Los naturópatas están con los tratamientos y no hay quien conteste el teléfono. Tu agente atiende las solicitudes de cita, aclara el motivo principal de la consulta y reserva el siguiente hueco libre, sin interrumpir ningún tratamiento.
por Sven Pflüger · Fundador y CEO, Rinqo·Última actualización:
Aviso conforme al artículo 50 del Reglamento de IA de la UE:Al primer tono, el agente lo dice con claridad: estás hablando con una IA. Si lo pides, te pasa enseguida con una persona.Cómo usamos la IA
Was macht der KI-Telefonassistent für Consultas de naturopatía?
El asistente telefónico de IA para consultas de naturopatía atiende las solicitudes de cita durante el tratamiento, aclara el motivo principal de la consulta (acupuntura, homeopatía, osteopatía, biorresonancia), reserva el siguiente hueco libre y envía el cuestionario de primera anamnesis, desde 99 € netos al mes.
Soberanía UE · RGPD · Reglamento de IA
Made in Germany. En servidores europeos. A prueba del Reglamento de IA.
Conforme al RGPD en servidores de la UE
Todas las llamadas, transcripciones y datos de conocimiento los tratamos cifrados en Hetzner Cloud, en Falkenstein y Núremberg: sin exposición a la CLOUD Act estadounidense, sin transferencia a terceros países. El contrato de encargo del tratamiento está disponible.
Alojamiento: Hetzner Online GmbH, Alemania, certificada ISO 27001:2022 (Falkenstein, Núremberg)
Inferencia de LLM: Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland, Sweden Central, EU Data Boundary) como columna vertebral única de IA; OVHcloud como conmutación por error puramente en la UE (opt-in)
Procesamiento de voz: Deepgram en configuración de la UE + KugelAudio (empresa alemana, alojada en la UE)
Supresión automática a los 30/90 días, configurable por organización
Reglamento de IA, art. 50, aplicado antes del 02/08/2026
A partir del 2 de agosto de 2026, los sistemas de IA deberán revelar a cada usuario final, al inicio de la conversación, que funcionan con IA. Rinqo lo aplica por defecto en todas partes antes de que la fecha límite entre en vigor, no después.
Voz: aviso obligatorio como primer fragmento de audio, antes de cualquier respuesta
Chat/correo: identificación de IA en el pie y en el asunto
El audio sintético se marca de forma legible por máquina conforme al código de buenas prácticas (junio de 2026)
Sanción por incumplimiento: hasta 15 millones de € o el 3 % de la facturación mundial anual (el importe mayor)
Fuentes: RGPD art. 28 + 32 (encargo del tratamiento + seguridad) · Reglamento de IA de la UE 2024/1689 · Directrices de protección de datos del BfDI.
Por qué Consultas de naturopatía necesitan un agente de IA.
Las consultas de naturopatía tienen un conflicto: el tratamiento exige concentración sin interrupciones, pero las llamadas necesitan respuesta pronto. Quienes llaman quieren, sobre todo, reservar cita u obtener información sobre los métodos de tratamiento (acupuntura, homeopatía, osteopatía, biorresonancia). En este sector, los contestadores automáticos tienen tasas de devolución de llamada por debajo de la media, y los pacientes se van a la competencia o a la consulta clásica del médico de cabecera.
Concentración en el tratamiento frente a atención del teléfono: ambas cosas a la vez, imposible
Informar sobre los métodos (acupuntura frente a homeopatía) consume tiempo de primera consulta
Los cuestionarios de primera anamnesis hay que enviarlos y rellenarlos antes de la cita
Hay que comunicar con claridad que es de pago privado (sin reembolso del seguro público)
“
Mientras pongo la acupuntura, suena el teléfono y no puedo soltar la aguja. Mi contestador automático tiene un 30 por ciento de devolución de llamada. El resto se pierde.
Cómo funciona el Agente telefónico para Consultas de naturopatía.
Tu agente atiende las solicitudes de cita durante los tratamientos, aclara el motivo principal de la consulta y el método preferido y reserva el siguiente hueco libre en tu calendario. El cuestionario de primera anamnesis se envía automáticamente por correo al paciente. Al aclarar el pago privado, el agente explica la estructura de costes (normalmente de 60 a 90 € por sesión, sin reembolso del seguro público salvo para pacientes con seguro privado que lo incluya en su póliza).
Rinqo atiende todas las llamadas. También de noche y en fin de semana.
De esto se encarga tu agente para Consultas de naturopatía.
Reserva de citas durante los horarios de tratamiento
Primera información sobre los métodos (acupuntura, homeopatía, osteopatía)
Enviar automáticamente el cuestionario de primera anamnesis
Explicación del pago privado y del rango de costes
Aclaración entre seguro privado y público
Funciones del Agente telefónico
Responde automáticamente a las preguntas frecuentes
Reserva citas directamente en tu calendario
Cualifica las solicitudes y recoge los datos de contacto
Deriva los casos complejos a tu equipo
Habla más de 20 idiomas
Aprende de tu web y de tus documentos
Respuestas honestas a dudas reales.
Las cuatro preguntas que nos hace toda consulta antes de empezar.
¿El agente puede explicar correctamente los métodos de medicina alternativa?
Los métodos habituales (acupuntura, homeopatía, osteopatía, biorresonancia, fitoterapia), sí, a partir de la descripción de tu consulta que tengas configurada. Las consultas de diagnóstico específicas (¿qué método va bien para mis síntomas?) las escala a ti: eso es tarea de tu primera consulta.
¿Y si alguien pregunta por la «curación»?
El agente explica de forma objetiva que los métodos de naturopatía se emplean como complemento a la medicina convencional, que no se hacen promesas de curación (obligación legal según la ley alemana de naturopatía) y reserva la primera consulta para un asesoramiento individual.
¿Cómo gestiona el agente a los pacientes con seguro médico privado?
El agente pregunta por el tipo de seguro (privado o público), explica a los pacientes con seguro privado la posible cobertura según su póliza y, si hace falta, envía una plantilla de presupuesto. A los pacientes con seguro público les aclara que es de pago privado.
Preguntas frecuentes sobre el Agente telefónico para tu sector Consultas de naturopatía.
No. El diagnóstico es tarea del naturópata según la ley alemana de naturopatía y solo se permite de forma presencial en la consulta. El agente solo registra los motivos principales de la consulta y reserva la cita.
El agente lo aclara: las prestaciones de naturopatía no las reembolsa el seguro médico público. Los pacientes con seguro privado y la póliza adecuada pueden solicitar el reembolso; el asesoramiento al respecto se da en la primera consulta.
El agente registra la información del dolor (tipo, duración, intensidad) para priorizar la cita, pero ante un dolor agudo remite a la consulta del médico de cabecera o al servicio de urgencias. Los métodos de naturopatía son complementarios, no están pensados para emergencias agudas.
Sven construye Rinqo a partir de una observación simple: la mayoría de las herramientas de IA se diseñan en San Francisco y se venden en Berlín. El taller de la Selva Negra, la clínica veterinaria de Salzburgo, el hotel familiar del Tirol reciben software que no habla su idioma. Rinqo le da la vuelta. En servidores europeos, configurado en diez minutos, en veinte idiomas. Con plantillas creadas por los propios sectores.
