Qualificar primeiros contactos, organizar a devolução de chamada. O teu agente encarrega-se.
Um cliente potencial liga e a tua equipa está em reuniões. O teu agente qualifica o pedido, recolhe os factos e marca uma primeira consulta. Acabaram-se os pedidos perdidos.
por Sven Pflüger · Fundador e CEO, rinqo·Atualizado pela última vez:
Aviso nos termos do Artigo 50.º do EU AI Act:Ao primeiro toque, o agente diz claramente: estás a falar com uma IA. Se quiseres, liga-te de imediato a uma pessoa.Como lidamos com a IA
Was macht der KI-Telefonassistent für Escritórios de advogados?
O assistente telefónico de IA para escritórios de advogados qualifica os primeiros contactos recebidos por área jurídica, factos e urgência, marca de forma automática as primeiras consultas e escala de imediato os assuntos com prazo, como uma detenção ou um prazo de ação que termina, para a representação de piquete do escritório. O sigilo profissional do advogado segundo o § 43a.º da BRAO mantém-se, e todas as chamadas são processadas cifradas e em conformidade com o RGPD em servidores da UE.
EU-Sovereign · RGPD · AI Act
Made in Germany. Em servidores europeus. À frente do AI Act.
Conforme o RGPD em servidores da UE
Todas as chamadas, transcrições e dados de conhecimento são tratados de forma encriptada na Hetzner Cloud em Falkenstein e Nuremberga, com tratamento de dados na UE; existe contrato de subcontratação nos termos do Art. 28.º RGPD.
Processamento de IA contratualmente apenas na UE (EU Data Boundary), sem treino com os teus dados – com um fornecedor de recurso puramente europeu em standby.
Reconhecimento de voz com processamento na UE e síntese de voz de um fornecedor alemão – os clientes recebem a lista nominativa de fornecedores no painel.
Apagamento automático: 30 dias por defeito, configurável até ao máximo do teu plano (90/180/365 dias)
AI Act Art. 50.º, implementado antes de 02.08.2026
A partir de 02 de agosto de 2026, os sistemas de IA têm de revelar a cada utilizador final, no início da conversa, que são baseados em IA. A rinqo torna isto a predefinição em todo o lado, antes de o prazo entrar em vigor, e não só depois.
Voz: anúncio obrigatório como primeiro fragmento de áudio, antes de qualquer resposta
Chat/e-mail: identificação de IA no rodapé e no assunto
O áudio sintético é marcado de forma legível por máquina após o Code of Practice (junho de 2026)
Coima em caso de infração: até 15 milhões de € ou 3% do volume de negócios anual mundial (o valor mais elevado)
Fontes: RGPD Art. 28.º + 32.º (subcontratação + segurança) · EU AI Act Regulamento 2024/1689 · Orientações de proteção de dados do BfDI.
Porque Escritórios de advogados precisa de um agente de IA.
Os escritórios de advogados vivem de novos mandatos. Mas, quando chega um primeiro contacto, o escritório está em reuniões, nos tribunais ou no trabalho de processo. O secretariado muitas vezes não está completo. Cada chamada não atendida é um mandato potencialmente perdido, que liga ao escritório seguinte.
Os mandatos potenciais não conseguem falar com o escritório e vão para a concorrência
O escritório é interrompido no trabalho de processo pelas chamadas
Os primeiros contactos consomem tempo, muitas vezes sem resultado
O dever de sigilo profissional segundo o § 43a.º da BRAO torna o uso da nuvem norte-americana um risco deontológico
“
Quem não consegue falar de imediato com alguém liga ao escritório seguinte. Calculamos que perdemos por ano entre dez e vinte mandatos, só porque ninguém atendeu.
Como funciona o Agente telefónico para Escritórios de advogados.
O teu agente atende a chamada, recolhe os factos (área jurídica, breve descrição, urgência) e os dados de contacto, e marca uma primeira consulta. Nos casos urgentes (detenção, assuntos com prazo) é encaminhado de imediato para a representação de piquete.
A rinqo atende todas as chamadas. Também à noite, também ao fim de semana.
