Los asesores energéticos reciben, desde las reformas de las ayudas de la BAFA y la KfW, más consultas de las que pueden atender en persona. Tu agente cualifica la consulta, aclara el nivel de subvención y el tipo de edificio y reserva la visita in situ.
por Sven Pflüger · Fundador y CEO, Rinqo·Última actualización:
Aviso conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE:Al primer tono, el agente lo dice con claridad: estás hablando con una IA. Si lo pides, te pasa enseguida con una persona.Cómo usamos la IA
Was macht der KI-Telefonassistent für Asesoría energética?
El asistente telefónico de IA para despachos de asesoría energética atiende las consultas sobre las ayudas de la BAFA y la KfW, aclara el tipo de edificio y el alcance de la rehabilitación, cualifica por nivel de subvención y reserva la visita in situ en el calendario, desde 99 € netos al mes.
Soberanía UE · RGPD · Reglamento de IA
Made in Germany. En servidores europeos. A prueba del Reglamento de IA.
Conforme al RGPD en servidores de la UE
Todas las llamadas, transcripciones y datos de conocimiento los tratamos cifrados en Hetzner Cloud, en Falkenstein y Núremberg: sin exposición a la CLOUD Act estadounidense, sin transferencia a terceros países. El contrato de encargo del tratamiento está disponible.
Alojamiento: Hetzner Online GmbH, Alemania, certificada ISO 27001:2022 (Falkenstein, Núremberg)
Inferencia de LLM: Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) como columna vertebral única de IA; OVHcloud como conmutación por error puramente en la UE (opt-in)
Procesamiento de voz: Deepgram en configuración de la UE + KugelAudio (empresa alemana, alojada en la UE)
Supresión automática a los 30/90 días, configurable por organización
Reglamento de IA, art. 50, aplicado antes del 02/08/2026
A partir del 2 de agosto de 2026, los sistemas de IA deberán revelar a cada usuario final, al inicio de la conversación, que funcionan con IA. Rinqo lo aplica por defecto en todas partes antes de que la fecha límite entre en vigor, no después.
Voz: aviso obligatorio como primer fragmento de audio, antes de cualquier respuesta
Chat/correo: identificación de IA en el pie y en el asunto
El audio sintético se marca de forma legible por máquina conforme al código de buenas prácticas (junio de 2026)
Sanción por incumplimiento: hasta 15 millones de € o el 3 % de la facturación mundial anual (el importe mayor)
Fuentes: RGPD art. 28 + 32 (encargo del tratamiento + seguridad) · Reglamento de IA de la UE 2024/1689 · Directrices de protección de datos del BfDI.
Por qué Asesoría energética necesitan un agente de IA.
Los despachos de asesoría energética tienen un problema de volumen desde las reformas de las ayudas de la BAFA y la KfW: toda consulta de un propietario sobre la modernización de la calefacción pasa por ellos. Las preguntas habituales sobre el nivel de subvención (bomba de calor, fotovoltaica, rehabilitación), sobre el estado energético del edificio y sobre el proceso de solicitud llegan a diario. Un asesoramiento de verdad dura de 60 a 90 minutos in situ más el informe, así que la aclaración previa por teléfono es un filtro obligado.
Aclarar la subvención al teléfono cuesta de 15 a 20 min por llamada sin encargo
Las visitas in situ deben ir precualificadas (tamaño del edificio, profundidad de la rehabilitación)
Los picos de temporada del primer y el cuarto trimestre dejan las citas atascadas durante semanas
La competencia se lleva los encargos si el primer contacto sale mal
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Desde la reforma de la BAFA de 2024 me paso dos horas al día al teléfono con propietarios que solo quieren comprobar si su calefacción es subvencionable, sin que al final salga ningún encargo.
Cómo funciona el Agente telefónico para Asesoría energética.
Tu agente atiende cada llamada, aclara el tipo de edificio (vivienda unifamiliar/plurifamiliar, año de construcción, alcance de la rehabilitación), el interés en subvenciones (BAFA, KfW, ISFP) y la fecha deseada para la visita in situ. Los encargos cualificados se reservan directamente en tu calendario. Las consultas de subvención sin encargo las aclara el agente con tu base de conocimiento: ya no pierdes tiempo con quien llama «solo para preguntar».
Rinqo atiende todas las llamadas. También de noche y en fin de semana.
De esto se encarga tu agente para Asesoría energética.
Información sobre niveles de subvención (BAFA, KfW, ISFP)
Cualificar y reservar la visita in situ
Recoger el tipo de edificio + el alcance de la rehabilitación
Primera información sobre bombas de calor
Explicar los requisitos de la solicitud del ISFP
Funciones del Agente telefónico
Responde automáticamente a las preguntas frecuentes
Reserva citas directamente en tu calendario
Cualifica las solicitudes y recoge los datos de contacto
Deriva los casos complejos a tu equipo
Habla más de 20 idiomas
Aprende de tu web y de tus documentos
Respuestas honestas a dudas reales.
Las cuatro preguntas que nos hace toda consulta antes de empezar.
¿De verdad puede quien llama aclarar el nivel de subvención antes de que yo descuelgue?
Sí, si registras una vez los niveles de la BAFA y la KfW en la base de conocimiento. El agente explica las constelaciones habituales (bomba de calor frente a caldera de condensación, requisitos del ISFP) y escala los casos complejos directamente a ti.
¿Y si alguien tiene una pregunta técnica muy específica?
Entonces el agente escala. Recibes un SMS con los datos de quien llama y un resumen de las preguntas, y devuelves la llamada en cuanto tienes tiempo, sin que la persona se vaya a la competencia.
¿Se entera la BAFA de que asesora una IA?
El agente explica los niveles de subvención, pero no da información vinculante de la BAFA (eso solo lo puedes hacer tú con tu certificación). El aviso del Reglamento de IA al inicio de la llamada está activo de serie: quien llama sabe que habla con una IA.
Preguntas frecuentes sobre el Agente telefónico para tu sector Asesoría energética.
No. Las solicitudes de subvención las presentas tú como asesoría energética certificada. El agente cualifica la consulta y prepara la visita in situ.
Registras los programas relevantes para tu región (BAFA, KfW, ayudas autonómicas). El agente explica las constelaciones habituales a partir de tu base de conocimiento.
Especialmente. Un puesto de backoffice no es asumible para un despacho unipersonal. El agente sustituye la conversación de aclaración previa: tú solo haces los encargos de verdad.
Multicanal para tu sector
Rinqo para Asesoría energética, todos los canales
Teléfono, chat y correo desde una sola plataforma: caso de negocio, ROI, RGPD e integraciones.
Sven construye Rinqo a partir de una observación simple: la mayoría de las herramientas de IA se diseñan en San Francisco y se venden en Berlín. El taller de la Selva Negra, la clínica veterinaria de Salzburgo, el hotel familiar del Tirol reciben software que no habla su idioma. Rinqo le da la vuelta. En servidores europeos, configurado en diez minutos, en veinte idiomas. Con plantillas creadas por los propios sectores.
