Los asesores energéticos reciben, desde las reformas de las ayudas de la BAFA y la KfW, más consultas de las que pueden atender en persona. Tu agente cualifica la consulta, aclara el nivel de subvención y el tipo de edificio y reserva la visita in situ.
por Sven Pflüger · Fundador, rinqo·Última actualización:
Aviso conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE:El saludo predefinido dice desde el principio que quien habla es una IA. Si hay un número de desvío configurado, el agente pasa con una persona cuando se le pide.Cómo usamos la IA
¿Qué hace el asistente telefónico con IA para asesoría energética?
El asistente telefónico de IA para despachos de asesoría energética atiende las consultas sobre las ayudas de la BAFA y la KfW, aclara el tipo de edificio y el alcance de la rehabilitación, cualifica por nivel de subvención y reserva la visita in situ en el calendario.
Servidores en Alemania · sin grandes empresas de EE. UU.
Guardado en Alemania. Procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
Conforme al RGPD en servidores de la UE
Muchos alojan en la UE y aun así envían los datos a grandes empresas estadounidenses como OpenAI. Nosotros no. Las llamadas, transcripciones y datos de conocimiento están en servidores en Alemania, y el procesamiento de IA se realiza con proveedores europeos en la UE. El contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD está disponible.
Alojamiento en Alemania, en centros de datos con certificado ISO 27001
El procesamiento de la IA se ejecuta con proveedores europeos en la UE, no con corporaciones de EE. UU. como OpenAI, Google o Amazon. Sin entrenamiento con tus datos.
Reconocimiento de voz con tratamiento en la UE y síntesis de voz de un proveedor alemán; la lista nominal de proveedores está disponible para la clientela en el panel
Supresión automática: 90 días por defecto, ajustable desde 7 días
Reglamento de IA, art. 50: aviso de IA de serie
Desde el 2 de agosto de 2026, las personas deben saber, como muy tarde en el primer contacto, que hablan o escriben con una IA. En rinqo, este aviso viene activado de serie en todos los canales.
Teléfono: el saludo predefinido menciona la IA; las llamadas que inicia el propio agente siempre empiezan así
Chat: aviso fijo en la ventana. Correo: aviso al pie de cada respuesta del agente
Imágenes generadas: indicación de IA en los metadatos y, además, una etiqueta visible activada de serie
Sanción por incumplimiento: hasta 15 millones de € o el 3 % de la facturación mundial anual, para las pymes el importe menor
Fuentes: RGPD art. 28 + 32 (encargo del tratamiento + seguridad) · Reglamento de IA de la UE 2024/1689 · Orientaciones de la DSK (conferencia alemana de autoridades de protección de datos) sobre inteligencia artificial y protección de datos (2024). Este resumen no sustituye el asesoramiento jurídico.
Asesoría energética: por qué necesitan un agente de IA.
Los despachos de asesoría energética tienen un problema de volumen desde las reformas de las ayudas de la BAFA y la KfW: toda consulta de un propietario sobre la modernización de la calefacción pasa por ellos. Las preguntas habituales sobre el nivel de subvención (bomba de calor, fotovoltaica, rehabilitación), sobre el estado energético del edificio y sobre el proceso de solicitud llegan a diario. Un asesoramiento de verdad dura de 60 a 90 minutos in situ más el informe, así que la aclaración previa por teléfono es un filtro obligado. La oficina federal BAFA subvenciona el asesoramiento energético para viviendas con el 50 por ciento de los honorarios, hasta 650 € en vivienda uni o bifamiliar. Los honorarios subvencionables quedan así en 1.300 € por asesoramiento.
Aclarar la subvención al teléfono cuesta de 15 a 20 min por llamada sin encargo
Las visitas in situ deben ir precualificadas (tamaño del edificio, profundidad de la rehabilitación)
Los picos de temporada del primer y el cuarto trimestre dejan las citas atascadas durante semanas
La competencia se lleva los encargos si el primer contacto sale mal
Desde la reforma de la BAFA de 2024 me paso dos horas al día al teléfono con propietarios que solo quieren comprobar si su calefacción es subvencionable, sin que al final salga ningún encargo.
Cómo funciona el agente telefónico para asesoría energética.
Tu agente atiende las llamadas, aclara el tipo de edificio (vivienda unifamiliar/plurifamiliar, año de construcción, alcance de la rehabilitación), el interés en subvenciones (BAFA, KfW, ISFP) y la fecha deseada para la visita in situ. Los encargos cualificados se reservan directamente en tu calendario. Las consultas de subvención sin encargo las aclara el agente con tu base de conocimiento: ya no pierdes tiempo con quien llama «solo para preguntar».
22800
expertos inscritos en la lista de eficiencia energética, diciembre de 2025
Mueve los deslizadores. Los valores de partida son orientativos, no una medición: pon tus propios números.
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25%
€250
30%
~108Llamadas perdidas al mes
€8063Ingresos perdidos al mes
€96.756Ingresos perdidos al año
rinqo atiende llamadas a cualquier hora. También de noche y en fin de semana.
De esto se encarga tu agente para asesoría energética
Información sobre niveles de subvención (BAFA, KfW, ISFP)
Cualificar y reservar la visita in situ
Recoger el tipo de edificio + el alcance de la rehabilitación
Primera información sobre bombas de calor
Explicar los requisitos de la solicitud del ISFP
Qué hace el agente telefónico
Responde automáticamente a las preguntas frecuentes
Reserva citas directamente en tu calendario
Cualifica las solicitudes y recoge los datos de contacto
Deriva los casos complejos a tu equipo
Idioma principal a elegir entre 17+ idiomas
Responde con tu web y tus documentos
Respuestas honestas a dudas reales.
Las preguntas que surgen antes de empezar.
¿De verdad puede quien llama aclarar el nivel de subvención antes de que yo descuelgue?
Sí, si registras una vez los niveles de la BAFA y la KfW en la base de conocimiento. El agente explica las constelaciones habituales (bomba de calor frente a caldera de condensación, requisitos del ISFP) y escala los casos complejos directamente a ti.
¿Y si alguien tiene una pregunta técnica muy específica?
Entonces el agente escala. Recibes un correo con los datos de quien llama y un resumen de las preguntas, y devuelves la llamada en cuanto tienes tiempo, sin que la persona se vaya a la competencia.
¿Se entera la BAFA de que asesora una IA?
El agente explica los niveles de subvención, pero no da información vinculante de la BAFA (eso solo lo puedes hacer tú con tu certificación). El aviso de IA viene de serie al inicio de la llamada: quien llama sabe que habla con una IA.
Preguntas frecuentes para asesoría energética.
No. Las solicitudes de subvención las presentas tú como asesoría energética certificada. El agente cualifica la consulta y prepara la visita in situ.
Registras los programas relevantes para tu región (BAFA, KfW, ayudas autonómicas). El agente explica las constelaciones habituales a partir de tu base de conocimiento.
Especialmente. Un puesto de backoffice no es asumible para un despacho unipersonal. El agente sustituye la conversación de aclaración previa: tú solo haces los encargos de verdad.
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Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
