Prescripciones registradas. Series de citas reservadas. Especialización de tratamiento ordenada.
Las clínicas de fisioterapia viven de las prescripciones y las citas de seguimiento, no de quien entra sin cita. Tu asistente telefónico de IA registra los datos de la prescripción (diagnóstico, tratamiento, sesiones), reserva series de citas con los intervalos correctos y asigna a cada paciente al profesional adecuado según su especialización (CMD, MLD, terapia de escoliosis, suelo pélvico).
por Sven Pflüger · Fundador, rinqo·Última actualización:
Aviso conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE:Al primer tono, el agente lo dice con claridad: estás hablando con una IA. Si lo pides, te pasa enseguida con una persona.Cómo usamos la IA
¿Qué hace el asistente telefónico con IA para clínicas de fisioterapia?
El asistente telefónico de IA para clínicas de fisioterapia registra los datos de la prescripción (diagnóstico, código de tratamiento KG/MT/MLD, número de sesiones, consulta prescriptora), comprueba qué profesionales tienen la especialización adecuada, propone opciones de serie con los intervalos correctos (por ejemplo, 2 veces por semana, lunes y jueves, de 30 min cada una) y reserva hasta 8 citas de seguimiento en la misma llamada, incluido el aviso de caducidad en un plazo de 28 días.
Soberanía UE · RGPD · Reglamento de IA
Made in Germany. En servidores europeos. El procesamiento de la IA también permanece en la UE, sin proveedores de EE. UU.
Conforme al RGPD en servidores de la UE
Todas las llamadas, transcripciones y datos de conocimiento los tratamos cifrados en Hetzner Cloud, en Falkenstein y Núremberg, con tratamiento de datos en la UE; el contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD está disponible.
Alojamiento: Hetzner Online GmbH, Alemania, certificada ISO 27001:2022 (Falkenstein, Núremberg)
El procesamiento de la IA se ejecuta con proveedores europeos en la UE, no con corporaciones de EE. UU. como OpenAI, Google o Amazon. Sin entrenamiento con tus datos.
Reconocimiento de voz con tratamiento en la UE y síntesis de voz de un proveedor alemán; la lista nominal de proveedores está disponible para la clientela en el panel
Supresión automática: 30 días por defecto, ajustable hasta 365 días según el paquete
Reglamento de IA, art. 50, cumplido de serie
A partir del 2 de agosto de 2026, los sistemas de IA deberán revelar a cada usuario final, al inicio de la conversación, que funcionan con IA. rinqo lo aplica por defecto en todos los canales y desde el primer contacto.
Voz: aviso obligatorio como primer fragmento de audio, antes de cualquier respuesta
Chat/correo: identificación de IA en el pie y en el asunto
El audio sintético se marca de forma legible por máquina conforme al código de buenas prácticas (junio de 2026)
Sanción por incumplimiento: hasta 15 millones de € o el 3 % de la facturación mundial anual, para las pymes el importe menor
Fuentes: RGPD art. 28 + 32 (encargo del tratamiento + seguridad) · Reglamento de IA de la UE 2024/1689 · Orientaciones de la DSK (conferencia alemana de autoridades de protección de datos) sobre inteligencia artificial y protección de datos (2024). Este resumen no sustituye el asesoramiento jurídico.
Clínicas de fisioterapia: por qué necesitan un agente de IA.
En Alemania trabajan 212.000 fisioterapeutas. Tratan, y mientras tratan, suena el teléfono. Los pacientes llaman con la prescripción en la mano y necesitan una serie de sesiones, no una cita suelta. La consulta tiene que asignar la especialización adecuada, terapia de ATM, drenaje linfático, tratamiento de escoliosis, suelo pélvico, y respetar los intervalos entre sesiones. La prescripción caduca 28 días después de emitirse: quien no consigue pronto una primera cita la pierde. Quien se queda esperando al teléfono va a la siguiente consulta.
Los pacientes necesitan reservas en serie, no citas sueltas, y la introducción manual lleva tiempo
Sin una comprobación previa de la prescripción al teléfono, los pacientes llegan a la cita sin una prescripción válida
Ciertas especializaciones (CMD, MLD, terapia de escoliosis) no se pueden reservar con cualquier profesional
Los pacientes que pagan por su cuenta y los que tienen seguro privado tienen otras tarifas por hora, y ese asesoramiento le cuesta tiempo al equipo
“
Al teléfono no reservamos una cita, reservamos seis o diez. Una prescripción es una serie entera. A mano se hace eterno.
Cómo funciona el agente telefónico para clínicas de fisioterapia.
Tu asistente telefónico de IA registra la prescripción de forma estructurada: diagnóstico, código de tratamiento (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), número de sesiones, consulta prescriptora. A partir del código de tratamiento, propone profesionales con la especialización adecuada. Las series de citas se planifican con los intervalos correctos, 2 veces por semana lunes y jueves o martes y viernes, de 30 min cada una. Si la prescripción está a punto de caducar en un plazo de 28 días, avisa del inicio tardío según el acuerdo marco. Las tarifas de pago por cuenta propia y las prestaciones privadas las comunica de forma transparente. Ante una cancelación, activa de forma automática las listas de espera. Las solicitudes de visita a domicilio se precualifican (tarifa de domicilio, kilómetros de desplazamiento, disponibilidad de tratamiento móvil). Al día siguiente la clínica solo revisa las aclaraciones de detalle; la rutina va en automático.
Por qué rinqo para fisioterapia: lógica de prescripciones, RGPD, series de citas.
Las clínicas de fisioterapia necesitan más que una herramienta de reserva de citas. Necesitan un agente que entienda la lógica de las prescripciones, reconozca los códigos de tratamiento y planifique series de citas con los intervalos correctos.
