A rendelvények felvéve. Az időpontsorozatok lefoglalva. Az ügyek a megfelelő terápiához irányítva.
A fizioterápiás rendelők a rendelvényekből és a folytatólagos időpontokból élnek, nem a betérőkből. Az MI-telefonasszisztensed rögzíti a rendelvény adatait (diagnózis, gyógyászati eszköz, alkalmak), helyes időközökkel foglal időpontsorozatokat, és a betegeket szakosodásuk szerint (CMD, MLD, szkolióziskezelés, medencefenék) a megfelelő szakemberekhez rendeli.
írta Sven Pflüger · Alapító, rinqo·Utoljára frissítve:
Tájékoztató az EU AI Act 50. cikke szerint:Az előre beállított köszöntés rögtön az elején elmondja, hogy MI beszél. Ha meg van adva átkapcsolási szám, az ügynök kérésre emberhez kapcsol.Így bánunk az MI-vel
Fizioterápiás rendelők: mit csinál az MI telefonos asszisztens?
A fizioterápiás rendelőknek szánt MI-telefonasszisztens rögzíti a rendelvény adatait (diagnózis, gyógyászati eszköz kódja KG/MT/MLD, alkalmak száma, felíró rendelő), ellenőrzi a megfelelő szakosodású terapeutákat, helyes időközökkel sorozat-opciókat javasol (pl. heti 2× hétfő+csütörtök, egyenként 30 perc), és ugyanabban a beszélgetésben akár 8 további időpontot is lefoglal, beleértve a 28 napon belüli lejárati jelzést.
Szerverek Németországban · amerikai konszernek nélkül
Németországban tárolva. Az EU-ban feldolgozva, amerikai szolgáltatók nélkül.
GDPR-megfelelően, EU-s szervereken
Sokan az EU-ban tárolnak, és mégis amerikai konszerneknek, például az OpenAI-nak küldik az adatokat. Mi nem. A hívások, az átiratok és a tudásadatok németországi szervereken vannak, az MI-feldolgozás európai szolgáltatóknál, az EU-ban zajlik. A GDPR 28. cikke szerinti AVV rendelkezésre áll.
Tárhely Németországban, ISO 27001 tanúsítvánnyal rendelkező adatközpontokban
Az MI-feldolgozás európai szolgáltatóknál fut az EU-ban, nem olyan USA-beli vállalatoknál, mint az OpenAI, a Google vagy az Amazon. Nincs tanítás az adataidon.
Beszédfelismerés EU-s feldolgozással és beszédszintézis egy német szolgáltatótól, a név szerinti szolgáltatói listát az ügyfelek az irányítópulton kapják.
2026. augusztus 2. óta az embereknek legkésőbb az első kapcsolatfelvételkor meg kell tudniuk, hogy MI-vel beszélnek vagy leveleznek. A rinqónál ez a tájékoztatás minden csatornán gyárilag be van állítva.
Telefon: az előre beállított köszöntés megnevezi az MI-t; az ügynök által indított hívások mindig ezzel kezdődnek
Chat: tájékoztatás folyamatosan az ablakban. E-mail: tájékoztatás az ügynök minden válasza alatt
Generált képek: MI-jelölés a metaadatokban, mellette látható címke, amely gyárilag be van kapcsolva
Bírság szabálysértés esetén: akár 15 millió € vagy a globális éves árbevétel 3%-a, kkv-knál az alacsonyabb összeg
Források: GDPR 28. + 32. cikk (adatfeldolgozás + biztonság) · EU AI Act, 2024/1689 rendelet · a DSK orientációs útmutatója a mesterséges intelligenciáról és az adatvédelemről (2024). Ez az áttekintés nem helyettesíti a jogi tanácsadást.
Fizioterápiás rendelők: miért fontos az MI-ügynök.
