Τα γραφεία ασφαλιστικών διαμεσολαβητών αφιερώνουν 30-40 τοις εκατό του χρόνου κλήσεων σε αναφορές ζημιών, που πρέπει να καταγράφονται δομημένα. Ο πράκτοράς σας καταγράφει τις ζημιές (ημερομηνία, εξέλιξη, ύψος, αριθμός συμβολαίου), αξιολογεί τα αιτήματα τιμολογίων κατά κλάδο και ανάγκη και μεταφέρει απευθείας σε MIS, AMS ή MVP.
από Sven Pflüger · Ιδρυτής & CEO, rinqo·Τελευταία ενημέρωση:
Σημείωση κατά το άρθρο 50 του EU AI Act:Με το πρώτο χτύπημα ο πράκτορας λέει καθαρά: μιλάς με AI. Αν το θελήσεις, σε συνδέει αμέσως με άνθρωπο.Έτσι χειριζόμαστε την AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές?
Ο τηλεφωνικός βοηθός AI για γραφεία ασφαλιστικών διαμεσολαβητών καταγράφει τις αναφορές ζημιών δομημένα (ημερομηνία, εξέλιξη, εμπλεκόμενοι, ύψος ζημιάς, αριθμός συμβολαίου), αξιολογεί τα αιτήματα τιμολογίων κατά κλάδο και ανάγκη και μεταφέρει σε MIS, AMS, MVP ή Comzept, από 99 € καθαρά τον μήνα.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές. Ένα βήμα μπροστά από τον AI Act.
Συμβατό με GDPR σε διακομιστές της ΕΕ
Όλες οι κλήσεις, οι μεταγραφές και τα δεδομένα γνώσης τα επεξεργαζόμαστε κρυπτογραφημένα στο Hetzner Cloud στο Falkenstein και τη Νυρεμβέργη, επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ, υπάρχει AVV σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Γερμανία – πιστοποιημένο κατά ISO 27001:2022 (Falkenstein, Νυρεμβέργη)
Επεξεργασία AI συμβατικά αποκλειστικά στην ΕΕ (EU Data Boundary), χωρίς εκπαίδευση στα δεδομένα σου – με έναν αμιγώς ευρωπαϊκό εναλλακτικό πάροχο σε ετοιμότητα.
Αναγνώριση φωνής με επεξεργασία στην ΕΕ και σύνθεση φωνής από γερμανικό πάροχο – τον ονομαστικό κατάλογο παρόχων τον λαμβάνουν οι πελάτες στο dashboard.
Αυτόματη διαγραφή: 30 ημέρες προεπιλογή, ρυθμιζόμενη έως το μέγιστο του πλάνου (90/180/365 ημέρες)
AI Act άρθρο 50, υλοποιημένο πριν τις 02.08.2026
Από τις 2 Αυγούστου 2026 τα συστήματα AI πρέπει να αποκαλύπτουν σε κάθε τελικό χρήστη στην αρχή της συνομιλίας ότι βασίζονται σε AI. Το rinqo το κάνει παντού προεπιλογή, πριν η προθεσμία τεθεί σε ισχύ, όχι μετά.
Φωνή: υποχρεωτική ανακοίνωση ως πρώτο audio frame, πριν από κάθε απάντηση
Συνομιλία/email: σήμανση AI στο υποσέλιδο και στο θέμα
Ο συνθετικός ήχος επισημαίνεται μηχαναγνώσιμα σύμφωνα με τον Κώδικα Πρακτικής (Ιούνιος 2026)
Πρόστιμο σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατ. € ή 3 % του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου (όποιο είναι υψηλότερο)
Γιατί Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές χρειάζονται έναν πράκτορα AI.
Τα γραφεία διαμεσολάβησης στην DACH λαμβάνουν 100-300 κλήσεις την εβδομάδα, με αιχμές τη Δευτέρα το πρωί (ζημιές του Σαββατοκύριακου), στα τέλη τριμήνων και μετά από φυσικά φαινόμενα (θύελλα, χαλάζι). Το 30-40 τοις εκατό είναι αναφορές ζημιών που πρέπει δομημένα στο πρόγραμμα διαμεσολάβησης. Το 25-35 τοις εκατό είναι αιτήματα τιμολογίων και συμβολαίων με δυναμικό διασταυρούμενων πωλήσεων. Τα υπόλοιπα είναι συνήθεις ερωτήσεις εξυπηρέτησης. Μια διαλογή AI δομεί τις ζημιές πλήρως αυτόματα και αξιολογεί τους υποψήφιους πελάτες, η ομάδα διαμεσολάβησης παραμένει στη συμβουλευτική συνομιλία.
50+ αναφορές ζημιών τη Δευτέρα το πρωί μετά από ένα Σαββατοκύριακο με θύελλα
Τα αιτήματα τιμολογίων χρειάζονται 15+ λεπτά προαξιολόγησης, μπλοκάρουν συμβουλευτικές χρονοθυρίδες
Οι γραμμές εξυπηρέτησης των ασφαλιστικών, με 20-40 λεπτά αναμονή, απογοητεύουν την πελατεία
Οι σκανδαλιστές διασταυρούμενων πωλήσεων από τα συνήθη αιτήματα μένουν συχνά αδιαπίστωτοι
Πώς λειτουργεί ο Τηλεφωνικός πράκτορας για Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές.
