Prescripciones registradas. Series de citas reservadas. Especialización de tratamiento ordenada.
Las clínicas de fisioterapia viven de las prescripciones y las citas de seguimiento, no de quien entra sin cita. Tu asistente telefónico de IA registra los datos de la prescripción (diagnóstico, tratamiento, sesiones), reserva series de citas con los intervalos correctos y asigna a cada paciente al profesional adecuado según su especialización (CMD, MLD, terapia de escoliosis, suelo pélvico).
por Sven Pflüger · Fundador y CEO, Rinqo·Última actualización:
Aviso conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE:Al primer tono, el agente lo dice con claridad: estás hablando con una IA. Si lo pides, te pasa enseguida con una persona.Cómo usamos la IA
Was macht der KI-Telefonassistent für Clínicas de fisioterapia?
El asistente telefónico de IA para clínicas de fisioterapia registra los datos de la prescripción (diagnóstico, código de tratamiento KG/MT/MLD, número de sesiones, consulta prescriptora), comprueba qué profesionales tienen la especialización adecuada, propone opciones de serie con los intervalos correctos (por ejemplo, 2 veces por semana, lunes y jueves, de 30 min cada una) y reserva todas las sesiones de una sola vez, incluido el aviso de caducidad en un plazo de 28 días.
Soberanía UE · RGPD · Reglamento de IA
Made in Germany. En servidores europeos. A prueba del Reglamento de IA.
Conforme al RGPD en servidores de la UE
Todas las llamadas, transcripciones y datos de conocimiento los tratamos cifrados en Hetzner Cloud, en Falkenstein y Núremberg: sin exposición a la CLOUD Act estadounidense, sin transferencia a terceros países. El contrato de encargo del tratamiento está disponible.
Alojamiento: Hetzner Online GmbH, Alemania, certificada ISO 27001:2022 (Falkenstein, Núremberg)
Inferencia de LLM: Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) como columna vertebral única de IA; OVHcloud como conmutación por error puramente en la UE (opt-in)
Procesamiento de voz: Deepgram en configuración de la UE + KugelAudio (empresa alemana, alojada en la UE)
Supresión automática a los 30/90 días, configurable por organización
Reglamento de IA, art. 50, aplicado antes del 02/08/2026
A partir del 2 de agosto de 2026, los sistemas de IA deberán revelar a cada usuario final, al inicio de la conversación, que funcionan con IA. Rinqo lo aplica por defecto en todas partes antes de que la fecha límite entre en vigor, no después.
Voz: aviso obligatorio como primer fragmento de audio, antes de cualquier respuesta
Chat/correo: identificación de IA en el pie y en el asunto
El audio sintético se marca de forma legible por máquina conforme al código de buenas prácticas (junio de 2026)
Sanción por incumplimiento: hasta 15 millones de € o el 3 % de la facturación mundial anual (el importe mayor)
Fuentes: RGPD art. 28 + 32 (encargo del tratamiento + seguridad) · Reglamento de IA de la UE 2024/1689 · Directrices de protección de datos del BfDI.
Por qué Clínicas de fisioterapia necesitan un agente de IA.
Según el ZVK-Heilmittelreport, una clínica de fisioterapia media atiende en paralelo de 200 a 350 prescripciones activas y recibe de 120 a 220 llamadas por semana. Los pacientes suelen llamar después de la cita con el médico, con la prescripción en la mano, y necesitan una serie de citas (6 o 10 sesiones de tratamiento) en lugar de una cita suelta. La clínica tiene que asignar profesionales con la especialización adecuada, terapia CMD, drenaje linfático, terapia de escoliosis, suelo pélvico, y respetar los intervalos correctos entre sesiones (normalmente de 2 a 3 días). Los pacientes con seguro privado y los que pagan por su cuenta tienen otras tarifas por hora y otras necesidades de asesoramiento. La prescripción caduca 28 días después de su emisión, y quien no consigue una primera cita rápida la pierde. Quien se queda esperando al teléfono se va a la siguiente clínica.
Los pacientes necesitan reservas en serie, no citas sueltas, y la introducción manual lleva tiempo
Sin una comprobación previa de la prescripción al teléfono, los pacientes llegan a la cita sin una prescripción válida
Ciertas especializaciones (CMD, MLD, terapia de escoliosis) no se pueden reservar con cualquier profesional
Los pacientes que pagan por su cuenta y los que tienen seguro privado tienen otras tarifas por hora, y ese asesoramiento le cuesta tiempo al equipo
“
Al teléfono no reservamos una cita, reservamos seis o diez. Una prescripción es una serie entera. A mano se hace eterno.
Cómo funciona el Agente telefónico para Clínicas de fisioterapia.
Tu asistente telefónico de IA registra la prescripción de forma estructurada: diagnóstico, código de tratamiento (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), número de sesiones, consulta prescriptora. A partir del código de tratamiento, propone profesionales con la especialización adecuada. Las series de citas se planifican con los intervalos correctos, 2 veces por semana lunes y jueves o martes y viernes, de 30 min cada una. Si la prescripción está a punto de caducar en un plazo de 28 días, avisa del inicio tardío según el acuerdo marco. Las tarifas de pago por cuenta propia y las prestaciones privadas las comunica de forma transparente. Ante una cancelación, activa de forma automática las listas de espera. Las solicitudes de visita a domicilio se precualifican (tarifa de domicilio, kilómetros de desplazamiento, disponibilidad de tratamiento móvil). Al día siguiente la clínica solo revisa las aclaraciones de detalle; la rutina va en automático.
200-350prescripciones activas por clínica (ZVK-Heilmittelreport)
28 díasplazo de caducidad de la prescripción desde su emisión
6-10sesiones de tratamiento por prescripción estándar
Por qué Rinqo para fisioterapia: lógica de prescripciones, RGPD, series de citas.
