Nalozi zabilježeni. Serije termina rezervirane. Specijalizacije obrada razvrstane.
Fizioterapijske ordinacije žive od naloga i sljedećih termina, ne od onih bez najave. Vaš telefonski UI asistent bilježi podatke s naloga (dijagnoza, terapija, jedinice), rezervira serije termina s ispravnim razmacima i raspoređuje pacijente odgovarajućim stručnjacima prema specijalizaciji (CMD, MLD, terapija skolioze, zdjelično dno).
od Sven Pflüger · Osnivač i CEO, rinqo·Zadnje ažurirano:
Napomena prema članku 50. EU akta o umjetnoj inteligenciji:Već pri prvom zvonu agent jasno kaže: razgovaraš s AI-jem. Na želju te odmah povezuje s čovjekom.Kako postupamo s AI-jem
Was macht der KI-Telefonassistent für Fizioterapijske ordinacije?
Telefonski UI asistent za fizioterapijske ordinacije bilježi podatke s naloga (dijagnoza, kôd terapije KG/MT/MLD, broj jedinica, ordinacija koja upućuje), provjerava terapeute s odgovarajućom specijalizacijom, predlaže opcije serije s ispravnim razmacima (npr. 2× tjedno pon+čet, po 30 min) i rezervira sve jedinice odjednom, uključujući napomenu o isteku u roku od 28 dana.
EU-suveren · GDPR · akt o AI-ju
Made in Germany. Na europskim serverima. Ispred akta o AI-ju.
Usklađeno s GDPR-om na EU serverima
Sve pozive, transkripte i podatke znanja obrađujemo šifrirano na Hetzner Cloudu u Falkensteinu i Nürnbergu, obrada podataka u EU-u, ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a je sklopljen.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Njemačka – certificiran po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
AI obrada ugovorno isključivo u EU-u (EU Data Boundary), bez treniranja na tvojim podacima – s isključivo europskim pričuvnim pružateljem u pripravnosti.
Prepoznavanje govora s obradom u EU-u i sinteza govora od njemačkog pružatelja – popis pružatelja s imenima klijenti dobivaju u nadzornoj ploči.
Automatsko brisanje: 30 dana standardno, podesivo do maksimuma plana (90/180/365 dana)
Akt o AI-ju čl. 50, proveden prije 2. 8. 2026.
Od 2. kolovoza 2026. AI sustavi svakom krajnjem korisniku na početku razgovora moraju otkriti da su utemeljeni na AI-ju. rinqo to posvuda čini zadanom postavkom, prije nego što rok stupi na snagu, a ne tek nakon toga.
Glas: obavezna najava kao prvi audio okvir, prije svakog odgovora
Chat/e-pošta: AI oznaka u podnožju i predmetu
Sintetički zvuk označava se strojno čitljivo prema kodeksu prakse (lipanj 2026.)
Kazna za kršenje: do 15 mil. € ili 3 % godišnjeg svjetskog prometa (viši iznos)
Izvori: GDPR čl. 28 + 32 (obrada podataka + sigurnost) · Uredba EU o AI-ju 2024/1689 · smjernice BfDI-ja za zaštitu podataka.
Zašto Fizioterapijske ordinacije trebaju AI agenta.
Prosječna fizioterapijska ordinacija prema ZVK-Heilmittelreport paralelno vodi 200 do 350 aktivnih naloga i dobiva 120 do 220 poziva tjedno. Pacijenti obično zovu nakon liječničkog termina, s nalogom u ruci, i trebaju seriju termina (6 ili 10 jedinica obrade) umjesto jednog termina. Ordinacija mora rasporediti terapeute s odgovarajućom specijalizacijom, terapija CMD, limfna drenaža, terapija skolioze, zdjelično dno, i poštovati ispravne razmake između jedinica (obično 2–3 dana). Privatno osigurani i samoplatci imaju druge satnice i potrebu za savjetovanjem. Nalog istječe 28 dana nakon izdavanja, pacijenti bez brzog prvog termina gube nalog. Tko visi na telefonu, ode u sljedeću ordinaciju.
