Τα επείγοντα πόνου αναγνωρίζονται. Τα ραντεβού κλείνονται σωστά. PZR και συμβουλευτική εμφυτευμάτων ταξινομημένα.
Οι ασθενείς με οξύ οδοντικό πόνο χρειάζονται slot σήμερα, όχι σε δύο εβδομάδες. Ο τηλεφωνικός βοηθός AI σας αναγνωρίζει τα επείγοντα πόνου, ελέγχει τα slots επείγοντος στο ημερολόγιο, κλείνει ραντεβού PZR, ελέγχου και ενδοδοντικής θεραπείας με σωστή διάρκεια θεραπείας και απαντά σε ερωτήσεις για ιδιωτικές παροχές και συμμετοχές.
από Sven Pflüger · Ιδρυτής & CEO, rinqo·Τελευταία ενημέρωση:
Σημείωση κατά το άρθρο 50 του EU AI Act:Με το πρώτο χτύπημα ο πράκτορας λέει καθαρά: μιλάς με AI. Αν το θελήσεις, σε συνδέει αμέσως με άνθρωπο.Έτσι χειριζόμαστε την AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Οδοντιατρεία?
Ο τηλεφωνικός βοηθός AI για οδοντιατρεία αναγνωρίζει τα επείγοντα πόνου με βάση λέξεις-κλειδιά και τον τόνο της φωνής, δίνει άμεσα slots από το ημερολόγιο επειγόντων, κλείνει κανονικά ραντεβού ανά τύπο θεραπείας (PZR 60 λεπτά, έλεγχος 20 λεπτά, ενδοδοντική θεραπεία 90 λεπτά, συμβουλευτική εμφυτεύματος 30 λεπτά) και προαξιολογεί αιτήματα για ιδιωτικές παροχές και IGeL.
EU-Sovereign · GDPR · AI Act
Made in Germany. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές. Ένα βήμα μπροστά από τον AI Act.
Συμβατό με GDPR σε διακομιστές της ΕΕ
Όλες οι κλήσεις, οι μεταγραφές και τα δεδομένα γνώσης τα επεξεργαζόμαστε κρυπτογραφημένα στο Hetzner Cloud στο Falkenstein και τη Νυρεμβέργη, επεξεργασία δεδομένων στην ΕΕ, υπάρχει AVV σύμφωνα με το άρθρο 28 GDPR.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Γερμανία – πιστοποιημένο κατά ISO 27001:2022 (Falkenstein, Νυρεμβέργη)
Επεξεργασία AI συμβατικά αποκλειστικά στην ΕΕ (EU Data Boundary), χωρίς εκπαίδευση στα δεδομένα σου – με έναν αμιγώς ευρωπαϊκό εναλλακτικό πάροχο σε ετοιμότητα.
Αναγνώριση φωνής με επεξεργασία στην ΕΕ και σύνθεση φωνής από γερμανικό πάροχο – τον ονομαστικό κατάλογο παρόχων τον λαμβάνουν οι πελάτες στο dashboard.
Αυτόματη διαγραφή: 30 ημέρες προεπιλογή, ρυθμιζόμενη έως το μέγιστο του πλάνου (90/180/365 ημέρες)
AI Act άρθρο 50, υλοποιημένο πριν τις 02.08.2026
Από τις 2 Αυγούστου 2026 τα συστήματα AI πρέπει να αποκαλύπτουν σε κάθε τελικό χρήστη στην αρχή της συνομιλίας ότι βασίζονται σε AI. Το rinqo το κάνει παντού προεπιλογή, πριν η προθεσμία τεθεί σε ισχύ, όχι μετά.
