Prescrições registadas. Séries de consultas marcadas. Especialização de tratamento organizada.
As clínicas de fisioterapia vivem das prescrições e das consultas de seguimento, não de quem entra sem marcação. O teu assistente telefónico de IA regista os dados da prescrição (diagnóstico, tratamento, sessões), marca séries de consultas com os intervalos corretos e atribui cada paciente ao profissional adequado consoante a sua especialização (CMD, MLD, terapia de escoliose, pavimento pélvico).
por Sven Pflüger · Fundador e CEO, rinqo·Atualizado pela última vez:
Aviso nos termos do Artigo 50.º do EU AI Act:Ao primeiro toque, o agente diz claramente: estás a falar com uma IA. Se quiseres, liga-te de imediato a uma pessoa.Como lidamos com a IA
Was macht der KI-Telefonassistent für Clínicas de fisioterapia?
O assistente telefónico de IA para clínicas de fisioterapia regista os dados da prescrição (diagnóstico, código de tratamento KG/MT/MLD, número de sessões, consultório prescritor), verifica que profissionais têm a especialização adequada, propõe opções de série com os intervalos corretos (por exemplo, 2 vezes por semana, segunda e quinta, de 30 min cada) e marca todas as sessões de uma só vez, incluindo o aviso de caducidade num prazo de 28 dias.
EU-Sovereign · RGPD · AI Act
Made in Germany. Em servidores europeus. À frente do AI Act.
Conforme o RGPD em servidores da UE
Todas as chamadas, transcrições e dados de conhecimento são tratados de forma encriptada na Hetzner Cloud em Falkenstein e Nuremberga, com tratamento de dados na UE; existe contrato de subcontratação nos termos do Art. 28.º RGPD.
Processamento de IA contratualmente apenas na UE (EU Data Boundary), sem treino com os teus dados – com um fornecedor de recurso puramente europeu em standby.
Reconhecimento de voz com processamento na UE e síntese de voz de um fornecedor alemão – os clientes recebem a lista nominativa de fornecedores no painel.
Apagamento automático: 30 dias por defeito, configurável até ao máximo do teu plano (90/180/365 dias)
AI Act Art. 50.º, implementado antes de 02.08.2026
A partir de 02 de agosto de 2026, os sistemas de IA têm de revelar a cada utilizador final, no início da conversa, que são baseados em IA. A rinqo torna isto a predefinição em todo o lado, antes de o prazo entrar em vigor, e não só depois.
Voz: anúncio obrigatório como primeiro fragmento de áudio, antes de qualquer resposta
Chat/e-mail: identificação de IA no rodapé e no assunto
O áudio sintético é marcado de forma legível por máquina após o Code of Practice (junho de 2026)
Coima em caso de infração: até 15 milhões de € ou 3% do volume de negócios anual mundial (o valor mais elevado)
Fontes: RGPD Art. 28.º + 32.º (subcontratação + segurança) · EU AI Act Regulamento 2024/1689 · Orientações de proteção de dados do BfDI.
Porque Clínicas de fisioterapia precisa de um agente de IA.
Segundo o ZVK-Heilmittelreport, uma clínica de fisioterapia média acompanha em paralelo de 200 a 350 prescrições ativas e recebe de 120 a 220 chamadas por semana. Os pacientes costumam ligar depois da consulta com o médico, com a prescrição na mão, e precisam de uma série de consultas (6 ou 10 sessões de tratamento) em vez de uma consulta avulsa. A clínica tem de atribuir profissionais com a especialização adequada, terapia CMD, drenagem linfática, terapia de escoliose, pavimento pélvico, e respeitar os intervalos corretos entre sessões (normalmente de 2 a 3 dias). Os pacientes de seguro privado e quem paga por conta própria têm outras tarifas à hora e outras necessidades de aconselhamento. A prescrição caduca 28 dias depois de emitida, e quem não consegue uma primeira consulta rápida perde-a. Quem fica à espera ao telefone vai para a clínica seguinte.
Os pacientes precisam de marcações em série, não de consultas avulsas, e a introdução manual leva tempo
Sem uma verificação prévia da prescrição ao telefone, os pacientes chegam à consulta sem uma prescrição válida
Certas especializações (CMD, MLD, terapia de escoliose) não podem ser marcadas com qualquer profissional
Os pacientes que pagam por conta própria e os de seguro privado têm outras tarifas à hora, e esse aconselhamento custa tempo à equipa
“
Ao telefone não marcamos uma consulta, marcamos seis ou dez. Uma prescrição é uma série inteira. À mão, torna-se eterno.
Como funciona o Agente telefónico para Clínicas de fisioterapia.
O teu assistente telefónico de IA regista a prescrição de forma estruturada: diagnóstico, código de tratamento (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), número de sessões, consultório prescritor. A partir do código de tratamento, propõe profissionais com a especialização adequada. As séries de consultas são planeadas com os intervalos corretos, 2 vezes por semana segunda e quinta ou terça e sexta, de 30 min cada. Se a prescrição estiver prestes a caducar num prazo de 28 dias, avisa do início tardio segundo o acordo-quadro. As tarifas em regime particular e as prestações particulares comunica-as de forma transparente. Perante um cancelamento, ativa automaticamente as listas de espera. Os pedidos de visita ao domicílio são pré-qualificados (taxa de domicílio, quilómetros de deslocação, disponibilidade de tratamento móvel). No dia seguinte, a clínica só revê os esclarecimentos de detalhe; a rotina corre em automático.
200-350prescrições ativas por clínica (ZVK-Heilmittelreport)
28 diasprazo de caducidade da prescrição desde a emissão
6-10sessões de tratamento por prescrição padrão
Porquê a rinqo para fisioterapia: lógica de prescrições, RGPD, séries de consultas.