Σε μια αναφορά ζημιάς ο πράκτοράς σας καταγράφει δομημένα: ημερομηνία, εξέλιξη, εμπλεκόμενοι, ύψος ζημιάς, ασφαλιστική εταιρεία, αριθμός συμβολαίου και στοιχεία επικοινωνίας. Παράδοση σε MIS, AMS, MVP ή Comzept μέσω webhook, φάκελος υποψήφιου πελάτη δημιουργημένος. Σε ένα αίτημα τιμολογίου: κλάδος (ιδιωτική, επιχειρηματική, ζωής, υγείας, οχήματος), ανάγκη, προηγούμενο συμβόλαιο, προφίλ κινδύνου, κλεισμένο ραντεβού ή επιστροφή κλήσης. Σε μεγάλη ζημιά (πυρκαγιά, πλημμύρα): άμεση κλιμάκωση στον αριθμό επιφυλακής.
Κλείσιμο συμβουλευτικού ραντεβού στο ημερολόγιο διαμεσολάβησης
Λειτουργίες του Τηλεφωνικός πράκτορας
Απαντά αυτόματα στις συχνές ερωτήσεις
Κλείνει ραντεβού απευθείας στο ημερολόγιό σας
Αξιολογεί τα αιτήματα και καταγράφει τα στοιχεία επικοινωνίας
Προωθεί τις σύνθετες περιπτώσεις στην ομάδα σας
Μιλά 17 γλώσσες
Μαθαίνει από τον ιστότοπό σας και τα έγγραφά σας
Ειλικρινείς απαντήσεις σε πραγματικές ανησυχίες.
Οι τέσσερις ερωτήσεις που μας κάνει κάθε ιατρείο πριν το ξεκίνημα.
Παραβιάζει ο πράκτορας τις διατάξεις διαμεσολάβησης του § 34d GewO;
Όχι. Ο πράκτορας δεν διαμεσολαβεί, μόνο δέχεται αιτήματα και αξιολογεί. Οι συγκεκριμένες συστάσεις τιμολογίων, οι συνομιλίες διαμεσολάβησης και η συγκριτική συμβουλευτική παραμένουν στη διαμεσολαβήτρια ή τον διαμεσολαβητή, σύμφωνα με το § 34d GewO και την υποχρέωση τεκμηριωμένης συμβουλής.
Μπορεί ο πράκτορας να εκτιμήσει το ύψος της ζημιάς;
Όχι, αυτό είναι έργο των πραγματογνωμόνων ή της ασφαλιστικής. Ο πράκτορας καταγράφει μόνο δομημένα τις τιμές που αναφέρονται στην κλήση. Σε μεγάλη ζημιά κλιμακώνει σε εσάς ή στον αριθμό επιφυλακής.
Τι γίνεται σε μεγάλες ζημιές από θύελλα/χαλάζι;
Σε αιφνίδιες αιχμές όγκου ο πράκτορας κλιμακώνει αυτόματα (χωρίς ανθρώπινο στενωπό). Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ειδικά κείμενα («Καταγράφουμε όλες τις ζημιές από θύελλα, επιστροφή κλήσης εντός 24 ω») και να καταχωρίσετε ένα διευρυμένο σχέδιο επιφυλακής.
Συχνές ερωτήσεις για τον Τηλεφωνικός πράκτορας για τον κλάδο σου Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές.
Ναι, τα τρία κυρίαρχα προγράμματα διαμεσολάβησης στην DACH υποστηρίζονται. MIS και AMS μέσω REST API, MVP μέσω webhook. Ρύθμιση: 45-60 λεπτά ανά σύστημα.
Ο πράκτορας καταγράφει μόνο τα δεδομένα που αναφέρονται στην κλήση. Τον έλεγχο πληρότητας και ευλογοφάνειας τον κάνετε εσείς ή το πρόγραμμα διαμεσολάβησης. Ο ήχος και οι απομαγνητοφωνήσεις αποθηκεύονται παραμετροποιήσιμα σύμφωνα με τη νόμιμη προθεσμία διατήρησης (10 έτη).
Οι εξωτερικές γραμματειακές υπηρεσίες για γραφεία διαμεσολάβησης: συνήθως 4-8 € ανά κλήση, ~1.000-2.000 €/μήνα σε μέσο όγκο. rinqo Pro 349 € (2.000 credits, ~5.000 κλήσεις), συντελεστής 3-6× φθηνότερο.
Πολυκαναλικά για τον κλάδο σου
rinqo για Ασφαλιστικοί διαμεσολαβητές, όλα τα κανάλια
Τηλέφωνο, συνομιλία και email από μία πλατφόρμα: business case, ROI, GDPR και ενσωματώσεις.
Ο Σβεν χτίζει τη rinqo με βάση μια απλή διαπίστωση: τα περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται στο Σαν Φρανσίσκο και πωλούνται στο Βερολίνο. Το εργαστήριο στον Μέλανα Δρυμό, το κτηνιατρείο στο Σάλτσμπουργκ, το οικογενειακό ξενοδοχείο στο Τιρόλο λαμβάνουν λογισμικό που δεν μιλά τη γλώσσα τους. rinqo το αντιστρέφει. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές, με ρύθμιση σε δέκα λεπτά, σε είκοσι γλώσσες. Με πρότυπα που προέρχονται απευθείας από τον κλάδο.