Porque é que a rinqo é a escolha para escritórios de advogados: três factos claros sobre a BRAO, o RGPD e um fluxo centrado no cliente.
Um escritório de advogados não escolhe um sistema telefónico pela qualidade da voz, mas por três linhas jurídicas: o sigilo profissional do advogado segundo o § 43a.º da BRAO, o tratamento por subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD e o dever de aviso do art. 50.º do Regulamento da IA, em vigor desde 02.08.2026. Quem, na região DACH, implementa uma assistência telefónica de IA para o escritório tem de cumprir por completo estes três requisitos; caso contrário, arrisca-se a uma censura deontológica da ordem dos advogados e a coimas do RGPD até 4 por cento do volume de negócios anual mundial.
§ 43a.º da BRAO + art. 28.º do RGPD
O sigilo profissional do advogado mantém-se, por contrato e por técnica.
A rinqo funciona como subcontratante nos termos do art. 28.º do RGPD em servidores da Hetzner em Falkenstein e Nürnberg. O contrato de subcontratação faz parte de origem de cada tarifa e é assinado de forma eletrónica automática; o escritório documenta a externalização em conformidade com a BRAO. As chamadas são transmitidas cifradas e os dados dos clientes tratados exclusivamente na UE. A Câmara Federal da Advocacia publicou em 2024 um esclarecimento: externalizar tarefas de secretariado para subcontratantes da UE com contrato de subcontratação é admissível segundo o § 43a.º da BRAO, e a rinqo cumpre estes requisitos de origem.
Hetzner Falkenstein/Nürnberg · contrato de subcontratação art. 28.º incl. · conforme a BRAK 2024
Soberania da UE
Os dados dos clientes não saem da UE, garantido por contrato.
O modelo de linguagem funciona com tratamento de dados garantido por contrato na UE (EU Data Boundary), sem treino com dados de clientes; um fornecedor de recurso puramente europeu está disponível como failover opcional (opt-in). Se, numa auditoria de rotina, a ordem da advocacia perguntar onde são processadas as chamadas dos clientes, a resposta é: integralmente na UE, com garantia contratual. O contrato de subcontratação nos termos do art. 28.º do RGPD, com uma lista transparente de subcontratantes, está incluído. Fase 4 de escala: totalmente auto-alojado em nós de GPU próprios da Hetzner a partir de cerca de 1.000 clientes; a partir daí, todo o processamento de IA decorre em servidores próprios na Alemanha.
Serviço de IA com tratamento de dados garantido por contrato na UE · fornecedor de recurso puramente europeu (opt-in) · contrato de subcontratação art. 28.º incl.
Art. 50.º do Regulamento da IA (em vigor desde 02.08.2026)
Dever de transparência cumprido antes de chegarem as reclamações de clientes.
Desde 2 de agosto de 2026, o artigo 50.º do Regulamento da IA da UE exige que a cada pessoa que liga fique claro, no início da conversa, que fala com uma IA. Nos escritórios de advogados é duplamente delicado: os clientes esperam a diligência de um advogado e um uso de IA não declarado é sentido como uma quebra de confiança. A rinqo faz o aviso de origem no início de cada chamada (por exemplo: «Fala a assistência digital do escritório Müller, sou uma IA»). A redação é editável, mas o aviso em si não se pode desativar. Coimas em caso de infração: até 15 milhões de euros ou 3 por cento do volume de negócios anual mundial (o valor que for maior). A transparência gera confiança: quem liga sabe com o que lida e, pela experiência, aceita bem a assistência de IA quando é comunicada de forma aberta.
Aviso de áudio por chamada · redação editável · proteção contra coimas até 15 mi. €
A rinqo face às soluções clássicas para escritórios de advogados.
Hoje os escritórios comparam três opções: um secretariado de escritório clássico (interno ou como serviço telefónico externo), uma plataforma de voz de IA dos EUA com modelo de linguagem em alemão, ou o atendedor de chamadas. Aqui a comparação honesta.
