Napotnice zabeležene. Serije terminov rezervirane. Specializacije obravnav razvrščene.
Fizioterapevtske ordinacije živijo od napotnic in nadaljnjih terminov, ne od tistih brez naročila. Vaš telefonski UI asistent zabeleži podatke z napotnice (diagnoza, terapija, enote), rezervira serije terminov s pravilnimi razmiki in razporedi paciente k ustreznim strokovnjakom glede na specializacijo (CMD, MLD, terapija skolioze, medenično dno).
avtor Sven Pflüger · Ustanovitelj in CEO, rinqo·Nazadnje posodobljeno:
Obvestilo po EU AI Act, člen 50:Ob prvem zvonjenju agent jasno pove: pogovarjaš se z AI. Na željo te takoj poveže s človekom.Kako ravnamo z AI
Was macht der KI-Telefonassistent für Fizioterapevtske ordinacije?
Telefonski UI asistent za fizioterapevtske ordinacije zabeleži podatke z napotnice (diagnoza, koda terapije KG/MT/MLD, število enot, ordinacija napotitelja), preveri terapevte z ustrezno specializacijo, predlaga možnosti serije s pravilnimi razmiki (npr. 2× tedensko pon+čet, po 30 min) in rezervira vse enote naenkrat, vključno z opozorilom o poteku v roku 28 dni.
Suvereno v EU · GDPR · AI Act
Made in Germany. Na evropskih strežnikih. Pred AI Act.
Skladno z GDPR na strežnikih v EU
Vse klice, prepise in podatke znanja obdelujemo šifrirano na Hetzner Cloud v Falkensteinu in Nürnbergu, obdelava podatkov v EU, DPA po čl. 28 GDPR je sklenjena.
Gostovanje: Hetzner Online GmbH, Nemčija – certificirano po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
Obdelava AI pogodbeno izključno v EU (EU Data Boundary), brez učenja na tvojih podatkih – z izključno evropskim nadomestnim ponudnikom v pripravljenosti.
Prepoznava govora z obdelavo v EU in sinteza govora nemškega ponudnika – poimenski seznam ponudnikov stranke dobijo na nadzorni plošči.
Samodejni izbris: 30 dni privzeto, nastavljivo do največ po paketu (90/180/365 dni)
AI Act čl. 50, uveljavljeno pred 2. 8. 2026
Od 2. avgusta 2026 morajo sistemi AI vsakemu končnemu uporabniku na začetku pogovora razkriti, da temeljijo na AI. rinqo to povsod privzeto omogoča, preden postane rok zavezujoč, ne šele po njem.
Glas: obvezna napoved kot prvi zvočni okvir, pred vsakim odgovorom
Klepet/e-pošta: AI-oznaka v nogi in zadevi
Sintetični zvok bo po Kodeksu ravnanja (junij 2026) strojno berljivo označen
Globa ob kršitvi: do 15 mio. € ali 3 % svetovnega letnega prometa (višja vrednost)
Viri: GDPR čl. 28 + 32 (obdelava + varnost) · Uredba EU AI Act 2024/1689 · smernice BfDI za varstvo podatkov.
Povprečna fizioterapevtska ordinacija po ZVK-Heilmittelreport vzporedno vodi 200 do 350 aktivnih napotnic in prejme 120 do 220 klicev na teden. Pacienti običajno kličejo po zdravniškem terminu, z napotnico v roki, in potrebujejo serijo terminov (6 ali 10 obravnavnih enot) namesto enega termina. Ordinacija mora razporediti terapevte z ustrezno specializacijo, terapija CMD, limfna drenaža, terapija skolioze, medenično dno, in upoštevati pravilne razmike med enotami (običajno 2–3 dni). Zasebno zavarovani in samoplačniki imajo drugačne urne postavke in potrebo po svetovanju. Napotnica poteče 28 dni po izdaji, pacienti brez hitrega prvega termina napotnico izgubijo. Kdor visi na telefonu, gre v naslednjo ordinacijo.
Pacienti potrebujejo serijske rezervacije, ne posameznih terminov, ročni vnos je zamuden
Brez predhodnega preverjanja napotnice po telefonu pacienti pridejo na termin brez veljavne napotnice
Določenih specializacij (CMD, MLD, terapija skolioze) ni mogoče rezervirati pri vsakem strokovnjaku
Samoplačniki in zasebno zavarovani imajo drugačne urne postavke, svetovanje vzame ekipi čas
“
Po telefonu ne rezerviramo enega termina, rezerviramo šest ali deset. Ena napotnica je cela serija. Ročno to traja večno.
Kako deluje Telefonski agent za Fizioterapevtske ordinacije.
Vaš telefonski UI asistent zabeleži napotnico strukturirano: diagnoza, koda terapije (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), število enot, ordinacija napotitelja. Na podlagi kode terapije predlaga strokovnjake z ustrezno specializacijo. Serije terminov se načrtujejo s pravilnimi razmiki, 2× tedensko pon+čet ali tor+pet, po 30 min. Ob grozečem poteku napotnice v 28 dneh opozori na pozni začetek po okvirnem dogovoru. Samoplačniške tarife in samoplačniške storitve sporoča pregledno. Ob odpovedi samodejno aktivira čakalne sezname. Povpraševanja po obisku na domu se predhodno kvalificirajo (pristojbina za obisk na domu, kilometri poti, razpoložljivost mobilne obravnave). Ordinacija naslednji dan preveri le podrobnosti, rutina teče samodejno.
200-350aktivnih napotnic na ordinacijo (ZVK-Heilmittelreport)
28 dnirok poteka napotnice po izdaji
6-10obravnavnih enot na standardno napotnico
Zakaj rinqo za fizioterapijo: logika napotnic, GDPR, serije terminov.