Φωνή: υποχρεωτική ανακοίνωση ως πρώτο audio frame, πριν από κάθε απάντηση
Συνομιλία/email: σήμανση AI στο υποσέλιδο και στο θέμα
Ο συνθετικός ήχος επισημαίνεται μηχαναγνώσιμα σύμφωνα με τον Κώδικα Πρακτικής (Ιούνιος 2026)
Πρόστιμο σε περίπτωση παράβασης: έως 15 εκατ. € ή 3 % του παγκόσμιου ετήσιου τζίρου (όποιο είναι υψηλότερο)
Ένα μέσο γερμανικό οδοντιατρείο δέχεται, σύμφωνα με τη στατιστική KZBV, 180 έως 280 κλήσεις την εβδομάδα και εξυπηρετεί 800 έως 1.200 περιστατικά δημόσιας ασφάλισης ανά τρίμηνο. Η αιχμή κλήσεων είναι Δευτέρα πρωί και μετά τις αργίες, τα περιστατικά πόνου του σαββατοκύριακου συναντούν ρουτίνας αιτήματα για PZR και recall. Η βοηθός στην υποδοχή προσπαθεί παράλληλα να απολυμάνει την καρέκλα, να ανοίξει την ακτινογραφία και να εξυπηρετήσει το τηλέφωνο, και στο τέλος κάποιος χάνεται. Σε αντίθεση με τα ιατρεία γενικής ιατρικής, το ποσοστό ιδιωτικών παροχών (PZR, IGeL, εμφυτεύματα, ορθοδοντική) είναι υψηλότερο και η ανάγκη συμβουλευτικής στο τηλέφωνο αντίστοιχα μεγαλύτερη. Τα επείγοντα πόνου δεν προγραμματίζονται κατά βούληση, το ιατρείο χρειάζεται ένα ευέλικτο σύστημα slots με πραγματικά slots επείγοντος, που λειτουργεί και χωρίς την ομάδα του ιατρείου.
Όποιος έχει οξύ πόνο, χρειάζεται slot σήμερα, αλλιώς καλεί το επόμενο ιατρείο
Οι διάρκειες θεραπείας ποικίλλουν έντονα (PZR vs. ενδοδοντική θεραπεία) και στην τηλεφωνική κράτηση προγραμματίζονται συχνά λάθος
Η συμβουλευτική IGeL και ιδιωτικών παροχών κοστίζει στην ομάδα δυσανάλογα πολύ χρόνο
Τα αιτήματα εμφυτευμάτων και ορθοδοντικής χρειάζονται προαξιολόγηση ήδη πριν από το πρώτο ραντεβού
“
Όποιος έχει οξύ πόνο, χρειάζεται ραντεβού σήμερα. Όποιος μένει στην αναμονή, καλεί το επόμενο ιατρείο, και δεν ξανάρχεται ποτέ.
Πώς λειτουργεί ο Τηλεφωνικός πράκτορας για Οδοντιατρεία.
Ο τηλεφωνικός βοηθός AI σας δέχεται κάθε κλήση σε δευτερόλεπτα. Σε λέξεις-κλειδιά πόνου (οξύς πόνος, έσπασε τραπεζίτης, πρησμένο μάγουλο, έφυγε στεφάνη) ελέγχει τα slots επείγοντος στο ημερολόγιο και προσφέρει ραντεβού την ίδια μέρα. Τα κανονικά αιτήματα κλείνονται ανά τύπο θεραπείας, slot PZR 60 λεπτά με βοηθό προφύλαξης, ραντεβού ελέγχου 20 λεπτά, ενδοδοντική θεραπεία 90 λεπτά με υποχρεωτική υγιεινή ριζικού σωλήνα, συμβουλευτική εμφυτεύματος 30 λεπτά με προηγούμενη ενημέρωση. Τα αιτήματα IGeL προετοιμάζονται με σημείωση συμμετοχής και έντυπο ενημέρωσης, ώστε οι ασθενείς να έρχονται ενημερωμένοι στο ραντεβού. Οι υπενθυμίσεις recall για PZR και ελέγχους φεύγουν αυτόματα. Στους ιδιωτικά ασφαλισμένους ο πράκτορας γνωρίζει τον κατάλογο ιδιωτικών παροχών σας και επικοινωνεί τις ιδιωτικές δαπάνες με διαφάνεια.
180-280κλήσεις την εβδομάδα σε ένα μέσο οδοντιατρείο
~50%των κλήσεων αφορούν κρατήσεις ή αλλαγές ραντεβού
60-90 λεπτάδιάρκεια θεραπείας για PZR και ενδοδοντική θεραπεία
Γιατί το rinqo για οδοντιατρεία, GDPR, διαλογή επειγόντων, AI Act.
Τα οδοντιατρεία επεξεργάζονται ιδιαίτερα ευαίσθητα δεδομένα υγείας και είναι τακτικός στόχος ελέγχων προστασίας δεδομένων από τις περιφερειακές αρχές. Όποιος επιλέγει εδώ ένα τηλεφωνικό σύστημα με AI, πρέπει να εξετάσει εκ των προτέρων τρία σημεία, εντοπιότητα δεδομένων, κλιμάκωση επειγόντων και υποχρέωση διαφάνειας.