As clínicas de fisioterapia precisam de mais do que uma ferramenta de marcação de consultas. Precisam de um agente que perceba a lógica das prescrições, reconheça os códigos de tratamento e planeie séries de consultas com os intervalos corretos.
Lógica de prescrições
Códigos de tratamento reconhecidos, séries de consultas estruturadas.
O agente conhece KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG e massagem. Atribui a prescrição à especialização de fisioterapeuta adequada, verifica o prazo de caducidade (28 dias), propõe opções de série com os intervalos corretos e marca todas as sessões de uma só vez.
Reconhecimento de códigos de tratamento · atribuição de fisioterapeuta · verificação de caducidade a 28 dias
RGPD art. 9 + 32
Dados dos pacientes: guardados na Alemanha, tratados apenas na UE.
A rinqo processa todas as chamadas exclusivamente em centros de dados da UE: Hetzner Falkenstein e Nuremberga. Não há qualquer fluxo de dados para os EUA; o tratamento é feito integralmente na UE. O contrato de subcontratação (art. 28.º do RGPD) pode ser assinado digitalmente de origem.
Hetzner Falkenstein DE · contrato de subcontratação art. 28.º incluído · tratamento na UE
Regulamento de IA art. 50 (vigora a partir de 02.08.2026)
Aviso automático, conformidade sem esforço.
Desde 2 de agosto de 2026, o artigo 50.º do Regulamento de IA da UE exige a cada consultório um aviso no assistente telefónico de IA. A rinqo trata disto de forma automática, com o texto editável conforme a linguagem do consultório.
Aviso áudio por chamada · editável conforme a voz da marca
rinqo face às soluções clássicas para clínicas de fisioterapia.
Comparação das opções habituais.
Característica
rinqo
desde 99 € sem IVA/mês
DE-IVR
central telefónica clássica
US-Voice-AI
fornecedores internacionais
Atendedor de chamadas
Clássico
Registo da prescrição
reconhecimento do código de tratamento
requer configuração à medida
Marcação de séries de consultas
6-10 sessões de uma vez
Especialização do fisioterapeuta
CMD/MLD/escoliose reconhecidos
RGPD + centro de dados na UE
Hetzner DE
CLOUD Act
Aviso do art. 50 do Regulamento de IA
automático
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O que o teu agente trata para Clínicas de fisioterapia.
Registar os dados da prescrição (diagnóstico, código de tratamento, sessões, consultório prescritor)
Planear séries de consultas com os intervalos corretos
Atribuir profissionais consoante a especialização (CMD, MLD, escoliose, pavimento pélvico)
Comunicar as tarifas em regime particular e as prestações particulares
Pré-qualificar os pedidos de visita ao domicílio com deslocação + tratamento móvel
Funções do Agente telefónico
Responde automaticamente às perguntas frequentes
Marca compromissos diretamente no teu calendário
Qualifica os pedidos e recolhe os dados de contacto
Encaminha os casos complexos para a tua equipa
Fala 17 idiomas
Aprende com o teu site e os teus documentos
Respostas honestas a preocupações reais.
As quatro perguntas que qualquer consultório nos faz antes de começar.
Funciona com o nosso sistema de gestão do consultório (Theorg, Buchner, Therapieorganizer)?
O agente marca as consultas através do Cal.com ou do Google Calendar. As ligações diretas a Theorg, Buchner e Therapieorganizer estão em preparação. Até lá, a sincronização é feita através de uma ponte de calendário, normalmente uma configuração de 15 min.
O agente reconhece os diferentes códigos de tratamento?
Sim. O agente conhece os códigos de tratamento habituais (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, massagem) e atribui-os à especialização de fisioterapeuta adequada. Perante prescrições menos frequentes, o assunto é registado e escalado para a clínica.
O que acontece se a prescrição caducar?
O agente verifica a data de emissão e, perante um risco de caducidade aos 28 dias, avisa do início tardio segundo o acordo-quadro. Propõe um primeiro contacto o mais cedo possível para que a prescrição não caduque.
Perguntas frequentes sobre o Agente telefónico para o teu setor Clínicas de fisioterapia.
Sim. Perante uma prescrição de 6 sessões, o agente propõe duas opções de série (por exemplo, segunda e quinta ou terça e sexta, de 30 min cada) e marca as 6 consultas num único processo de marcação. A clínica recebe um resumo compacto por email.
O agente verifica a data de emissão e, perante um risco de caducidade aos 28 dias, avisa do início tardio. Prioriza um primeiro contacto cedo para que a prescrição não caduque.
Sim. O agente conhece os códigos de tratamento e as especializações habituais a partir da tua lista de fisioterapeutas. Atribui cada paciente ao profissional adequado e bloqueia os espaços correspondentes.
O agente conhece as tuas tarifas em regime particular e as tuas prestações particulares a partir da base de conhecimento. Nestas chamadas, comunica as tarifas à hora de forma transparente antes da marcação.
Plano Starter desde 99 € sem IVA/mês (500 créditos). As clínicas médias com 180 chamadas por semana costumam optar pelo plano Pro (349 €, 2.000 créditos).
O Sven cria a rinqo a partir de uma observação simples: a maioria das ferramentas de IA é concebida em São Francisco e vendida em Berlim. A oficina na Floresta Negra, a clínica veterinária em Salzburgo, o hotel familiar no Tirol recebem software que não fala a sua língua. A rinqo inverte isso. Em servidores europeus, configurado em dez minutos, em vinte línguas. Com modelos que vêm do próprio setor.