Las clínicas de fisioterapia necesitan más que una herramienta de reserva de citas. Necesitan un agente que entienda la lógica de las prescripciones, reconozca los códigos de tratamiento y planifique series de citas con los intervalos correctos.
Lógica de prescripciones
Códigos de tratamiento reconocidos, series de citas estructuradas.
El agente conoce KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG y masaje. Asigna la prescripción a la especialización de fisioterapeuta adecuada, comprueba el plazo de caducidad (28 días), propone opciones de serie con los intervalos correctos y reserva todas las sesiones de una sola vez.
Reconocimiento de códigos de tratamiento · asignación de fisioterapeuta · comprobación de caducidad a 28 días
Art. 9 + 32 del RGPD
Los datos de los pacientes se quedan en Alemania.
Rinqo procesa todas las llamadas exclusivamente en centros de datos de la UE: Hetzner Falkenstein y Núremberg. No hay ningún flujo de datos hacia EE. UU., sin exposición a la CLOUD Act. El contrato de encargo según el art. 28 del RGPD se puede firmar de forma digital de serie.
Hetzner Falkenstein DE · contrato de encargo art. 28 incluido · sin nube de EE. UU.
Art. 50 del Reglamento de IA (rige desde el 02.08.2026)
Aviso automático, conformidad sin esfuerzo.
Desde el 2 de agosto de 2026, el artículo 50 del Reglamento de IA de la UE exige a cada consulta un aviso en el asistente telefónico de IA. Rinqo lo hace de forma automática, con la redacción editable según el lenguaje de la consulta.
Aviso de audio por llamada · editable según la voz de marca
Rinqo frente a las soluciones clásicas para clínicas de fisioterapia.
Comparación de las opciones habituales.
Característica
Rinqo
desde 99 € netos/mes
DE-IVR
centralita clásica
US-Voice-AI
proveedores internacionales
Contestador automático
Clásico
Registro de la prescripción
reconocimiento del código de tratamiento
requiere configuración a medida
Reserva de series de citas
6-10 sesiones de una vez
Especialización del fisioterapeuta
CMD/MLD/escoliosis reconocidos
RGPD + centro de datos en la UE
Hetzner DE
CLOUD Act
Aviso del art. 50 del Reglamento de IA
automático
,
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De esto se encarga tu agente para Clínicas de fisioterapia.
Registrar los datos de la prescripción (diagnóstico, código de tratamiento, sesiones, consulta prescriptora)
Planificar series de citas con los intervalos correctos
Asignar profesionales según su especialización (CMD, MLD, escoliosis, suelo pélvico)
Comunicar las tarifas de pago por cuenta propia y las prestaciones privadas
Precualificar las solicitudes de visita a domicilio con desplazamiento + tratamiento móvil
Funciones del Agente telefónico
Responde automáticamente a las preguntas frecuentes
Reserva citas directamente en tu calendario
Cualifica las solicitudes y recoge los datos de contacto
Deriva los casos complejos a tu equipo
Habla más de 20 idiomas
Aprende de tu web y de tus documentos
Respuestas honestas a dudas reales.
Las cuatro preguntas que nos hace toda consulta antes de empezar.
¿Funciona con nuestro sistema de gestión de la consulta (Theorg, Buchner, Therapieorganizer)?
El agente reserva las citas a través de Cal.com o Google Calendar. Las conexiones directas con Theorg, Buchner y Therapieorganizer están en preparación. Hasta entonces, la sincronización se hace mediante un puente de calendario, normalmente una configuración de 15 min.
¿Reconoce el agente los distintos códigos de tratamiento?
Sí. El agente conoce los códigos de tratamiento habituales (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masaje) y los asigna a la especialización de fisioterapeuta adecuada. Ante prescripciones menos frecuentes, se registra el asunto y se escala a la clínica.
¿Qué pasa si la prescripción caduca?
El agente comprueba la fecha de emisión y, ante un riesgo de caducidad a los 28 días, avisa del inicio tardío según el acuerdo marco. Propone un primer contacto lo antes posible para que la prescripción no caduque.
Preguntas frecuentes sobre el Agente telefónico para tu sector Clínicas de fisioterapia.
Sí. Ante una prescripción de 6 sesiones, el agente propone dos opciones de serie (por ejemplo, lunes y jueves o martes y viernes, de 30 min cada una) y reserva las 6 citas en un solo proceso de reserva. La clínica recibe un resumen compacto por correo.
El agente comprueba la fecha de emisión y, ante un riesgo de caducidad a los 28 días, avisa del inicio tardío. Prioriza un primer contacto temprano para que la prescripción no caduque.
Sí. El agente conoce los códigos de tratamiento y las especializaciones habituales a partir de tu lista de fisioterapeutas. Asigna a cada paciente al profesional adecuado y bloquea los huecos correspondientes.
El agente conoce tus tarifas de pago por cuenta propia y tus prestaciones privadas a partir de la base de conocimiento. En estas llamadas, comunica las tarifas por hora de forma transparente antes de la reserva.
Plan Starter desde 99 € netos/mes (500 créditos). Las clínicas medianas con 180 llamadas por semana suelen ir con el plan Pro (349 €, 2.000 créditos).
Sven construye Rinqo a partir de una observación simple: la mayoría de las herramientas de IA se diseñan en San Francisco y se venden en Berlín. El taller de la Selva Negra, la clínica veterinaria de Salzburgo, el hotel familiar del Tirol reciben software que no habla su idioma. Rinqo le da la vuelta. En servidores europeos, configurado en diez minutos, en veinte idiomas. Con plantillas creadas por los propios sectores.