Pacijenti trebaju serijske rezervacije, ne pojedinačne termine, ručni unos je dugotrajan
Bez prethodne provjere naloga telefonom pacijenti dolaze na termin bez valjanog naloga
Određene specijalizacije (CMD, MLD, terapija skolioze) ne mogu se rezervirati kod svakog stručnjaka
Samoplatci i privatno osigurani imaju druge satnice, savjetovanje oduzima timu vrijeme
“
Telefonom ne rezerviramo jedan termin, rezerviramo šest ili deset. Jedan nalog je cijela serija. Ručno to traje vječno.
Kako radi Telefonski agent za Fizioterapijske ordinacije.
Vaš telefonski UI asistent bilježi nalog strukturirano: dijagnoza, kôd terapije (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF), broj jedinica, ordinacija koja upućuje. Na temelju kôda terapije predlaže stručnjake s odgovarajućom specijalizacijom. Serije termina planiraju se s ispravnim razmacima, 2× tjedno pon+čet ili uto+pet, po 30 min. Kod prijetećeg isteka naloga u 28 dana upozorava na kasni početak prema okvirnom sporazumu. Samoplatne tarife i samoplatne usluge komunicira transparentno. Kod otkazivanja automatski aktivira liste čekanja. Upiti za kućni posjet unaprijed se kvalificiraju (naknada za kućni posjet, kilometri dolaska, dostupnost mobilne obrade). Ordinacija sljedeći dan provjerava samo detalje, rutina teče automatski.
200-350aktivnih naloga po ordinaciji (ZVK-Heilmittelreport)
28 danarok isteka naloga nakon izdavanja
6-10jedinica obrade po standardnom nalogu
Zašto rinqo za fizioterapiju: logika naloga, GDPR, serije termina.
Fizioterapijske ordinacije trebaju više od alata za rezervaciju termina. Trebaju agenta koji razumije logiku naloga, prepoznaje kôdove terapija i planira serije termina s ispravnim razmacima.
Logika naloga
Kôdovi terapija prepoznati, serije termina strukturirane.
Agent poznaje KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masažu. Raspoređuje nalog odgovarajućoj specijalizaciji terapeuta, provjerava rok isteka (28 dana), predlaže opcije serije s ispravnim razmacima i rezervira sve jedinice odjednom.
Prepoznavanje kôdova terapija · raspoređivanje terapeuta · provjera isteka u 28 dana
GDPR čl. 9 + 32
Podaci pacijenata: pohranjeni u Njemačkoj, obrađeni samo u EU-u.
rinqo obrađuje sve pozive isključivo u podatkovnim centrima u EU-u: Hetzner Falkenstein i Nürnberg. Nema protoka podataka u SAD, obrada ostaje potpuno u EU-u. Ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a standardno je digitalno potpisiv.
Hetzner Falkenstein DE · ugovor o obradi prema čl. 28 uključen · obrada u EU-u
Akt o UI čl. 50 (vrijedi od 02.08.2026.)
Obavijest automatski, usklađenost bez napora.
Od 2. kolovoza 2026. članak 50 uredbe EU-a o UI-ju od svake ordinacije zahtijeva obavijest kod telefonskog asistenta s UI-jem. rinqo to obavlja automatski, izbor riječi uredljiv u skladu s jezikom ordinacije.
Zvučna obavijest po pozivu · uredljivo u skladu s glasom marke
rinqo u odnosu na klasična rješenja za fizioterapijske ordinacije.
Usporedba uobičajenih opcija.
Značajka
rinqo
od 99 € bez PDV-a/mj.
