Energetski svetovalci od reform subvencij BAFA in KfW prejemajo več povpraševanj, kot jih zmorejo osebno obdelati. Tvoj agent kvalificira povpraševanje, razjasni raven subvencije in vrsto stavbe ter rezervira ogled na terenu.
avtor Sven Pflüger · Ustanovitelj, rinqo·Nazadnje posodobljeno:
Obvestilo po EU AI Act, člen 50:Ob prvem zvonjenju agent jasno pove: pogovarjaš se z UI. Na željo te takoj poveže s človekom.Kako ravnamo z UI
Energetsko svetovanje: kaj počne telefonski asistent z UI?
Telefonski UI-asistent za pisarne energetskega svetovanja sprejema povpraševanja o subvencijah BAFA in KfW, razjasni vrsto stavbe in obseg prenove, kvalificira po ravni subvencije in rezervira ogled na terenu v koledarju.
Suvereno v EU · GDPR · AI Act
Made in Germany. Na evropskih strežnikih. Tudi obdelava z UI ostaja v EU, brez ponudnikov iz ZDA.
Skladno z GDPR na strežnikih v EU
Vse klice, prepise in podatke znanja obdelujemo šifrirano na Hetzner Cloud v Falkensteinu in Nürnbergu, obdelava podatkov v EU, DPA po čl. 28 GDPR je sklenjena.
Gostovanje: Hetzner Online GmbH, Nemčija, certificirano po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Obdelava z UI poteka pri evropskih ponudnikih v EU, ne pri ameriških korporacijah, kot so OpenAI, Google ali Amazon. Brez učenja na tvojih podatkih.
Prepoznava govora z obdelavo v EU in sinteza govora nemškega ponudnika, poimenski seznam ponudnikov stranke dobijo na nadzorni plošči.
Samodejni izbris: 30 dni privzeto, glede na paket nastavljivo do 365 dni
AI Act čl. 50, standardno izpolnjeno
Od 2. avgusta 2026 morajo sistemi UI vsakemu končnemu uporabniku na začetku pogovora razkriti, da temeljijo na UI. rinqo to nastavi kot privzeto v vsakem kanalu, od prvega stika.
Glas: obvezna napoved kot prvi zvočni okvir, pred vsakim odgovorom
Klepet/e-pošta: UI-oznaka v nogi in zadevi
Sintetični zvok bo po Kodeksu ravnanja (junij 2026) strojno berljivo označen
Globa ob kršitvi: do 15 mio. € ali 3 % svetovnega letnega prometa, za mala in srednja podjetja nižji znesek
Viri: GDPR čl. 28 + 32 (obdelava + varnost) · Uredba EU AI Act 2024/1689 · usmeritve DSK Umetna inteligenca in varstvo podatkov (2024). Ta pregled ne nadomešča pravnega svetovanja.
Pisarne energetskega svetovanja imajo od reform subvencij BAFA in KfW težavo z obsegom: vsako povpraševanje lastnika hiše o posodobitvi ogrevanja gre prek njih. Običajna vprašanja o ravni subvencije (toplotna črpalka, fotovoltaika, prenova), o energetskem stanju stavbe in o postopku vloge prihajajo vsak dan. Pravo svetovanje traja 60-90 minut na terenu plus mnenje, predhodna razjasnitev po telefonu je zato obvezen filter. Zvezni urad BAFA sofinancira energetsko svetovanje za stanovanjske stavbe s 50 odstotki honorarja, največ 650 € pri eno- ali dvostanovanjski hiši. Upravičeni honorar tako znaša 1.300 € na svetovanje.
Razjasnitev subvencije po telefonu stane 15-20 min na klic brez naročila
Ogledi na terenu morajo biti predhodno kvalificirani (velikost stavbe, globina prenove)
Sezonske konice Q1/Q4 pustijo termine tedne v zastoju
Konkurenca pobere naročila, če prvi stik spodleti
“
Od reforme BAFA 2024 vsak dan po dve uri telefoniram z lastniki hiš, ki želijo le preveriti, ali je njihovo ogrevanje upravičeno do subvencije, ne da bi na koncu iz tega nastalo naročilo.
