Οι θάνατοι αναγγέλλονται οποιαδήποτε ώρα, και μια χαμένη κλήση είναι κάτι παραπάνω από μια παραγγελία που χάνεται: μια οικογένεια σε σοκ δεν βρίσκει κανέναν. Ο πράκτοράς σας δέχεται κάθε κλήση θανάτου, καταγράφει με αξιοπρέπεια τα βασικά στοιχεία και σας ειδοποιεί αμέσως.
από Sven Pflüger · Ιδρυτής & CEO, rinqo·Τελευταία ενημέρωση:
Σημείωση κατά το άρθρο 50 του EU AI Act:Με το πρώτο χτύπημα ο πράκτορας λέει καθαρά: μιλάς με AI. Αν το θελήσεις, σε συνδέει αμέσως με άνθρωπο.Έτσι χειριζόμαστε την AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Γραφεία τελετών?
Ο τηλεφωνικός βοηθός AI για γραφεία τελετών δέχεται κλήσεις θανάτου 24/7, καταγράφει τα βασικά στοιχεία (θανών, τόπος θανάτου, επιθυμητό είδος τελετής), κλιμακώνει αμέσως με SMS στην υπηρεσία ετοιμότητας και κλείνει την πρώτη συνάντηση, από 99 € καθαρά τον μήνα.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές. Ένα βήμα μπροστά από τον AI Act.
Συμβατό με GDPR σε διακομιστές της ΕΕ
Όλες οι κλήσεις, οι μεταγραφές και τα δεδομένα γνώσης τα επεξεργαζόμαστε κρυπτογραφημένα στο Hetzner Cloud στο Falkenstein και τη Νυρεμβέργη, επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ, υπάρχει AVV σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Γερμανία – πιστοποιημένο κατά ISO 27001:2022 (Falkenstein, Νυρεμβέργη)
Επεξεργασία AI συμβατικά αποκλειστικά στην ΕΕ (EU Data Boundary), χωρίς εκπαίδευση στα δεδομένα σου – με έναν αμιγώς ευρωπαϊκό εναλλακτικό πάροχο σε ετοιμότητα.
Αναγνώριση φωνής με επεξεργασία στην ΕΕ και σύνθεση φωνής από γερμανικό πάροχο – τον ονομαστικό κατάλογο παρόχων τον λαμβάνουν οι πελάτες στο dashboard.
Αυτόματη διαγραφή: 30 ημέρες προεπιλογή, ρυθμιζόμενη έως το μέγιστο του πλάνου (90/180/365 ημέρες)
AI Act άρθρο 50, υλοποιημένο πριν τις 02.08.2026
Από τις 2 Αυγούστου 2026 τα συστήματα AI πρέπει να αποκαλύπτουν σε κάθε τελικό χρήστη στην αρχή της συνομιλίας ότι βασίζονται σε AI. Το rinqo το κάνει παντού προεπιλογή, πριν η προθεσμία τεθεί σε ισχύ, όχι μετά.
Φωνή: υποχρεωτική ανακοίνωση ως πρώτο audio frame, πριν από κάθε απάντηση
Συνομιλία/email: σήμανση AI στο υποσέλιδο και στο θέμα
Ο συνθετικός ήχος επισημαίνεται μηχαναγνώσιμα σύμφωνα με τον Κώδικα Πρακτικής (Ιούνιος 2026)
Πρόστιμο σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατ. € ή 3 % του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου (όποιο είναι υψηλότερο)
Γιατί Γραφεία τελετών χρειάζονται έναν πράκτορα AI.
Τα γραφεία τελετών έχουν ιδιαίτερη δομή κλήσεων: το 70 έως 80 τοις εκατό των θανάτων αναγγέλλεται εκτός ωραρίου, τη νύχτα, το σαββατοκύριακο, τις αργίες. Η οικογένεια είναι σε σοκ, θέλει αμέσως ένα σταθερό πρόσωπο επικοινωνίας και δεν δέχεται αυτόματο τηλεφωνητή. Όποιος χάσει την πρώτη επαφή, χάνει την παραγγελία – και η οικογένεια το μεταφέρει παρακάτω.
Οι κλήσεις θανάτου εκτός ωραρίου δεν μπορούν πάντα να προωθηθούν στο κινητό
Μια υπηρεσία ετοιμότητας μέσω διοικητικού υπαλλήλου κοστίζει 25 φορές περισσότερο από το rinqo
Η απάντηση του αυτόματου τηλεφωνητή στο πένθος φαίνεται ασεβής, η οικογένεια περνά στον ανταγωνισμό
Η πρώτη συνομιλία χρειάζεται αξιοπρέπεια, όχι τυποποιημένο σενάριο
“
Όταν το τηλέφωνο χτυπά στις τρεις τα ξημερώματα, δεν μπορώ πάντα να απαντήσω. Όμως όποιος στο πένθος πέσει στον αυτόματο τηλεφωνητή, καλεί το επόμενο γραφείο τελετών: ο πόνος δεν ανέχεται αναβολή.
Πώς λειτουργεί ο Τηλεφωνικός πράκτορας για Γραφεία τελετών.
