Energetski svetovalci od reform subvencij BAFA in KfW prejemajo več povpraševanj, kot jih zmorejo osebno obdelati. Vaš agent kvalificira povpraševanje, razjasni raven subvencije in vrsto stavbe ter rezervira ogled na terenu.
avtor Sven Pflüger · Ustanovitelj in CEO, rinqo·Nazadnje posodobljeno:
Obvestilo po EU AI Act, člen 50:Ob prvem zvonjenju agent jasno pove: pogovarjaš se z AI. Na željo te takoj poveže s človekom.Kako ravnamo z AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Energetsko svetovanje?
Telefonski UI-asistent za pisarne energetskega svetovanja sprejema povpraševanja o subvencijah BAFA in KfW, razjasni vrsto stavbe in obseg prenove, kvalificira po ravni subvencije in rezervira ogled na terenu v koledarju, od 99 € neto na mesec.
Suvereno v EU · GDPR · AI Act
Made in Germany. Na evropskih strežnikih. Pred AI Act.
Skladno z GDPR na strežnikih v EU
Vse klice, prepise in podatke znanja obdelujemo šifrirano na Hetzner Cloud v Falkensteinu in Nürnbergu, obdelava podatkov v EU, DPA po čl. 28 GDPR je sklenjena.
Gostovanje: Hetzner Online GmbH, Nemčija – certificirano po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Obdelava AI pogodbeno izključno v EU (EU Data Boundary), brez učenja na tvojih podatkih – z izključno evropskim nadomestnim ponudnikom v pripravljenosti.
Prepoznava govora z obdelavo v EU in sinteza govora nemškega ponudnika – poimenski seznam ponudnikov stranke dobijo na nadzorni plošči.
Samodejni izbris: 30 dni privzeto, nastavljivo do največ po paketu (90/180/365 dni)
AI Act čl. 50, uveljavljeno pred 2. 8. 2026
Od 2. avgusta 2026 morajo sistemi AI vsakemu končnemu uporabniku na začetku pogovora razkriti, da temeljijo na AI. rinqo to povsod privzeto omogoča, preden postane rok zavezujoč, ne šele po njem.
Glas: obvezna napoved kot prvi zvočni okvir, pred vsakim odgovorom
Klepet/e-pošta: AI-oznaka v nogi in zadevi
Sintetični zvok bo po Kodeksu ravnanja (junij 2026) strojno berljivo označen
Globa ob kršitvi: do 15 mio. € ali 3 % svetovnega letnega prometa (višja vrednost)
Viri: GDPR čl. 28 + 32 (obdelava + varnost) · Uredba EU AI Act 2024/1689 · smernice BfDI za varstvo podatkov.
Pisarne energetskega svetovanja imajo od reform subvencij BAFA in KfW težavo z obsegom: vsako povpraševanje lastnika hiše o posodobitvi ogrevanja gre prek njih. Običajna vprašanja o ravni subvencije (toplotna črpalka, fotovoltaika, prenova), o energetskem stanju stavbe in o postopku vloge prihajajo vsak dan. Pravo svetovanje traja 60-90 minut na terenu plus mnenje, predhodna razjasnitev po telefonu je zato obvezen filter.
Razjasnitev subvencije po telefonu stane 15-20 min na klic brez naročila
Ogledi na terenu morajo biti predhodno kvalificirani (velikost stavbe, globina prenove)
Sezonske konice Q1/Q4 pustijo termine tedne v zastoju
Konkurenca pobere naročila, če prvi stik spodleti
“
Od reforme BAFA 2024 vsak dan po dve uri telefoniram z lastniki hiš, ki želijo le preveriti, ali je njihovo ogrevanje upravičeno do subvencije, ne da bi na koncu iz tega nastalo naročilo.
Kako deluje Telefonski agent za Energetsko svetovanje.
Vaš agent sprejme vsak klic, razjasni vrsto stavbe (eno-/večstanovanjska hiša, leto izgradnje, obseg prenove), zanimanje za subvencije (BAFA, KfW, ISFP) in želeni termin za ogled na terenu. Kvalificirana naročila se rezervirajo neposredno v vaš koledar. Čista povpraševanja o subvencijah (brez naročila) agent razreši iz vaše shranjene baze znanja, tako ne izgubljate več časa s klicoči, ki „bi samo povprašali“.
rinqo sprejme vsak klic. Tudi ponoči, tudi ob koncih tedna.
To prevzame tvoj agent za Energetsko svetovanje.
Informacije o ravneh subvencije (BAFA, KfW, ISFP)
Kvalificirati in rezervirati ogled na terenu
Zabeležiti vrsto stavbe + obseg prenove
Prva informacija o toplotnih črpalkah
Razložiti pogoje vloge ISFP
Funkcije Telefonski agent
Samodejno odgovarja na pogosta vprašanja
Rezervira termine neposredno v vaš koledar
Kvalificira povpraševanja in beleži kontaktne podatke
Zahtevnejše primere posreduje vaši ekipi
Govori 17 jezikov
Uči se z vašega spletnega mesta in vaših dokumentov
Iskreni odgovori na resnične pomisleke.
Štiri vprašanja, ki nam jih pred začetkom zastavi vsaka ordinacija.
Ali lahko klicoči res razjasnijo raven subvencije, preden se oglasim?
Da, če enkrat shranite ravni BAFA in KfW v bazo znanja. Agent razloži običajne konstelacije (toplotna črpalka proti kondenzacijskemu kotlu, pogoji ISFP), zapletene primere pa stopnjuje neposredno na vas.
Kaj pa, če ima kdo zelo specifično tehnično vprašanje?
Tedaj agent stopnjuje. Prejmete SMS s podatki klicočega in povzetkom vprašanj ter pokličete nazaj takoj, ko imate čas, ne da bi oseba prešla h konkurenci.
Ali BAFA izve, da svetuje UI?
Agent razloži ravni subvencije, a ne daje zavezujočih informacij BAFA (to smete le vi s svojo certifikacijo). Obvestilo po aktu o UI na začetku klica je privzeto aktivno: klicoči ve, da govori z UI.
Pogosta vprašanja o Telefonski agent za tvojo panogo Energetsko svetovanje.
Ne. Vloge za subvencije vložite vi kot certificirano energetsko svetovanje. Agent kvalificira povpraševanje in pripravi ogled na terenu.
Shranite programe, pomembne za vašo regijo (BAFA, KfW, deželne subvencije). Agent razloži običajne konstelacije iz vaše baze znanja.
Še posebej. Delovno mesto zalednega osebja za enoosebne pisarne ni financirljivo. Agent nadomesti predhodni razjasnitveni pogovor, vi opravite le še prava naročila.
Večkanalno za tvojo panogo
rinqo za Energetsko svetovanje, vsi kanali
Telefon, klepet in e-pošta z ene platforme: poslovni primer, ROI, GDPR in integracije.
Sven gradi rinqo na preprostem opažanju: večina orodij z umetno inteligenco nastaja v San Franciscu in se prodaja v Berlinu. Delavnica v Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija v Salzburgu, družinski hotel na Tirolskem dobijo programsko opremo, ki ne govori njihovega jezika. rinqo to obrne. Na evropskih strežnikih, nastavljeno v desetih minutah, v dvajsetih jezikih. S predlogami, ki izhajajo iz same panoge.