Németországban 212 000 gyógytornász dolgozik. Kezelnek, és miközben kezelnek, csörög a telefon. A betegek a beutalóval a kezükben hívnak, és nem egyetlen időpontra, hanem sorozatra van szükségük. A praxisnak a megfelelő szakirányt kell hozzárendelnie: állkapocsízületi terápia, nyirokdrenázs, szkoliózisterápia, medencefenék, és tartania kell a kezelések közti időközöket. A beutaló a kiállítástól számított 28 nap után lejár: aki nem kap gyorsan első időpontot, elveszíti. Aki a telefonon lóg, a következő praxishoz megy.
A betegeknek sorozat-foglalásokra van szükségük, nem egyedi időpontokra, a kézi bevitel időigényes
A rendelvény telefonos előellenőrzése nélkül a betegek érvényes rendelvény nélkül érkeznek az időpontra
Bizonyos szakosodások (CMD, MLD, szkolióziskezelés) nem foglalhatók le bármelyik szakembernél
Az önfizetőknek és a magánbiztosítottaknak más óradíjaik vannak, a tanácsadás időbe kerül a csapatnak
A telefonban nem egy időpontot foglalunk, hanem hatot vagy tízet. Egy rendelvény egy egész sorozat. Kézzel ez örökké tart.
Fizioterápiás rendelők: így működik a telefon-ügynök.
Az MI-telefonasszisztensed strukturáltan rögzíti a rendelvényt: diagnózis, gyógyászati eszköz kódja (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), alkalmak száma, felíró rendelő. A gyógyászati eszköz kódja alapján megfelelő szakosodású szakembereket javasol. Az időpontsorozatokat helyes időközökkel tervezi, heti 2× hétfő+csütörtök vagy kedd+péntek, egyenként 30 perc. A 28 napon belüli rendelvény-lejáratnál a Középmegállapodás szerinti késői kezdés jelzésére hívja fel a figyelmet. Az önfizetői tarifákat és a magánszolgáltatásokat átláthatóan kommunikálja. Lemondásoknál automatikusan aktiválja a várólistákat. A házi látogatási kéréseket előminősíti (házi látogatási díj, útiköltség-kilométerek, mobil kezelés elérhetősége). A rendelő másnap már csak a részletes tisztázásokat ellenőrzi, a rutin automatikusan fut.
Miért a rinqo a fizioterápiának, rendelvénylogika, GDPR, időpontsorozatok.
A fizioterápiás rendelőknek többre van szükségük, mint egy időpontfoglaló eszközre. Olyan ügynökre van szükségük, amely érti a rendelvénylogikát, felismeri a gyógyászati eszköz kódokat, és helyes időközökkel tervez időpontsorozatokat.
Az ügynök ismeri a KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masszázs kódokat. A rendelvényt a megfelelő terapeuta-szakosodáshoz rendeli, ellenőrzi a lejárati határidőt (28 nap), helyes időközökkel sorozat-opciókat javasol, és ugyanabban a beszélgetésben akár 8 további időpontot is lefoglal.
Gyógyászati eszköz kód felismerése · Terapeuta-hozzárendelés · 28 napos lejárat-ellenőrzés
GDPR 9. + 32. cikk
Betegadatok: Németországban tárolva, csak az EU-ban feldolgozva.
A rinqo minden hívást kizárólag EU-s adatközpontokban dolgoz fel, a szerverek Németországban állnak. Nincs adatáramlás az USA-ba, a feldolgozás teljes egészében az EU-ban marad. Az AVV a GDPR 28. cikke szerint alapértelmezetten digitálisan aláírható.
Szerverek Németországban · AVV 28. cikk beleértve · Feldolgozás az EU-ban
AI Act 50. cikk (2026.08.02-től érvényes)
MI-tájékoztatás gyárilag a köszöntésben.
2026. augusztus 2-től az EU MI-rendeletének 50. cikke megköveteli, hogy a hívók felismerjék, hogy MI beszél. A rinqónál a tájékoztatás gyárilag benne van a köszöntésben, a szóhasználat a rendelő nyelvéhez igazítható.
MI-tájékoztatás az előre beállított köszöntésben · A szöveg módosítható
rinqo vs. klasszikus megoldások fizioterápiás rendelőknek.