Lógica de prescripciones
Códigos de tratamiento reconocidos, series de citas estructuradas.
El agente conoce KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG y masaje. Asigna la prescripción a la especialización de fisioterapeuta adecuada, comprueba el plazo de caducidad (28 días), propone opciones de serie con los intervalos correctos y reserva hasta 8 citas de seguimiento en la misma llamada.
Reconocimiento de códigos de tratamiento · asignación de fisioterapeuta · comprobación de caducidad a 28 días
Art. 9 + 32 del RGPD
Datos de los pacientes: almacenados en Alemania, tratados solo en la UE.
rinqo procesa todas las llamadas exclusivamente en centros de datos de la UE: Hetzner Falkenstein y Núremberg. No hay ningún flujo de datos hacia EE. UU.; el tratamiento se realiza íntegramente en la UE. El contrato de encargo según el art. 28 del RGPD se puede firmar de forma digital de serie.
Hetzner Falkenstein DE · contrato de encargo art. 28 incluido · tratamiento en la UE
Art. 50 del Reglamento de IA (rige desde el 02.08.2026)
Aviso automático, conformidad sin esfuerzo.
Desde el 2 de agosto de 2026, el artículo 50 del Reglamento de IA de la UE exige a cada consulta un aviso en el asistente telefónico de IA. rinqo lo hace de forma automática, con la redacción editable según el lenguaje de la consulta.
Aviso de audio por llamada · editable según la voz de marca
rinqo frente a las soluciones clásicas para clínicas de fisioterapia.
Comparación de las opciones habituales.
Característica
rinqo
Todos los canales, una suscripción
DE-IVR
centralita clásica
US-Voice-AI
proveedores internacionales
Contestador automático
Clásico
Registro de la prescripción
reconocimiento del código de tratamiento
requiere configuración a medida
Reserva de series de citas
hasta 8 citas en la misma llamada
Especialización del fisioterapeuta
CMD/MLD/escoliosis reconocidos
RGPD + centro de datos en la UE
Hetzner DE
CLOUD Act
Aviso del art. 50 del Reglamento de IA
automático
No es un sistema de IA
No es un sistema de IA
De esto se encarga tu agente para clínicas de fisioterapia
Registrar los datos de la prescripción (diagnóstico, código de tratamiento, sesiones, consulta prescriptora)
Planificar series de citas con los intervalos correctos
Asignar profesionales según su especialización (CMD, MLD, escoliosis, suelo pélvico)
Comunicar las tarifas de pago por cuenta propia y las prestaciones privadas
Precualificar las solicitudes de visita a domicilio con desplazamiento + tratamiento móvil
Qué hace el agente telefónico
Responde automáticamente a las preguntas frecuentes
Reserva citas directamente en tu calendario
Cualifica las solicitudes y recoge los datos de contacto
Deriva los casos complejos a tu equipo
Habla 17+ idiomas
Aprende de tu web y de tus documentos
Respuestas honestas a dudas reales.
Las cuatro preguntas que nos hace toda consulta antes de empezar.
¿Funciona con nuestro sistema de gestión de la consulta (Theorg, Buchner, Therapieorganizer)?
El agente reserva las citas a través de Google Calendar, Microsoft Outlook o un calendario con acceso CalDAV (por ejemplo iCloud o Nextcloud). Si tu software de clínica (por ejemplo, Theorg, Buchner o Therapieorganizer) tiene una interfaz abierta, se puede conectar mediante la API REST o webhooks; si lo deseas, lo configuramos nosotros. Otra opción es sincronizar a través del calendario.
¿Reconoce el agente los distintos códigos de tratamiento?
Sí. El agente conoce los códigos de tratamiento habituales (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masaje) y los asigna a la especialización de fisioterapeuta adecuada. Ante prescripciones menos frecuentes, se registra el asunto y se escala a la clínica.
¿Qué pasa si la prescripción caduca?
El agente comprueba la fecha de emisión y, ante un riesgo de caducidad a los 28 días, avisa del inicio tardío según el acuerdo marco. Propone un primer contacto lo antes posible para que la prescripción no caduque.
Preguntas frecuentes para clínicas de fisioterapia.
Sí. Ante una prescripción de 6 sesiones, el agente propone dos opciones de serie (por ejemplo, lunes y jueves o martes y viernes, de 30 min cada una) y reserva las 6 citas en la misma llamada; hasta 8 citas de seguimiento son posibles. La clínica recibe un resumen compacto por correo.
El agente comprueba la fecha de emisión y, ante un riesgo de caducidad a los 28 días, avisa del inicio tardío. Prioriza un primer contacto temprano para que la prescripción no caduque.
Sí. El agente conoce los códigos de tratamiento y las especializaciones habituales a partir de tu lista de fisioterapeutas. Asigna a cada paciente al profesional adecuado y bloquea los huecos correspondientes.
El agente conoce tus tarifas de pago por cuenta propia y tus prestaciones privadas a partir de la base de conocimiento. En estas llamadas, comunica las tarifas por hora de forma transparente antes de la reserva.
Las consultas medianas, con 180 llamadas por semana, necesitan un volumen mayor; lo calculamos en la primera conversación.
Agente telefónico para clínicas de fisioterapia. Lo configuramos nosotros.
Fundador de rinqo. Construye una memoria de empresa donde el conocimiento de una organización converge y sigue disponible, y los agentes de IA que trabajan desde ella: al teléfono, en el buzón, en el chat, en marketing y en otras funciones. Escribe aquí sobre la introducción de la IA en las empresas, sobre protección de datos y sobre lo que aguanta en el día a día. Desarrollado en Alemania, procesado en la UE, sin proveedores de EE. UU.
