A rendelvények rögzítve. Az időpontsorozatok lefoglalva. A kezelési szakosodás rendezve.
A fizioterápiás rendelők a rendelvényekből és a folytatólagos időpontokból élnek, nem a betérőkből. Az MI-telefonasszisztensed rögzíti a rendelvény adatait (diagnózis, gyógyászati eszköz, alkalmak), helyes időközökkel foglal időpontsorozatokat, és a betegeket szakosodásuk szerint (CMD, MLD, szkolióziskezelés, medencefenék) a megfelelő szakemberekhez rendeli.
írta Sven Pflüger · Alapító, rinqo·Utoljára frissítve:
Tájékoztató az EU AI Act 50. cikke szerint:Az első kicsengéskor az ügynök világosan kimondja: MI-vel beszélsz. Kérésre azonnal emberrel kapcsol össze.Így bánunk az MI-vel
Fizioterápiás rendelők: mit csinál az MI telefonos asszisztens?
A fizioterápiás rendelőknek szánt MI-telefonasszisztens rögzíti a rendelvény adatait (diagnózis, gyógyászati eszköz kódja KG/MT/MLD, alkalmak száma, felíró rendelő), ellenőrzi a megfelelő szakosodású terapeutákat, helyes időközökkel sorozat-opciókat javasol (pl. heti 2× hétfő+csütörtök, egyenként 30 perc), és ugyanabban a beszélgetésben akár 8 további időpontot is lefoglal, beleértve a 28 napon belüli lejárati jelzést.
EU-szuverén · GDPR · AI Act
Made in Germany. Európai szervereken. Az MI-feldolgozás is az EU-ban marad, USA-beli szolgáltatók nélkül.
GDPR-megfelelően, EU-s szervereken
Minden hívást, átiratot és tudásadatot titkosítva dolgozunk fel a Hetzner Cloudon Falkensteinben és Nürnbergben, az adatfeldolgozás az EU-ban, a GDPR 28. cikke szerinti AVV rendelkezésre áll.
Tárhely: Hetzner Online GmbH, Németország, ISO 27001:2022 tanúsítvánnyal (Falkenstein, Nürnberg)
Az MI-feldolgozás európai szolgáltatóknál fut az EU-ban, nem olyan USA-beli vállalatoknál, mint az OpenAI, a Google vagy az Amazon. Nincs tanítás az adataidon.
Beszédfelismerés EU-s feldolgozással és beszédszintézis egy német szolgáltatótól, a név szerinti szolgáltatói listát az ügyfelek az irányítópulton kapják.
Automatikus törlés: 30 nap alapból, a csomagtól függően legfeljebb 365 napra állítható
AI Act 50. cikk, alapból teljesítve
2026. augusztus 2-tól az MI-rendszereknek minden végfelhasználó felé a beszélgetés elején fel kell tárniuk, hogy MI-alapúak. A rinqo ezt minden csatornán alapbeállítássá teszi, az első érintkezéstől kezdve.
Hang: kötelező közlés az első hangkeretben, minden válasz előtt
Chat/e-mail: MI-jelölés a láblécben és a tárgyban
A szintetikus hangot a gyakorlati kódex (2026. június) szerint géppel olvashatóan jelöljük
Bírság szabálysértés esetén: akár 15 millió € vagy a globális éves árbevétel 3%-a, kkv-knál az alacsonyabb összeg
Források: GDPR 28. + 32. cikk (adatfeldolgozás + biztonság) · EU AI Act, 2024/1689 rendelet · a DSK orientációs útmutatója a mesterséges intelligenciáról és az adatvédelemről (2024). Ez az áttekintés nem helyettesíti a jogi tanácsadást.
Fizioterápiás rendelők: miért fontos az MI-ügynök.