Energetsko svetovanje: tako deluje telefonski agent.
Tvoj agent sprejme vsak klic, razjasni vrsto stavbe (eno-/večstanovanjska hiša, leto izgradnje, obseg prenove), zanimanje za subvencije (BAFA, KfW, ISFP) in želeni termin za ogled na terenu. Kvalificirana naročila se rezervirajo neposredno v tvoj koledar. Čista povpraševanja o subvencijah (brez naročila) agent razreši iz tvoje shranjene baze znanja, tako ne izgubljaš več časa s klicoči, ki „bi samo povprašali“.
22.800
strokovnjakov na seznamu za energijsko učinkovitost, december 2025
Premakni drsnike. Izhodiščne vrednosti so orientacija, ne meritev — vnesi svoje številke.
100
25%
€250
30%
~108Zamujeni klici na mesec
€8063Izgubljen prihodek na mesec
€96.756Izgubljen prihodek na leto
rinqo sprejme vsak klic. Tudi ponoči, tudi ob koncih tedna.
Energetsko svetovanje: to prevzame tvoj agent
Informacije o ravneh subvencije (BAFA, KfW, ISFP)
Kvalificirati in rezervirati ogled na terenu
Zabeležiti vrsto stavbe + obseg prenove
Prva informacija o toplotnih črpalkah
Razložiti pogoje vloge ISFP
Telefonski agent: funkcije
Samodejno odgovarja na pogosta vprašanja
Rezervira termine neposredno v tvoj koledar
Kvalificira povpraševanja in beleži kontaktne podatke
Zahtevnejše primere posreduje tvoji ekipi
Govori 17+ jezikov
Uči se s tvojega spletnega mesta in tvojih dokumentov
Iskreni odgovori na resnične pomisleke.
Štiri vprašanja, ki nam jih pred začetkom zastavi vsaka ordinacija.
Ali lahko klicoči res razjasnijo raven subvencije, preden se oglasim?
Da, če enkrat shraniš ravni BAFA in KfW v bazo znanja. Agent razloži običajne konstelacije (toplotna črpalka proti kondenzacijskemu kotlu, pogoji ISFP), zapletene primere pa stopnjuje neposredno nate.
Kaj pa, če ima kdo zelo specifično tehnično vprašanje?
Tedaj agent stopnjuje. Prejmeš e-pošto s podatki klicočega in povzetkom vprašanj ter pokličeš nazaj takoj, ko imaš čas, ne da bi oseba prešla h konkurenci.
Ali BAFA izve, da svetuje UI?
Agent razloži ravni subvencije, a ne daje zavezujočih informacij BAFA (to smeš le ti s svojo certifikacijo). Obvestilo po AI Act na začetku klica je privzeto aktivno: klicoči ve, da govori z UI.
Pogosta vprašanja. Panoga: energetsko svetovanje.
Ne. Vloge za subvencije vložiš ti kot certificirano energetsko svetovanje. Agent kvalificira povpraševanje in pripravi ogled na terenu.
Shraniš programe, pomembne za tvojo regijo (BAFA, KfW, deželne subvencije). Agent razloži običajne konstelacije iz tvoje baze znanja.
Še posebej. Delovno mesto zalednega osebja za enoosebne pisarne ni financirljivo. Agent nadomesti predhodni razjasnitveni pogovor, ti opraviš le še prava naročila.
Večkanalno za tvojo panogo
rinqo za Energetsko svetovanje, vsi kanali
Telefon, klepet in e-pošta z ene platforme: poslovni primer, ROI, GDPR in integracije.
Ustanovitelj rinqo. Gradi podjetniški spomin, v katerem se znanje organizacije steka in ostaja dostopno, ter agente UI, ki iz njega delajo: po telefonu, v poštnem predalu, v klepetu, v trženju in v nadaljnjih vlogah. Tu piše o uvajanju UI v podjetja, o varstvu podatkov in o tem, kaj zdrži v praksi. Razvito v Nemčiji, obdelano v EU, brez ponudnikov iz ZDA.