Fizioterapevtske ordinacije potrebujejo več kot orodje za rezervacijo terminov. Potrebujejo agenta, ki razume logiko napotnic, prepozna kode terapij in načrtuje serije terminov s pravilnimi razmiki.
Logika napotnic
Kode terapij prepoznane, serije terminov strukturirane.
Agent pozna KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masažo. Razporedi napotnico ustrezni specializaciji terapevta, preveri rok poteka (28 dni), predlaga možnosti serije s pravilnimi razmiki in rezervira vse enote naenkrat.
Prepoznavanje kod terapij · razporeditev terapevta · preverjanje poteka v 28 dneh
GDPR čl. 9 + 32
Podatki pacientov: shranjeni v Nemčiji, obdelani samo v EU.
rinqo obdeluje vse klice izključno v podatkovnih centrih v EU: Hetzner Falkenstein in Nürnberg. Ni pretoka podatkov v ZDA, obdelava ostaja povsem v EU. Pogodba o obdelavi po čl. 28 GDPR je standardno digitalno podpisljiva.
Hetzner Falkenstein DE · pogodba o obdelavi po čl. 28 vključena · obdelava v EU
Akt o UI čl. 50 (velja od 02.08.2026)
Opozorilo samodejno, skladnost brez truda.
Od 2. avgusta 2026 člen 50 uredbe EU o UI od vsake ordinacije zahteva opozorilo pri telefonskem asistentu z UI. rinqo to opravi samodejno, izbira besed urejljiva skladno z jezikom ordinacije.
Zvočno opozorilo na klic · urejljivo skladno z glasom znamke
rinqo v primerjavi s klasičnimi rešitvami za fizioterapevtske ordinacije.
Primerjava običajnih možnosti.
Značilnost
rinqo
od 99 € brez DDV/mes.
DE-IVR
klasična telefonska centrala
US-Voice-AI
mednarodni ponudniki
Telefonska tajnica
Klasična
Beleženje napotnice
prepoznavanje kode terapije
potrebna nastavitev po meri
Rezervacija serij terminov
6-10 enot naenkrat
Specializacija terapevta
CMD/MLD/skolioza prepoznani
GDPR + podatkovni center v EU
Hetzner DE
CLOUD Act
Opozorilo po čl. 50 Akta o UI
samodejno
,
,
To prevzame tvoj agent za Fizioterapevtske ordinacije.
Zabeležiti podatke z napotnice (diagnoza, koda terapije, enote, ordinacija napotitelja)
Načrtovati serije terminov s pravilnimi razmiki
Razporediti strokovnjake glede na specializacijo (CMD, MLD, skolioza, medenično dno)
Sporočati samoplačniške tarife in samoplačniške storitve
Predhodno kvalificirati povpraševanja po obisku na domu s potjo + mobilno obravnavo
Funkcije Telefonski agent
Samodejno odgovarja na pogosta vprašanja
Rezervira termine neposredno v vaš koledar
Kvalificira povpraševanja in beleži kontaktne podatke
Zahtevnejše primere posreduje vaši ekipi
Govori 17 jezikov
Uči se z vašega spletnega mesta in vaših dokumentov
Iskreni odgovori na resnične pomisleke.
Štiri vprašanja, ki nam jih pred začetkom zastavi vsaka ordinacija.
Ali to deluje z našim ordinacijskim sistemom (Theorg, Buchner, Therapieorganizer)?
Agent rezervira termine prek Cal.com ali Google Calendar. Neposredne povezave s Theorg, Buchner in Therapieorganizer so v pripravi. Do takrat sinhronizacija poteka prek koledarskega mostu, običajno 15-minutna nastavitev.
Ali agent prepozna različne kode terapij?
Da. Agent pozna običajne kode terapij (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masaža) in jih razporedi ustrezni specializaciji terapevta. Pri redkejših napotnicah se zadeva zabeleži in eskalira na ordinacijo.
Kaj se zgodi ob poteku napotnice?
Agent preveri datum izdaje in ob grozečem 28-dnevnem poteku opozori na pozni začetek po okvirnem dogovoru. Predlaga čimprejšnji prvi stik, da napotnica ne poteče.
Pogosta vprašanja o Telefonski agent za tvojo panogo Fizioterapevtske ordinacije.
Da. Pri napotnici za 6 enot agent predlaga dve možnosti serije (npr. pon+čet ali tor+pet po 30 min) in rezervira vseh 6 terminov v enem rezervacijskem postopku. Ordinacija prejme jedrnat povzetek po e-pošti.
Agent preveri datum izdaje in ob grozečem 28-dnevnem poteku opozori na pozni začetek. Prednostno obravnava zgodnji prvi stik, da napotnica ne poteče.
Da. Agent pozna običajne kode terapij in specializacije iz vašega seznama terapevtov. Razporedi paciente k ustreznemu strokovnjaku in blokira ustrezne termine.
Agent pozna vaše samoplačniške tarife in samoplačniške storitve iz baze znanja. Pri teh klicih pregledno sporoči urne postavke pred rezervacijo.
Paket Starter od 99 € brez DDV/mes. (500 kreditov). Srednje velike ordinacije s 180 klici na teden običajno izberejo paket Pro (349 €, 2.000 kreditov).
Sven gradi rinqo na preprostem opažanju: večina orodij z umetno inteligenco nastaja v San Franciscu in se prodaja v Berlinu. Delavnica v Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija v Salzburgu, družinski hotel na Tirolskem dobijo programsko opremo, ki ne govori njihovega jezika. rinqo to obrne. Na evropskih strežnikih, nastavljeno v desetih minutah, v dvajsetih jezikih. S predlogami, ki izhajajo iz same panoge.