Németországban 212 000 gyógytornász dolgozik. Kezelnek, és miközben kezelnek, csörög a telefon. A betegek a beutalóval a kezükben hívnak, és nem egyetlen időpontra, hanem sorozatra van szükségük. A praxisnak a megfelelő szakirányt kell hozzárendelnie: állkapocsízületi terápia, nyirokdrenázs, szkoliózisterápia, medencefenék, és tartania kell a kezelések közti időközöket. A beutaló a kiállítástól számított 28 nap után lejár: aki nem kap gyorsan első időpontot, elveszíti. Aki a telefonon lóg, a következő praxishoz megy.
A betegeknek sorozat-foglalásokra van szükségük, nem egyedi időpontokra, a kézi bevitel időigényes
A rendelvény telefonos előellenőrzése nélkül a betegek érvényes rendelvény nélkül érkeznek az időpontra
Bizonyos szakosodások (CMD, MLD, szkolióziskezelés) nem foglalhatók le bármelyik szakembernél
Az önfizetőknek és a magánbiztosítottaknak más óradíjaik vannak, a tanácsadás időbe kerül a csapatnak
“
A telefonban nem egy időpontot foglalunk, hanem hatot vagy tízet. Egy rendelvény egy egész sorozat. Kézzel ez örökké tart.
Fizioterápiás rendelők: így működik a telefonos ügynök.
Az MI-telefonasszisztensed strukturáltan rögzíti a rendelvényt: diagnózis, gyógyászati eszköz kódja (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), alkalmak száma, felíró rendelő. A gyógyászati eszköz kódja alapján megfelelő szakosodású szakembereket javasol. Az időpontsorozatokat helyes időközökkel tervezi, heti 2× hétfő+csütörtök vagy kedd+péntek, egyenként 30 perc. A 28 napon belüli rendelvény-lejáratnál a Középmegállapodás szerinti késői kezdés jelzésére hívja fel a figyelmet. Az önfizetői tarifákat és a magánszolgáltatásokat átláthatóan kommunikálja. Lemondásoknál automatikusan aktiválja a várólistákat. A házi látogatási kéréseket előminősíti (házi látogatási díj, útiköltség-kilométerek, mobil kezelés elérhetősége). A rendelő másnap már csak a részletes tisztázásokat ellenőrzi, a rutin automatikusan fut.
Miért a rinqo a fizioterápiának, rendelvénylogika, GDPR, időpontsorozatok.
A fizioterápiás rendelőknek többre van szükségük, mint egy időpontfoglaló eszközre. Olyan ügynökre van szükségük, amely érti a rendelvénylogikát, felismeri a gyógyászati eszköz kódokat, és helyes időközökkel tervez időpontsorozatokat.
Az ügynök ismeri a KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masszázs kódokat. A rendelvényt a megfelelő terapeuta-szakosodáshoz rendeli, ellenőrzi a lejárati határidőt (28 nap), helyes időközökkel sorozat-opciókat javasol, és ugyanabban a beszélgetésben akár 8 további időpontot is lefoglal.
Gyógyászati eszköz kód felismerése · Terapeuta-hozzárendelés · 28 napos lejárat-ellenőrzés
GDPR 9. + 32. cikk
Betegadatok: Németországban tárolva, csak az EU-ban feldolgozva.
A rinqo minden hívást kizárólag EU-s adatközpontokban dolgoz fel: Hetzner Falkenstein és Nürnberg. Nincs adatáramlás az USA-ba, a feldolgozás teljes egészében az EU-ban marad. Az AVV a GDPR 28. cikke szerint alapértelmezetten digitálisan aláírható.
Hetzner Falkenstein DE · AVV 28. cikk beleértve · Feldolgozás az EU-ban
AI Act 50. cikk (2026.08.02-től érvényes)
Tájékoztató automatikusan, megfelelőség erőfeszítés nélkül.
2026. augusztus 2-től az EU MI-rendeletének 50. cikke minden rendelőtől tájékoztatót ír elő az MI-telefonasszisztensnél. A rinqo ezt automatikusan elintézi, a szóhasználat a rendelő nyelvéhez igazíthatóan szerkeszthető.
