Naturopati so med obravnavo, nihče ne more k telefonu. Vaš agent sprejme povpraševanja po terminih, razjasni glavno težavo in rezervira naslednji prosti termin, ne da bi prekinil obravnavo.
avtor Sven Pflüger · Ustanovitelj in CEO, rinqo·Nazadnje posodobljeno:
Obvestilo po EU AI Act, člen 50:Ob prvem zvonjenju agent jasno pove: pogovarjaš se z AI. Na željo te takoj poveže s človekom.Kako ravnamo z AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Naturopatske ordinacije?
Telefonski UI asistent za naturopatske ordinacije sprejme povpraševanja po terminih med obravnavo, razjasni glavno težavo (akupunktura, homeopatija, osteopatija, biorezonanca), rezervira naslednji prosti termin in pošlje vstopni anamnestični vprašalnik, od 99 € brez DDV na mesec.
Suvereno v EU · GDPR · AI Act
Made in Germany. Na evropskih strežnikih. Pred AI Act.
Skladno z GDPR na strežnikih v EU
Vse klice, prepise in podatke znanja obdelujemo šifrirano na Hetzner Cloud v Falkensteinu in Nürnbergu, obdelava podatkov v EU, DPA po čl. 28 GDPR je sklenjena.
Gostovanje: Hetzner Online GmbH, Nemčija – certificirano po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Obdelava AI pogodbeno izključno v EU (EU Data Boundary), brez učenja na tvojih podatkih – z izključno evropskim nadomestnim ponudnikom v pripravljenosti.
Prepoznava govora z obdelavo v EU in sinteza govora nemškega ponudnika – poimenski seznam ponudnikov stranke dobijo na nadzorni plošči.
Samodejni izbris: 30 dni privzeto, nastavljivo do največ po paketu (90/180/365 dni)
AI Act čl. 50, uveljavljeno pred 2. 8. 2026
Od 2. avgusta 2026 morajo sistemi AI vsakemu končnemu uporabniku na začetku pogovora razkriti, da temeljijo na AI. rinqo to povsod privzeto omogoča, preden postane rok zavezujoč, ne šele po njem.
Glas: obvezna napoved kot prvi zvočni okvir, pred vsakim odgovorom
Klepet/e-pošta: AI-oznaka v nogi in zadevi
Sintetični zvok bo po Kodeksu ravnanja (junij 2026) strojno berljivo označen
Globa ob kršitvi: do 15 mio. € ali 3 % svetovnega letnega prometa (višja vrednost)
Viri: GDPR čl. 28 + 32 (obdelava + varnost) · Uredba EU AI Act 2024/1689 · smernice BfDI za varstvo podatkov.
Naturopatske ordinacije imajo konflikt: obravnava zahteva nemoteno zbranost, telefonska povpraševanja pa potrebujejo pravočasen odgovor. Kličoči želijo večinoma rezervirati termin ali dobiti informacijo o metodah obravnave (akupunktura, homeopatija, osteopatija, biorezonanca). Standardne telefonske tajnice imajo v tej panogi podpovprečno stopnjo povratnih klicev, pacienti prehajajo h konkurenci ali v klasično ordinacijo družinskega zdravnika.
Zbranost pri obravnavi vs. pripravljenost na telefon, oboje ne gre
Informacije o metodah (akupunktura vs. homeopatija) vzamejo čas vstopnega razgovora
Vstopne anamnestične obrazce je treba razposlati in izpolniti pred terminom
Jasno je treba sporočiti, da gre za samoplačništvo (brez povračila javne zavarovalnice)
“
Medtem ko izvajam akupunkturo, zazvoni telefon in igle ne morem odložiti. Moja telefonska tajnica ima 30-odstotno stopnjo povratnih klicev. Preostanek je izgubljen.
Kako deluje Telefonski agent za Naturopatske ordinacije.
Vaš agent sprejme povpraševanja po terminih med obravnavami, razjasni glavno težavo in želeno metodo ter rezervira naslednji prosti termin v vašem koledarju. Vstopni anamnestični vprašalnik se pacientu samodejno pošlje po e-pošti. Pri razjasnitvi samoplačništva agent razloži strukturo stroškov (običajno 60–90 € na obravnavo, brez povračila javne zavarovalnice, razen za zasebno zavarovane s tarifnim vključkom).
rinqo sprejme vsak klic. Tudi ponoči, tudi ob koncih tedna.
To prevzame tvoj agent za Naturopatske ordinacije.
Rezervacija terminov med obravnavnimi časi
Vstopna informacija o metodah (akupunktura, homeopatija, osteopatija)
Samodejno poslati vstopni anamnestični vprašalnik
Razlaga samoplačništva in cenovnega okvira
Razjasnitev zasebno vs. javno zavarovan
Funkcije Telefonski agent
Samodejno odgovarja na pogosta vprašanja
Rezervira termine neposredno v vaš koledar
Kvalificira povpraševanja in beleži kontaktne podatke
Zahtevnejše primere posreduje vaši ekipi
Govori 17 jezikov
Uči se z vašega spletnega mesta in vaših dokumentov
Iskreni odgovori na resnične pomisleke.
Štiri vprašanja, ki nam jih pred začetkom zastavi vsaka ordinacija.
Ali agent zna pravilno razložiti metode alternativne medicine?
Standardne metode (akupunktura, homeopatija, osteopatija, biorezonanca, fitoterapija) da, na podlagi vašega shranjenega opisa ordinacije. Specifična diagnostična vprašanja (katera metoda ustreza mojim simptomom?) eskalira na vas: to je naloga vašega vstopnega razgovora.
Kaj pa, če nekdo vpraša po „ozdravitvi“?
Agent stvarno pojasni, da se naturopatske metode uporabljajo kot dopolnilo klasični medicini, da ne dajejo obljub ozdravitve (pravna obveznost po zakonu o naturopatih) in rezervira vstopni razgovor za individualno svetovanje.
Kako agent ravna z zasebno zdravstveno zavarovanimi?
Agent vpraša po zdravstveni zavarovalnici (zasebna ali javna), pri zasebno zavarovanih razloži možni tarifni vključek in po potrebi pošlje predlogo predračuna. Pri javno zavarovanih razjasni status samoplačnika.
Pogosta vprašanja o Telefonski agent za tvojo panogo Naturopatske ordinacije.
Ne. Diagnostika je naloga naturopata po zakonu o naturopatih in je dopustna le ob prisotnosti v ordinaciji. Agent zabeleži le glavne težave in rezervira termin.
Agent razjasni: storitev naturopatov javno zdravstveno zavarovanje ne povrne. Zasebno zavarovani z ustrezno tarifo lahko zaprosijo za povračilo, svetovanje o tem poteka v vstopnem razgovoru.
Agent zabeleži informacijo o bolečini (vrsta, trajanje, jakost) za prednostno razvrščanje termina, pri akutnih bolečinah pa napoti na ordinacijo družinskega zdravnika ali dežurno službo. Naturopatske metode so dopolnilne, niso namenjene akutnim nujnim primerom.
Sven gradi rinqo na preprostem opažanju: večina orodij z umetno inteligenco nastaja v San Franciscu in se prodaja v Berlinu. Delavnica v Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija v Salzburgu, družinski hotel na Tirolskem dobijo programsko opremo, ki ne govori njihovega jezika. rinqo to obrne. Na evropskih strežnikih, nastavljeno v desetih minutah, v dvajsetih jezikih. S predlogami, ki izhajajo iz same panoge.