GDPR άρθρο 9 + 32
Δεδομένα ασθενών: αποθηκευμένα στη Γερμανία, επεξεργασία μόνο στην ΕΕ, συμβατικά εγγυημένη.
Το rinqo επεξεργάζεται όλες τις κλήσεις αποκλειστικά σε κέντρα δεδομένων της ΕΕ: Hetzner Falkenstein και Νυρεμβέργη. Η μετατροπή φωνής σε κείμενο γίνεται μέσω μιας υπηρεσίας αναγνώρισης φωνής σε διάταξη ΕΕ ή, σε φάση επέκτασης, μέσω αναγνώρισης φωνής σε ιδιόκτητους servers στη Γερμανία. Δεν υπάρχει ροή δεδομένων προς τις ΗΠΑ, η επεξεργασία παραμένει πλήρως στην ΕΕ. Η σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (AVV) κατά το άρθρο 28 GDPR είναι εξ ορισμού ψηφιακά υπογράψιμη και μέρος κάθε προγράμματος.
Hetzner Falkenstein DE · AVV άρθρο 28 συμπεριλαμβάνεται · Επεξεργασία στην ΕΕ
Διαλογή επειγόντων
Επείγον πόνου αναγνωρισμένο σε λιγότερο από 3 δευτερόλεπτα.
Ο πράκτορας είναι εκπαιδευμένος σε λέξεις-κλειδιά πόνου ειδικές για την οδοντιατρική (οξύς πόνος, πρησμένο μάγουλο, έφυγε στεφάνη, προβλήματα δαγκώματος μετά από πτώση) και αναγνωρίζει τον τόνο της φωνής. Σε περίπτωση υποψίας κλιμακώνει στη διεύθυνση του ιατρείου ή προσφέρει αμέσως slot επείγοντος. Η διαλογή είναι συντηρητικά βαθμονομημένη, ποσοστό ψευδώς αρνητικών χαμηλό, ποσοστό ψευδώς θετικών αποδεκτό.
Από τις 2 Αυγούστου 2026 το άρθρο 50 του Κανονισμού AI της ΕΕ απαιτεί από κάθε ιατρείο που χρησιμοποιεί τηλεφωνικό βοηθό υποστηριζόμενο από AI, το άτομο που καλεί να μπορεί να αναγνωρίσει ότι μιλάει με AI. Το rinqo το κάνει αυτόματα: κάθε κλήση ξεκινά με μια ακουστική γραμμή ενημέρωσης, η διατύπωση είναι επεξεργάσιμη σύμφωνα με τη φωνή της μάρκας.
Ακουστική ενημέρωση ανά κλήση · Επεξεργάσιμη · Καμία κενή συμμόρφωσης
rinqo vs. κλασικές λύσεις για οδοντιατρεία.
Τρεις επιλογές συγκρίνουν σήμερα τα οδοντιατρεία: ένα κλασικό μενού IVR, μια πλατφόρμα Voice AI των ΗΠΑ ή τον αυτόματο τηλεφωνητή. Εδώ η ειλικρινής επισκόπηση.
Χαρακτηριστικό
rinqo
από 99 € καθαρά/μήνα
DE-IVR
κλασικό τηλεφωνικό κέντρο
US-Voice-AI
διεθνείς πάροχοι
Αυτόματος τηλεφωνητής
Κλασικός
Διαλογή επείγοντος πόνου
Λέξη-κλειδί + τόνος φωνής
Δρομολόγηση πλήκτρων
Λογική slot θεραπείας (PZR/ρίζα/εμφύτευμα)
Ανά τύπο θεραπείας
Ειδική ρύθμιση
GDPR + κέντρο δεδομένων ΕΕ
Hetzner DE, AVV συμπερ.
Πάροχος DE
US-Cloud, CLOUD Act
Τοπικά
Ενημέρωση AI Act άρθρο 50
Αυτόματα & επεξεργάσιμο
,
Χειροκίνητη ρύθμιση
,
Ενημέρωση για ιδιωτικές παροχές
Σημείωση συμμετοχής αυτόματα
Αυτά αναλαμβάνει ο πράκτοράς σου για Οδοντιατρεία.
Αξιολογεί τα αιτήματα και καταγράφει τα στοιχεία επικοινωνίας
Προωθεί τις σύνθετες περιπτώσεις στην ομάδα σας
Μιλά 17 γλώσσες
Μαθαίνει από τον ιστότοπό σας και τα έγγραφά σας
Ειλικρινείς απαντήσεις σε πραγματικές ανησυχίες.