Hangos tájékoztató hívásonként · A márka hangja szerint szerkeszthető
rinqo vs. klasszikus megoldások fizioterápiás rendelőknek.
Szakemberek hozzárendelése szakosodás szerint (CMD, MLD, szkoliózis, medencefenék)
Az önfizetői tarifák és a magánszolgáltatások kommunikálása
A házi látogatási kérések előminősítése úttal + mobil kezeléssel
Telefonos ügynök: funkciók
Automatikusan válaszol a gyakori kérdésekre
Időpontokat foglal közvetlenül a naptáradba
Minősíti a megkereséseket és rögzíti a kapcsolattartási adatokat
Az összetett eseteket továbbítja a csapatodnak
17+ nyelven beszél
Tanul a webhelyedről és a dokumentumaidból
Őszinte válaszok valódi aggályokra.
A négy kérdés, amit minden rendelő feltesz nekünk indulás előtt.
Működik a rendelőnyilvántartó rendszerünkkel (Theorg, Buchner, Therapieorganizer)?
Az ügynök Google Naptár, Microsoft Outlook vagy CalDAV-kapcsolatú naptár (pl. iCloud vagy Nextcloud) segítségével foglal időpontokat. Ha a rendelő szoftverének (például Theorg, Buchner vagy Therapieorganizer) nyílt felülete van, azon keresztül a REST API-n vagy webhookokon keresztül maga is összeköthető, kérésre ezt beállítjuk neked. Alternatívaként a szinkronizálás a naptáron keresztül fut.
Felismeri az ügynök a különböző gyógyászati eszköz kódokat?
Igen. Az ügynök ismeri a bevett gyógyászati eszköz kódokat (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masszázs), és a megfelelő terapeuta-szakosodáshoz rendeli őket. Ritkább rendelvényeknél az ügyet rögzíti, és a rendelőhöz eszkalálja.
Mi történik a rendelvény lejáratánál?
Az ügynök ellenőrzi a kiállítás dátumát, és a fenyegető 28 napos lejáratnál a Középmegállapodás szerinti késői kezdés jelzésére hívja fel a figyelmet. A lehető leggyorsabb első kontaktust javasolja, hogy a rendelvény ne járjon le.
Gyakori kérdések. Ágazat: fizioterápiás rendelők.
Igen. Egy 6 alkalmas rendelvénynél az ügynök két sorozat-opciót javasol (pl. hétfő+csütörtök vagy kedd+péntek, egyenként 30 perc), és mind a 6 időpontot ugyanabban a beszélgetésben lefoglalja, akár 8 további időpont is lehetséges. A rendelő tömör e-mailes összefoglalót kap.
Az ügynök ellenőrzi a kiállítás dátumát, és a fenyegető 28 napos lejáratnál a késői kezdés jelzésére hívja fel a figyelmet. Prioritásként kezeli a korai első kontaktust, hogy a rendelvény ne járjon le.
Igen. Az ügynök ismeri a bevett gyógyászati eszköz kódokat és szakosodásokat a terapeutalistájából. A betegeket a megfelelő szakemberhez rendeli, és blokkolja a megfelelő idősávokat.
Az ügynök a tudásbázisából ismeri az önfizetői tarifáit és magánszolgáltatásait. Ezeknél a hívásoknál a foglalás előtt átláthatóan kommunikálja az óradíjakat.
A heti 180 hívást fogadó közepes praxisoknak nagyobb mennyiség kell, ezt az első beszélgetésen számoljuk ki.
Fizioterápiás rendelők: telefonos ügynök. Mi állítjuk be.
A rinqo alapítója. Vállalati memóriát épít, amelyben egy szervezet tudása összefut és elérhető marad, és az abból dolgozó MI-ügynököket: telefonon, a postafiókban, a chatben, a marketingben és további szerepekben. Itt az MI vállalati bevezetéséről, az adatvédelemről és arról ír, ami a gyakorlatban megáll. Németországban fejlesztve, az EU-ban feldolgozva, USA-beli szolgáltatók nélkül.
