi hotel olyan szoftvert kap, amely nem beszéli a nyelvüket. A rinqo ezt fordítja meg. Európai szervereken, tíz perc alatt beállítva, húsz nyelven. Olyan sablonokkal, amelyek magából a szakmából származnak.