Οι τέσσερις ερωτήσεις που μας κάνει κάθε ιατρείο πριν το ξεκίνημα.
Αναγνωρίζει ο πράκτορας πραγματικά ένα επείγον πόνου;
Ο πράκτορας προσέχει λέξεις-κλειδιά όπως οξύς πόνος, πρήξιμο, έσπασε σφράγισμα, προβλήματα δαγκώματος, και τον τόνο της φωνής. Σε περίπτωση υποψίας ελέγχει αμέσως τα slots επείγοντος στο ημερολόγιο ή κλιμακώνει στη διεύθυνση του ιατρείου. Η διαλογή είναι συντηρητική, στην αμφιβολία προσφέρει slot ή προωθεί.
Λειτουργεί με το σύστημα διαχείρισης του ιατρείου μας (DAMPSOFT, Charly, Z1);
Ο πράκτορας κλείνει ραντεβού μέσω Cal.com ή Google Calendar. Οι απευθείας συνδέσεις με DAMPSOFT, Charly και Z1 βρίσκονται υπό προετοιμασία. Μέχρι τότε ο συγχρονισμός γίνεται μέσω calendar-bridge, ρυθμίζεται μία φορά σε 15 λεπτά.
Τι γίνεται αν κάποιος θέλει συμβουλευτική για ιδιωτικές παροχές;
Ο πράκτορας γνωρίζει τον κατάλογο ιδιωτικών παροχών σας (PZR, εμφύτευμα, όψεις, λεύκανση) από τη βάση γνώσεων συμπερ. της σημείωσης συμμετοχής. Σε λεπτομερή επιθυμία συμβουλευτικής κλείνει ένα slot συμβουλευτικής 30 λεπτών αντί να μαντεύει.
Συχνές ερωτήσεις για τον Τηλεφωνικός πράκτορας για τον κλάδο σου Οδοντιατρεία.
Ναι. Ο πράκτορας αναγνωρίζει λέξεις-κλειδιά πόνου και τον τόνο της φωνής, ελέγχει τη λίστα slots επείγοντος στο ημερολόγιο και προσφέρει αμέσως ραντεβού ή προωθεί, αν χρειαστεί, στη διεύθυνση του ιατρείου.
Ο πράκτορας γνωρίζει τους τύπους θεραπείας σας με στάνταρ διάρκεια (PZR 60 λεπτά, έλεγχος 20 λεπτά, ενδοδοντική θεραπεία 90 λεπτά, συμβουλευτική εμφυτεύματος 30 λεπτά). Στην κράτηση δεσμεύεται αυτόματα το σωστό μήκος slot.
Ναι. Σε αιτήματα IGeL και ιδιωτικών παροχών ο πράκτορας επικοινωνεί με διαφάνεια την ιδιωτική δαπάνη, ξεκινά την αποστολή του εντύπου ενημέρωσης και κλείνει το ραντεβού μόνο με επιβεβαίωση του ασθενούς.
Μέσω της λίστας ασθενών σας ή απευθείας κρατήσεων μπορεί να αποστέλλει υπενθυμίσεις recall (PZR κάθε 6 μήνες, έλεγχος εξαμηνιαία). Αν έρθει απάντηση με επιθυμία ραντεβού, ο πράκτορας κλείνει απευθείας.
Πρόγραμμα Starter από 99 € καθαρά/μήνα (500 credits). Τα μεσαία ιατρεία με 220 κλήσεις την εβδομάδα επιλέγουν συνήθως το πρόγραμμα Pro (349 €, 2.000 credits). Ένας πρόσθετος αριθμός ιατρείου κοστίζει 5 €/μήνα συν 9 € εφάπαξ ρύθμιση.
Ο Σβεν χτίζει τη rinqo με βάση μια απλή διαπίστωση: τα περισσότερα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης σχεδιάζονται στο Σαν Φρανσίσκο και πωλούνται στο Βερολίνο. Το εργαστήριο στον Μέλανα Δρυμό, το κτηνιατρείο στο Σάλτσμπουργκ, το οικογενειακό ξενοδοχείο στο Τιρόλο λαμβάνουν λογισμικό που δεν μιλά τη γλώσσα τους. rinqo το αντιστρέφει. Σε ευρωπαϊκούς διακομιστές, με ρύθμιση σε δέκα λεπτά, σε είκοσι γλώσσες. Με πρότυπα που προέρχονται απευθείας από τον κλάδο.