Característica
rinqo
desde 99 € líquidos/mês
Secretariado do escritório
interno ou serviço externo
Voz de IA dos EUA
fornecedores internacionais
Atendedor de chamadas
clássico
Responder às chamadas de forma individual 24/7
diálogo livre, IA
horário de escritório seg-sex
diálogo livre, IA
apenas gravação
Conforme ao § 43a.º da BRAO (sigilo profissional)
contrato de subcontratação incl., conforme a BRAK
contrato de subcontratação com o secretariado
nuvem dos EUA, risco Schrems II
Local
Aviso do art. 50.º do Regulamento da IA
automático e editável
,
configuração manual
,
Registo dos factos estruturado
área jurídica + urgência
manual pelo secretariado
requer configuração à medida
Preço previsível
99-799 €/mês tarifa plana
1-5 € por chamada, depressa de 4 algarismos
pagamento ao minuto em USD
0 €
Os secretariados de escritório clássicos trazem empatia humana em horário de escritório; a rinqo traz disponibilidade 24/7, uma triagem conforme à BRAO com profundidade setorial e uma poupança de custos de fator 5-15. A voz de IA dos EUA é barata, mas pelo risco de Schrems II é juridicamente vulnerável nos escritórios DACH. A rinqo é a solução para os escritórios que querem cumprir plenamente a BRAO, ter disponibilidade 24/7 e uma tarifa plana previsível.
O que o teu agente trata para Escritórios de advogados.
Qualificar primeiros contactos
Recolher a área jurídica
Marcar a primeira consulta
Recolher os dados de contacto
Avaliar a urgência
Funções do Agente telefónico
Responde automaticamente às perguntas frequentes
Marca compromissos diretamente no teu calendário
Qualifica os pedidos e recolhe os dados de contacto
Encaminha os casos complexos para a tua equipa
Fala 17 idiomas
Aprende com o teu site e os teus documentos
Respostas honestas a preocupações reais.
As quatro perguntas que qualquer consultório nos faz antes de começar.
Isto não infringe o dever de sigilo profissional do advogado?
Não. A rinqo é subcontratante nos termos do art. 28.º do RGPD, funciona em servidores da UE, o tratamento LLM está limitado por contrato à UE (EU Data Boundary) e os dados são tratados exclusivamente na UE. Assim cumprimos os requisitos do § 43a.º da BRAO sobre a externalização de tarefas do escritório.
O agente consegue detetar conflitos de interesse?
O agente recolhe o nome da parte e o da contraparte. A verificação de conflitos tem de a fazer o próprio escritório, mas a documentação estruturada fornece todos os dados necessários em segundos em vez de minutos.
E com a exceção do advogado de empresa (Syndikus)?
Os requisitos são idênticos. A rinqo cumpre as exigências do RGPD e da BRAO para todas as formas de inscrição, incluindo a do advogado de empresa segundo o § 46.º da BRAO.
Perguntas frequentes sobre o Agente telefónico para o teu setor Escritórios de advogados.
Não. O agente qualifica o pedido, recolhe os factos e marca uma consulta. O aconselhamento jurídico individual presta-o em exclusivo o escritório.
Tu defines os critérios de urgência (por exemplo, detenção, fim de prazo). Nesses casos, a chamada é encaminhada de imediato para a representação de piquete.
Sim. A rinqo funciona em servidores alemães e o processamento de IA está limitado por contrato à UE (EU Data Boundary). Todos os dados das conversas são guardados cifrados. Nenhum dado sai da UE.
Multicanal para o teu setor
rinqo para Escritórios de advogados, todos os canais
Telefone, chat e e-mail numa só plataforma: business case, ROI, RGPD e integrações.
O Sven cria a rinqo a partir de uma observação simples: a maioria das ferramentas de IA é concebida em São Francisco e vendida em Berlim. A oficina na Floresta Negra, a clínica veterinária em Salzburgo, o hotel familiar no Tirol recebem software que não fala a sua língua. A rinqo inverte isso. Em servidores europeus, configurado em dez minutos, em vinte línguas. Com modelos que vêm do próprio setor.