DE-IVR
klasična telefonska centrala
US-Voice-AI
međunarodni pružatelji
Telefonska sekretarica
Klasična
Bilježenje naloga
prepoznavanje kôda terapije
potrebna postavka po mjeri
Rezervacija serija termina
6-10 jedinica odjednom
Specijalizacija terapeuta
CMD/MLD/skolioza prepoznati
GDPR + podatkovni centar u EU-u
Hetzner DE
CLOUD Act
Obavijest prema čl. 50 Akta o UI
automatski
,
,
Ovo preuzima tvoj agent za Fizioterapijske ordinacije.
Zabilježiti podatke s naloga (dijagnoza, kôd terapije, jedinice, ordinacija koja upućuje)
Planirati serije termina s ispravnim razmacima
Rasporediti stručnjake prema specijalizaciji (CMD, MLD, skolioza, zdjelično dno)
Komunicirati samoplatne tarife i samoplatne usluge
Unaprijed kvalificirati upite za kućni posjet s dolaskom + mobilnom obradom
Što nudi Telefonski agent
Automatski odgovara na česta pitanja
Rezervira termine izravno u vaš kalendar
Kvalificira upite i bilježi podatke za kontakt
Složene slučajeve prosljeđuje vašem timu
Govori 17 jezika
Uči iz vaše web-stranice i vaših dokumenata
Iskreni odgovori na stvarne dvojbe.
Četiri pitanja koja nam svaka ordinacija postavi prije starta.
Radi li to s našim ordinacijskim sustavom (Theorg, Buchner, Therapieorganizer)?
Agent rezervira termine putem Cal.com ili Google Calendar. Izravne veze s Theorg, Buchner i Therapieorganizer u pripremi su. Do tada sinkronizacija ide preko kalendarskog mosta, obično 15-minutna postavka.
Prepoznaje li agent različite kôdove terapija?
Da. Agent poznaje uobičajene kôdove terapija (KG, MT, MLD, KG-ZNS, PNF, BG, masaža) i raspoređuje ih odgovarajućoj specijalizaciji terapeuta. Kod rjeđih naloga predmet se bilježi i eskalira na ordinaciju.
Što se događa kod isteka naloga?
Agent provjeri datum izdavanja i kod prijetećeg 28-dnevnog isteka upozorava na kasni početak prema okvirnom sporazumu. Predlaže što brži prvi kontakt kako nalog ne bi istekao.
Česta pitanja o Telefonski agent za tvoju djelatnost Fizioterapijske ordinacije.
Da. Kod naloga za 6 jedinica agent predlaže dvije opcije serije (npr. pon+čet ili uto+pet po 30 min) i rezervira svih 6 termina u jednom postupku rezervacije. Ordinacija dobiva sažet e-mail sažetak.
Agent provjeri datum izdavanja i kod prijetećeg 28-dnevnog isteka upozorava na kasni početak. Daje prednost ranom prvom kontaktu kako nalog ne bi istekao.
Da. Agent poznaje uobičajene kôdove terapija i specijalizacije iz vašeg popisa terapeuta. Raspoređuje pacijente odgovarajućem stručnjaku i blokira odgovarajuće termine.
Agent poznaje vaše samoplatne tarife i samoplatne usluge iz baze znanja. Kod tih poziva transparentno komunicira satnice prije rezervacije.
Paket Starter od 99 € bez PDV-a/mj. (500 kredita). Srednje ordinacije s 180 poziva tjedno uobičajeno biraju paket Pro (349 €, 2.000 kredita).
Sven gradi rinqo na jednostavnom zapažanju: većina alata s umjetnom inteligencijom osmišljava se u San Franciscu, a prodaje u Berlinu. Radionica u Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija u Salzburgu, obiteljski hotel u Tirolu dobivaju softver koji ne govori njihov jezik. rinqo to preokreće. Na europskim poslužiteljima, postavljeno za deset minuta, na dvadeset jezika. S predlošcima koji dolaze izravno iz same struke.
