Naturopati su u obradi, nitko ne može do telefona. Vaš agent prima upite za termin, razjašnjava glavnu tegobu i rezervira sljedeći slobodan termin, bez prekidanja obrade.
od Sven Pflüger · Osnivač i CEO, rinqo·Zadnje ažurirano:
Napomena prema članku 50. EU akta o umjetnoj inteligenciji:Već pri prvom zvonu agent jasno kaže: razgovaraš s AI-jem. Na želju te odmah povezuje s čovjekom.Kako postupamo s AI-jem
Was macht der KI-Telefonassistent für Naturopatske ordinacije?
Telefonski UI asistent za naturopatske ordinacije prima upite za termin tijekom obrade, razjašnjava glavnu tegobu (akupunktura, homeopatija, osteopatija, biorezonancija), rezervira sljedeći slobodan termin i šalje ulazni anamnestički upitnik, od 99 € bez PDV-a mjesečno.
EU-suveren · GDPR · akt o AI-ju
Made in Germany. Na europskim serverima. Ispred akta o AI-ju.
Usklađeno s GDPR-om na EU serverima
Sve pozive, transkripte i podatke znanja obrađujemo šifrirano na Hetzner Cloudu u Falkensteinu i Nürnbergu, obrada podataka u EU-u, ugovor o obradi prema čl. 28 GDPR-a je sklopljen.
Hosting: Hetzner Online GmbH, Njemačka – certificiran po ISO 27001:2022 (Falkenstein, Nürnberg)
AI obrada ugovorno isključivo u EU-u (EU Data Boundary), bez treniranja na tvojim podacima – s isključivo europskim pričuvnim pružateljem u pripravnosti.
Prepoznavanje govora s obradom u EU-u i sinteza govora od njemačkog pružatelja – popis pružatelja s imenima klijenti dobivaju u nadzornoj ploči.
Automatsko brisanje: 30 dana standardno, podesivo do maksimuma plana (90/180/365 dana)
Akt o AI-ju čl. 50, proveden prije 2. 8. 2026.
Od 2. kolovoza 2026. AI sustavi svakom krajnjem korisniku na početku razgovora moraju otkriti da su utemeljeni na AI-ju. rinqo to posvuda čini zadanom postavkom, prije nego što rok stupi na snagu, a ne tek nakon toga.
Glas: obavezna najava kao prvi audio okvir, prije svakog odgovora
Chat/e-pošta: AI oznaka u podnožju i predmetu
Sintetički zvuk označava se strojno čitljivo prema kodeksu prakse (lipanj 2026.)
Kazna za kršenje: do 15 mil. € ili 3 % godišnjeg svjetskog prometa (viši iznos)
Izvori: GDPR čl. 28 + 32 (obrada podataka + sigurnost) · Uredba EU o AI-ju 2024/1689 · smjernice BfDI-ja za zaštitu podataka.
Zašto Naturopatske ordinacije trebaju AI agenta.
Naturopatske ordinacije imaju sukob: obrada zahtijeva nesmetanu koncentraciju, a telefonski upiti trebaju pravodoban odgovor. Pozivatelji uglavnom žele rezervirati termin ili dobiti informaciju o metodama obrade (akupunktura, homeopatija, osteopatija, biorezonancija). Standardne telefonske sekretarice u ovoj struci imaju ispodprosječne stope povratnih poziva, pacijenti prelaze konkurenciji ili u klasičnu ordinaciju liječnika obiteljske medicine.
Koncentracija na obradu vs. spremnost na telefon, oboje ne ide
Informacija o metodama (akupunktura vs. homeopatija) oduzima vrijeme ulaznog razgovora
Ulazne anamnestičke obrasce treba razaslati i ispuniti prije termina
Jasno treba komunicirati da je riječ o samoplaćanju (bez povrata javnog osiguranja)
“
Dok stavljam akupunkturu, zazvoni telefon i iglu ne mogu odložiti. Moja telefonska sekretarica ima 30 posto stope povratnih poziva. Ostatak je izgubljen.
Kako radi Telefonski agent za Naturopatske ordinacije.
Vaš agent prima upite za termin tijekom obrada, razjašnjava glavnu tegobu i željenu metodu te rezervira sljedeći slobodan termin u vašem kalendaru. Ulazni anamnestički upitnik pacijentu se automatski šalje e-mailom. Kod razjašnjavanja samoplaćanja agent objašnjava strukturu troškova (obično 60–90 € po terminu, bez povrata javnog osiguranja osim za privatno osigurane s uključenjem u tarifi).
Ovo preuzima tvoj agent za Naturopatske ordinacije.
Rezervacija termina tijekom vremena obrade
Ulazna informacija o metodama (akupunktura, homeopatija, osteopatija)
Automatski poslati ulazni anamnestički upitnik
Objašnjenje samoplaćanja i cjenovnog okvira
Razjašnjavanje privatno vs. javno osiguran
Što nudi Telefonski agent
Automatski odgovara na česta pitanja
Rezervira termine izravno u vaš kalendar
Kvalificira upite i bilježi podatke za kontakt
Složene slučajeve prosljeđuje vašem timu
Govori 17 jezika
Uči iz vaše web-stranice i vaših dokumenata
Iskreni odgovori na stvarne dvojbe.
Četiri pitanja koja nam svaka ordinacija postavi prije starta.
Može li agent ispravno objasniti metode alternativne medicine?
Standardne metode (akupunktura, homeopatija, osteopatija, biorezonancija, fitoterapija) da, na temelju vašeg pohranjenog opisa ordinacije. Specifična dijagnostička pitanja (koja metoda odgovara mojim simptomima?) eskalira na vas: to je zadatak vašeg ulaznog razgovora.
Što ako netko pita za „izlječenje“?
Agent stvarno objašnjava da se naturopatske metode primjenjuju kao dopuna klasičnoj medicini, da ne daju obećanja izlječenja (zakonska obveza prema zakonu o naturopatima) i rezervira ulazni razgovor za individualno savjetovanje.
Kako agent postupa s privatno zdravstveno osiguranima?
Agent pita za zdravstveno osiguranje (privatno ili javno), kod privatno osiguranih objašnjava moguće uključenje u tarifi i po potrebi šalje predložak predračuna. Kod javno osiguranih razjašnjava status samoplatca.
Česta pitanja o Telefonski agent za tvoju djelatnost Naturopatske ordinacije.
Ne. Dijagnostika je zadatak naturopata prema zakonu o naturopatima i dopuštena je samo uz nazočnost u ordinaciji. Agent bilježi samo glavne tegobe i rezervira termin.
Agent razjašnjava: usluge naturopata javno zdravstveno osiguranje ne vraća. Privatno osigurani s odgovarajućom tarifom mogu zatražiti povrat, savjetovanje o tome odvija se u ulaznom razgovoru.
Agent bilježi informaciju o boli (vrsta, trajanje, jačina) za određivanje prioriteta termina, ali kod akutnih bolova upućuje na ordinaciju liječnika obiteljske medicine ili na dežurstvo. Naturopatske metode su dopunske, nisu namijenjene akutnim hitnim slučajevima.
Sven gradi rinqo na jednostavnom zapažanju: većina alata s umjetnom inteligencijom osmišljava se u San Franciscu, a prodaje u Berlinu. Radionica u Schwarzwaldu, veterinarska ordinacija u Salzburgu, obiteljski hotel u Tirolu dobivaju softver koji ne govori njihov jezik. rinqo to preokreće. Na europskim poslužiteljima, postavljeno za deset minuta, na dvadeset jezika. S predlošcima koji dolaze izravno iz same struke.