Szakemberek hozzárendelése szakosodás szerint (CMD, MLD, szkoliózis, medencefenék)
Az önfizetői tarifák és a magánszolgáltatások kommunikálása
A házi látogatási kérések előminősítése úttal + mobil kezeléssel
Telefon-ügynök: funkciók
Automatikusan válaszol a gyakori kérdésekre
Időpontokat foglal közvetlenül a naptáradba
Minősíti a megkereséseket és rögzíti a kapcsolattartási adatokat
Az összetett eseteket továbbítja a csapatodnak
Fő nyelv 17+ nyelv közül
A webhelyed és a dokumentumaid alapján válaszol
Őszinte válaszok valódi aggályokra.
A kérdések, amelyek indulás előtt felmerülnek.
Működik a rendelőnyilvántartó rendszerünkkel (Theorg, Buchner, Therapieorganizer)?
Az ügynök Google Naptár, Microsoft Outlook vagy CalDAV-kapcsolatú naptár (pl. iCloud vagy Nextcloud) segítségével foglal időpontokat. Ha a rendelő szoftverének (például Theorg, Buchner vagy Therapieorganizer) nyílt felülete van, veled együtt beállítjuk a bekötést. Alternatívaként a szinkronizálás a naptáron keresztül fut.
Felismeri az ügynök a különböző gyógyászati eszköz kódokat?
Igen. Az ügynök ismeri a bevett gyógyászati eszköz kódokat (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masszázs), és a megfelelő terapeuta-szakosodáshoz rendeli őket. Ritkább rendelvényeknél az ügyet rögzíti, és a rendelőhöz eszkalálja.
Mi történik a rendelvény lejáratánál?
Az ügynök ellenőrzi a kiállítás dátumát, és a fenyegető 28 napos lejáratnál a Középmegállapodás szerinti késői kezdés jelzésére hívja fel a figyelmet. A lehető leggyorsabb első kontaktust javasolja, hogy a rendelvény ne járjon le.
Gyakori kérdések. Ágazat: fizioterápiás rendelők.
Igen. Egy 6 alkalmas rendelvénynél az ügynök két sorozat-opciót javasol (pl. hétfő+csütörtök vagy kedd+péntek, egyenként 30 perc), és mind a 6 időpontot ugyanabban a beszélgetésben lefoglalja, akár 8 további időpont is lehetséges. A rendelő tömör e-mailes összefoglalót kap.
Az ügynök ellenőrzi a kiállítás dátumát, és a fenyegető 28 napos lejáratnál a késői kezdés jelzésére hívja fel a figyelmet. Prioritásként kezeli a korai első kontaktust, hogy a rendelvény ne járjon le.
Igen. Az ügynök ismeri a bevett gyógyászati eszköz kódokat és szakosodásokat a terapeutalistájából. A betegeket a megfelelő szakemberhez rendeli, és blokkolja a megfelelő idősávokat.
Az ügynök a tudásbázisából ismeri az önfizetői tarifáit és magánszolgáltatásait. Ezeknél a hívásoknál a foglalás előtt átláthatóan kommunikálja az óradíjakat.
A heti 180 hívást fogadó közepes praxisoknak nagyobb mennyiség kell, ezt az első beszélgetésen számoljuk ki.
Több csatorna az ágazatodhoz
rinqo Fizioterápiás rendelők számára, minden csatorna
Telefon, chat és e-mail egy platformon: üzleti eset, megtérülés, GDPR és integrációk.
A rinqo alapítója. Vállalati memóriát épít, amelyben egy szervezet tudása összefut és elérhető marad, és az abból dolgozó MI-ügynököket: telefonon, a postafiókban, a chatben, a marketingben és további szerepekben. Itt az MI vállalati bevezetéséről, az adatvédelemről és arról ír, ami a gyakorlatban megáll. Németországban fejlesztve, az EU-ban feldolgozva, USA-beli szolgáltatók nélkül.