Ο πράκτοράς σας δέχεται κάθε κλήση με αξιοπρέπεια, ήρεμα, με τα λόγια που ορίζετε. Καταγράφει τα στοιχεία του θανόντος, τον τόπο θανάτου, το επιθυμητό είδος τελετής, την επαφή των οικείων, το επιθυμητό ραντεβού για την πρώτη συνάντηση. Σε κάθε θάνατο: άμεση κλιμάκωση με SMS στην υπηρεσία ετοιμότητας με όλα τα βασικά στοιχεία. Τα τυπικά αιτήματα (οργάνωση τελετής, φροντίδα τάφου) διεκπεραιώνονται ομαδικά την ημέρα, τη νύχτα κλιμακώνονται μόνο οι θάνατοι.
Το rinqo απαντά όλες τις κλήσεις. Και τη νύχτα, και το Σαββατοκύριακο.
Αυτά αναλαμβάνει ο πράκτοράς σου για Γραφεία τελετών.
Λήψη θανάτων 24/7 με σενάριο αξιοπρέπειας
Καταγραφή βασικών στοιχείων (θανών, τόπος θανάτου, είδος τελετής)
Άμεση ειδοποίηση της υπηρεσίας ετοιμότητας με SMS
Κλείσιμο της πρώτης συνάντησης στο ημερολόγιο
Διεκπεραίωση τυπικών αιτημάτων (φροντίδα τάφου, τελετή) την ημέρα
Λειτουργίες του Τηλεφωνικός πράκτορας
Απαντά αυτόματα στις συχνές ερωτήσεις
Κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας
Αξιολογεί τα αιτήματα και καταγράφει τα στοιχεία επικοινωνίας
Προωθεί τις σύνθετες περιπτώσεις στην ομάδα σας
Μιλά 17 γλώσσες
Μαθαίνει από τον ιστότοπό σας και τα έγγραφά σας
Ειλικρινείς απαντήσεις σε πραγματικές ανησυχίες.
Οι τέσσερις ερωτήσεις που μας κάνει κάθε ιατρείο πριν το ξεκίνημα.
Ένα AI στο πένθος, δεν είναι ασέβεια;
Αντιθέτως. Η εναλλακτική είναι ο αυτόματος τηλεφωνητής, που συχνά εκλαμβάνεται ως ασεβής. Ένας πράκτορας που μιλά ήρεμα και με αξιοπρέπεια, καταγράφει τα βασικά στοιχεία και τα προωθεί σε εσάς αμέσως είναι σαφώς καλύτερος. Το κείμενο είναι επεξεργάσιμο, τα περισσότερα γραφεία τελετών διατυπώνουν μόνα τους την πρόταση καλωσορίσματος.
Και αν η οικογένεια είναι πολύ φορτισμένη;
Ο πράκτορας είναι εκπαιδευμένος να αντιδρά ήρεμα και με ενσυναίσθηση. Σε έντονο συναίσθημα κλιμακώνει αμέσως στην υπηρεσία ετοιμότητας, χωρίς να επιβάλλει την καταγραφή των στοιχείων. Στη συνέχεια αναλαμβάνετε εσείς προσωπικά τη συνομιλία.
Η γνωστοποίηση AI στο πένθος, δεν φαίνεται άτοπη;
Υποχρεωτική από τις 02.08.2026, αλλά μπορεί να διατυπωθεί με ευαισθησία. Τυπικό κείμενο: «Είμαι η ψηφιακή υποστήριξη του γραφείου τελετών Müller. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω;» Μια γνωστοποίηση χωρίς επιθετικό άνοιγμα του τύπου «μιλάτε με ένα AI».
Συχνές ερωτήσεις για τον Τηλεφωνικός πράκτορας για τον κλάδο σου Γραφεία τελετών.
Ο πράκτορας καταγράφει την επιθυμία, αλλά κλιμακώνει αμέσως: οι αποφάσεις για την τελετή είναι ανθρώπινο πεδίο. Λαμβάνετε τα βασικά στοιχεία και διεξάγετε εσείς τη συμβουλευτική συνομιλία.
Τις πρώτες συναντήσεις, ναι. Την ίδια την ημερομηνία της κηδείας τη συντονίζετε προσωπικά με το νεκροταφείο, την ενορία και την οικογένεια· ο πράκτορας καταγράφει μόνο το πλαίσιο της επιθυμητής ημέρας.
17 γλώσσες αναγνωρίζονται αυτόματα. Σε τουρκικούς, πολωνικούς ή ουκρανικούς θανάτους ο πράκτορας απαντά στη γλώσσα του καλούντος και στη συνέχεια κλιμακώνει σε εσάς με μεταφρασμένη σύνοψη.
Ο Σβεν χτίζει τη rinqo με βάση μια απλή διαπίστωση: τα περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται στο Σαν Φρανσίσκο και πωλούνται στο Βερολίνο. Το εργαστήριο στον Μέλανα Δρυμό, το κτηνιατρείο στο Σάλτσμπουργκ, το οικογενειακό ξενοδοχείο στο Τιρόλο λαμβάνουν λογισμικό που δεν μιλά τη γλώσσα τους. rinqo το αντιστρέφει. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές, με ρύθμιση σε δέκα λεπτά, σε είκοσι γλώσσες. Με πρότυπα που προέρχονται απευθείας από τον κλάδο.
