Participações de sinistro 24/7, pedidos de tarifa pré-qualificados.
Os gabinetes de corretores de seguros gastam de 30 a 40 por cento do tempo de chamada com participações de sinistro, que têm de ser registadas de forma estruturada. O teu agente regista os sinistros (data, ocorrência, montante, número de apólice), qualifica os pedidos de tarifa por ramo e necessidade e transfere diretamente para MIS, AMS ou MVP.
por Sven Pflüger · Fundador e CEO, rinqo·Atualizado pela última vez:
Aviso nos termos do Artigo 50.º do EU AI Act:Ao primeiro toque, o agente diz claramente: estás a falar com uma IA. Se quiseres, liga-te de imediato a uma pessoa.Como lidamos com a IA
Was macht der KI-Telefonassistent für Corretores de seguros?
O assistente telefónico de IA para gabinetes de corretores de seguros regista as participações de sinistro de forma estruturada (data, ocorrência, envolvidos, montante do dano, número de apólice), qualifica os pedidos de tarifa por ramo e necessidade e transfere para MIS, AMS, MVP ou Comzept, desde 99 € líquidos por mês.
EU-Sovereign · RGPD · AI Act
Made in Germany. Em servidores europeus. À frente do AI Act.
Conforme o RGPD em servidores da UE
Todas as chamadas, transcrições e dados de conhecimento são tratados de forma encriptada na Hetzner Cloud em Falkenstein e Nuremberga, com tratamento de dados na UE; existe contrato de subcontratação nos termos do Art. 28.º RGPD.
Processamento de IA contratualmente apenas na UE (EU Data Boundary), sem treino com os teus dados – com um fornecedor de recurso puramente europeu em standby.
Reconhecimento de voz com processamento na UE e síntese de voz de um fornecedor alemão – os clientes recebem a lista nominativa de fornecedores no painel.
Apagamento automático: 30 dias por defeito, configurável até ao máximo do teu plano (90/180/365 dias)
AI Act Art. 50.º, implementado antes de 02.08.2026
A partir de 02 de agosto de 2026, os sistemas de IA têm de revelar a cada utilizador final, no início da conversa, que são baseados em IA. A rinqo torna isto a predefinição em todo o lado, antes de o prazo entrar em vigor, e não só depois.
Voz: anúncio obrigatório como primeiro fragmento de áudio, antes de qualquer resposta
Chat/e-mail: identificação de IA no rodapé e no assunto
O áudio sintético é marcado de forma legível por máquina após o Code of Practice (junho de 2026)
Coima em caso de infração: até 15 milhões de € ou 3% do volume de negócios anual mundial (o valor mais elevado)
Fontes: RGPD Art. 28.º + 32.º (subcontratação + segurança) · EU AI Act Regulamento 2024/1689 · Orientações de proteção de dados do BfDI.
Porque Corretores de seguros precisa de um agente de IA.
Os gabinetes DACH recebem de 100 a 300 chamadas por semana, com picos à segunda-feira de manhã (sinistros do fim de semana), no final de trimestre e após fenómenos naturais (tempestade, granizo). Entre 30 e 40 por cento são participações de sinistro que têm de entrar de forma estruturada no programa de corretagem. Entre 25 e 35 por cento são pedidos de tarifa e de contrato com potencial de venda cruzada. O resto são perguntas de serviço habituais. Uma triagem de IA estrutura os sinistros de forma totalmente automática e qualifica os leads: a equipa do gabinete fica na conversa de aconselhamento.
50+ participações de sinistro à segunda-feira de manhã após um fim de semana de tempestade
Os pedidos de tarifa precisam de 15+ min de pré-qualificação e bloqueiam franjas de aconselhamento
As linhas de apoio das seguradoras, com 20-40 min de espera, frustram a clientela
Os gatilhos de venda cruzada dos pedidos habituais passam muitas vezes despercebidos
Como funciona o Agente telefónico para Corretores de seguros.
Perante uma participação de sinistro, o teu agente regista de forma estruturada: data, ocorrência, envolvidos, montante do dano, seguradora, número de apólice e dados de contacto. Transferência para MIS, AMS, MVP ou Comzept por webhook, com o processo do lead criado. Perante um pedido de tarifa: ramo (particular, empresa, vida, saúde, automóvel), necessidade, contrato anterior, perfil de risco, e marcação ou devolução de chamada combinada. Perante um grande sinistro (incêndio, inundação): escalada imediata para o número de piquete.
A rinqo atende todas as chamadas. Também à noite, também ao fim de semana.
O que o teu agente trata para Corretores de seguros.
Participações de sinistro estruturadas (habitação, automóvel, empresa, edifício)
Pré-qualificar pedidos de tarifa (ramo, necessidade, contrato anterior)
Pedidos de contrato e de carteira a partir da base de conhecimento
Compensar a frustração das linhas das seguradoras com o atendimento direto
Detetar gatilhos de venda cruzada (pedido de obra → atualização do seguro do edifício)
Marcar a reunião de aconselhamento no calendário do gabinete
Funções do Agente telefónico
Responde automaticamente às perguntas frequentes
Marca compromissos diretamente no teu calendário
Qualifica os pedidos e recolhe os dados de contacto
Encaminha os casos complexos para a tua equipa
Fala 17 idiomas
Aprende com o teu site e os teus documentos
Respostas honestas a preocupações reais.
As quatro perguntas que qualquer consultório nos faz antes de começar.
O agente infringe as regras de mediação do § 34d.º da GewO?
Não. O agente não medeia, apenas recolhe pedidos e qualifica. As recomendações concretas de tarifa, as conversas de mediação e o aconselhamento comparativo ficam reservados ao corretor ou corretora, nos termos do § 34d.º da GewO e do dever de aconselhamento documentado.
O agente pode estimar o montante do dano?
Não, isso é tarefa dos peritos ou da seguradora. O agente só regista de forma estruturada os valores mencionados na chamada. Perante um grande sinistro, escala para ti ou para o número de piquete.
O que acontece perante grandes sinistros por tempestade ou granizo?
Perante picos de volume repentinos, o agente escala de forma automática (sem estrangulamento humano). Podes ativar textos especiais («Registamos todos os danos por tempestade, devolução de chamada num prazo de 24 h») e registar um plano de piquete alargado.
Perguntas frequentes sobre o Agente telefónico para o teu setor Corretores de seguros.
Sim, os três programas de corretagem dominantes na DACH são suportados. MIS e AMS via API REST, MVP via webhook. Configuração: de 45 a 60 minutos por sistema.
O agente só regista os dados que são mencionados na chamada. A verificação de integridade e plausibilidade fá-la tu ou o programa de corretagem. O áudio e as transcrições são guardados de forma configurável segundo o prazo legal de conservação (10 anos).
Os serviços de secretariado externo para gabinetes de corretagem: normalmente de 4 a 8 € por chamada, cerca de 1.000-2.000 €/mês com um volume médio. rinqo Pro 349 € (2.000 créditos, ~5.000 chamadas), um fator 3-6 mais barato.
Multicanal para o teu setor
rinqo para Corretores de seguros, todos os canais
Telefone, chat e e-mail numa só plataforma: business case, ROI, RGPD e integrações.
O Sven cria a rinqo a partir de uma observação simples: a maioria das ferramentas de IA é concebida em São Francisco e vendida em Berlim. A oficina na Floresta Negra, a clínica veterinária em Salzburgo, o hotel familiar no Tirol recebem software que não fala a sua língua. A rinqo inverte isso. Em servidores europeus, configurado em dez minutos, em vinte línguas. Com modelos que vêm do próprio setor.
